Problema con el reembolso

Realice un pedido el dia 29/11/2024 de 338,64€, debido a los retrasos en la entrega solicite la devolucion del mismo, el dia 02/01/2025, mas de un mes despues me confirmaron la tramitacion de la devolucion, a dia de hoy 22/04/2025 sigo sin recibirla, durante todo este tiempo he estado enviado correos periodicamente pero siempre recibo largas por parte de la empresa

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y traernos a nuestra atención la situación con tu pedido realizado el 29 de noviembre de 2024. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la demora en la entrega y la tramitación de tu reembolso. Hemos revisado tu caso y entendemos perfectamente la frustración que esta situación te ha causado. Queremos asegurarte que estamos tomando tu reclamación muy en serio y trabajaremos para resolverla lo más pronto posible. La devolución del importe debe ser procesada de acuerdo con nuestra política y los plazos escidos, y estamos revisando todos los pasos para garantizar que se cumpla. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras gestionamos este asunto. Nos pondremos en contacto contigo de inmediato para confirmarte el estado de tu solicitud y la fecha estimada de la devolución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Han pasado otros 10 dias y aun no os habeis puesto en contacto conmigo para confirmarme el estado de la devolucion ni darme una fecha estimada de la devolucion