Últimas reclamaciones

El pasado 17 de noviembre de 2025 realice un pedido (número 8309457220079) que debía entregarse el 10 de noviembre de 2025. Dicho pedido nunca llegó a entregarse. Es mas, en la App me sigue apareciendo como pendiente de envío. Tras contactar innumerables veces con el servicio de atención al cliente me confirmaron que había habido un error en la tramitación del pedido y que ya no era posible su entrega por lo que procederían a realizar el correspondiente reembolso. A día de hoy, aún sigo esperando dicho reembolso. Sigo llamando al servicio de atención al cliente y me dicen que han escalado la reclamación a otro departamento y hasta que este no conteste no pueden proceder al reembolso. Han pasado 6 meses y a pesar de seguir reclamando me siguen diciendo que lo están revisando internamente.

Solicite el pedido para ser entregado el 28 de abril, no llegó les escribí reiteradas veces y me dijeron que había un ligero retraso. Ya me parecía de incompetente porque había pagado un extra pero bueno. La cosa fue a peor ya que pasaban los días y nada, les escribía cada día para ver si llegaba y nada. Me contestaba el mismo mensaje de bot, ahora me dicen que me van a reembolsar pero un cupon de uso en su tienda. A pesar de ello, la empresa 360imprimir se ha negado a cancelar el pedido y a reembolsarme el importe abonado, alegando (de forma genérica) que no es posible cancelar. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Derecho de desistimiento (art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En las compras a distancia, el consumidor dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Mi solicitud de cancelación se produjo a los 30 minutos, muy por debajo de dicho plazo. 2. Excepciones al derecho de desistimiento: el art. 103 del mismo texto legal establece que no cabe desistimiento en el caso de bienes personalizados o claramente hechos a medida. Sin embargo, dicha excepción solo se aplica si la empresa ya ha comenzado la ejecución del servicio con el consentimiento expreso del consumidor. En mi caso, a los 30 minutos del pedido, y ante una imagen de prueba defectuosa, es materialmente imposible que el pedido hubiera entrado en producción. La empresa no ha acreditado en ningún momento que la producción hubiera comenzado. 3. Incumplimiento de las condiciones de venta y falta de información (arts. 13 y 18 de la misma ley). La imagen recibida no permite apreciar mi logotipo, lo que supone un defecto cualitativo grave en el servicio de previsualización. No puedo estar obligado a aceptar un producto que, desde la propia prueba facilitada por la empresa, es manifiestamente defectuoso. PETICIÓN Solicito formalmente que 360imprimir: 1. Cancele el pedido de forma inmediata. 2. Proceda al reembolso íntegro del importe pagado por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta bancaria / PayPal / etc.), tal como exige el art. 108 del texto refundido. 3. En caso de que la empresa insista en ofrecer un saldo en la cuenta cliente, rechazo expresamente dicha forma de reembolso y exijo la devolución del dinero a mi método de pago original.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después del montaje de las ventanas del dormitorio y la cocina , 5 y 6 de enero de 2026, el olor de silicona persistente meses después de la instalación. Tras llamadas telefónicas el 2 y 4 de marzo el instalador visita el 7 de marzo y comprueba que el olor de la silicona permanece, como ha sido un invierno muy lluvioso queda en esperar un par de semanas más para ver si desaparece en olor con el calor. Como no desaparece el olor vuelvo a llamar el 8, 20, 23 y 27 de abril para que solucionen el problema con reiteradas demoras hasta que el 4 de mayo el instalador vuelve a visitar y comprobado que es de la silicona dice que el a instalado todo bien y que es el suministrador de la silicona el que tiene que compensar el posible arreglo. Mientras tanto tengo que tener abiertas las ventanas varias horas al día para ventilar el olor. Considero que la solución del problema del olor es de la empresa instaladora y que las posibles compensaciones con sus suministradores no tiene porque afecta al cliente, por lo que SOLICITO que se arregle el problema del olor sin más demora. Un saludo.

SmartMedia Solving - Reclamación por entrega engañosa. Buenas tardes, He intentado ponerme en contacto por varios medios con SMARTMEDIA SOLVING para una devolución yo pedi un soplador de hojas con dos baterías y bolsa de recogida de hojas de 35 litros, que ofrecián en la página de la oferta y me llegó otro que no corresponde, mucho más pequeñó, solo una batería y bolsa de recogida de tamaño 10cmx20cm. Lo unico que me dicen por mail es que puedo cambiarlo por otra cosa y me pasan a recoger el pedido erróneo y si no quiero nada, que lo devuelva pero pagando yo los portes, yo no me he he equivocado, han sido ellos , según la ley y según anuncian en su página , se tienen que hacer cargo de las devoluciones. Estoy viendo que es nomal en ellos la venta con engaños y no dar la cara. El registro de pedido es 16876237 y el número de factura A62/2026/79688 Las fotos del archivo que envío ,la primera es lo que me han enviado y la segunda es lo que pedí

Buenas tardes Copio correo enviado a atención al cliente Homeserve por el que solicitaba la anulación del contrato, y la devolución del importe pagado, así como el importe abonado a la empresa de servicio oficial de la marca de la caldera. Todo ello, como según les explico, por tener un informe de un técnico de Homeserve en el dice que la caldera sufre múltiples averías y es inviable su reparación, instándome al cambio de dicha caldera. Posteriormente, solicite la revisión por parte de un técnico de la marca que dio un informe contrario en todos los aspectos, y por supuesto, no era necesario el cambio de caldera. Como respuesta al correo únicamente han gestionado la baja del contrato al cumplir el año. Por ello reitero mi solicitud de devolución del seguro y del importe abonado al segundo técnico, sin entrar en los daños ocasionados, físicos al dejar cortado el suministro de gas y morales al sentirme engañada. Correo del 12-4-2026: "Me dirijo a ustedes para comunicarles que con fecha 11 de marzo, previa solicitud mía, se personó en mi domicilio un técnico para efectuar la revisión anual del contrato que tengo contratado. La sorpresa fue que el informe que emitió indicaba que la caldera era irreparable, que sufría distintas averías y que se debía proceder al corte de gas y a cambiar la caldera ya que, repito, no era reparable. En menos de dos horas ya tenía por correo un presupuesto, para ingresar el 100 % del importe, si se puede llamar presupuesto, ya que no indica más que el modelo de caldera que se iba a instalar. A partir de aquí recibo varias llamadas insistentes para que haga la transferencia a la mayor brevedad, cesan cuando indico que estoy buscando otro presupuesto. El técnico no dejó ningún informe físico, si que es cierto que debí firmar en el móvil ya que solicite dicho informe y se me envió por correo electrónico mas tarde. Días mas tarde, solicito nueva revisión a un técnico de la marca de la caldera, y este determina que no existe ninguna de las averias declaradas por el primer técnico, no hay fuga de gas, ni calcificaciones, ni perdida de agua..... si que es cierto que existe un defecto en el regulador de gas, en el exterior, al lado del contador, averia que debe ser reparada por un fontanero, lo cual ya se ha hecho. Tengo que preguntarme si el primer técnico estaba usando aparatos estropeados o simplemente la intención era que yo cambiara la caldera, sin haber ninguna necesidad para ello, lo que parece lo mas probable y lo mas detestable. Por todo ello, solicito la anulación del contrato que tengo suscrito con ustedes número 0112337515 así como la devolución del importe pagado 89,88 euros y la devolución del importe que he tenido que abonar al servicio técnico oficial de la marca 136,28 euros, lo que asciende a un total de 226,16 euros. No entro a valorar los perjuicios ocasionados, molestias y malestar que me han hecho sufrir. Adjunto copia del contrato y de los dos informes nombrados. Espero su respuesta. Un saludo."

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha realizado correctamente el servicio de la solicitud de la subvención SOLICITO me aporten un importe integro similar a la subvención (2500€ aprox).  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy pagando una obra de reforma de ducha realizada por ellos en el 2024 hasta final de este años. Uno de los frentes de las cajoneras del lavabo instalado se ha caído porque , o no está bien montado (sujetado endeblemente por 3 clavos minúsculos, cuando el resto de cajones están sujetos con tornillos) o es defectuoso. He estado más de un mes detrás de ellos porque ni mueven el tema, ni lo resuelven, ni hacen nada más que dar largas. El comercial me ha llegado a decir que qué espero de un mueble de 400€, que si quiero calidad que haber pagado uno de 1000€. Yo sigo pagando, el frente está en el suelo, no contestan ya absokutamente a nada que les envíe, ni el comercial ni el correo de servicio de atención al cliente de la empresa. Simplemente han desaparecido y no se han hecho cargo. El mueble está montado por ellos y aportado por ellos, y quiero que ellos lo reparen, no que me dejen el problema a mí y se laven las manos.

Me pongo en contacto con ustedes porque tras la venta de mi teléfono se han declarado insolventes sin procesar el debido pago ni el retorno de mi producto. SOLICITO, hagan efectivo el acuerdo o procedan al desistimiento devolviéndome mi teléfono debidamente enviado y entregado a su empresa.

Me disponía a reservar mi cita de recuerdo de láser en Hedonai Goya, a fecha 05/05/2026, y me encuentro con que la empresa ha entrado en concurso de acreedores. Me quedaban 8 sesiones combinables, y 3 medias piernas. Exijo se ejecute el servicio contratado, o bien se devuelva el dinero pagado previamente vía bonos. De lo contrario, sería un engaño, cobrando de forma anticipada por un servicio que no pretendían prestar. Gracias.

Estimados/as señores/as: El día 13 de noviembre de 2024 compré en su tienda una moto eléctrica modelo VERACRUZ en color rojo. Tras la compra todo han sido problemas tanto del propio vehículo como de atención al usuario. La moto vino con las ruedas defectuosas, perdían aire. Las inflábamos, pero en pocos días se volvían a desinflar. Les contactamos y nos pasaron el teléfono del servicio técnico. Tras semanas de espera nos la devolvieron ya arreglada. Después, el 14 de mayo la moto presentó otro incidente. No salía del punto muerto, el fallo persistía y no se podía utilizar. Llamamos y nos dijeron que la llevásemos a un taller determinado, que en el taller ya tenían conocimiento previo de ello. Por cortesía decidimos llamar al taller indicando que la grúa venía de camino para llevarles la moto. Desde el taller nos indicaron que no tenían conocimiento de ello y que ese día no la podían recepcionar por estar completos. Por lo que tuvimos que anular la grúa y nos costó un servicio de nuestro seguro. Nunca se llegaron a hacer responsables de lo sucedido. Tras esperar semanas para que nos la arreglasen finalmente nos la devolvieron el 14 de julio. Tras toda esta serie de incidentes, el 22 de septiembre la moto presenta un problema de carga. Les escribimos por email en repetidas ocasiones, hasta que el día 8 de octubre nos recogen el cargador. El 20 de octubre y el 29 volvemos a escribirles ya que no tenemos noticias. Nos devuelven el cargador el 30 de octubre. El día 31 comprobamos que sigue sin funcionar la carga y pedimos una nueva solución. Contestan el día 03 de noviembre haciéndonos unas preguntas sobre la carga. El día 8 de noviembre les respondemos, sin obtener respuesta hasta el día 28 que les volvemos a escribir. Posteriormente el día 01 de diciembre contestan que recogen las baterías y el cargador. Tenemos una conversación con ustedes preguntándoles si no es más fácil que se lleven la moto que tener que embalar nosotros el cargador y las baterías. Insisten en que no. El 29 de diciembre se llevan las baterías y el cargador. El 19 de enero seguimos sin noticias y les volvemos a preguntar por el estado. El 28 de enero volvemos a escribir reclamando una respuesta. El 24 de febrero tras previamente haber recibido las baterías y el cargador, la moto sigue sin cargar. Ese mismo día volvemos a escribir. En ningún momento de todo el proceso nadie nos explica nada sobre qué arreglos le han hecho a la moto ni cual es la avería que tiene. El 25 de febrero nos envían un correo indicando que nos recogen la moto. Después de la recogida por su parte, el 13 de marzo vuelvo a solicitar información, sin respuesta. El 9 de abril vuelvo a solicitar información. Seguimos sin ninguna respuesta ni solución por su parte. La moto tiene un total de 1 año y 6 meses y no hemos podido usarla, tiene poco mas de 900 kms. De todo el tiempo que tiene ha estado parada aproximadamente 9 meses. Pagando el correspondiente seguro de 363 euros en 2024 y 2025, sin poderla utilizar. Debido a que el vehículo sigue en garantía, SOLICITO: que se me devuelva el dinero íntegro de la moto o procederemos a interponer una demanda.