Agbar

Hola Hola El día 05 me mudé al piso de consulta y a los 10 días me llegó una factura de consumo de 38.25 euros de la inquilina anterior. No tengo como comunicarme con la anterior inquila y no tengo porqué pagar por un consumo ajeno cuando vosotros teneis en el sistema, los datos bancarios de la misma. El cobro no se realizó porque el dinero lo dispuse para gastos de mi mudanza, pero de todas maneras no me quiero ver perjudicada por el cobro de un consumo ajeno. Me han respondido de AGBAR y me indican que yo debo asumir el gasto ajeno?!! Como es eso posible?

En fecha correspondiente se emite factura arriba indicada. Dado el incremento facturado, imposible de consumir por mi parte, me pongo en contacto con la Cia, alegando esta que pudiera existir una fuga oculta, ya que visualmente no hay ninguna perdida de agua. Se verifica con una empresa externa un barrido de todo el espacio de la casa y terraza (casa). El dictamen es que no existe ninguna fuga oculta. Dicho dictamen se comunica a la Cia Agbar presencialmente en la oficina. Acordamos conjuntamente con los empleados pasar a la según ellos, improbable, pero 2 opción de enviar a calibrar el contador, previo pago de la tasa correspondiente. Realizo el tramite, se retira el contador y se emite el dictamen técnico (, pero se me comunica que no procede la regularización de la factura indicada. Manifiesto mi disconformidad con la respuesta, dado la imposibilidad de haber consumido las cantidades que se facturan. De hecho desde que se emite la factura hasta el cambio de contador, mi control del mismo es exhaustivo, pues reduzco al mínimo el consumo ( no lavadoras, lavavajillas, duchas, etz y el contador en un mes genera el gasto que normalmente realizo en un trimestre, por tanto no entiendo la respuesta de que contabiliza menos. Dado la imposibilidad de haber consumido dicha facturación solicito nuevamente y después de haber realizado todos los procesos indicados por la Cia, se proceda al retroceso y devolución del importe de la factura incorrecta.

hola, esta reclamación la hago yo carlos eduardo castellano hermano de mariana carolina castellano maggiolo que es la titular del contrato numero 10000634la reclamación es por una factura de agua que ha llegado con un consumo de agua exagerado numero de factura 22142020a100008352, nuestras facturas siempre han sido entre 100 y 200 euros y esta ha llegado por mas de 1000 euros, en un primer momento acudió un perito de agbar el cual nunca se nos comunico que día asistiría y a que hora por lo tanto no estuvimos presente en ese peritaje, he solicitado informe por parte de la empresa para saber que día asistió y a q hora y no lo quieren aportar, pedimos una primera revisión del contador y de nuevo asiste el perito a retirar el contador y no se nos comunica para estar presentes en el momento que lo retiran por lo cual no sabemos si de verdad es nuestro contador el que retiraron o no, he solicitado informe de eso y tampoco lo facilitan, me envían a la oficina, de la oficina me dicen que lo haga `por internet y la pagina no me acepta y llamo por teléfono y me dicen que acuda a la oficina terminando en que ningún lado nos quieren atender , luego de esto, pedimos una segunda revisión del contador y avisamos a la empresa agbar que estamos en el proceso de la segunda revisión por medio de su teléfono de contacto, por medio de email y aun así vienen a cortarnos el agua, tenemos informes del perito del seguro de la casa el cual dice que no hay fugas de agua, a todo esto lo único que recibo por parte de la empresa agbar es que tengo q pagar la factura si o si y que lo único que pueden hacer es fraccionarla cosa que no conviene ya que se juntaría una factura con otra.no poseemos piscina en la vivienda, los metros cúbicos de agua consumidos según agbar da para dos piscinas olímpicas todo esto nos ha causado molestias ya que hemos tenido q llamar muchas veces he ir a la oficina y aun así aguantar que nadie quiera dar respuesta mas que pagar la factura o nos cortaran el agua un suministro de primera necesidad, mas con niños en casa.todas las siguientes facturas han llegado entre 100y 200 euros y las pagamos sin problema poseo emails, grabaciones de las llamadas y mas

En enero de 2021, después de un corte de suministro de agua, vino a una presión muy alta y en momento en que vino el agua, rebentó el termos electrico, nos pusimos en contacto con Agbar y nos dijeron que cursaramos uyna reclamación en la web, así lo hice. A partir de ese momento, una infinidad de llamadas y horas al teléfono, explicando la situación, tal y como abria una reclamación, ellos la cerraban diciendo que ya habia pasado al departamento correspondiente. pero no habia manera de tener una respuesta. Yo abria una reclamación y ellos me la cerraban. Finalmente quizas en abril o mayo me dieron el teléfono de un técnico que segun ellos debia presentar un informde de si hubo una averia en la red o no el dia de la reclamación. Despues de llamadas, el técnico me dijo que no entendia pq me mareaban tanto si el ya habia pasado un informe diciendo que si habia habido tal averia el dia y que podia perfectamente generar el rebentón. Entonces estuve reclamando de nuevo sin éxito, hasta que finalmente recibí una respuesta (adjunta como NR)que decia que segun los datos que tenian la presión no habia superado los 13 bar y que yo debia tener ssitemas para evitar los golpes de ariete. Yo les respondí (adjunto como respuesta reclamación) con la petición de que me enviaran las mediciones que demostraban que la presión en mi área no superó los 13 bar y el cerificado de calibración del los equipos de medidas usados. Como anteriormente me cerraron las reclamaciones sin respuesta alguna

Bienvenido/da,Me pongo en contacto con ustedes devido a un tremendo error. Ya he hablado varias veces con trabajadores de la empresa Agbar.Resulta que mis dos últimas facturas son de un importe superior a un 70 por cien respecto a mi consumo habitual.1.He contratado a un fontanero y no hay ninguna fuga interior ni ninguna avería interna.2.Su empresa ha pasado a revisar el contador y me comunicaron que visualmente no ven ningún error.3.Soy una muner divorciada que vivo a tiempo parcial con mis dos hijos. No tengo ni piscina, ni jacuzzi, ni bañera. Tengo un consumo acorde a ésta situación familiar, ni mucho menos consumo 480 litros al día ni lo he hecho nunca. Soy muy autera con el agua porque somos ecologístas.4. Cuando me comunico con ustedes, no me dan ninguna solución acorde a éste grave problema. Sólo que pague mi deuda.5. No quiero tener ninguna deuda con nadie y menos con un recurso natural, que es de todos, como el agua.6.Pido una revisión absoluta de todo y un cambio de contador o lo que haga falta.7. Pagaré lo que se me diga, cuando sea juste y acorde a la situación.Atentamente,