Últimas reclamaciones

Por la presente, y en calidad de arrendatarios de la vivienda gestionada a través de su empresa, Rentalme, formulamos reclamación formal por las deficiencias constatadas durante nuestra estancia comprendida entre el 17 y el 31 de agosto de 2025, por la que abonamos 3.800€ de alquiler, situada en la calle Ézaro, 156, Dumbría, Galicia. Durante nuestra estancia comprobamos diversas incidencias que hacen que la vivienda no cumpla con las condiciones mínimas de habitabilidad ni con lo ofertado en los anuncios de Booking y Airbnb, lo que constituye una falta de conformidad con el servicio contratado. Se produjeron las siguientes incidencias que afectan a la habitabilidad, higiene, seguridad y legalidad de la vivienda: 1. Capacidad legal: • La licencia turística de la vivienda es para 10 personas, sin embargo, se nos alquiló para 12 personas, lo cual no se ajusta a la normativa vigente. 2. Estado de limpieza y mobiliario: • La vivienda se encontraba sucia y con instalaciones poco higiénicas. • El estado de la casa no se corresponde con lo reflejado en las fotos de los anuncios. • Uno de los colchones estuvo dos noches sin ropa de cama, lo que obligó a dormir directamente sobre el colchón. Las sábanas se entregaron dos días más tarde. • La terraza de la azotea estaba en mal estado de limpieza y sin condiciones de seguridad para niños, lo que impidió su uso. • Varios electrodomésticos, interruptores de luz y lámparas presentaban deficiencias y suciedad. • En el garaje se detectaron gusanos. 3. Baños e instalaciones sanitarias: • La vivienda carecía del baño o aseo adicional anunciado. En el garaje solo había una ducha y un retrete portátil sin desagüe, con bolsa de plástico, lo que no puede considerarse un aseo adecuado. • El único baño de la vivienda tenía la tapa del inodoro rota, lo que obligó a compartir el baño en esas condiciones durante dos días. Posteriormente se entregó otra tapa, pero no fue instalada por personal de mantenimiento y no encajaba correctamente. • Al abrir el grifo del lavabo, salía agua del sumidero del suelo, obligando a limpiar el baño tras cada uso. • La caldera de agua caliente no funcionaba de manera estable: el agua salía excesivamente fría o caliente, sin posibilidad de regularla. 4. Deficiencias estructurales y de seguridad: • La pared de un dormitorio presentaba desprendimientos. • La ventana de un dormitorio no se pudo abrir durante toda la estancia, impidiendo la ventilación adecuada. • Varias contraventanas y persianas no funcionaban correctamente, dificultando su uso. • La luz del pasillo intermedio no funcionaba y una persiana no se podía cerrar. 5. Falta de servicios mínimos: • No había lavadora, aunque el anuncio especificaba que sí la incluía. • El comedor interior anunciado como apto para 15 personas solo permitía el uso por 6 personas. • Las toallas para las manos entregadas eran bayetas de cocina. • Durante la estancia sufrimos cortes de agua: en dos ocasiones desde el atardecer hasta la mañana siguiente, y en otros dos días solo funcionaba el grifo de la cocina. Esta situación afectó gravemente a la habitabilidad de la vivienda. • La casa no estaba conectada a la red municipal de agua, sino a una red vecinal que sufre cortes. Consideramos que, al tratarse de un alquiler turístico, debería garantizarse un suministro estable. Finalmente, y dado que el viernes 29 por la mañana aún persistían los cortes de agua, abandonamos la vivienda el sábado 30 de agosto, un día antes de lo previsto. Todas estas incidencias fueron comunicadas a la empresa en su momento. No se nos ofreció la intervención de profesionales (fontanero, carpintero, etc.) y se nos sugirió resolver nosotros mismos las incidencias de mantenimiento. En base a lo anterior, entendemos que el servicio no ha sido prestado en las condiciones convenidas y que la vivienda alquilada no reúne las condiciones prometidas ni las mínimas exigibles. Por ello solicitamos: • La devolución íntegra del importe abonado por el alquiler: 3.800 euros. • Una compensación adicional de 1.000 euros en concepto de perjuicios derivados de la imposibilidad de utilizar la vivienda en condiciones adecuadas de salubridad, seguridad y confort, así como de las molestias ocasionadas por los cortes de agua, las deficiencias estructurales y la falta de servicios contratados. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días naturales, nos reservamos el derecho de acudir a organismos de consumo, plataformas de reserva tipo Booking o Airbnb y, en última instancia, a la vía judicial para reclamar las cantidades pagadas y los daños ocasionados. Se adjunta documentación fotográfica y enlaces a los anuncios publicitarios de referencia. Atentamente

Asunto: Reclamación por negativa a cubrir avería en garantía (Garantiplus) El vehículo del reclamante cuenta con una garantía contratada a través de Garantiplus. El día 22 de agosto de 2025, el coche ingresó en el taller por una avería cubierta por dicha garantía. Sin embargo, Garantiplus rechaza hacerse cargo de la reparación, alegando que la garantía vencía el día 23 de agosto de 2025. El argumento carece de fundamento, ya que la incidencia se comunicó y el vehículo entró al taller dentro del plazo de vigencia de la garantía (22 de agosto). Por tanto, la negativa supone un incumplimiento contractual y una vulneración de los derechos del consumidor, puesto que la avería fue notificada y registrada antes del vencimiento de la garantía. El consumidor solicita a través de esta reclamación que se obligue a Garantiplus a cubrir la reparación del vehículo conforme a la garantía contratada.

Estimados Sres.: Como continuación a la conversación mantenida con la señorita Carolina, de OCU, Exp. nº 13043782, paso a detallar nuestra reclamación por el trabajo realizado por la Empresa SORIANO ALCALÁ (Bricolaje Soriano). En el mes de Abril de 2025, la empresa referenciada, nos pasó presupuesto por la instalación de dos puertas correderas en sendos baños de nuestra viviendo, y al preguntar si se podrían adaptar las que abatibles que teníamos, ya que son puertas de gran calidad y además para que guardaran las estética del resto de la casa, ellos dijeron que mejor que se desplazara un carpintero de la Empresa para valorarlo, eso sí, esto llevaría un incremento adicional al presupuesto de 15 € , a lo que accedimos. En la visita que nos hizo el carpintero, nos dijo que se podrían adaptar y que quedarían bien aunque no igual que estaba. Por lo que aceptamos el Presupuesto por importe de 1.110,66 €, por la sustitución y acoplamiento de dichas puertas y abonando el 50% del importe en concepto de reserva para la realización del trabajo y el resto, antes de proceder a la instalación de las nuevas puertas. Una vez colocadas vimos que quedaba mucho espacio sin cubrir y se podía ver el interior en ambos baños. (ver fotos).Ese mismo día sopesamos con el instalador, varias posibilidades para subsanar el problema, quedando con él en que nos contestarían. La única llamada que recibimos fue para proponernos cambiar por otras puertas más anchas, pero que nos costarían 600.- €. mas del presupuesto inicial. Por más que intentamos llegar a un acuerdo para llegar a otra solución, ó que nos ajustaran el precio de las puerta nuevas y acordar con ellos, en dejarlo al 50%, ya que nos habían cobrado 1.110,66 €, por un trabajo que no había servido para nada, se cerraron en banda y así nos han dejado. Por cierto, que hasta la fecha no nos han dado ni la factura, por lo que les adjunto el Presupuesto que inicialmente nos dieron, dirigido a mi marido. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo, Esperanza R. Díaz

Hola, realicé el 20 de Agosto un pedido a Schleich GmbH, el pedido parece ser venía de Alemania por lo que estuve esperando unos días, me mandan un número de seguimiento del pedido y me indican que la empresa de transporte es DHL. El 27 de Agosto, DHL me envía un correo electrónico indicándome que la fecha prevista de entrega sería el 28 de Agosto. El 28 de Agosto, recibo otro correo indicándome que está en reparto. El día 1 de Septiembre, al no recibir el pedido, entro en la web de DHL y con el número de seguimiento de mi pedido y ésta me indica que ha sido entregado el día 28 de Agosto. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y les indico que yo no he recibido el pedido. Me contestan que lo han entregado a una persona llamada Maider. Me llamo José Antonio y no conozco a nadie llamada Maider, no hay ninguna vecina en mi comunidad llamada Maider. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y a día de hoy no tengo mi pedido. Supongo que DHL, tendrá firma y DNI de ésta persona para poder localizarla y así poder recuperarlo.

Hola, hace unos días descubrí que no podía abrir la puerta de mi trastero que se encuentra dentro del edificio de mi piso. El agente de seguros me dijo que mi seguro no cubría el servicio de apertura de dicha puerta y me ofrecieron mandar a un cerrajero, a lo que accedí. Vino un señor que no fue capaz de abrir la puerta con un trozo de radiografía y después de quitar el bombillo (rompiéndolo) y causando desperfectos en la puerta dijo que era imposible abrirla que estaba hinchada y el resbalón no saltaba. Ante esta situación me dijo que podía dar un golpe para abrirla si yo lo decidía y así lo hizo, quedando la puerta totalmente rota. La agencia de seguros se ha negado, de forma bastante brusca, a aceptar ninguna reclamación

Muy contenta con la compra y con el proceso de cambio de talla, me atendieron muy bien. Son muy amables y además es producto nacional. Quiero dejar mi opinión porque cuando algo funciona bien hay que decirlo

Realicé una devolución de un pedido con envío solicitado por la empresa desde mi domicilio hasta las instalaciones de la empresa para realizar la devolución. La empresa me informa de que el paquete nunca llegó y por tanto no me hacen la devolución y GLS no se hace cargo.

Hola mi nombre es Diana Georgiana Trandafir y realicé un pedido a la página Lenovo el día 18/02/2025 de un teléfono Motorola razr 50 ultra que es un teléfono desplegable y que me costó 999.00 euros el número del pedido es ‪4648085072‬. El día 28/08 de este mismo año es decir después de solo 6 meses de uso la al abrir el teléfono la pantalla se despegó. Me puse en contacto con los de Lenovo y ellos me derivaron a Motorola que es su fabricante. Hable con los de Motorola y abrieron un número de incidencia que es 250828-005528. El teléfono estaba en garantía ya que hace poco que fue adquirido pero para poder comprobar que fue causa del dispositivo y no debido a un golpe me mandaron un correo pidiendo que adjunte fotos del teléfono adjunto el correo inicial en el que me pidieron las fotos. Ese mismo día yo le saque fotos al teléfono y les conteste al correo adjunto mi respuesta y las fotos de como yo mande el teléfono. A esto yo recibí un correo suyo en el que efectivamente me confirman que en las fotos no se aprecian golpes y que las fotos se encuentran en el estado en el que ellos estaban esperando. Seguido de esto me mandan un enlace para poder crear una cuenta para que vengan a recoger el teléfono y mandarlo a Madrid a reparar que es donde ellos tienen la sede. Yo me creo la cuenta y el día 29/08 vienen a recoger el teléfono y adjunto también el resguardo de recogida. Una semana después al meterme en la página web que ellos me solicitan me seguía apareciendo que el teléfono seguía en transporte a lo que yo le mando un correo ya que me parece extraño pues es en Madrid y no debería tardar tanto entonces como estaban tardando en contestarme por correo llamo y me dicen que es posible que haya llegado al centro pero que no esté actualizado me piden paciencia y que vuelva a llamar en unos días una semana después el teléfono seguía saliendo en transporte asique vuelvo a llamar a lo que me piden más datos ya que ni ellos mismos sabían donde se encontraba exactamente me piden el número len y después de casi 3 semanas me dan una respuesta. Me mandan un presupuesto de reparación de 380 euros pues dicen que el teléfono tiene un golpe cuando yo el teléfono lo mande sin golpe me confirmaron en el primer email ellos mismos que no lo tenía y que estaba cubierto por la garantia. Debido a esto y ya que Motorola no quiere reparar un daño que ellos mismos han causado después de tener extraviado el teléfono me intento poner en contacto con Lenovo pues al final fue a quien yo le compré el teléfono lo hice a través de WhatsApp y tengo la captura de las conversaciones que no las puedo subir a esta reclamación ya que no me deja añadir más archivos pero las tengo en caso de que las soliciten en el que les presento mi queja supuestamente toman nota de mi queja me confirman que entienden mi frustracion les mando fotos del estado del teléfono en el que yo lo envié y me da un número de teléfono al que llamo y solamente me deriva a más números sin nadie darme ninguna solución sin poder hablar con ningún gerente ni nadie superior para poder llegar a solucionar esta situación. La respuesta de Motorola es que o pago la reparación o me mandan el teléfono sin arreglar por el módico precio de 15 euros lo cual me parece absurdo. Yo simplemente quiero que se cumpla con lo acordado pues yo he mandado las fotos se me confirmó que el teléfono estaba en garantía y ahora me quieren cobrar un daño después de 3 semanas sin saber del terminal y de innumerables llamadas sin saber si lo tenían o estaba extraviado y de que me estuvieran pidiendo paciencia. Necesito que o me cubran los daños la garantía y arreglen mi terminal o me manden un reemplazo del mismo. Gracias

Hola, se trata de una furgoneta Fiat. El día 16.06. me fui al taller Moll para hacer el cambio de aceite y les avise que me salía una nota que hay un problema con las bujías incandescentes. Lo revisaron y me dijeron que esta todo bien, eliminando la historia. El día 22.06 terminó la garantía de dos años de la furgoneta. Día 23.06 me sale el mismo fallo. Paso otra vez por el taller y me dijeron que tengo que hablar con el sitio donde compraron la furgo. Ellos me dijeron que tengo que hablar con Fiat directamente (la furgo se compró de segunda mano). Fiat me mandó un correo diciendo que este gasto ya no esta cubierto por que la garantía terminó el día 22.06. Me fui otra vez al taller Moll día 10.07.25, me revisaron la furgo y me cobraron 145€ para detectar que 2 de 4 bujías están rotas. Aparte va la reparación con 750€. Pague los 145€, pero la reparación aun no se hizo. El problema es: el día 16.06 no me avisaron bien la furgo, no me cambiaron las bujías que hubieran entrado en garantía en ese dia...al revés, me eliminaron la historia del fallo y no puedo dar evidencia que el fallo apareció antes de finalizar la garantía. Adjunto factura del 16.06 con tiene información de calentatores, fecha cuando estaba en el taller y fecha matriculación de la furgoneta, factura de la segunda revision cuando me confirmaron el defecto de las bujías y presupuesto de la reparación. otro correo de Moll Motor: mollmotor@comercialmoll.es telefóno: 962965242 Automoción Moll S.L. en Gandia

PRIMERO.– Realicé la venta de un artículo a través de la plataforma Wallapop por importe de 45 €. SEGUNDO.– El comprador devolvió un artículo distinto al enviado, circunstancia demostrada mediante las pruebas aportadas (fotografías de las etiquetas del embalaje y discrepancia en los pesos: envío original de 1586 g frente a la devolución recibida de 739 g). TERCERO.– Pese a la evidencia de los hechos, Wallapop no ha procedido a la devolución del importe de la transacción ni ha protegido mis derechos como vendedor en la disputa abierta. CUARTO.– De forma adicional, se me ha desactivado la cuenta, privándome de acceso a mi saldo en monedero y a todos los registros, datos y pruebas de la operación, a pesar de haber solicitado expresamente el acceso a dichos datos. QUINTO.– Esta situación vulnera: - Los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, en cuanto al derecho de acceso a los datos personales y registros. - La normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en cuanto a la correcta intermediación y protección de la parte consumidora en las transacciones electrónicas. - Asimismo, podría calificarse jurídicamente como un posible ilícito penal por apropiación indebida conforme al artículo 253 del Código Penal. Por todo lo expuesto, REQUIERO FORMALMENTE: 1. El abono inmediato del importe de 45 € correspondiente a la transacción descrita. 2. El reintegro íntegro del saldo existente en mi monedero Wallapop en el momento de la desactivación de mi cuenta. 3. El acceso y entrega por escrito de todos mis datos, transacciones, disputas y registros asociados a mi cuenta, conforme al derecho de acceso reconocido en la normativa de protección de datos. 4. Que se deje constancia de mi reclamación en su sistema de atención al cliente, con número de referencia y acuse de recibo. ADVIERTO que, en caso de no recibir contestación satisfactoria en el plazo improrrogable de QUINCE (15) días naturales desde la recepción de la presente, me veré obligado a ejercitar las acciones legales que me asisten, incluyendo: - Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por vulneración de mis derechos de acceso a los datos. - Denuncia ante la Guardia Civil por posible comisión de delito de apropiación indebida. - Reclamación formal ante las autoridades de Consumo competentes (OMIC y Juntas Arbitrales de Consumo).