En relación con la reclamación presentada a través de la OCU respecto al pedido nº 95947, queremos informarle de lo siguiente:
Este pedido contiene una prenda adquirida en modalidad
PREORDER (reserva anticipada), tal como se indica en la ficha del producto al momento de la compra. Esto significa que dicha prenda aún no se encuentra disponible en stock, y su envío está previsto para realizarse tan pronto como recibamos las unidades del proveedor.
Lamentamos sinceramente si esta información no quedó clara durante el proceso de compra. Entendemos su malestar por la demora, y por ello queremos ofrecerle las siguientes opciones:
Esperar el envío del pedido completo, que se realizará en cuanto recibamos la prenda en cuestión.
Solicitar el envío parcial de los productos disponibles, si hubiera otros artículos en stock en el pedido.
Anular el pedido y proceder con el reembolso completo del importe abonado.
Por favor, indíquenos cómo desea proceder, y estaremos encantados de gestionar su solicitud con la mayor rapidez posible.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
El lun, 14 jul 2025 a las 15:30,
reclamar@ocu.org escribió:
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Equipo de Att. al Cliente
+34954706873
s:www.mariethbrand.com/
