Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En los 2 últimos días he recibo 11 facturas de luz que estaban pendientes de facturar desde julio del 2023, no sé si esto es correcto ya que no es atribuible a mi el problema de facturación después de tantos meses. Ademas en las 2 facturas de octubre del 2023 (S24FCN000150453 y S24FCN000150489) no se ha aplicado el descuento por bono social. Adjuntamos las facturas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, Me pongo en contacto con ustedes ya que tengo una reclamación abierta desde el 15 de noviembre con número 816110700, la cual a día de hoy sigo sin respuesta. Os reclamo por esta vía dicha reclamación para la corrección lo antes posible de la conversión a Kwh de esta factura, ya que en los próximos días me viene el primer pago aplazado. En la factura que os adjunto en la parte de la conversión a Kwh, podéis comprobar que de 3 metros cúbicos consumidos (lectura correcta) lo habéis convertido a Kwh resultando unos 27.042,63 Kwh, (siendo la cantidad errónea de conversión) y por esta circunstancia es el elevado importe de factura. Por tan sólo 3 metro cúbicos consumidos me ha llegado un importe de 2.424,77€, el cual ya he abonado unos 800€ y el resto como he dicho antes a plazos durante 12 mensualidades. Solicito: que revisen lo antes posible la conversión de metros cúbicos a Kwh para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error de conversión, y proceder a una rectificación de factura con la devolución del importe ya cobrado indebidamente. Saludos

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Las facturas son las de octubre y noviembre. Mi distribuidora ya dio mis consumos de esos meses. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Octubre.y Noviembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro electrico Nº 130082531580. 15 de diciembre de 2024 Endesa me envió factura numero P24FCN000612798 por gastos de luz para el periodo del 12/11/2023 a 13/12/2023 . Pero previamente, Endesa ya me había enviado otra factura número P24CON043430175 (Periodo de facturación: del 12/11/2023 a 08/01/2024), que pagué. Solicito la anulación de la factura número P24FCN000612798 por gastos de luz para el periodo del 12/11/2023 a 13/12/2023 porque ya lo he pagado todo. Adjunto 2 facturas. Saludos,

Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. En agosto de 2024 recibí la carta con el nuevo cálculo de mi tarifa plana de gas. Mi sorpresa viene cuando veo que me han hecho mal el cálculo, y en lugar de coger mi consumo real, para así calcular la cuota del siguiente año, cogieron mi consumo máximo pactado, sumándole a este el 50% según contrato para calcular la cuota. Es decir, habiendo consumido menos de 10.000 kw reales en doce meses, me han puesto una tarifa plana de casi 20.000 kw de consumo máximo. Es decir, estoy pagando un exceso de aproximadamente 10.000kw de gas por la cara. En euros, de 65 euros mensuales a 95 euros mensuales. Después de llamar muchas veces, abrir reclamación, enviar otros tantos correos, etc... la resolución que me dan casi 4 meses después es que el importe de la tarifa plana no se puede modificar y que o me aguanto y pago, o me cambio a tarifa por consumo. En correo recibido el 9 de diciembre del año en curso (3 meses después de enviar mi reclamación) la respuesta es: "Con este correo le comunicamos que su solicitud ha sido atendida. La cuota de la tarifa plana no se puede modificar, si no está de acuerdo con la cuota puede pedir el cambio a un producto por uso." Me parece inadmisible que por un error de esta gente tenga yo que pagar más por la cara, mucho más, o cambiar a un tipo de producto que no se ajusta a mis necesidades. Es increíble que no haya forma humana de cambiar la cuota de una tarifa plana calculada incorrectamente por la porpia compañía. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe y estableciendo la tarifa plana de acuerdo al contrato firmado en su momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado erróneo y constato con la distribuidora de Gas NEDGIA, asi como ENDESA ENERGIA que tiene abierto expediente y asumen la reclamación según su confirmación del error en la estimación desorbitado del consumo facturado emitida en fecha 08/01/2024 con número de factura P24CON000642962. Solicito: adopten URGENTEMENTE las medidas oportunas para que se proceda a el abono de los consumos estimados irreales según su propia aceptación remitida por ustedes en fecha 4/5/24 y que a fecha de 30/11/24 todavía no han emitido la correspondiente rectificación y abono en la cuenta corriente de domiciliación de las facturas emitidas por ustedes Sin otro particular, atentamente. Olga Martorell NIF o NIE: 37367459A

Mi compañía comercializadora (octopus energy) me hace saber que debido a la falta de información que se le remite desde mi distribuidora (ELÉCTRICA LOS BERMEJALES, S.A. perteneciente al grupo Cuerva Energía), no me es posible que me hagan el descuento en función del consumo por horas puesto que este no les es transmitido. Apareciendo en mis facturas una única vez el concepto "Crédito usado" que hace referencia al descuento que se me aplica en función al consumo realizado el mes anterior. Aparece también en otros meses el concepto con un importe de -5€ pero pero esto es una estimación a la baja debido a la falta de información pues también se observa el mismo descuento en otros meses y contratos ajenos. Aclarar que no se tratan de contadores sin comunicaciones pues fueron sustituidos hace años por telemáticos. Que no es un hecho aislado en el tiempo ni se pueda acotar solo a mí por que soy conocedor de que tres contratos diferentes a los que también les sucede exactamente lo mismo. Esto tampoco es algo nuevo puesto que ya con anteriores comercializadoras he tenido esos mismos problemas llegando a estar varios meses consecutivos sin tener tan siquiera una lectura del totalizador de consumo mensual, ya no hablemos del consumo por hora. Desde la comercializadora me dicen exactamente lo siguiente "No hemos podido reembolsarte por tu consumo de las horas solares del mes de noviembre ya que la distribuidora de tu zona no nos envía las lecturas horarias. Esto puede ser porque es una distribuidora pequeña y no cuenta con esa tecnología, por lo que es muy probable que siga sin enviárnoslas. Sin las lecturas horarias, no podemos saber qué consumo has tenido por horas para poder reembolsarte las horas solares. Si quieres, puedes contactar con la distribuidora de tu zona, y solicitarles que te la manden, así podremos saber qué consumo tienes en las horas solares. Sentimos muchísimo la molestia así que vamos a incluir en tu cuenta 5€ de crédito para compensarte por la incidencia. Verás este crédito descontado de tu próxima factura de luz."

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, no aparecen los excedentes de autoconsumo, ni los excedentes de autoconsumo no compensados referentes al mes de agosto, al principio fue por falta de datos de la distribuidora, por eso la factura se emitió más tarde pero a pesar de que ya tienen los datos y de haberlo reclamado hace casi 2 meses (Número de la reclamación: 139499600) no obtenemos ninguna solución por su parte. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, y en ejercicio de mi derecho como consumidor establecido en la Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa vigente en materia de servicios energéticos, me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro eléctrico y de gas hasta la fecha del 15 de febrero de 2024, dado que me he trasladado a otro domicilio. Durante el periodo en que he sido cliente de su compañía, he detectado múltiples errores en la facturación de los servicios. Estos errores incluyen la acreditación incorrecta de pagos a mi cuenta por facturas que ya habían sido canceladas previamente. Esta circunstancia ha sido confirmada por ustedes mediante correo electrónico en el cual se reconoce la situación y se me informa sobre la posibilidad de financiar mis pagos pendientes en hasta 12 o 24 cuotas, dependiendo del importe. Sin embargo, al intentar acogerme a dicho beneficio, fui informado de que mis facturas están en manos de empresas subcontratadas de recobro, lo que imposibilita la aplicación de la financiación ofrecida en el referido correo. Ante esta situación, solicito formalmente lo siguiente: 1. **Verificación y regularización exhaustiva de la facturación**: Que se realice una revisión detallada y precisa de todas mis facturas emitidas durante el periodo de vigencia del contrato, a fin de corregir cualquier error existente. 2. **Acuerdo de financiación de saldos pendientes**: Conforme a lo anunciado por ustedes en el correo electrónico recibido, solicito que se me otorgue un plan de financiación para la totalidad de los saldos pendientes, a ser distribuido en al menos 12 meses. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a esta reclamación en el plazo estipulado por la legislación vigente, procederé a iniciar la correspondiente reclamación mediante la vía administrativa. En dicho procedimiento, utilizaré vuestro correo electrónico de confirmación de errores y oferta de financiación como documento probatorio. Agradezco de antemano su pronta y favorable respuesta a esta reclamación.