Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Era el titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen las "lecturas reales" y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del contador en el edificio. Ya se ha llamado varias veces para poner solución a este problema y se creó una reclamación con número: 278312706. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días. En el mes de agosto/septiembre me apunté a la compra colectiva de energía de la OCU y en el mes de noviembre me apunté con la comercializadora ganadora Wekiwi. Firmé contrato de luz y gas con ellos el 11/noviembre con unas condiciones económicas concretas que me parecieron ventajosas. En mi contrato de luz yo cometí un error al apuntar el número CUPS (repetí un número) del que yo no fui consciente pero del que Wekiwi tampoco se dio cuenta (y eso que ellos trabajan con este número continuamente) hasta mediados de enero, y porque yo había enviado múltiples escritos vía correo electrónico reclamando la razón por la que no se me daba de alta y también realicé múltiples llamadas y todo esto empezó a finales de noviembre. Siempre recibí la misma respuesta; no sabían que estaba pasando y me recomendaban ponerme al habla con Iberdrola, la distribuidora, así como enviarles una copia de mi factura con la comercializadora que tenía. Así lo hice y en repetidas ocasiones llamé a Iberdrola y siempre recibí la misma respuesta: "No tenemos ninguna solicitud con sus datos". En el mes de enero, ya harta, volví a llamar a Wekiwi y expresé mi intención de poner una queja sobre su comportamiento en OCU. Me dijeron que les dejara mirar mas a fondo el problema que podía haber. Que les llamase a final de enero. Y ahí se dieron cuenta que el error estaba en el numero CUPS. Solucionado el problema me han dado de alta hace 15 días y con sorpresa compruebo al enviarme la 1ª factura, que los precios no son los firmados en contrato. Han subido. La explicación que me han dado es que el gobierno ha subido la tarifa de la luz. Les he respondido que el precio de la energía y de la potencia por contrato firmado deben respetarlo por un año y me han dicho que no. Esta es mi queja. Me siento timada y engañada pues han utilizado la confianza que me da que OCU estuviera detrás de ellos para engañarme. Solo quiero que OCU lo sepa. No quiero meterme en pleito. Me cambiaré de compañía Un saludo Ascensión Velasco

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura del pasado enero ,que les adjunto, aparece un consumo estimado de 46 m3, cuando el consumo real ha sido de 0 m3. Esto supone un exceso de facturación de 86.67 €. Puesta en contacto con vosotros me comunicáis que no me podeis reembolsar esta cantidad, porque me he cambiado de compañía. Efectivamente, he cambiado de compañía el día 20/02/2025, siendo la factura de data 11/01/2025. Que puedo hacer?. para mí es un cantidad importante. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se me reembolse la cantidad de 86.67 €, que se me ha cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional por BONO SOCIAL. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el descuento de bono social del 72,50% de la cuota, si no el 65% Adjunto fotocopia del contrato que contiene la oferta a la que se hace referencia, y la última factura donde no se aplica el bono social contratado SOLICITO, el cumplimiento del contrato con la aplicación correcta del descuento por bono social del 72,50% Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las dos facturas que les adjunto, aparece un servicio de mantenimiento no realizado y además, el importe facturado y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio, media anterior en facturas y fechas similares, uso de gas en casa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Muy vuenas otra factura de 90 euros casi y que no aveis respetado el contrato ay esta el demostrativo como que aveis cobrado más por la luz y no es por el iva y el consumo se ve claramente que aveis suvido el precio de la tarificacion y que estáis incumpliendo claramente el contrato incluso esta última factura os aveis adelantado sacándola 5 días antes esijo la corecion del precio y que cumplan el contrato que tienen conmigo y que cobren la tarifa al precio acordado a lo que acordaron conmigo a la hora de contratar la tarifa de sin discriminación horaria y el compromiso vuestro de no suvirme la tarifa de la luz en 3 años pase lo que pase y cumplan con lo que se acordó en su fecha

Otra factura que me pasais desprorcionada de luz y sin respetarme el contrato que tengo con ustedes ya es la segunda factura que os reclamo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me ha llegado una factura Estimada por 280€ correspondientes a 1 mes y 11 días lo cual me parece absurdo, ya que por dos meses de suministro he pagado menos de esa cantidad. La factura es estimada y eso es irreal, aún al día de hoy 25 de febrero de 2025 no he llegado a la cantidad de m³ que me están facturando por el mes de diciembre y parte de enero. Les he informado en varias ocasiones que las lecturas del contador no son reales y han hecho caso omiso a mi petición, y lo que ha sucedido es que mis facturas fueron aumentando súbitamente, por ello me ví en la obligación de darme de baja con ustedes. Espero puedan solventarme está situación, todas las facturas que he pagado son estimadas ninguna es real. Cómo se puede ver en la foto de mi contador al día de hoy es de 335 m³ y ya ustedes en diciembre me facturaban más de eso por consumo. Agrego que no tengo calefacción y que somos tres adultos que trabajan todo el día.