Últimas reclamaciones

En julio de 2022 firmo un contrato de alarma (Nº4606107) con una permanencia de 2 años por un importe mensual de 48,90€. En los recibos se me ha estado contando 0,02€ de más al mes de lo que pone en los papeles. En julio de 2023 traslado de domicilio dicha alarma y se firma un nuevo contrato (Número de contrato 5179518 ) con los nuevos datos de la vivienda, así como el importe del servicio. En la página número 2 el coste del servicio que se refleja es de 48,90€, pero a continuación en la página número 3 el importe final de la cuota mensual desde el primer mes es de 20,03€. Durante 12 meses desde esta última firma se me ha estado cobrando la cuota de 48,92€ ( Ademas son 2 céntimos más de la que se refleja en ma página 2) con un importe total de 586,80€ cuando debería de haber pagado 240,36€ ( 12 meses por 20,03€). Ya sea por la oferta que me prometieron en el traslado de la alarma o por error de ustedes, he firmado en contrato una mejora de cuantía manteniendo en todo momento los servicios contratado, así como la permanencia que me impusieron. Por tanto están obligados a mantener ese precio ya que ha sido firmado por ambas partes y redactado en todo momento por ustedes. Así pues, solicito le devolución de 346,89€ que corresponden a: - Lo pagado estos últimos 12 meses de más (586,80€ - 240,36€) - 0,21€ de los primeros 11 meses (0,02€ de más al mes que no aparecen en el contrato. Además dar de baja del servicio al cumplir este mismo mes de julio los 2 años de permanencia

Buenos días, El 5/06/2024 tramitamos el pedido nº 141583596178445 por valor de 69,90€, a través de la web de CECOTEC. Efectuamos el pago mediante transferencia bancaria. Ante la falta de información sobre la fecha de entrega prevista, anulamos el pedido el día 12/06/2024. El mismo día recibimos un correo electrónico confirmando la anulación del pedido y solicitándonos el certificado de titularidad bancaria, que enviamos el mismo día. A fecha de hoy, 4/07/2024, todavía no hemos recibido el reembolso de la cantidad pagada. Para evitar la devolución, CECOTEC alega que el certificado de titularidad bancaria no coincide con la persona de contacto informada en la dirección de entrega, aunque en la transferencia y en el pedido consta el mismo titular y número de cuenta bancaria que en el certificado aportado. Hemos contactado reiteradamente con CECOTEC telefónicamente, y mediante correo electrónico incluyendo la transferencia y el pantallazo de los datos que incluye nuestra cuenta, sin que lo hayan resuelto. Incluso en Atención al Cliente cuelgan cuando no tienen argumentos para justificar la apropiación indebida de la cantidad abonada.

Les reclamos dos cobros indebidos por parte de Amazon.es. Hice la compra de un producto, Amazon en sus opciones de compra te da la opción intercambiar por un producto de mi elección. El intercambio se cancelo como es de lógica al no recibir el producto de intercambio por cancelación yo no debería devolver el producto, ya que no me llegaría el intercambio. Ellos se me hacen un cobro de 32.64 de mi banco, ese cobro es indebido ya que el producto de intercambio se cancelo y el producto estaba pagado, al día siguiente se me hace otro cobro de 33 euros. Tengo foto de la cartilla y los cobros. Llamo les digo que porque se me hacen cobros indebidos y ellos me dicen que se me devolvió en cheques regalo, que si, ellos ponen 32,64 en cheques regalo pero no se dan cuenta que esos 32,64 me lo cobran del banco, ese producto estaba pagado, en todo caso si yo devolviera el producto serian ellos quien me tendrían que devolver el dinero. No contentos se me hace otro cobro de 33 euros según me indica mi banco es por el mismo producto que estaba pagado. Serán cortitos o se lo hacen. Me devuelven 32,64 de un producto ya pagado y me lo cobran 3 veces. No me deja añadir la imagen donde se ven los dos cobros por que el archivo es muy grande. Cuando me contesten se los enviare por correo.

El problema viene de una compra de un producto que indica el numero de factura del producto. El producto fue pagado en la compra en su total. Esta empresa me sigue cobrando el producto en 2 ocasiones mas de mi banco. Llamando varias veces atención al cliente tengo un trato hacia mi persona que no es ni medio normal. Me eh sentido en la llamada como una mierda y valga la redundancia por el objetivo. Yo pago un producto una vez, me lo cobran 3 veces, no me ponen solución ninguna, solo tratos poco profesionales y sin vergüenza. Os pido por favor que esto se solucione. No tengo yo que pagar lo que el sistema de Amazon.es le de la real gana. En 46 años ni mi padre me hablo de esa manera, cuando yo hablo con educación, con respeto y obtengo esto por reclamar lo mío.

Hola realice un pedido de un lavavajillas y me llegó 2 veces con golpes y las dos veces lo eché para atrás adjuntando fotos de los productos dañados dicho producto lo compre con fecha 24/05/2024 y a día de hoy no he recibido ninguna respuesta de la devolución del importe por parte de cecotec y e echo reclamaciones por teléfono y por imail.

Señores Media Mark En fecha 3 de junio 2024 compré un televisor Nokia 32". A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. A pesar que me he comunicado ya más de 6 veces con atención al cliente online. Y hace 20 días me dijeron q se podrían en contacto con el vendedor y lo solucionarían, hoy llame de nuevo porque no he tenido respuesta alguna y me dicen que no que yo soy la que tengo q ponerme en contacto con el vendedor que no pueden hacer nada. Yo envié correos al vendedor y nunca he tenido respuesta tampoco. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me envíen la factura a la mayor brevedad posible. Adjunto captura del número de pedido que es la única prueba q tengo de la compra y me parece tan indigno y falto de seriedad que Media Mark dé estas respuestas porque son compras a vendedores externos pues yo hice la compra a media Mark en su página porque siempre cómpro allí y ahora usan el nombre para vender a externos sin preocuparse del cliente, deberían de responderme y solucionar la incidencia porque para cobrar si inmediatamente y los vendedores los colocan ellos pues es su trabajo encargarsen de buscar solución al cliente porque soy cliente media Mark y he buscado la página de confianza de ellos. me siento indignada y la imagen de media Mark me queda por el suelo. Espero y ajedrecistas una solución Sin otro particular, atentamente. Dora

Estimados/as señores/as: En febrero contactó conmigo una comercial de Kovalam, diciéndome que me iba a enviar unas muestras gratuitas de unos productos ya que iban a abrir una delegación en Teruel y estaban captando clientes. Y me creí lo que me decía la comercial y le dije que me parecía bien que me enviase esas muestra, poco despues a la entrega de las muestras el departamento administrativo de Kovalam me envía un correo con la factura, a lo que yo respondo "Entiendo que esta es la muestra gratuita.", me vuelve a llamar la comercial insistiendo que sí que es gratuita, al cabo de los días se pone en contacto conmigo el departamento administrativo de Kovalam exigiendome el pago de dicha factura, a lo que yo les digo que en todo momento a mi me dijeron que era una muestra gratuita y que no la iba a pagar, desde entonces me sigue llamando y enviando correos Kovalam tratando de cobrar esas supuestas muestra. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20 de junio se cobró a mi tarjeta de débito sin yo autorizarlo 10,99 euros de una suscripción a Amazon Music NO SOLICITADA

Estimados señores, Soy cliente suyo y usuario de su tarjeta de crédito desde 25/07/2009. El pasado viernes 5 de abril de 2024 recibo una llamada de Financiera del corte Ingles, comunicando que hay una incidencia con la cuenta de cargo de la tarjeta del Corte Inglés de la que soy usuario. Amablemente comento que procederé al cambio de número de cuenta ya que la anterior no estaba operativa. Para ello me dan dos opciones, hacerlo en un centro CI o por la app. Finalmente opto por el cambio en la APP. Entre el día 5 y 6 de abril procedo al cambio de número de cuenta, como me indicaron telefónicamenete sus operadoras. Tras la realización de esta operación procedo a comunicarme telefónicamente con su callcenter, y me comunican que procediendo al cambio de cuenta el problema del pago queda solucionado. El día 8 de abril vuelven a contactar conmigo, con la sorpresa que el recibo esta pendiente y no ha sido cargado a la nueva cuenta. La operadora me aconseja pagar el recibo pero no el cargo, y realizar una reclamación sobre el mismo, por ser improcedente, al haber corregido el problema con la tarjeta antes del día 8, tal como marca el contrato con Uds. El día 8 sigo las instrucciones de sus operadoras durante conversación telefónica para proceder al pago manualmente, instrucciones que no me habían dado anteriormente, pues entendí que automáticamente cargarían el recibo ya que el número de cuenta había sido modificado correctamente. Dada la confusión que provocó la falta de claridad de las indicaciones dadas el día 6, procedo a pagar el recibo manualmente, como me indicaron el día 8, por importe de180,15 €, y posteriormente procedo a procedo a poner la reclamación como me indicó la operadora que me atendió una de las veces que me contactaron. Esta reclamación fue desestimada por FECI, sin mas explicaciones y sin atender a los antecedentes de los hechos, y sin tener en cuenta que subsané el cambio de número de cuenta antes del plazo límite recogido en contrato con su entidad. Durante las semanas siguientes han insistido en varias llamadas para que pague los 18,38 € reclamados, incluso con tono desafiante y chulesco, me dicen que informarán que me niego a pagar este importe. Tras Asesoramiento de OCU he procedo al pago de los citados 18,38 €, y procedo formalmente a iniciar la reclamación de este recibo el cual considero improcedente al haber subsanado antes del tiempo establecido en contrato, la incidencia con la cuenta, y no ser informado claramente que su sistema informático no está preparado ni modernizado para realizar el cargo de manera automática al cambiar el número de cuenta. Sólo una vez pasado el plazo de 8 días aparecidos en contrato alguien dio unas instrucciones claras de cómo resolver la incidencia, aconsejándome poner la reclamación y abonar el recibo( 180,15 €). Aun siguiendo sus instrucciones, he sido obligado o presionado a abonar abonar el cargo de 18,38 €, incluso en la última llamada con maneras desafiantes o fuera de tono. Solicito: Sea abonado los 18,38 € en cuenta al no ser procedente su cargo, al haber sido subsanada la incidencia con anterioridad al día 8 de abril, fecha límite para el cargo de gastos de reclamación. Comentarios: Es indignante el trato que le dan a los clientes, y la falta de sensibilidad y atención correcta. Muy decepcionado con el fondo y las formas, que no son las que se espera de una firma como eran Ud hace 15 años. Indignante el trato que recibimos los clientes por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 16.06.2024 hice una compra en la tienda física. El día 16.06.2024 solicité la factura por correo electrónico indicando en el ticket. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.