El 12/01/2024 compré el curso “Asistente Virtual” a través de Hotmart, siendo el vendedor Trabajodeasistentevirtual.com. El importe de la compra fue financiado mediante SeQura.
A los pocos días solicité la devolución del importe porque el curso no se ajustaba a lo que esperaba y desde entonces, no he dejado de intentar resolver este problema de forma amistosa.
He presentado reclamaciones al vendedor, a Hotmart, a SeQura, a la OMIC y al Centro Europeo del Consumidor. La OMIC archivó el expediente por falta de competencia y el Centro Europeo del Consumidor me comunicó que Hotmart no respondió a su solicitud de mediación.
Después de más de un año intentando resolver este problema por distintas vías y sin recibir respuesta del vendedor, finalmente pude ponerme en contacto con él para intentar alcanzar un acuerdo. Sin embargo la negociación no llegó a buen término, ya que la única solución ofrecida fue un reembolso parcial que no resolvía la financiación pendiente con SeQura.
Durante la tramitación de mi reclamación facilité a Hotmart un vídeo en el que se mostraba que era posible registrarse en la página web oficial del vendedor y tras el registro, acceder al curso sin realizar ningún pago para que esa circunstancia pudiera ser investigada.
Mientras las reclamaciones estaban en curso, SeQura suspendió temporalmente el procedimiento de recobro. Sin embargo, al no alcanzarse una solución, dicho procedimiento fue reactivado y continúo recibiendo reclamaciones de pago por una compra cuya resolución solicité desde el principio.
Después de más de un año y medio intentando resolver este conflicto por todas las vías posibles y actuando siempre de buena fe, sigo sin una solución satisfactoria.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie con Trabajodeasistentevirtual.com con el fin de alcanzar una solución a este conflicto. Solicito la devolución de las cantidades abonadas y la cancelación de la financiación asociada a esta compra, ya que he intentado resolver este asunto de forma amistosa desde el inicio y pese a todas las gestiones realizadas, no ha sido posible alcanzar una solución.
Dispongo de toda la documentación que acredita las reclamaciones presentadas, las comunicaciones mantenidas con el vendedor, Hotmart y SeQura, así como el resto de las gestiones realizadas, y la aportaré cuando sea necesaria.
