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Cobro de energía con la llave cerrada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. C.

A: SUNFLOWER ENERGIAS

06/05/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de calefacción y agua caliente. En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen: Como se ha cobrado energía de más: Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

SUNFLOWER ENERGIAS

A: A. C.

14/05/2025

Buenos días, En relación a la reclamación con nº de referencia @@REF_ID@9276ab8ada988798df@REF_ID@@ les informamos que hemos procedido a la cancelación de las dos facturas devueltas por el usuario y a la emisión de una nueva factura por los meses de abril y mayo con los términos fijos correspondientes, así como el agua caliente utilizada en ese periodo. Un saludo, SUNFLOWER ENERGÍAS, S.L. Avda. Pirineos, 31, nave 7 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid www.sunflowerenergias.es info@sunflowerenergias.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. De acuerdo con el REGLAMENTO EUROPEO UE 2016/679 y LOPDPGDD 3/2018, en materia de protección de datos, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico son tratados por SUNFLOWER ENERGIAS SL, siendo la finalidad del tratamiento de dichos datos, atender sus solicitudes de información y poder enviarle comunicaciones comerciales que le puedan interesar, legitimados por la relación comercial que nos une, por su solicitud o bien por nuestro interés legítimo. Sus datos, en caso necesario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios; Organismos públicos que requieran dichos datos bajo normativa legal, titulares de software de gestión, asesoría fiscal, laboral y con y entidades encargadas de la gestión de impagos. No están previstas transferencias de datos a terceros países. Puede ejercer los derechos de: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Para ello, debe dirigirse por e-mail: info@sunflowerenergias.es debidamente identificado, con sus datos y DNI. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento y para la finalidad deseada. Si no queda satisfecho con la reclamación interpuesta, puede dirigirse a la www.aepd.es. Puede consultar la información detallada por mail o en nuestra web: ampliación de la información de los usuarios s:www.sunflowerenergias.esolitica De: Sunflower Energias S.L [mailto:info@sunflowerenergias.es] Enviado el: miércoles, 7 de mayo de 2025 10:43 Para: beatriz@sunflowerenergias.es Asunto: RV: Cobro de energía con la llave cerrada Muchas gracias, un saludo. SUNFLOWER ENERGÍAS, S.L. Avda. de los Pirineos 31, Nave 7 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid 912686887-900101023 info@sunflowerenergias.es www.sunflowerenergias.es De acuerdo con el REGLAMENTO EUROPEO, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico son tratados porSUNFLOWER ENERGÍAS S.L., siendo la finalidad del tratamiento de dichos datos la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Para ello, debe dirigirse por email, debidamente identificado con sus datos y DNI. Pudiendo retirar su consentimiento en cualquier momento y para la finalidad deseada, debidamente identificado. Puede solicitar información detallada del tratamiento de sus datos por email. De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 7 de mayo de 2025 0:01 Para: info@sunflowerenergias.es Asunto: Cobro de energía con la llave cerrada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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