Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola he ido a pedir el bono social y he llevado por décima vez todos los papeles , tengo un 66% de discapacidad y soy madre soltera de una menor de edad y no me lo quieren aplicar.

Ya reclamé por este motivo y me dicen que la facturación está bien. Pero mi nueva reclamación, es porque les escribí a ellos directamente y no me contestan. Si esos importes están bien, según dicen, cobrándome más por un error suyo, anterior. Quiero que me envíen, por escrito, cual es el error por el que en su momento, según dicen ellos, me facturaron de menos y ahora me están cobrando 125 € de más en la factura. Y por cuánto tiempo, se supone, que me van a estar cobrando ese error suyo, puesto que ya van 2 facturas con ese incremento. Porque cuando pregunto por teléfono, me dicen que no saben, por lo que me pueden cobrar esto el tiempo que ellos quieran. Asi que necesito saber de cuando a cuando se va a cobrar esto y cuál es el error que ellos cometieron y que tengo que pagar yo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos gastos por cese anticipado que no son correctos, ya que no tengo contrato con permanencia y no aparecen los excedentes producidos por mis baterías. Al iniciar una reclamación interna, se me dijo que el importe a descontar eran 22 euros, cuando en mi batería solar había más de 80 euros acumulados. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un cobro de 25.92 perteneciente a un periodo de 1 sólo día, fecha en la que me di de alta en el servicio de gas, y no parece posible por las siguientes circunstancias: Es imposible consumir en un sólo día 259,308 kWh (es decir 22,00 m³ de gas) con tan sólo el calentador de gas, pues no tengo caldera. Además en las siguientes facturas se puede comprobar el consumo habitual de la vivienda, 50 días 151,705 kWh (13,00 m³), 19 días 80,959 kWh (6,90 m³), es decir un consumo medio diario de 3,372 kWh (0,29 m³) que difiere muchísimo de la factura mencionada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato 843102858 de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde julio de este año no se están compensando ni pagando los excedentes/generación de las placas solares. Les he llamado numerosas veces desde el 13/08 sin resolución ni contestación por su parte. En la captura que adjunto se puede comprobar que las placas están generando correctamente. Adjunto igualmente la última factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando TODOS LOS IMPORTES PENDIENTES con la siguiente factura . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy un extitular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. El pasado Junio nos cambiamos de compañía a Iberdrola, fue en ese momento que nos empezaron a llegar unos importes que según el propio Endesa ascendían a más de 1000€, cuando hemos estado pagando todo lo que nos venía al banco. Decidimos devolver dichos recibos pues primero no nos habían pasado ninguna factura al respecto y nosotros habíamos pagado todos los meses en el periodo comprendido desde Septiembre 2023 y Junio de 2024 (lo que nos reclaman). Después de varias llamadas nos enviaron estas facturas(supuestamente las que están pendientes) cuyo importe final (616,56€) no corresponde a lo que en un principio nos reclamaban. Nos negamos a pagar pues entendemos que ha sido un fallo de ellos, pues las facturas nos han llegado y hemos pagado todos los meses desde Septiembre de 2023 hasta Junio de 2024. Y hoy nos reclaman desde Lexer una deuda pendiente con Endesa de 321,74€ (una vez más la reclamación no equivale a lo que en un principio decían o lo que consta en las facturas, supuestamente, pendientes). No puedo adjuntar toda la documentación debido a que la página de OCU no permite archivos tan grandes o tanta cantidad de archivos, pero adjunto algunas copias de las supuestas facturas pendientes, copia del mensaje de Lexer y copia de algunos extractos bancarios de los periodos entre septiembre de 2023 y junio de 2024, tanto de las devoluciones que nos quisieron cobrar al principio como de los recibos pagados mensualmente. Quiero aclarar que hasta que no nos hemos cambiado de compañía en ningún momento nos han avisado de impagos, nos han reclamado alguna factura o nos han dado aviso de algún problema. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la cancelación de dichas facturas debido a que es un fallo de la empresa y no nuestro. Sin otro particular, atentamente.

1 Julio de 2024 reclamo a Endesa que no me están facturando . 18 Agosto de 2024 me cambio de comercializadora porque no me contestan a mi reclamacion. El día 3 de Octubre me contestan enviándome un email junto con las 5 facturas pendientes y me dicen claramente que como han sobrepasado el tiempo máximo según la normativa para facturar una vez hecho el cambio de comercializadora esas 5 facturas las emitían a título informativo y que no me iban a exigir el pago,ese mismo día cobran las 5 facturas en mi tarjeta de débito.Reclamo de nuevo y me contestan que devuelva los recibos pero como se han pagado mediante tarjeta de debito no puedo retorcederlos vuelvo a reclamar y me contestan que están cobradas debidamente ya que según ellos dicen se emitieron el 27 de Septiembre de 2024 y vuelvo a repetir que me las enviaron a mi correo electrónico el 3 De octubre de 2024(fuera de plazo). Les entra por un oído mi reclamacion y les sale por el otro. Reclamo la devolución de esas 5 facturas cobradas fuera de plazo más 30 euros por la tardanza en contestar 30 euros a los que tengo derecho según ley.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, cuya última factura ascendió a 1182 euros, cuando habitualmente no sobrepasaba los 70 euros. Al parecer, ha sido debido a una fuga que ha tenido lugar en la tubería que se halla en el límite con la calle, en el enganche con la toma general. Según los fontaneros, un leve corrimiento de tierras debe de haber partido la tubería, con la mala suerte de que el agua fluía (200 metros cúbicos al mes) hacia el subsuelo, siendo imposible detectar la fuga porque no había ruidos, ni humedades, ni ninguna fuga o pérdida de presión en el domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que los usuarios de EMASESA puedan ser conscientes de cualquier tipo de fuga (pero, sobre todo las de este tipo) con antelación, porque ustedes me enviaron una carta advirtiendo de que estaba haciendo un consumo de agua superior al normal DESPUÉS de recibir la factura de más de mil euros. Sería fácil si ustedes remiten un correo electrónico automático al detectar ese abuso en el consumo, o bien con una llamada telefónica. Nosotros, los usuarios normales, no solemos identificar este tipo de fugas mirando al contador, como sí se percató el fontanero. En segundo lugar, y en vista de que la fuga era por completo indetectable, y que no fue producida por ningún mal uso o intervención de este usuario, solicito a EMASESA una refacturación sobre ese consumo. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Luis (CUPS:ES0201000000452605MW)y para mi desgracia fui cliente de Endesa ya que venía contratada en el piso al que accedí. Tras pasar unos meses fuera me llegó una factura de gas que no me cuadraba pues no había hecho gasto alguno y vi que se me estaban cobrando casi 10 euros al mes por EndesaX en la factura del gas. En la factura de luz también aparecía dicho cobro de aproximadamente 4 euros/mes. Tras percatarme de esto, solicité información en reiteradas ocasiones sobre EndesaX. Tras muchos mensajes y semanas sin respuesta me llegó un correo diciendo que con EndesaX tenía derecho a LA REVISION ANUAL de la instalación, entre otras tonterías que no me aportaban nada (asistencia, videoasistencia, asistencia telefónica…). Vamos, lo que hace Endesa, sacarme el dinero y reírse del cliente. Pero, aparte de eso, durante los años que estuve pagando no se me realizaron dichas inspecciones, ni vino ningún técnico a revisar la instalación ni de gas ni de luz ni nada. Estuve durante años pagando literalmente por "humo". Únicamente vino un técnico cuando lo solicité al instalarme porque no salía agua caliente de forma continua y me dijo que cambiara los grifos. Por ello, y de nuevo tras muchos intentos, decidí dar de baja ese servicio ya que estaba pagando por nada. Sumando el cobro de EndesaX añadido a las facturas de gas y luz supone un total de casi 300 euros que he invertido en “humo”. Además, contacté con un agente online y me dejó con la palabra en la boca, me pasaban las facturas cuando les apetecía, tuvieron errores administrativos con mi número de teléfono y dirección… He tenido que pagar a la Nortegas la revisión de la caldera y a otra empresa la limpieza de la caldera ya que estaba en unas condiciones pésimas por no haber recibido el adecuado mantenimiento. Intenté en reiteradas ocasiones que me dijeran la razón por la que no he tenido contacto con EndesaX durante los años en los que estuve pagando y la única respuesta en “estás dado de baja desde el 07/08/2023 así que damos por cerrada la gestión”. EL CONTRATO ESTÁ CANCELADO, LO SÉ DE SOBRA, PERO DESDE EL 24 DE SEPTIEMBRE 2021 HASTA EL 7 DE AGOSTO 2023 SE MANTUVO EL CONTRATO CON ENDESAX (CONTRATO QUE YO NO FIRMÉ) TRAS CONFIRMARME QUE FUI CLIENTE SUYO Y QUE NO SE ME AVISÓ NI SE ME LLAMÓ NI SE ME REVISÓ LA CALDERA NI LA LUZ NI LA INSTALACIÓN NI NADA. ¿ME PODRÍAN EXPLICAR EN QUÉ INVERTÍ LOS APROXIMADAMENTE 300 EUROS QUE ESTUVE PAGANDO DURANTE TODOS ESOS MESES?