Últimas reclamaciones

La habitación estaba sucia, con elementos de la estancia anterior, con bolas de pelo etc... y se comunicó a las 19:00 h. Pasadas 4 horas volvemos al hotel y sigue igual sin facilitarnos la solución y obligados a pernoctar en condiciones no aptos ya que somos un grupo y no disponemos de opción de cambiar.

El pasado 08/11/2024 acudí al centro de Blasco Ibáñez (Valencia) para realizar el tratamiento Essential Head Spa, motivada por un video de su cuenta de Instagram; sin embargo, la experiencia no se correspondió con lo publicitado. No se aplicaron técnicas clave mostradas en redes (como las varillas tipo espigas), el inicio fue apresurado y sin permitir relajación, el análisis capilar fue muy superficial, y durante la sesión sentí frío, incomodidad por exceso de agua en el rostro y una falta general de explicaciones sobre el tratamiento. Además, la ubicación de algunos elementos comprometía la privacidad, y el cierre del servicio fue apresurado, afectando negativamente la experiencia. Considero que lo recibido no justifica el precio abonado ni cumple con lo anunciado. He enviado varios correos electrónicos explicando esta situación y adjuntando la hoja de reclamaciones debidamente cumplimentada, pero no he recibido respuesta. Dado que no resido en España, no puedo presentar la hoja de reclamaciones de forma física, por lo que agradecería una contestación por esta vía y la atención correspondiente a mi caso.

Estoy intentando saber por parte de Wallapop y de Correos dónde están los envíos que yo he realizado! El día cuatro hice una compra y hoy día 16 de junio, no sé dónde está el paquete. He hecho una reclamación a Wallapop y la cerrado he llamado a Correos y también la han cerrado la reclamación que hice. Me estoy sintiendo engañado, repetidamente y sin poder hacer una declaración en condiciones, ya que en los dos sitios me dan largas. Wallapop me dice que reclame a Correos hago reclamación y la zanja, diciendo que el paquete se han movido cuando es mentira. Hago la reclamación en Wallapop y también la zanja diciendo que hasta el día 20 de haber hecho el envío no se puede reclamar nada. Yo soy el cliente no tengo ninguna información ni tengo opción a reclamar a una persona ya que me mandan a reclamar a sitios que no se puede reclamar. Me siento anonadado Decir que esto pasa continuamente da igual que lo hagas por Wallapop o por Correos Correos últimamente falla mucho y no se puede reclamar en ningún sitio.

Este año varias veces me han hecho la misma: paquete en reparto, no me lo han podido entregar porque estoy “ausente”, estando en casa dos personas (yo incluida). El repartidor no hace ni el intento, y por supuesto no lo intentan una segunda vez, directamente lo dejan en un parcel shop.

Asunto: Reclamación por entrega incorrecta del pedido N.º 1132235692 Estimados señores de GLS, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la entrega del envío con número de seguimiento 1132235692. El día [indicar la fecha, por ejemplo: 16 de junio de 2025] a las 10:26 horas, el repartidor tocó el timbre de mi domicilio, pero nadie subió a entregar el paquete. A pesar de esto, en el sistema de seguimiento figura el pedido como "entregado", lo cual es completamente falso, ya que no hemos recibido ningún paquete. Nos hemos puesto en contacto con el comercio donde realizamos la compra y nos informan que la entrega figura como completada, incluso se ha anotado un número de DNI como prueba de entrega. Quiero dejar constancia de que en ningún momento he facilitado mi documento de identidad, por lo que entendemos que el repartidor lo ha registrado por su cuenta, lo que podría constituir una grave vulneración de la Ley de Protección de Datos Personales (LOPDGDD y RGPD). Solicitamos de forma inmediata: La entrega efectiva del pedido en nuestro domicilio, tal y como estaba previsto. Una explicación clara y detallada de lo ocurrido. Información sobre el uso indebido de nuestros datos personales, así como las medidas adoptadas por su empresa en relación con este incidente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, nos reservamos el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos. Quedamos a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Fui a este taller para cambiar los amortiguadores. Hasta ahí todo bien. Durante la revisión del coche, me ofrecieron también cambiar tacos de motor, retén del motor y algunas cosas más. Acepté el trabajo y la factura final fue de 2000€. El problema vino después: a los pocos kilómetros de volver a casa por la autovía, el coche empezó a echar humo y perdía aceite del motor de forma muy evidente. Contacté con el taller por WhatsApp y tuve que insistir mucho para que me atendieran, ya que la atención posterior a la venta fue muy deficiente. En una de las conversaciones, me sugirieron que podían revisar mi caso si quitaba la reseña que había dejado. Me parece una práctica poco ética. En resumen, mi experiencia fue negativa tanto por el resultado del trabajo como por el trato recibido después. Recomiendo tener cuidado si decides acudir a este taller. Al final de la discusión me insultaron. Llamandome gilipoll@s (lo tengo grabado en video y audio) y echándome del taller diciendo que me vaya a tomar x cu##

Hola, realice un pedido súper encantada i me encuentro que cuando pregunto por él me dicen que no lo han enviado al florista lo necesitaba urgente para mañana y ahora estoy sin -38€ y sin ramo de flores

Asunto: Reclamación por trato inapropiado recibido en tienda Druni Carlos III (Pamplona) Pamplona, a 14 Junio 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Druni: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el trato vejatorio y absolutamente inaceptable que recibió mi madre, una señora de 75 años, en su tienda Druni ubicada en la calle Carlos III de Pamplona, por parte de la responsable del establecimiento, una empleada identificada como Malena. Mi madre acudió a su tienda el pasado sábado para comprar una máscara de pestañas azul de Dior, un producto que lleva utilizando durante años. Al llegar a casa, comprobó que el producto estaba completamente seco y no pintaba, por lo que volvió a la tienda para solicitar un cambio o solución. Hasta ahí, el procedimiento podría haber sido comprensible, aunque resulta cuanto menos cuestionable que no se pueda comprobar el estado del producto antes de pagar. No obstante, lo más grave y reprobable fue la forma en que fue tratada por la responsable Malena. Cuando mi madre, de manera educada, tranquila y correcta, intentó explicar el problema e incluso mostrarle en su mano que el producto no funcionaba, la trabajadora reaccionó de forma desproporcionada y agresiva, gritándole literalmente: > “¡A mí no me toques, que me estás acosando!”, todo ello delante de otros clientes presentes en el establecimiento, lo que provocó a mi madre un sentimiento de vergüenza, humillación y ansiedad completamente injustificados. Mi madre, tratando de calmar la situación, le respondió con un: > “Pero chica, no te pongas así...” a lo que Malena, aún más alterada, le replicó de manera igualmente agresiva: “¡No me llames chica, que me estás insultando!” Este tipo de respuestas, cargadas de hostilidad y con una absoluta falta de profesionalidad, no tienen cabida en una empresa de cara al público, y menos aún cuando se dirigen a una persona mayor que simplemente ha solicitado un cambio por un defecto evidente del producto. Tras este desagradable episodio, mi madre se dirigió a la tienda Druni de Avenida Roncesvalles, donde fue atendida por la responsable Jennifer, quien sí le explicó de manera profesional y educada el procedimiento a seguir (volver a la tienda de origen, desmaquillarse y permitir que le probaran el producto), lo cual contrastó enormemente con la experiencia anterior. Soy consciente de que los productos Dior en color azul suelen presentar este tipo de problemas debido a su baja rotación y la particularidad del pigmento. He trabajado en el sector y he hablado con la GPV de Dior, quien me ha confirmado esta situación. Pero este no es el centro del asunto. El problema principal radica en el trato humillante que recibió mi madre, una clienta habitual, y que demuestra una alarmante falta de empatía, educación y profesionalidad por parte de la responsable de la tienda de Carlos III. Un comportamiento así es indigno e inaceptable, especialmente hacia una persona mayor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución inmediata del importe pagado por el producto defectuoso. 2. Que se tomen las medidas disciplinarias correspondientes con la empleada responsable, ya que estoy convencido de que no se trata de un hecho aislado. 3. Una disculpa formal por escrito dirigida a mi madre por el trato recibido. Informo además de que remitiré esta misma reclamación a la OCU, a Consumidores Irache y al Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra, ya que considero que este tipo de comportamientos no pueden quedar impunes, y menos aún en una empresa de esta magnitud. Adjunto a este escrito el ticket de compra correspondiente. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente.

Buenas, Realicé una compra de varios productos por un importe de 72,37€ el día 8 de Marzo. Supuestamente los productos debían de ser entregados en un plazo máximo de 14 días. Tres semanas después de la compra les envié un correo debido a que no tuve ninguna notificación sobre el estado del pedido en ningún momento. Unos días después me contestan que uno de los productos no me pueden suministrar debido a una rotura de stock, pero sobre el resto de los productos del pedido no me dicen nada de nada. Ante esta falta de información y responsabilidad por parte de ellos, el día 8 de Abril, un mes después de la compra, les pido que me anulen el pedido completo y me devuelvan el importe íntegro de 72,37€. Me contestan que se ha procedido a la cancelación del pedido y que tramitarán el reembolso, que será efectiva en un plazo entre 3 y 7días. Unos días después ¡¡sorpresa!!, no me pueden procesar la devolución porque su banco no les ha permitido completar la operación. Me piden que me ponga en contacto con ellos a través del correo de incidencias del que disponen, y que les facilite el número de cuenta para poder realizar el abono. Así lo hice, pero sigo sin recibir el dinero del reembolso. Hasta la fecha de hoy les he enviado otros dos correos más para pedirles que me devuelvan el importe. En la primera de ellas me contestan que se pondrán en contacto con contabilidad para saber si ha habido algún problema, y que ya me informarían sobre lo ocurrido. Pues de informar nada, y además es la última respuesta que tengo por parte de ellos, no sé nada más. Al último correo ni me contestaron. Lo único que pido es que me devuelvan mi dinero, se han apropiado de ella a cambio de nada.