Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. B.
21/11/2024

Cobro por un concepto inadecuado

Hola tengo tarifa plana con la compañía telefónica y llamó al nuevo número de información de tráfico DGT y me cobran 0,39 más IVA por llamar a éste número, del cuál tráfico dice que es cómo una llamada a un fijó o móvil, e hecho la siguiente reclamación a la compañía y ellos dicen que este número es de cobro para ellos y que lo facturan aparte del plan de ilimitadas

Cerrado
B. E.
21/11/2024

Factura no correspondiente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 25 de julio de 2024 he recibido una factura de 229,90 euros. La deuda es inexistente porque ustedes están cobrando unos gastos de instalación que nunca tuvieron lugar, ya que aunque la línea había cambiado de titularidad, no se había hecho ninguna instalación en el domicilio ni vino en ningún momento un técnico o personal de yoigo para realizar ninguna tarea. El cambio de titularidad se había realizado además siguiendo las instrucciones de personal de Yoigo ya que estaba tratando de dar de baja la línea, pero ésta estaba a nombre de mi marido y por estar fuera del país por motivos laborales no podía realizar él la baja. Quién atendió mi consulta me dijo que debía realizar el cambio de titularidad y a continuación realizar la baja de la misma, y así se realizó el trámite solicitando la baja con fecha de 5 de marzo de 2024. A fecha 21 de noviembre, tras varios intentos por mi parte y por parte de mi marido de tratar el problema directamente con Yoigo (por teléfono y por correo electrónico) que no tuvieron respuesta, se ha realizado el pago de 229,90€ ante las presiones recibidas y para evitar posibles repercusiones legales. Adjunto la factura con número YP240047246 en la que se señala la cantidad de 229,90€ y el concepto de "Gastos de instalación", así como el justificante del pago realizado. SOLICITO sea devuelto el importe pagado y retirada la reclamación Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. D.
20/11/2024

Problema con rembolso

Hice un pedido con referencia n.º 408-9897461-3819516 de 18.96€ de Play-Doh Pack 24 Botes (Hasbro 20383F03),el cual fue abonado con un bono de 10e€ + 8,96€ pagado desde la tarjeta de crédito . El pedido indica AMAZON que no me llega porque se ha perdido y pido el reembolso (dado la situación con el DANA) y me han devuelto los 8,96€ que pagué con tarjeta de crédito pero los 10€ de BONO me han indicado que no me los devuelven porque eran de 1 solo uso....y realmente ese BONO no le he disfrutado porque no tengo mi pedido. Pido que se abone en mi cuenta AMAZON los 10€ en forma de BONO porque no los he disfrutado y el importe del pedido que se debia de haber reembolsado era de 18.96€, de los cuales sólo se me han devuelto 8.96€, me faltan 10€ mediante BONO. sonia.donet@gmail.com 661179185

Resuelto
J. P.
20/11/2024

La transferencia está retenida

Hola he intentado transferir el dinero de mi venta (447,75) a mi cuenta y me sale un mensaje que pone: " La transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando para realizar otra esta debe terminar " Me gustaría saber cuanto van a tardar en terminar la transferencia pues es una cuenta sn la que ya he comprado y vendido mucho y me urge el dinero.

Resuelto
F. R.
20/11/2024

Saldar factura con el importe correcto

El 21 de enero de 2023 hice un viaje a Andorra a visitar a un amigo. Quedé atrapado en la nieve a escasos metros de su casa. Al intentar llamarle para que me ayudara, me salía una locución que decía "no tiene suficiente saldo para realizar esta llamada..." o algo así, pese a que tenía un contrato con llamadas ilimitadas. Afortunadamente, pude llegar a casa de mi amigo en la Massana, y desde allí CON EL MÓVIL DE MI AMIGO (porque ni con el de mi mujer 679935789 ni con el mío 635545211 podía hacer llamadas), llamé a Finetwork. Posteriormente, me llamaron DESDE Finetwork para intentar averiguar lo que sucedía, y todas esas comunicaciones ocasionaron unos gastos de 17,33€+IVA, QUE ME QUISIERON COBRAR A MÍ en la factura de enero (TOTAL FACTURA 60,88€), PESE A QUE YO NO PODÍA LLAMAR DESDE MI MOVIL. En 3 ocasiones contacté posteriormente con ellos para intentar pagarles los 39,90€ del mes de enero (que sí reconozco), pero no fue posible porque insistían en que debía pagar 60,88€. Solicito liquidar la deuda de 39,90€ y que me den de baja del registro de ASNEF, dado lo injusto de todo lo sucedido.

Cerrado
F. V.
20/11/2024

168 euros de penalización al darme de baja en una tienda Orange

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19/11/24 he recibido una reclamación de deuda de 164.99 euros por parte del Departamento de Cobros de Orange, diciendo que no pudieron realizar el cobro (mentira, porque hoy si pudieron realizar un cobro en mi cuenta de 20 euros) y sin haberme remitido ningún tipo de factura con anterioridad a reclamar la deuda por teléfono. La deuda dicen que corresponde a una penalización por haber suspendido la línea durante seis meses (nadie me avisó cuando la suspendí que se añadía más permanencia). La deuda es inexistente porque el servicio fue dado de baja el día 17 de sept en una tienda de Orange por parte de una trabajadora especializada en Facturación y asegurándome que había finalizado el periodo de permanencia y ya no tendría ningún tipo de cobro más por parte de Orange. SOLICITO que asuman el error por parte de la empleada y de dicha trabajadora (de la cual tengo los datos), no teniendo que asumir yo misma costes que no me corresponden y de los que no fui correctamente advertida. SOLICITO la condonación de la deuda en su totalidad, ya que pagué correctamente todas las facturas emitidas en el periodo de permanencia, aún no habiendo utilizado el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. P.
19/11/2024

Cobro indebido

El otro día realicé un test de IQ por el cual se me cobró 0,50 € por ver el resultado, los pagué y ahora me están intentando cobrar 47,90 concepto “HPY*Onli IQ” pido que por favor me desuscriban.

Resuelto
J. M.
19/11/2024

Me han hecho un cobro indebido

Buenas tardes, Booking me ha hecho un cobro de la cantidad de 320 euros la cual no se donde viene ya que no he comprado ningun servicio suyo por esa cantidad, hace poco hice un viaje en el que compre por su plataforma 2 reservas de hotel que pague en efectivo en el hotel, aun asi las cantidades no coinciden con esa cantidad que me han cobrado, hace un año me estafaron y estuve meses detrás de ellos hasta que me devolvieron el dinero despues de decenas y decenas de mensajes, ahora me vuelve a pasar por segunda vez, les he escrito por correo y a paypal ya que fue el metodo de pago y no he obtenido respuesta de ninguna de las partes, le adjunto imagenes de la factura del hotel ( una esta en pesos mexicanos ) y captura de pantalla del precio de las habitaciones para que veas que no coinciden, asi como te adjunte el justificante bancario del cobro que me hicieron en la cuenta de mi banco.

Resuelto
J. P.
19/11/2024

Cobro de suscripción sin permiso

Hola el día de hoy me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias. Si necesitan algún dato más no duden en preguntar. Pero necesito la devolución del dinero urgente.

Cerrado
C. B.
19/11/2024

Regaldekor Cobro duplicado. Estafa!!!!

El día 25/8/2024 realice el pedido de un mueble en Regaldekor y en el proceso se me realizo el cobro por duplicado al instante. (adjunto justificantes) Esta pagina es una ESTAFA..., ya que después de 3 meses reclamando, no me han devuelto mi dinero. (ademas de la demora de un mes para recibir el producto). ESTAFA PUBLICADA EN LA REVISTA COSAS DE CASA!!! ( la cual ha sido informada)

Resuelto

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