Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de los ultimos 4 meses aparecen consumo estimado mucho mas altos de lo abitual que he pagado porque vuestros operadores de atencion al cliente en llamada y presencialmente en la oficina me han dicho que este dinero se me iba a devolver pero al dia de hoy sigo recibiendo facturas estimadas y ningun importe se me ha devuelto, son mas de 100 euros que he pagado de mas y que no se me han devuelto. Ademas me habeis pedido por llamada, y tambien los he adjuntado en la app, la lectura reales para facitar la solucion del problema que vosotros me habeis ocasionado, pero sigo igual, sin solucion desde la primera semana de julio. He intentado llamar a vuestros numeros de atencion pero cada ves me cierran la reclamacion como resuelta y siguen diciendome que en 5 dias laborales se va a solucionar todo pero a los 4 meses de solucion aun no hay ninguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de los ultimos 4 meses aparecen consumo estimado mucho mas altos de lo abitual que he pagado porque vuestros operadores de atencion al cliente en llamada y presencialmente en la oficina me han dicho que este dinero se me iba a devolver pero al dia de hoy sigo recibiendo facturas estimadas y ningun importe se me ha devuelto, son mas de 100 euros que he pagado de mas y que no se me han devuelto. Ademas me habeis pedido por llamada, y tambien los he adjuntado en la app, la lectura reales para facitar la solucion del problema que vosotros me habeis ocasionado, pero sigo igual, sin solucion desde la primera semana de julio. He intentado llamar a vuestros numeros de atencion pero cada ves me cierran la reclamacion como resuelta y siguen diciendome que en 5 dias laborales se va a solucionar todo pero a los 4 meses de solucion aun no hay ninguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el "cobro del coste restante por baja servicio mantenimiento" y no parece posible por las siguientes circunstancias: haber realizado la baja del servicio dentro de los 14 días de desestimiento que indica la ley Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que tengo un gestor de consumo en casa y me marca que el mes de septiembre tuve un consumo de 808 Kw y además nunca hemos consumido 1.518 Kw desde que vivimos en esta casa, es justo el doble. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Con fecha marzo/24 di de baja a mi contrato con Endesa y alta con Octopus Energy. Desde mayo/23 hasta marzo/24 me fueron llegando fras de Endesa cada 2 meses aprox. con consumo siempre estimado según ellos (distribuidora me decía que era consumo real). La semana pasada recibí 6 facturas (con fecha facturación 28-30 septiembre y 1- 5 octubre de 2024) con consumos reales por regularización de las facturas ya emitidas en su día de los períodos indicados anteriormente. No estoy conforme con dicha facturación por dos motivos: 1.- Según el artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico vds. deberían haber liquidado mi cuenta, como máximo, en 42 días desde el cambio a mi actual compañía. 2.- El consumo que dicen vds. que es "real" me parece desorbitado ya que en mi actual compañía consumo un tercio aprox. de energía/mes (procedencia telegestión) para períodos similares. Atentamente. Guillermo Arévalo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: importe desmedido e irreal. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo de 29,54€ por DERECHOS DE EXTENSIÓN y 9,04€ en concepto de ACTUACIONES EN LA MEDIDA, ambos cargos se entiende que no son imputables por las siguientes circunstancias: 1- Se ha realizado una instalación fotovoltaica en la cubierta de mi casa. Para ello se ha realizado una nueva instalación eléctrica en el INTERIOR de la vivienda. 2- La instalación existente en el EXTERIOR de la vivienda no ha sufrido ningún tipo de cambio ni por parte de la empresa que realizó la instalación fotovoltaica y EN NINGÚN CASO han aparecido operarios de su empresa o de cualquier otra para hacer cambios en el exterior de la vivienda. Por lo tanto, la infraestructura eléctrica exterior no ha sufrido ningún cambio. - No se ha producido ninguna reactivación de suministro con más de 3 años de baja. Lo que se ha hecho es verter energía eléctrica GRATIS a la red. - No se ha solicitado, ni se ha producido, ningún aumento en la POTENCIA CONTRATADA. Sigue siendo la misma potencia desde hace años. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, expli buenos días, me pongo en contacto con ustedes para solucionar un problema de una vivienda mia, en calle de puerto de somosierra 7, portal 2, 2B, CP 28031 en dicha vivienda viven unos familiares mios, con un contrato de usufructo, y tienen contratada la luz con IBERDROLA, ANTONIO VEGAS CAMPOS, CON DNI 01770554Z , Nº DE CONTRATO 565872345 CON IBERDROLA. y es aqui donde viene el problema. en mayo aproximadamente recibieron un recibo de luz de 2029,92 euros, llamando a IBERDROLA para una explicación de dicha factura, dice IBERDROLA que es una sanción por una manipulación del contador de la luz, el cual ya habían cobrado en el banco, dejando casi sin dinero a mis familiares, y por ello devolvió el recibo de la luz a IBERDROLA. por eso pedimos los siguientes punto, para aclarar y solucionar el problema con IBERDROLA: por que no se avisa de la inspección, ni al propietario de la vivienda, ni al presidente de la comunida , DE 42 VECINOS, ni al administrador de edificio queremos el informe que redactará el inspector que fue a ver el contador de donde se sacan que el propietario de la vivienda gastará unos 9068 Kwh en un año, es una salvajada, por que cobran de golpe la sanción, sin llamar al propietario para darle a opción de aclarar el problema o al menos fraccionarlo en varios meses, y luego se aclararía el problema mandarles SMS avisandoles de que tenían que pagar, tanto cuesta llamar por teléfono. queremos saber si el contador se cambió por uno de los nuevos, ya que la vivienda es construcción del año 2007, y el contador podría ser antiguo también quiero decirles que mis tíos que viven la vivienda afectada, son personas mayores de más de 80 años, vulnerables, que solo dispones de una jubilación para los dos, y IBERDROLA, les pide más de 2000 euros, nos saben dónde está el contador de la luz, no entienden las nuevas tecnologías, tienen miedo de que les corten la luz, y sobre el corte de luz, recibieron un mail, que encontramos por casualidad, y esta en la documentación enviada, que si no pagan la sanción de 2030 euros, les van cortar la luz, pero si la estan pagando, que han pagado los recibos normales de la luz de mayo, junio, julio, agosto, MISSSS TIOS que pagan la luz, todos los meses, les van a cortar la luz, por no pagar una sanción, no se ha aclarado todavía, a los ocupas no les puede cortar la luz, y ellos no pagan, pero de personas mayores que pagan LA LUZ TODOS LOS MESES, si se les corta la luz, como diría un ministro, manda huevos, lo único que les hemos dicho a atención al cliente de IBERDROLA, que NO vamos a pagar la sanción hasta que esto se aclare, que la gente mayor, como en este caso no entienden de mail, correos, sms, ni de internet, por favor llamar por el teléfono y se aclara. las hojas escritas a mano son las facturas, esta todas en papel, pero yo les mando un resumen, en el cual pone primero número de factura, periodo de pago los días cobrados, los Kwh que gastan, el importe del recibo, y si esta pagado, son el año, 2024,,2023, 2022, 2021, 2020, 2019, todo pagado, menos claro la sanción, por supuesta manipulación del contador de la luz. tambien les envio un esquema de la que han gastado de luz, según unión fenosa, y si se ve que hay un incremento de consumo, y si es lo contrario, un fallo del contador, o una manipulación de una OTRA persona , ajena a mis tíos, que se ha enganchado, por eso han pagado más, por eso la sanción, de otro que se a conectado al contador, sabiendo que eran personas mayores. creo que por nuestra parte, hemos ido de buena fe, no se han cambia de compañía, por que ellos no han hecho nada malo, hay un error y hay que solucionarlos, pero la sanción es muy muy abusiva, y es muchísimo dinero para dos personas mayores, queremos aclarar es problema de la mejor manera, si es necesario se queda un dia con un electricista por nuestra parte, y por la otra otro electricista, y vemos lo que ha ocurrido. y por ultimo y para terminar solo pido que no se les corte la luz, tratemos de solucionar, mis tíos y IBERDROLA, MUCHAS GRACIAS ca brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos días, Me gustaría poner una reclamación a la empresa Naturgy puesto que nuestro consumo medio es de unos 40-70€ de gas cada 2 meses, aproximadamente. Pero para nuestra sorpresa durante la primera mitad de año nos enviaban facturas con una cantidad, pero nos cobraban otra bastante mayor. - Febrero - abril: 214,20€ - Abril - Junio: 193, 92€ - Junio - Agosto: 367,30€. (La factura que nos enviaron en teoría era de 63,95€. No tiene sentido que cuándo menos frío hace, más nos hacen pagar.) Hemos estado llamando pero siempre nos decían que estaban bien, qué estaban estimando por abajo. Incluso nos acusaron que no habíamos llamado a la compañía por qué llevabamos un año sin realizar la lectura, a lo qué no veo normal, puesto qué deberían llevar un registro. Espero recibir una respuesta y una solución pronto.