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Número de caso15417836
Estimados señores:
En relación con la reclamación presentada por D.Javier GAlán , relativa al servicio prestado en el escimiento Kids and Nits Alcorcón, les informamos de que, tras revisar los datos de la reclamación, el servicio objeto de la misma fue contratado y prestado por la sociedad titular de dicho escimiento,entidad jurídicamente independiente de Kids and Nits S.L.
La relación existente entre ambas entidades es de naturaleza mercantil, en el marco de un contrato de franquicia, sin que ello implique que la sociedad franquiciadora sea la prestadora del servicio concreto objeto de la reclamación ni que exista una relación de identidad jurídica entre ambas empresas.
Por este motivo, entendemos que cualquier cuestión relativa a la prestación, ejecución o eventual disconformidad con el servicio deberá ser dirigida a la sociedad que efectivamente contrató y prestó dicho servicio, que es la entidad competente para valorar los hechos expuestos y, en su caso, ofrecer al consumidor la respuesta que corresponda.
No obstante, desde la central hemos puesto la reclamación en conocimiento del escimiento franquiciado correspondiente, así como todas las gestiones efectuadas desde nuestro servicio de Atención al Cliente con el reclamante.
La presente comunicación se realiza exclusivamente a efectos de aclarar la independencia jurídica existente entre ambas sociedades, sin que suponga reconocimiento alguno de responsabilidad por parte de Kids andNits S.L. respecto de los hechos objeto de la reclamación.
Atentamente,
Susana Martín Dpto. Información y atención al cliente
KIDS NITS, S.L.
Tel: 601 078 013
E-mail: info@kidsandnits.com
C/ Melchor Almagro, 15
18002 - Granada, España
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El mar, 28 jul 2026 a las 13:46,
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