Hola
Hola Simona.
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te informamos de que, hemos procedido a la deducción/reintegro 12,50 € (más impuestos), correspondiente al importe cobrado por Bono Internacional 500.
El mencionado importe, será reintegrado, o bien, si fuera el caso, deducido de las facturas que pudieran encontrarse pendientes de abono en este momento.
Asimismo, quiero anticiparte que la próxima factura, por estar ya en proceso, no ha podido ser modificada. Por ello, y aunque se reciba sin corregir, procederemos de forma automática por nuestra parte a deducir/reintegrar el importe correspondiente.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Atentamente.
Equipo Movistar.
LGE200419850
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