Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Factura errónea
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al pedir una hipoteca en el banco, me dicen que tengo una deuda de 363€ con Vodafone de 2024 del Kit Digital y nadie me ha notificado nada a mí de esto. La deuda es inexistente porque una vez finalizada la ayuda del Kit Digital, dimos por finalizada cualquier servicio prestado por su empresa hacia mi negocio y me reclaman 2 mensualidades posteriores de abril y mayo de 2024. Estoy en un fichero de ASNEF y espero que me quiten a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de las facturas. SOLICITO: Se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema porque por más que llamo se pasan la pelota a unos y a otros y nadie sabe nada. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Estimados señores: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil 608248991 En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada de Bono Internacional 500 Adjunto además facturas sobre las que se reclama Por este Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30 euros correspondientes al bono internacional imposible de activar en México según contratado con vuestro agente en vuestra tienda Sin otro particular, atentamente. Giuseppe Ormando
Contrato de mantenimiento sin mi consentimiento
Di de alta el contrato de gas y luz con esta empresa, en ningún momento me indicaron que había un contrato de mantenimiento. No tengo copia ni dicho contrato por ningún sitio y al darme de baja con ellos, me realizan un cobro de 72,79€ (del cual no me han enviado factura, sólo me han cargado el importe en la cuenta) por dicho servicio el cual yo no he autorizado. Llamo para tramitar la baja y devuelvo dicho recibo, esperando que no me vuelvan a mandar otro cargo con respecto a este servicio. Son unos impresentables.
SUSCRIPCION LIVECAAR
He pagado por una servicio de crear un CV y me han dado de alta en una suscripción sin prestarme ningún servicio adicional.
Incumplimiento propuesta de pago
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico durante 4 años en el cual ha habido constantes problemas de facturación por su lado, estaba siguiendo una propuesta de pago generada por vosotros con la referencia 111000163404 del 30/06/2025. Sin embargo , esta semana he recibido de golpe 5 facturas vuestras por un importe superior a 500 euros, incumpliendo lo estipulado en la propuesta y afectando a la planificacion economica. SOLICITO investiguen lo ocurrido, devuelvan el dinero y prosigan con la propuesta de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.
Doble factura
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Ruego no me vuelvas pasar la factura porque ya está pagado Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Problema Reclamacion facturas pendientes
Muy buenos días, Hace varios días comunique con ustedes por teléfono para aperturar una reclamación. En repetidas ocasiones me han contactado de una agencia de recobros en su nombre. Al parecer en una de mis viviendas en propiedad , la cual esta alquilada, por algún tipo de problema o anomalía las facturas están a mi nombre. Como les explico en el mail, ustedes me contactan por un impago de unos 1200 euros en una factura de gas de 2022. Dicha vivienda esta alquilada a la misma persona desde 2018 hasta hace poco mas de dos semanas. Hace poco mas de dos semanas que de manera voluntaria dicha persona abandona la vivienda. Como les informo en dichos mails y reclamación, la inquilina reconoce ser ella la titular real de la deuda y haber hecho uso real de ese contrato. Es mas, me indica que recientemente ha pagado otra deuda existente, esta vez de luz, y que ha solicitado fraccionamiento de dichos 1200 euros sin éxito. En el mismo mail les adjunto, todo tipo de documentación para justificar que ha habido un error o que alguien a cambiado dicho contrato a mi nombre sin mi autorización. Les adjunto el contrato de alquiler firmado con fecha 2018, les adjunto pantallazos de mi declaración de la renta donde informo de ese alquiler siempre a nombre de la misma persona, les adjunto también pantallazos de ella reconociendo esa deuda, y también les adjunto documento de finalización con reconocimiento de la propia deuda a su nombre. Además, podrán confirmar que todas las facturas se cobran desde siempre en una cuenta de la que ella es titular, además el teléfono de contacto es el suyo y el mail que tienen asociado también es de ella. Tras mantener una conversación por mail con ustedes, en un par de veces me reconocen el posible error, e intentan ayudarme haciendo cambio de nombre de la deuda a nombre de mi inquilina. pero finalmente se corta la comunicación. La única comunicación que persiste es la de la agencia de cobros. Por favor, les pido su colaboración y ayuda para subsanar este problema. Doña Pilar esta dispuesta a reconocer dicha deuda y hacerse cargo de ella. Ruego me ayuden a darle solución. En esta misma reclamación les adjunto los mismos documentos. nº 310334528 Para cualquier cosa no duden en contactarme por mail o telefono. valeroestevedavid@hotmail.com 652203315 Muchas Gracias!
PROBLEMAS CON EL CICLO DE FACTURACION
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de Suministro eléctrico suscrito con su compañía Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas S.L.U (el cual Adjunto). Cuando realicé el alta, me indicaron que la Facturación del Consumo del Suministro se realizaría Mensual al igual que el Adeudo del Mismo en la Entidad Bancaria que había facilitado. Cual fue mi sorpresa cuando observo el Extracto de mi Banco, que lo suelo mirar frecuentemente y veo reflejado todos estos cargos (Adjunto movimientos) ¿Cómo es posible que haya ese Descontrol en los Ciclos de Facturación y en los días de Pago de las Mismas? (Ya que no en todas las Facturas aparecen la misma cantidad de días Facturados) Adjunto todas las Facturas que se me están reclamando . Por este motivo el lunes 24 de Noviembre realicé una llamada Atención al Cliente para exponer mi reclamación y su respuesta era que habia habido un problema con la CORMECIALIZADORA y que no habían FACILITADO los CONSUMOS en el PERIODO QUE CORRESPONDÍA Yo como CONSUMIDORA, no tengo la Culpa de los Problemas de TERCEROS. Yo he CONTRATADO un SERVICIO y unas CLAUSULAS y NO las Estais CUMPLIENDO. Tengo un Sueldo Medio y NO PUEDO PAGAR ACTUALMENTE TODA las FACTURAS que me estais Reclamando. SOLICITO: Adopten las MEDIDAS OPORTUNAS para que se proceda a las VERIFICACIONES NECESARIAS a fin de corregir dicho ERROR , REGULARIZANDO los IMPORTES o PROPONIENDO UN PLAN DE PAGOS de las FACTURAS PENDIENTES. Espero su PRONTA RESPUESTA, Sin otro particular, atentamente. Raquel
Servicio nunca dado de alta
Hola buenas tardes: Reclamo que se me anule da deuda que me están reclamando, correspondiente la dirección C/ Doctor Martínez Oña n6 CP 23340 de Almería. Ya que nunca me llegaron a dar servicio en Julio del 2022. Ya que no pudieron hacer la instalación puesto que no tenían línea . Aporto sms de confirmación de los servicio técnico diciendo que no me pudieron hacer la instalación. Por que de repente en septiembre de 2025 me empiezan a reclamar una deuda por un servicio he instalación que nunca se llegó a ejecutar?. Esto en su día me causó un daño tanto personal por qué no tenía línea y de salud pues me causó ansiedad y preocupación que es lo mismo que me están haciendo sentir reclamándome esa deuda injusta desde septiembre del 2025 hasta la fecha de hoy.
su factura no me corresponde
Hola, he recibido y pagado su factura núm. P25CON051542555 que aparentemente corresponde a un periodo de 7 días y cuyo mayor concepto es " baja anticipada permanencia". No comprendo nada pues la contratación fue con Factor Energía , que era la que me pedía la permanencia, y posteriormente a mi reclamación por contratación engañosa, me contestaron que excepcionalmente renunciaban a la antedicha penalización. Es por lo que solicito el reintegro de la cantidad cobrada por ese concepto y una explicción de a que obedece este recibo que no es de Factor Energía, el cual ha sido pagado por el consumo entre el 23/10 y el 27/10 y el suyo correspondiente al periodo entre 28/10 y 3/11. Saludos.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores