Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace más de un año no me remiten facturas de los consumos realizados. En consecuencia he tramitado la anulación de aquellas con más de 12 meses de antigüedad y tengo un número de reclamación, que aún no se ha resuelto. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los 12 meses del año 2024 y los dos de 2025. Además como Consecuencia de este problema vuestro que, tras haber intentado en numerosos a ocasiones solucionar con una pésima atención al cliente, me están cobrando todas las facturas ahora día tras día. He procedido a devolver una de ellas pues solicito para las d dennos de 12 meses de antigüedad un aplazamiento ya que no tengo porque pagar en este mes de marzo todas juntas. (Hablamos de 12 facturas) SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Y aplazamiento o plan de pagos. También que me llame alguien de calidad. Por otro lado estoy gestionando mi cambio de compañía de suministro eléctrico. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados señores: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía numero 11099348 y en la factura numero52032025A100002568, aparece un consumo de 12m cubicos y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores e histórico del consumo. En vista de su comunicacion via email con fecha 07/03/2025 en referencia a la queja 1.183.646 , segun la cual no se detectan anomalias en el suministro , adjunto carta de mi seguro especificando que no existe fuga alguna dentro de mi domicilio, al mismo tempo que adjunto fotos del contador de agua en el cual se aprecia movimiento, observese ambas fotos tomadas con una difrencia de 9 horas, puede apreciarse en una una lectura de 001159,60 tomada el dia 21 y en la siguiente tomada a la mañana del dia 22, la lectura es de 001159,62. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Manuel Jimenez Hernandez.

Están intentando cobrar un importe a una persona fallecida. Las cartas vienen a su nombre e intentan cargar el cargo a su cuenta. En el momento de empezar a vivir en esta vivienda, se dieron de baja los servicios de esta compañía para recalar en otra. Sin embargo, pasados unos meses empecé a recibir cartas y correos de esta compañía de que se debían ciertos importes. Como no sabía que tenía contratado, pregunté a una chica de Naturgy que me atendió muy atenta al teléfono que se debía, ya que la persona que tenía los servicios contratados falleció. Le pregunte por teléfono que cuál era la cantidad final y por vía telemática realicé el pago, haciendo hincapié en que cancelara todos los servicios. Por correo electrónico volví a preguntar si esa es la cantidad total que se debía y me comentó que si. (todos los correos y el comprobante de pago los tengo guardados). A días posteriores, recibí otra carta indicando que se había rechazado los pagos, cosa que es mentira, ya que me dirigí a mi banco y me comentaron que ningún importe ha sido devuelvo. Vuelvo a llamar y me comentan que sigo debiendo dinero. El mismo importe que ya realicé, pero distinto mes. Muy conforme le indiqué que ya la chica me dijo lo que se debía, lo pagué aún no siendo yo la persona a la que se exige, y que dió de baja los servicios, ya que vuelvo a repetir, le están cobrando a una persona ya fallecida. Me insiste en que no, que se debe tal dinero. No paro de recibir todos los meses las mismas cartas cuando fui muy explicito indicando que se cancelaran todos los servicios.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono en cual ustedes no entregaron un paquete por dos veces poner dirección incorrecta y eso que era una empresa, en la cual les llamé aún teléfono y ustedes me dieron un 807 para llamar y para saber que pasaba con mi envío, me tuvieron 12 minutos al teléfono y eso que corte yo la llamada e me llegaron 20 e de gasto Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 20e euros correspondientes a la llamada realizada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento una reclamación contra la empresa factor energia por engaños. Me dieron de alta en su empresa a base de engaños, diciéndome que eran una gestora de facturas. Y que me llamaban para avisarme que estaba de alta en dos compañías suministradoras a la vez. La persona que me llamaba tenía acento extranjero, y me dijo que para dar de baja esa doble facturación me mandaría un enlace. En el enlace ponía lo contrario. Ponía para dar de alta pincha aquí. Yo no lo hice, le dije que eso no era para darse de baja. Ella me respondió que había sido un error y ella lo haría manualmente que le dicte el código final del enlace que me envió. Confiado lo hice y la chica me colgó y al instante me llegó un mensaje que ponía "bienvenido a factor energia". Preocupado llamé a mi compañía distribuidora, me ayudaron a darme de alta de nuevo con ellos el mismo día. El tema es que estás personas me quieren cobrar 205.23 de los cuales 80.32 es de baja del servicio del mantenimiento que nunca me dijeron ni los supuestos términos ni nada porque yo no firme nada si no que lo hicieron por mi. Y 90.91 euros de penalización por no pagarles este robo. Cada semana me mandan mensajes y me llaman diariamente acosandome y subiendo el importe de la factura 100 euros extra. Pido que se anulen estas penalizaciones que me quieren realizar por un servicio que yo nunca quise ni que firme. Me hicieron esto con el recibo de gas y de la luz. El de gas lo reclame mediante consumo y ahora hago el de la luz porque recién me llegó. Estas personas llaman a estafar a la gente y mentirles con tal de ganar una comisión. Espero que mi problema sea resuelto y que estás personas dejen de engañar a la gente.

Desde hace ocho meses, no he recibido en mi banco las facturas correspondientes al contrato: C00413839, motivo por el cual no he podido proceder a su pago en el momento adecuado. Dado que siempre he gestionado mis pagos de forma puntual, me ha causado una gran sorpresa recibir una reclamación por impago sin haber tenido oportunidad de abonar previamente las cantidades adeudadas. Además, he intentado consultar mi historial de facturación en mi área de clientes y he comprobado que no tengo acceso a las facturas emitidas, lo que me impide verificar los importes y conceptos facturados. Esta falta de acceso supone una limitación grave a mis derechos como cliente y ha dificultado aún más la resolución de este problema. Entiendo que es responsabilidad de la empresa OTOVO el envío correcto de las facturas y garantizar que los clientes tengan acceso a su historial de pagos. La falta de cumplimiento en ambas cuestiones ha generado molestias innecesarias y un perjuicio a mi historial de pagos. Por todo lo anterior, les solicito: El envío inmediato de todas las facturas pendientes para poder proceder a su revisión y pago. La retirada de mi caso de la empresa de recobros, dado que la situación ha sido ocasionada por su falta de envío de facturas. Una explicación formal sobre el motivo por el cual no se han emitido correctamente las facturas durante estos meses. La resolución del problema de acceso a mi historial de facturación en mi área de clientes, garantizando que pueda consultar mis facturas en todo momento. Agradezco una pronta respuesta a esta reclamación y la solución a la incidencia lo antes posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas oportunas para defender mis derechos. Atentamente, Michael Mansfield

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la reclamación de Deuda número 1/130059122726/20 , de la que ustedes reclaman, aparecen errores de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias : 1- media de las facturas anteriores que ustedes confirmaron via su asistente telefonico 2- histórico del consumo, tambien confirmado por su asistente telefonico (ver grabaciones) 3- lectura de mi mppt de AUTOCONSUMO (Victron), que les envie por mail. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, las condiciones pactadas en el contrato firmado (el cual adjunto) no se están cumpliendo. Solicito la revisión de las facturas de Enero y Febrero para su correcta aplicación de los precios pactados. Saludos cordiales,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 7 de marzo he recibido una reclamación de deuda de 1100 euros. La deuda es inexistente porque tras recibir una llamada de la compañía indicando que me subían la tarifa , desistí tal subida e inicie cambio de compañía tal y como me indicaron que debía hacer y apoyada por la oficina del consumidor . Tal gestión, me dijeron que implicaba cero deuda o reclamación , tanto de tarifas como de un teléfono que había adquirido con ellos en promoción . Tanto me lo indicó Orange como las tres compañías restantes que me llamaron para que pudiese elegir con cual quedarme. Ahora me reclaman el importe de ese dispositivo aunque existen llamadas grabadas de Orange y del resto de las compañías que me indicaron los pasos a seguir y mis competencias. SOLICITO por tanto que se de por zanjada toda relación o reclamación por parte de Orange Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen cobros indebidos de penalizaciones. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.