Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, mas de UN MES despued de la solicitud de instalación de fibra y un pack miMovistar en mi nuevo domicilio (ref. CO2409THUV4A19) eso todavia no se realizo. Se me dio ya, por whatsapp, cuatro citas (entre el 2 y el 18 de octubre) pero nadien se presento, aviso o mando alguna explicacion. El 18 de octubre me dicen que tengo que esperar la llamada de un técnico. Estamos a 28 de octubre y no pasa nada. No hay manera de obtener una explicación: el 1004 saturado y whatsapp totalmente ineficaz para solucionar el problema. Ademas sin servicio de internet ni TV los gastos siguen corriendo SOLICITO una explicación por los atrasos y la realización del pedido CO2409THUV4A19 a la myor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Esta reclamación es para Control 94. Servicio técnico de motos Honda. Me pongo en contacto con ustedes porque en la última visita al taller de Control 94 de Honda, debido a la revisión de los 24000 y el cambio del manillar por daños en la anterior revisión, MANIPULARON MAL uno de los cables del acelerador, provocando que en pleno trayecto, este partiese a las pocas semanas y que casi tuviese un accidente grave. Lo llevé a otro taller oficial y eso fue lo que me dijeron, mala manipulación. Que un cable de acero trenzado parta, no se debe al uso natural por lo que se debe a una mala manipulación al desmontar esa zona para sustituir el susodicho manillar que dañaron anteriormente. Debido a su mal servicio en todas las visitas que he tenido, esto fue la gota que colmó el vaso, por lo que decidí no tener ningún contacto más con ustedes y tuve que pagar la instalación de un nuevo cable con valor de casi 150€ en el otro taller oficial. Adjunto fotos del daño y de la factura del otro taller oficial. SOLICITO el abono de esta cantidad por parte de Control 94, ya que es responsabilidad suya esta negligencia, antes de pasar a mayores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a una incidencia ocurrida durante el día de hoy 27/10/24 en relación a la entrega del pedido 1472102915, adquirido de forma presencial en la tienda Goya el 24/10/24. Dentro de dicho pedido he solicitado el servicio de reciclaje de muebles, ya que dispongo de un canapé ORJE para retirar. A la llegada del servicio de paquetería CityLogin (con ID de envíos 588370391 y 588370407) se me informa que ellos no desmontan los muebles, siendo esto a cargo del cliente, lo cual es falso ya que por el personal de tienda IKEA Goya se me ha informado a la hora de realizar el pedido que ambos servicios están incluidos. El repartidor contacta vía telefónica con vuestro servicio, quienes confirman dicha información, que tanto el desmontaje como el reciclaje del mueble corre por cuenta de la empresa repartidora. El repartidor luego me explica que no dispone de herramientas ni personal para realizar el desmontaje, por lo que debo realizarlo yo mismo. He dejado registro de esta incidencia en la hoja que el repartidor me ha hecho firmar luego de la retirada del canapé desarmado POR MI CUENTA PROPIA y la entrega del pedido solicitado, por lo que dicha información está a disposición también de la empresa repartidora si es necesario verificarla. SOLICITO que se me reintegre el importe neto del servicio de reciclaje de muebles, al tener que yo mismo realizar el desmontaje, dicho servicio no se ha prestado por cuenta de vosotros, o de la empresa repartidora. Sin otro particular, atentamente.

Registré un pedido con el número de IMEI 354637960739952 el 26/09, en la página https://www.motorolapromociones.com/ para recibir una tablet gratuita, parte de la promoción activa por la compra del movil motorola edge 50 neo. Me acabo de percatar de que me equivoqué al escribir la dirección de email. ¿Es posible corregirlo y reenviarme el email de confirmación del pedido? También quería saber el tiempo estimado de llegada de la tablet, o si hay algún número de tracking. He intentado ponerme en contacto con el correo electrónico info@motorolapromociones.com y teléfono 609 027 528 y nadie atiende mi petición.

Entrega de tv en mal estado el bisel esta desprendido de la pantalla

Estimados/as señores/as: A finales de junio más o menos, no recuerdo exactamente el día, vinieron a reparar los daños de un toldo, debido a una tormenta importante con mucho viento y lluvia, consistentes en el cambio de la tela del toldo y en la recolocación de la estructura, ya que según la persona que vino a hacer la reparación, el toldo podía caer . Hace dos semanas mas o menos, estando yo en casa, sentada en el salón frente a la terraza, veo que el toldo se empieza a mover por una ráfaga de aire, ni tormenta, ni lluvia, ni vendaval, ni nada importante, de hecho, se puede comprobar que ese dia no hubo ninguna tormenta ni vendaval en Valencia, y de repente el toldo se levantó hacia arriba como volando y cayó, quedando colgando de una esquina, y los tornillos de las otra dos sujeciones que sujetaban el toldo por el suelo. Se lo he comunicado por teléfono en muchas ocasiones a la empresa que hizo la reparación y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas. La reparación está en garantía, por lo tanto tienen que venir a colocar el toldo, ya que éste cayó debido a que no estaba bien sujeto. Aporto : 1.- fotos 2.- factura Estoy intentando subir la factura pero no sé por que no se carga. LO intento en otro momento o lo mando por mail. No aporto emails porque todas las comunicaciones han sido por teléfono, aunque ahora si tengo el email, no mandé email anteriormente porque en la factura no aparecía y no lo encontraba. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal

Mi nombre es Jorge García, tengo asegurado a todo riesgo mi smartphone con Klinc, con número de póliza 1031360100181121. Después de recibir una respuesta insatisfactoria y de no realizar ninguna reparación en el teléfono, la empresa ahora me impide abrir un nuevo siniestro (para un nuevo caso). Me gustaría hacer un breve resumen de todo lo sucedido con esta empresa: 1. Tras notificar la avería el pasado 14 de mayo, tuve que esperar casi un mes para recibir asistencia, lo cual ha retrasó considerablemente la resolución del problema. 2. Información errónea sobre mi disponibilidad para la recogida del dispositivo: En reiteradas ocasiones, se me ha informado que no me encontraba en el domicilio cuando el personal de mensajería acudía a recoger el teléfono, a pesar de que sí estaba presente. Esta falta de comunicación ha dilató aún más el proceso. 3. Rechazo injustificado de la cobertura de la póliza: se llegó ha comunicar que el IMEI del teléfono enviado no coincide con el de la póliza, motivo por el cual se rechaza la cobertura. Sin embargo, como demostré este procesó fue erróneo. 4. Interpretación errónea del tipo de avería: Se me indicó que la avería no estaba cubierta por la póliza debido a que no se trata de un daño accidental. Sin embargo, tal y como informé al notificar el siniestro, el defecto de la pantalla surgió tras una caída accidental, lo cual cumple con las condiciones de la póliza para su reparación. 5. Una vez la empresa decide cerrar el siniestro, sin permitirme realizar ningún tipo de reclamación, me reenvían el teléfono en una caja que no era la original que yo había enviado y deciden no volver a responder ninguna de mis reclamaciones ni procedimientos abiertos a través del OCU ni vía email. Durante esta semana, de forma accidental el teléfono ha vuelto a sufrir un siniestro, me he vuelto a poner en contacto con la compañía y refieren que no puedo abrir más de dos siniestros en el mismo año. El primer siniestro que aparece, fue el que abrí por el mismo motivo que el del 14 de mayo, lo que lo convierte en un proceso duplicado. El motivo de esta duplicidad se debe a que, después de enviar varios correos, no recibí ninguna respuesta por parte del seguro y cansado de esperar, decidí abrir un nuevo siniestro. Creo que la empresa tendría que responder a tal error y que si tendrían que permitirme realizar la apertura del nuevo siniestro ya que nunca han respondido como responsable del producto que aseguran. Adjunto imágenes del incidente anterior, con todos los errores cometidos por la empresa.

Realicé el día 14 de octubre un pedido a esta empresa y no me lo han enviado y tampoco me dan solución

Buenos dias, El sabado dia 19/10/2024 deje mi coche en el centro Norauto Sedaví. Lo dejé un una prevision de unas 3-3h y media de revisión. Recibo una llamada de un trabajador muy simpático en la que me explica que ha habido un problema con una pieza que se ha roto debido al cambio de un filtro y al tratarse de un error del taller obviamente no me genera ningun coste adicional, unicamente debo esperarme al lunes 21 para que puedan adquirir dicha pieza y terminar la revisión. En este primer momento me toca cancelar un viaje de fin de semana programado por culpa de este imprevisto pero por la amabilidad y por ser comprensivo no pongo ninguna reclamación ni exijo nada en el momento. Lunes por la tarde me informa el trabajador que han pedido la pieza pero hasta el viernes no estará disponible, con lo que inicio la reclamación via mail al servicio de atencion al cliente. DOS veces la misma respuesta un mail derivando el caso al departamento de gestion del Norauto Sedavi, sin respuesta ninguna por su parte (CASO N 4947456. Ya se suma que he cancelado un viaje por culpa del taller, puesto que asumen que es culpa del taller la rotura de esta pieza y por tanto el retraso, con que ademas necesito mi vehiculo para trabajar y de lunes a viernes han impedido mi desplazamiento a mi lugar de trabajo y yo sigo sin solución al respecto. Inicio esta reclamación puesto que estoy en posición solicitar todo lo generado a causa del fallo del taller y, además, del caso omiso a mis reclamaciones. Espero respuesta y por supuesto que no pretendan cobrarme los casi 400€ de revision por el favorazo que me generan cancelando un viaje y imposibilitando 5 dias de trabajo que pretendo iniciar la reclamación correspondiente. Un saludo

Estimados/as señores/as: El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado las reparaciones pero que ha habido una variación de precio conforme lo presupuestado anteriormente, en la cual hay 120 euros de diferencia, esta variación de precio no fue comunicada en ningún momento puesto de haber sido así lo hubiese reparado en otro taller. La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de 120€, importe de la variación de los presupuestos. Aporto primer presupuesto y factura de la reparación. Sin otro particular, atentamente