Últimas reclamaciones

Hola, hemos alquilado un coche en vuestra agencia desde el 2 hasta el 4 de agosto (N. de reserva104613003) Cuando hemos hecho la devolucion del coche vuestro asistente se ha inventado que habian danos que antes no estaban y nos ha cobrado una parte de la franquicia… Los “danos” que supuestamente hemos hecho ya estaban y no hemos sacado fotos porque eran tan pequenos (menos de 5 cm) que no se podian consideran como “danos”. Era evidente que vuestro asistente se estaba inventando pretextos para cobrarnos parte de la franquicia ya que los danos que indicaba eran muy pequenos, praticamente insignificantes… Podeis mirarlos en las fotos anadidas. Por esta razon queremos la devolucion de los todo el dinero que nos habeis cobrado injustamente (mas de 600 euros). Esta manera de comportarse invertiendo la responsabilidad de la prueba de los danos sobre los consumidores no es aceptable y se trata de un robo que haceis a todos los turistas que no pagan el seguro total sobre el coche. Si no nos devolveis esto importe en 7 dias seremos obligados a consultar la OCU para obtenir todo lo que habeis cobrado injustamente.

Ante la falta de respuesta vía correo electrónico a la dirección que facilitan para este tipo de reclamaciones, público aquí mi reclamación: Buenas tardes, Acabo de cancelar el pedido 17640082. Ya me pasó en una compra anterior pero me di cuenta cuando recibí el pedido en casa, y comprobé que los precios del ticket y que finalmente me habían cargado en la tarjeta no eran los que aparecían en la web, pero hoy he comprobado los precios del pedido una vez pagados y veo que tampoco corresponden. Por ejemplo, el precio del azúcar en web a 1'19€. Que luego me cargan a mí a 1'45€, adjunto imagen. Qué tipo de estafa es esta? Lo mismo ocurre con la ternera a 13'29€/kg en la web, y que me cargáis a mí a 16'89€ Me podéis explicar qué es esto? Tenemos que desconfiar de lo que estamos viendo en la web cuando metemos los artículos en la cesta y revisar cada uno de los precios cuando recibimos el correo de confirmación una vez pagados? Obviamente, he cancelado el pedido, pero quedo a la espera de una explicación. Gracias de antemano

Quisiera solicitar el reembolso de 19,52€, del articulo MARCO TOZZI 2-25425-41, Chelsea Mujer, solicitada el 8 de junio de 2024 y recogida por SEUR el 10 de junio de 2024, con la referencia SEURMAD43010714 y el identificador REC000046813906. 8 de junio 2024: Solicitud de devolución de botas Marzo Tozzi y sandalias blancas Marzo Tozzi 9 de junio 2024: Solicitud de devolución mocasines Marzo Tozzi 10 de junio 2024: SEUR recogió solo un paquete, el paquete con las botas y las sandalias (porque lo había solicitado antes, adjunto foto del paquete con el peso de las dos cajas 2.05kg) con el número de pedido SEURMAD43010714 y el identificador REC000046813906, rechazo la recogida del segundo paquete. Amazon confirma la devolución de los mocasines Marzo Tozzi 11 de junio 2024: Al ver que SEUR no pasaba a recoger los mocasines que aún tenía en casa y que Amazon me había devuelto ya el dinero de los mocasines, volví a realizar la petición de devolución de las botas y las sandalias Marzo Tozzi 12 de junio 2024: Seur recogió el paquete con solo los mocasines Marzo Tozzi con pedido SEURMAD43032087 e identificador REC000046893627. Amazon confirma la devolución de las sandalias, pero no de las botas, que ya había devuelto el 10 de junio con el identificador REC000046813906. Entiendo que esto ha sido un malentendido y que ha sido un error en los sistemas de conexión entre Amazon y SEUR, que ya había pasado antes, lo que no entiendo es que si se reciben dos artículos no se registren los dos artículos, habiéndolos devuelto en el mismo estado con las cajas y etiquetas originales. O que desde atención al cliente no se dé más detalle del problema que han tenido, al igual que si detectan que un pedido devuelto lleva 1 artículo en vez de dos, como puede ser que una devolución con sus etiquetas lleve dos artículos en vez de uno y no sean capaces de darse cuenta, siendo las devoluciones consecutivas. Adjunto la siguiente documentación: Chat con el agente, donde se niega a pasarme con un supervisor, ni a darme más detalle del problema que ha habido, solo me ha indicado que el artículo que devolví era distinto al comprado, ni siquiera me indica que solo se recibió un solo articulo. Fotos del paquete enviado el 10 de junio con el peso de las dos cajas de zapatos.

Soy clienta de Amazon. Tengo contratado Amazon Prime desde hace años. Tras un año pagando una suscripción que no uso, lo reclamé a Amazon. Ellos teóricamente me anularon la suscripción. Resulta que tengo grautito el acceso a Amazon Music. Durante el verano pasado me conecte algun día y se me contrató una sucripción con un tipo de Music de Amazon con pago. Yo no me di cuenta hasta hace poco, porque resulta que le cobran este importe mensual de 10,99 euros a mi madre. Tenía guardados sus datos de laguna otra compra. Reclamé que me devolveieran el dinero puesto que ellos ven que no lo he usado, que lo estoy reclamando y que lo cobran en otra cuenta distinta a la mía. Pues por mensages, nadie me atendió ni por teléfono, me han dicho que me lo anulan pero no pueden devolverme nada. Estoy reclamando una solución y compensación al respecto. Espero que Amazon me de respuesta a la reclamación.

El 31/07 compro un juego de sofás de exterior por la web y pago gastos de envío extras para que me llegue al día siguiente (regalo de cumpleaños) ya que dudo que me quepa en el coche. Además tenía un descuento de otra compra y lo aplico. El mismo día del pedido me llama una señorita de Leroy Merlin de Guadalajara, parece que le ha llegado a ellos el pedido por mi código postal, pero solo tienen el artículo de exposición y no me aseguran que está en perfectas condiciones. En vista del malentendido, le pido que me cancele el pedido y esa misma noche me llega la devolución. Al día siguiente, 01/08 hago un nuevo pedido (el vale descuento desaparece, procedo a reclamar mediante formulario, sin noticias 3 días y medio después) especificando mi tienda en el area personal de la app: una más grande con disponibilidad del artículo. Esa misma tarde me vuelve a llamar la misma señorita de la tienda de Guadalajara porque les ha llegado el pedido a ellos otra vez. En ningún momento me pide elegir la tienda en el proceso de compra. Le pido que lo arreglen internamente, que necesito el artículo al día siguiente y que no puede ser que yo haga un pedido a Leroy Merlín y me lo envíen en base a disponibilidad de tienda más cercana. Sin noticias, llamo al final del día y al no haber avances les pido que cancelen el pedido para recibir la devolución y comprarlo en otra tienda. Tres días después y cuatro llamadas al teléfono de la tienda sigo viendo el pedido sin cancelar en la app, el artículo sigue con llegada prevista para una fecha en el pasado, he perdido el descuento acumulado de otras compras y mi devolución por supuesto no llega. He recibido las siguientes explicaciones por los agentes de atención al cliente: Que ellos no cancelan los pedidos, que eso lo hacen los de la tienda pero no me pueden pasar, que la devolución tarda 24-48 horas en tramitarse, que la devolución puede tardar hasta 7 días, que la devolución tarda14 días. El día 05/08 veo en la app que el pedido ha sido entregado y vuelvo a llamar. El agente es el más maleducado hasta la fecha y me intenta explicar que aunque el pedido aparezca como entregado, eso puede ser porque "Leroy Merlin se lo ha entregado al transportista". El día 06/08 aparece en casa un repartidor con el pedido, al que invito amablemente a llevárselo. Había pagado por recibirlo al día siguiente casi 30 euros y esto me parece una tomadura de pelo absoluta. Es el colmo. Es inaceptable esta forma de proceder de un comercio con el alcance de Leroy Merlín y ya no es que no tenga la más mínima intención de comprar nada online si no que evitaré gastar mi dinero de forma física. Ojalá esto ayude a alguien a no pasar por lo mismo.

Hola compré varias cosas en Emma Matratzen GmbH y uno de los edredones no vino,Gané la Disputa por PayPal,pero esto me Generó un trato abusivo por parte de GLS. 44,34€ concretamente,reclamo los 44,34€ ya que yo no he tenido ninguna culpa de lo sucedido. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo la suscripción a Amazon Prime y esto incluye muchos servicios que de normal no uso. Revisando pedidos vi que estaba suscrita Amazon Música sin haberlo solicitado yo. Reclamé y les dije que me reembolsaran el dinero puesto que se lo cobran a mi madre, por ello yo no lo vi antes. Me anularon la suscripción teóricamente pero no obtuve respuesta en torno al reembolso de este importe. El servicio no ha sido usado durante un año y mensualmente se le cobraba 10.99€ a mi madre, en su cuenta, desde mi suscripción o cuenta de Amazon. Que puedo hacer al respecto

Estimados/as señores/as: En fecha [13 julio 2024 ] compré un [herramienta para violonchelo]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.

Referencia Reclamaciones nos. 24067276356; 24067244606: 24067295221; 24087606821 Soy Alberto del Corral, dni 50680468Z Marido de Cristina Martín Menendez DNI 02523081G socia de Leroy Merlín y clientes asiduos de su establecimiento. Mi teléfono es 629218756 El día 11 de Junio alquile una desbrozadora de gasolina a las 19:00 hrs para utilizarla el día 12. El vendedor que me atendió fue muy amable y me hizo entrega de la misma y para cerciorarme que estaba bien la arranco en mi presencia y yo la acepté. Al día siguiente cuando voy a usarla sobre las 09.30 hrs intento arrancarla y el arrancador de cuerda no recupera bien y llamo al servicio de alquiler de herramientas de Majadahonda para avisarles de que la máquina no estaba bien antes de usarla y que el arrancador no funcionaba bien. Luego de hablar con ellos el arrancador funcionó y la usé toda la mañana arrancando varias veces sin problema. Cuando voy a devolverla el martes 12 a las 16:10 hrs el vendedor me reconoce como el que llamó avisando de que el arrancador no estaba bien y yo le explico que el arrancador funcionó al final y pude usar la máquina. El vendedor para su recepción arrancó la máquina y todo perfecto, PERO, como yo le había alertado por teléfono de que el arrancador no iba bien comenzó a desmontar la máquina para ver el arrancador por dentro. Y vio que estaba deteriorado y me echa la culpa a mi y me retiene la fianza para cobrarme un arrancador nuevo. Discuto con él diciéndole que la misma prueba que me hicieron a la entrega que es arrancar la máquina debería servir como prueba para devolverla que es arrancarla y ver que va bien. Pero él me dice que cómo ya le había alertado del arrancador estaba obligado a verificar si en su interior todo estaba bien. Entonces le digo que ese arrancador ya podría haber estado deteriorado y que era un vicio oculto ya que a mi no me desmontaron esa pieza para entregarme la máquina. Les contesto aqui a la argumentación de su servicio de atención al cliente para denegarme mi reclamación: 1. el cliente tiene prohibido desmontar la maquinaria . Por supuesto que NO DESMONTÉ LA MAQUINA. Y asi se lo hice saber a su empleado y le dije que como prueba de ello era la dificultad que tuvo él en desmontarla delante de mi con herramientas especiales siendo él un chico joven y fuerte y yo un jubilado y no había ninguna prueba o señal de que se hubiera desmontado recientemente. El empleado no cuenta la verdad. 2. En caso de que la máquina se rompa por malos usos está obligado a pagar la maquinaria. Me parece un texto normal y justo. Pero yo no hice mal uso de la máquina y como prueba de ello fué que antes de empezar a usarla ya les advertí mediante una llamada de teléfono que el arranque no iba bien justo para evitar que me culparan a mi de un problema con el arranque. Esa pieza que se ve desgastada del equipo de arranque es por arranques sucesivos durante el tiempo que esa máquina haya sido utilizada por muchos clientes antes que yo. 3. Les vuelvo a argumentar que no tienen pruebas de que yo desmontara la máquina ni que yo hiciera mal uso de la misma. Es más Vds me alquilaron una máquina casi defectuosa aunque al final funcionó y serían Vds quienes me tendrian que dar excusas por el mal trago que pasé antes de que la máquina empezara a funcionar. 4. Y Vuelvo a insistir. La misma prueba que Vds me dieron para que yo aceptara la máquina que es arrancarla y nada más debería de servir para que Vds la acepten a su devolución . Esa prueba de arranque a la devolución de la máquina la hizo su empleado arrancando delante de mi la máquina sin problemas. Bueno la historia es algo larga pero veo una injusticia muy grande que me quieran endiñar a mi el pago de un arrancador que claramente me dieron a mi ya defectuoso y que por alertarles antes de utilizar la máquina de que no iba bien pues argumentan que yo lo he roto. Bueno espero que atiendan mi queja Saludos

Buenas tardes, realicé una compra de microondas en Lidl, sito en Polígono de Pedroche, de Córdoba, en noviembre/2018 necesito un duplicado de ticket o factura de la compra y, me dicen que al no pagar con tarjeta que no me la puede hacer lo que considero plenamente injusto. Lidl, me ha pedido, en varias ocasiones, datos sobre la fecha de compra del microondas y precio, se lo he facilitado; pero no me ha contestado. Considero, vergonzoso , su aptitud. Saludos.