Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber acudido a dicho centro de peluquería y haber solicitado e insistido en el cuidado de mi cabello si el procedimiento no se podía continuar, tras 7 horas de decoloraciones y no habiéndome hecho prueba de mecha test como le indique si no me tenía que hacer antes y diciendo que no, me encuentro con el pelo de diferentes colores en fatal estado, postillas en el cuerpo cabelludo, he acudido a dos centros más donde les sorprende que esto lo haya hecho un profesional. También le compré un producto el cual no está precintado ni en embalaje ni nada y también se niega a devolución. SOLICITO Se ha cargo de reparación de daños ocasionados, he tenido que cortar partes del cabello, comprar productos y acudir a otro centro a reparar el color y hacer tratamientos de reconstrucción. Sin otro particular, atentamente.

Compro 3 muebles de cocina y un lavajillas en Ikea con envío de muebles a domicilio y servicio de montaje el 14 de noviembre 2024. La semana siguiente viene el medidor y todo bien. El 4 de diciembre me dejan los muebles, yo dejo toda la cocina patas arriba porque el miércoles 5 de diciembre vienen a montar todo. El miércoles no se presenta nadie. Es una empresa externa que trabaja para Ikea, pero igualmente nadie se pone en contacto conmigo para comunicarme la incidencia. Me presento ese mismo día en el Ikea, después de no se cuántas llamadas y me dicen que faltaba un panel que no estaba en mi pedido. Ese panel cuando hice la compra no estaba en stock entonces no pude comprarlo, por parte de Ikea creo que como mínimo me deberían avisar de la disponibilidad cuando la hubiese o, al menos, la persona que me hizo la venta haberme recalcado que tenía que hacer esa compra si no no podían montar, nada de eso pasó. Y a día de hoy todavía no se para qué es ese panel y como desconocedora de instalaciones de cocinas no tengo porque saber si contrato un servicio íntegro. Primer mal asesoramiento en la venta. Pese a eso, me dan citas una semana y media después para volver a montar y me envían el panel que falta a casa. Llega el día del montaje y se presenta un chico, entiendo que trabaja para la empresa externa de Ikea, y decide que no monta, ni siquiera se baja las herramientas de la furgoneta, por lo que intuyo que tenía claro que no iba a montar. La razón que parece que da es que necesita un mueble para colocar el lavavajillas (cuando por lo visto no es necesario). Esta persona no manda informe ni nada, ni da motivos de porque no realiza el montaje. Y de nuevo, nadie me contacta para darme los motivos, culpando a que la persona que se presentó no envió el informe y no saben el motivo. Esto demuestra la incompetencia de estas empresas que subcontrata Ikea, pero me parece aún más alucinante que una empresa como Ikea no pueda darme una solución. A día de hoy sigo sin saber cuándo me montan la cocina porque Ikea en todos estos días no me ha llamado en ningún momento. He tenido que presentarme yo allí para que me expliquen qué está pasando. Así que finalmente he decidido que voy a devolver la cocina porque en nuestra última visita a Ikea nos han dicho que nos dan fecha para el 26, en plenas Navidades. Ahora me dicen que los portes por ir a recoger la cocina los tengo que pagar yo. Y yo me pregunto, ¿quién me va a pagar a mi todos mis desplazamientos a las oficinas de Ikea para que me expliquen el motivo de por qué no me han montado 3 muebles y un lavavajillas en un mes que ha pasado desde que realicé la compra y contraté el servicio? Estoy muy decepcionada con Ikea porque la consideraba buena empresa, pero un caos. Estoy hablando concretamente de la de Murcia.

He realizado una compra a través de la web y me llegó un mensaje de que la transacción habia sido denegada con un numero de ref. 12435119 pero el cargo se ha realizado en mi tarjeta y no he recibido confirmación del pedido con un numero de referencia o seguimiento. He intentado contactar con vosotros y el numero de teléfono de España está inactivo. Tampoco contestan a mis correos. exijo un reembolso o una confirmación del pedido con su numero de seguimiento.,

-El miércoles 11 de diciembre CELERITAS me comunica mediante email y sms lo siguiente: "Tu pedido... ya está a disposición del transportista A TU HORA EXPRESS NACIONAL y será puesto en reparto el próximo día hábil". Hasta el momento nadie ha vuelto a ponerse en contacto conmigo, y por supuesto no han entregado el paquete. -Llevo desde el 11 de diciembre intentando hacer el seguimiento del transporte a través tanto de la web del transportista (A TU HORA EXPRESS) como de la web de CELERITAS, y este es el resultado: -El seguimiento del paquete a través de la web del transportista recoge hasta el momento 4 incidencias por "No cumplimiento de la agencia", además de una quinta incidencia, denominada "Concertado", que no aclara qué significa (desde luego CONMIGO NO HAN CONCERTADO NADA): 17/12/2024 10:50:47 Incidencia - Concertado 17/12/2024 09:38:08 En realización 17/12/2024 09:37:39 Incidencia - No cumplimiento agencia 17/12/2024 08:52:22 En realización 17/12/2024 08:33:12 Incidencia - No cumplimiento agencia 17/12/2024 08:31:37 Incidencia - No cumplimiento agencia 17/12/2024 08:02:16 En realización 16/12/2024 13:06:58 En agencia distribución 14/12/2024 11:34:23 Incidencia - No cumplimiento agencia 11/12/2024 20:19:00 En tránsito 09/12/2024 11:45:31 Documentado -El seguimiento del paquete a través de la web de CELERITAS tampoco es precisamente diligente, pero encima consta en ella que han concertado conmigo una fecha de entrega ("Entrega concertada"), lo cual es ABSOLUTAMENTE FALSO: 17/12/2024 10:50:47 Entrega concertada 17/12/2024 09:38:08 Envío en reparto 17/12/2024 09:37:39 Reparto pospuesto hasta próximo día laborable 16/12/2024 13:06:58 Recibido en plataforma local 14/12/2024 11:34:23 Reparto pospuesto hasta próximo día laborable 11/12/2024 20:19:00 Envío recibido en agencia de origen 11/12/2024 17:52:00 Lectura en almacen de Cruce 09/12/2024 11:45:31 Envío pendiente de recibir 09/12/2024 11:41:54 Envío pendiente de recibir -Ante la IMPOSIBILIDAD ABSOLUTA DE FORMALIZAR UNA RECLAMACIÓN a través de la web de CELERITAS (el formulario previsto no recoge ninguna opción para mi situación) escribí un siguiente mensaje a @ATC_Celeritas a través de la red X. TAMPOCO HE RECIBIDO RESPUESTA POR ESTE MEDIO. -A día de hoy, SIGO SIN TENER NI IDEA DE DÓNDE SE ENCUENTRA EL PAQUETE, NI CUÁNDO ME LO VAN A ENTREGAR, SI ES QUE LLEGAN A ENTREGÁRMELO. Y ni siquiera he podido quejarme directamente a CELERITAS, porque no cuentan con mecanismos para ello.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví, o más correctamente dicho: cancelé mi pedido 632994546 sin haber tocado nunca el envío. Su atención al cliente me explica que atribuís el control del estado de devolución bajo la Totale responsabilidad de los clientes, incluidos los daños causados ​​por el transportista! Debido a que todas las evidencias que compartí anteriormente en otra denuncia OCU (caso 11689150) indican que los productos habrían llegado ya dañados o sea, el daño pasó durante el envío de devolución. Todo pasó entre su almacén y el transportista únicamente. Además, según su explicación, en caso si el cliente tiene prueba de productos en perfecto estado antes de devolverlos pero el daño ocurrió durante el transporte de devolución, ¿sigue siendo el cliente, pero no el transportista, quien debe pagar el error?? Sin embargo, quisiera solicitar 2 elementos para la constatación de esta deducción en mi reembolso: 1. Fotos de productos dañados como dijiste al recibir la devolución. 2. Las cláusulas pertinentes en sus Condiciones generales de venta o de la Política de devolución donde indiquen que en caso de daños en el transporte durante la devolución, es igual considerado responsabilidad del cliente. Y me gustaría decir que, como cliente de Myprotein desde hace más de 4 años a través de Myprotein Francia y Myprotein España, nunca he tenido problema hasta ahora y es una pena sentirme víctima de una justicia y un escándalo así y a difundir tal imagen de Myprotein.es en las redes sociales (cuentas de Influencers, todos redes de salud/deportivos/complementos nutricionales, gym, YouTube, Instagram, etc.) y físicamente de boca a oído para prevenir deportistas que caigan en la misma trampa y evitar futuras víctimas. SOLICITO todavía el reembolso completo de mi pedido cancelado de 103,44€, sin deducir el daño causado no por mi culpa de 103,44-87=16,44€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví, o más correctamente dicho: cancelé mi pedido 632994546 sin haber tocado nunca el envío. Su atención al cliente me explica que atribuís el control del estado de devolución bajo la Totale responsabilidad de los clientes, incluidos los daños causados ​​por el transportista! Debido a que todas las evidencias que compartí anteriormente en otra denuncia OCU (caso 11689150) indican que los productos habrían llegado ya dañados o sea, el daño pasó durante el envío de devolución. Todo pasó entre su almacén y el transportista únicamente. Además, según su explicación, en caso si el cliente tiene prueba de productos en perfecto estado antes de devolverlos pero el daño ocurrió durante el transporte de devolución, ¿sigue siendo el cliente, pero no el transportista, quien debe pagar el error?? Sin embargo, quisiera solicitar 2 elementos para la constatación de esta deducción en mi reembolso: 1. Fotos de productos dañados como dijiste al recibir la devolución. 2. Las cláusulas pertinentes en sus Condiciones generales de venta o de la Política de devolución donde indiquen que en caso de daños en el transporte durante la devolución, es igual considerado responsabilidad del cliente. Y me gustaría decir que, como cliente de Myprotein desde hace más de 4 años a través de Myprotein Francia y Myprotein España, nunca he tenido problema hasta ahora y es una pena sentirme víctima de una justicia y un escándalo así y a difundir tal imagen de Myprotein.es en las redes sociales (cuentas de Influencers, todos redes de salud/deportivos/complementos nutricionales, gym, YouTube, Instagram, etc.) y físicamente de boca a oído para prevenir deportistas que caigan en la misma trampa y evitar futuras víctimas. SOLICITO todavía el reembolso completo de mi pedido cancelado de 103,44€, sin deducir el daño causado no por mi culpa de 103,44-87=16,44€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví el pedido 632994546 de 103,44€ pero el reembolso que recibí fue de 87€, El servicio de atención al cliente me explicó que la deducción se debe a que 5 artículos se devolvieron dañados. Aunque el paquete nunca lo recibí antes de devolverlo: para evitar desplazamientos innecesarios, imprimí el recibo antes de pedirle a Nacex que lo pegara para reenviarlo directamente sin que nadie se moviera ni abriera el paquete. Y el coste de la devolución ya lo pagué antes de obtener el albarán de envío con Nacex. Así que no entiendo una empresa cómo Myprotein.es con su reputación permite una deducción de reembolso tan injusto y escandaloso: sin pruebas sin foto ni investigación y solo hace pagar a sus clientes por culpa del transportista o por los daños de su propio almacén. O debería dudar si realmente existe este daño porque de todos modos nunca he tocado aquella caja y nunca podré saberlo. Resumo las informaciones claves aquí: - pedido Myprotein.es: #6322994546 Su fecha de entrega: 29/11/2024, 19:34 - seguimiento reenvío ZigZag: #223399 (transportado por Nacex 4635/10331797) El resbalón fue generado 28/11/2024, 18:39 Reenvío salido: 29/11/2024 (adjunto fotos de todas estas informaciones resumida) El seguimiento de la devolución no me muestra la hora exacta pero creo que Nacex la tiene detallada. Al menos podemos ver claramente que el reenvío salió el mismo día del entrega. SOLICITO [el reembolso completo del valor de mi pedido #6322994546 de 103,44€].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recibí 3 copias de un álbum editado con mis fotos con errores y no corresponden a la última versión, revisada y confirmada por mi, que envié a la empresa Cheerz para su producción. He enviado emails, fotos y vídeos demostrando cuál era la última versión que "envié" y por tanto, compré, y aún así no se hacen responsables de su error de producción. He hecho un vídeo de la app con el vídeo de mi compra, tal y como envié el álbum con mis fotos editadas, demostrando que es un fallo de la app y no un fallo mío, y aún así no se hacen responsables de sus errores. SOLICITO la devolución del dinero íntegra o el envío de los álbumes comprados correctamente producidos con la última versión que yo envié y compré. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  DEBIDO, A QUE SU ASISTENTE VIRTUAL ES UN A BIRRIA, LOS PRIMEROS DIAS ESPERANDO EL PAQUETE, ESTABA EN EL DOMICILIO EN HORARIO INDICADO, PERO SI POR TRABAJO O MÉDICOS ME LO CAMBIAN PARA LOS SIGUIENTES DIAS, AVISO A TRAVÉS DE SU ASISTENTE VIRTUAL .. NO ES MI PROBLEMA SI USTEDES NO LO VEN O DAN POR SENTADO QUE ESTOY Y ENVIAN AL MENSAJERO, DOS VECES MAS A LA MISMA HORA QUE NO ES NI LA QUE PRIMERAMENTE HE DICHO EN REMITENTE, NI LA SEGUNDA DE LA ASISTENTE VIRTUAL. TERMINA EL PLAZO MAÑANA, Y NO LO QUIERO , NO VOY HA IR ARREGLENSELAS CON EL REMITENTE. SIGO SIN PODER ESTAR, DEBERÍAN MEJORAR MUCHO SU ATENCIÓN AL CLIENTE. Sin otro particular, atentamente. (TAMBIÉN TIENEN UNA RETAILA DE EMAIL)

Estimados Señores: El día 04 de diciembre de 2024, compré un producto en Amazon España. Debido a que el producto llegó tarde, decidí devolverlo. Solicité la devolución, imprimí la etiqueta de devolución y lo llevé a la oficina de Correos, pagando la tasa de envío (adjunto foto del paquete con el sello de Correos). En unos días, el paquete fue devuelto por Correos debido a que la dirección de devolución del proveedor era inexistente. Me comuniqué con Amazon y me contestaron: Primer mensaje: "Le escribimos para comunicarle que hemos recibido el informe que envió el viernes, 13 de diciembre de 2024, relacionado con el pedido número: 403-5379984-2685110. Hemos revisado todos los informes y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que el problema se resuelva. Gracias por informarnos sobre este asunto y por comprar en las tiendas de Amazon." Segundo mensaje: "El 14 de diciembre de 2024, hemos retirado su reclamación del pedido 403-5379984-2685110 porque no respondió a nuestra solicitud de información adicional en un plazo de tres días. Si desea volver a abrir su caso, dispone de 30 días para proporcionarnos la información solicitada mediante el enlace que se indica en este mensaje. Si no encuentra nuestro correo electrónico anterior solicitando esta información, revise su carpeta de correo no deseado." Tengo la sensación de que algo ocurre y Amazon no quiere devolverme el dinero, por alguna razón.