Estimado Sr. Budetti,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que la factura emitida corresponde a los servicios que mantenia con Vodafone activos durante dicho periodo.
Informarle que el traslado de los servicios al haber portado la linea movil ha sido cancelado, por lo que si desea gestionarlo deberá solicitarlo nuevamente en nuestro centro de atención al cliente llamando 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone)
De igual forma indicarle que como garantia de calidad, se ha realizado un abono por importe de 84,28 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a los servicios no disfrutados de fibra, fijo y television de la factura de agosto y de la que se encuentran en curso y se emitira el 08/09/2025.
En referencia al compromiso que consta en los sistemas indicarle que el mismo corresponde a la adquisición a precio promocional de un terminal telefónico asocaido a un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunta y que fue aceptado mediante firma certificada, por lo que la cancelación de los servicos conllevará el cargo correspondiente al compromiso no cumplido.
Por último , comunicarle que actualmente tiene activo el servicio de fijo, fibra y televisión ya que la linea de movil consta desactivada por cambio de operador con fecha 28/08/2025, por lo que ponemos a su disposición nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) para que nos indique que realizar con la misma.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
