Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
24/06/2025

Facturación incorrecta en instalación punto de carga vehículo eléctrico

Asunto: Reclamación por facturación indebida – punto de recarga eléctrico Número de reclamación: 507760700 Estimados señores de Iberdrola, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una facturación incorrecta correspondiente a la instalación de un punto de recarga para vehículo eléctrico llevada a cabo en diciembre de 2024. El presupuesto inicial acordado ascendía a 1.592,12 euros, sin incluir trabajos adicionales. Posteriormente, tras una revisión técnica, se propuso un sobrecoste de 101,82 euros por la necesidad de realizar una cala de forjado vertical, elevando el total presupuestado a 1.693,94 euros. Sin embargo, en el momento de la instalación, dicho trabajo adicional no se llevó a cabo, ya que los técnicos ejecutaron la instalación sin necesidad de realizar la mencionada cala de forjado. Así se indicó expresamente en el momento de la instalación, solicitando que el importe adicional no fuera facturado por no haberse realizado el servicio. Pese a ello, la factura final emitida por Iberdrola fue por un importe de 1.693,94 euros, es decir, incluyendo el sobrecoste por un trabajo que no se ejecutó. Ante esta irregularidad, presenté reclamación en tres ocasiones: En el momento de la facturación el 14 de enero de 2025 El 7 de marzo de 2025 Y nuevamente el 23 de abril de 2025 Ambas bajo el número de expediente 507760700. En cada un de las llamadas de seguimiento, siempre se me ha indicado que el asunto estaba pendiente de resolución. Sin embargo, a fecha de hoy han transcurrido más de seis meses desde la primera reclamación y no he recibido una solución definitiva ni el reembolso correspondiente. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: La devolución del importe cobrado indebidamente, es decir, 101,82 euros. Una respuesta por escrito que justifique la resolución adoptada. Que se depuren responsabilidades internas si ha habido un error en la facturación o en la gestión de las reclamaciones. En caso de no recibir respuesta en el plazo legal correspondiente, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a la Junta Arbitral de Consumo, según corresponda. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. S.
24/06/2025

Fallo y arreglo sin autorizacion

El dia 21/09/23 se hizo una sustitución del kit de distribución..etc, lo que supuso un importe de 1333,15€. Pocos días después, el coche comenzó a dar tirones, con lo que llame al taller oficial donde lo habían hecho (leioa) y me dijo que no tenían citas en ese momento, pero que no me preocupase porque tenia garantía. Antes de que pasase el año de garantía fui al taller y me lo miraron, diciéndome que quizá fuera la mariposa(no asumían el hecho que anteriormente mi coche no sufría de tirones, CUANTO MENOS AHORA RECIEN ARREGLADO. Me cobraron y poco después cuando íbamos a viajar a Francia, nos dio fallo de motor. Lo llevamos a que nos lo revisaran y nos dijeron que no nos lo podían dar al momento y que lo dejáramos unos días. Yo firmé y tengo la hoja, de como firmé SOLO PRESUPUESTO. Cuando días mas tarde llamé para saber el presupuesto, me dijeron que ya lo habían arreglado, y que eran 228€ por el cambio de dos bujías. A lo que yo me sentí engañada, ya que si hubiera sabido lo que le ocurría lo hubiera llevado a otro taller mas económico sabiendo que las bujías es algo de muy poco coste. Hago esta reclamación ahora, ya que acabo de llevar mi coche al mismo taller y además de quererme cobrar 1000€ mas a comparación con otro taller, el trato ha sido muy malo y poco profesional, hasta me entregaron el coche sin la tapa de debajo del volante puesta. Es la gota que colma el vaso. No entro en disputa del fallo que da el puretech, porque es algo a parte, aun sabiendo que este mismo concesionario me vendió el coche con 60.000km seguramente ya a sabiendas del fallo que daban estos coches.

Cerrado

SUSCRIPCION INDEBIDA

Hola, hice un pedido en Casa del Libro, al terminar me apareció un vale descuento de privilegios en compra, que no me ha sido abonado, di conforme a la recepción de dicho importe. Pero resulta que me han suscrito fraudulentamente con una cuantía mensual de 18 euros, que ya me han cobrado. Exijo su devolución.

Resuelto
A. G.
24/06/2025
SEEIOU

Devolución de prendas sin recibir el dinero

A día de hoy, desde el 10 de mayo, sigo sin recibir la devolución de 149,90€ de un pedido que realice online en la tienda SEEIOU del diseñador español Juan Avellaneda. Dicha devolución la realicé en tienda y me comentaron que es el departamento online el que me ha de devolver el dinero que ellas solo pueden recoger el pedido y notificarlo a dicho departamento Me pongo en contacto con ellos una semana después (17 de mayo)informando que aún no había recibido dicho ingreso, a lo que no obtuve respuesta. Vuelvo a insistir el 28 de mayo (18 días después) a lo que me informan que dicha orden de pago se ha ejecutado ese mismo día a la cuenta con la que compré el vestido. Notifico que esa cuenta se ha cerrado y que deben haber recibido el rechazo del pago a lo que me notifican por teléfono que no pueden mirar dicha información dado que es el método de pago del sistema el que se encarga de ello y no tienen visibilidad de los movimientos. Me pongo en contacto con el banco para confirmar que dicho pago no entrara antes del cierre de la cuenta y me confirmar que no, que no existe ningún movimiento por dicho importe A 24/06 (mes y medio después) sigo sin haber conseguido de vuelta dicho dinero 149,90€ y sin ninguna ayuda por parte de la tienda A todo esto, el envío del paquete tardo 3 semanas en llegar pese a ser una marca española y sin avisar de retrasos existentes

Resuelto
A. R.
23/06/2025

Fracción de pagos : indignante

Indignante el servicio qué está dando Endesa después de que encima han sido ellos los culpables de una deprimente ausencia de facturación, encima me mandan la empresa de matones Lexer con mensajes amenazantes. Necesito saber: ¿No es posible realizar un fraccionamiento de pagos de facturas después de haberme dado de baja por la incompetencia de Endesa?. Me dicen lo siguiente: " Dando respuesta a tu solicitud, te pido disculpas de antemano, en este caso no me es posible realizar un acuerdo de pagos, ya que no hay un contrato en vigor con nosotros, ENDESA ENERGÍA MERCADO LIBRE, ya que al darte de baja se borran tu información bancaria, lo hacemos en cumplimiento de la ley de protección de datos , agradezco tu comunicación. " Me gustaría saber si es verdad o no, porque es alucinante que tenga que abonar una factura de más de 1.000€ en un solo pago teniendo la culpa la empresa suministradora, esto es España, el consumidor totalmente indefenso.

Resuelto
D. M.
23/06/2025

Prometieron 2 meses gratis

He firmado un contrato con ustedes para el suministro de electricidad a mi domicilio, que estaba incluido en su oferta publicitaria [2 meses gratis y luego reducción de tarifa]. Esta empresa no cumplió con sus obligaciones debido a [No pagó 2 meses gratis y pidió pagar 2 meses de marzo y abril por 170 euros y 200 euros +-] SOLICITO que se respete la oferta o se rescinda el contrato sin penalización, si corresponde, para poder cambiarme a otro operador. Sin más detalles, quedo a la espera de sus noticias.

Cerrado
J. M.
23/06/2025

Cobro ilícito

Buenos días, Hablando con una agente de Orange hemos visto que desde agosto 2023 tenemos una suscripción a una plataforma de juegos en la línea de teléfono de mi marido (él no es el titular, la titular soy yo), por la que se nos está cobrando 10€ al mes más IVA. Él nunca se dio de alta de forma voluntaria a esta suscripción ni se descargó la App correspondiente, sino que simplemente recibió un SMS al móvil diciendo que a partir de ese momento podía disfrutar de miles de juegos con Orange, pero en el mensaje no decía nada de que fuera una suscripción de pago. Así pues, no le dio importancia al mensaje. Y, reitero, él nunca dio su consentimiento para darse de alta en este servicio. En la plataforma online de Orange, este cargo va en la misma sección que las llamadas internacionales, por lo que cuando consultaba la factura, pensábamos que se trataba de cargos por llamadas, que él suele realizar por tener familia en el extranjero. He llamado a Orange para pedir pruebas de que él se hubiera dado de alta a este servicio y me dicen que no conservan ninguna documentación sobre su suscripción, cosa que me parece sospechosa, y lo único que me ofrecen es devolverme 20€, cosa que no cubre los más de 200€ que me han estado cobrando de forma ilícita todos estos años. Además, me dicen que tal vez él se suscribió aceptando una cookie, tal vez sin darse cuenta, cosa que, a mi parecer, es del todo opaca y no expresa un consentimiento real. Así pues, pido que se me devuelva cantidad abonada desde agosto de 2023 en concepto de esta plataforma de juegos, porque nunca hubo consentimiento real para suscribirnos. y quiero dejar constancia de la opacidad de todo este proceso por parte de Orange, por no aportar pruebas de la suscripción y por camuflar el concepto en la factura dentro de la plataforma online.

Cerrado

enganche directo sin poliza acometida E-Distrubucion

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que necesito me expliquen el cargo recibido en el mes […] por importe de […] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Cobro por registro encubierto y falta de reembolso!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado una suscripción de vuestra empresa a través de una cancelación de otra suscripción. En el momento de cancelar otro servició de se me redirijo a vuestra web, y hice un pago de 1.95 PARA CANCELAR UNA SUSCRIPCIÓN DE PRIVICOMPRAS , NO PARA SUSCRIBIRME A NINGUNA NUEVA DE CANCELATUM.COM adjunto justificante bancario del cobro de 94€. como no se me devuelva el dinero iniciare otras acciones legales. Urgente quiero el reembolso!!!! Compra [Cancelatum], Paralimni, Tarjeta Terminada en **1714 , Comision 0,00 Importe −94,00€ Fecha operación 16/06/2025 Fecha valor 13/06/2025

Resuelto
C. U.
23/06/2025

L@DRONES y EST@FADORES!!!!!!!

Pandilla de l@drones!!!! VAS A SOLICITAR UN PRESTAMO, INTRODUCES TUS DATOS PARA LA CONSULTA Y TE ROBAN 30€ DE TU CUENTA. ME LO VAIS A DEVOLVER OS LO ASEGURO. uno va a pedir dinero por que anda necesitado y estos malnacidos te roban 30€. No tiene nombre lo vuestro malditas ratas

Resuelto

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