Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: no tengo ningun consumo.
Mi importe medio por factura de los últimos 12 meses es €18.78 aunque mi ultima factura para dos meses es €11.57.
En julio 2023 me han cobrado 4 veces, €138.92 en total, no se por que.
Continuan a me cobran, despues deveulven, pero todo esto es una confusion, y hoy cuando hablé con un agente y pregunté una explicacion, el no podía darme una respuesta sencilla, ademas, me colgo el telefono!
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con mis facturas o devolución de lo cobrado indebidamente.
Atentamente,
