Últimas reclamaciones

El 26 de agosto de 2024 Tapy Asistencia inició unos trabajos de reparación en mi hogar consistentes en cambio de tarima, rodapiés y puertas. Esta empresa me fue enviada por mi seguro de hogar, ya que tuve una fuga de agua en mi domicilio en el mes de julio. Después de tres semanas, a día 11 de septiembre, aún le quedan poner todas las puertas y los rodapiés, cuando nos llevan diciendo que el día 10 estaría todo terminado, porque yo soy a luz el día 13 de septiembre. Por otro lado, los escombros estuvieron una semana en la escalera lo que produjo quejas de todos los vecinos. Ayer día 10 de septiembre iban a venir a las 12:00 de la mañana y cuando estaba en la puerta esperando me llamaron que al final venían a las tres. Cuando volví a ir a mi casa a las tres me llamaron diciendo que mejor no iban porque estaban haciendo otros trabajos en otro domicilio, y ya no merecía la pena venir hasta mi casa. Hoy día 11, la empresa me prometió que estaría todo terminado y he ido a mi casa a las 7:00 de la tarde y ya no estaban y todavía faltan puertas y rodapiés por poner.

Hola, me tenían que entregar un envío desde Finlandia. Lo intentaron el 29 de agosto, ese día estuve volando todo el día y no estaba disponible ni en casa ni por tlf. Pasado el finde semana les llamé, reclamando el envío y me dijeron que no sabían en cual almacén de Madrid estaba el envío, que dejaban una nota y que en breve me tenían que contestar indicando donde lo podía recoger. Pasados un par de días volví a llamar, y recibi la misma respuesta. Que no saben dónde está, que seguro que hoy o mañana me responden etc. Estás respuestas las recibía hasta el 10 de septiembre. Ese día les llamé por la mañana y me dijeron que estaban gestionándolo para dejarlo en una tienda en Rivas (bien!!! Yo contenta!) y que me avisaban cuando esté hecho Pero por la tarde recibo un email que lamentablemente el envío fue enviado al remitente ya que no han podido entregarlo! Llevaba toda la semana detrás, llama do, intentando saber donde está el dichoso paquete y no son capaces de darme ninguna respuesta ni solución. Tiempo y dinero perdido, servicio nefasto.

Estimados/as señores/as: El día 21 de agosto 2024 dio comienzo la notificación de que mi maquina de Aquarea Panasonic (suelo radiante y agua caliente sanitaria) daba un error y no tenia agua caliente. En el transcurso de su visita por sus técnicos el día 26 de agosto se identifico que no es un problema del flujo de agua sino que hay gran cantidad de aire en el sistema por perforación del deposito expansion unidad interior válvula seguridad ACS . Gotea hasta reparar deposito expansion. Creo que esto significa que hay que cambiar alguna pieza porque entra aire. Se lo he comunicado en varias ocasiones a la atención al cliente de Panasonic pues tengo un contrato anual de mantenimiento y, a fecha de hoy, no me han informado de nada, ni se ha solucionado este problema. La única respuesta que recibo de la atención al cliente es que mi caso sigue abierto y que van a avisar al departamento tecnico y que ya me llamaran o enviaran un correo electrónico. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se pueda cambiar la pieza rota y pueda tener agua caliente en casa. Aporto hoja de los técnicos de Panasonic con fecha 26 de agosto de 2024. Sin otro particular, atentamente Virginia

Estimados/as señores/as: El día de hoy 10 de septiembre de 2024, ha procedido un técnico de vuestra compañía a quitar los sensores de movimiento, sensores de humo, centralita etc de mi casa que contrate hace dos años y un mes, el motivo de dar de baja es por no poder hacer uso de la alarma ni un solo día en estos dos años. En el día de hoy han procedido a llevarse todos estos aparatos y han dejado los hoyos en la pared, silicona en puertas y rellano de escalera todo sin tapar ni embellecer a como estaba el día del contrato, que fue justo cuando compramos esta casa y se puso todo nuevo. Es por ello que daré parte a mi seguro y tomaré las medidas oportunas. Llevo años siendo cliente de Movistar y no entiendo como puede dar un servicio tan malo en alarmas, lamentable.

Buenos días, Tenía un apartamento reservado del 6 al 8 de Septiembre en Islantilla. Primero nos lo cancelaron a una semana de la fecha, el día 28 de Agosto, alegando que no tenía disponibilidad el hotel (a pesar de habernos cobrado el importe y confirmado la reserva). Nos ofrecieron uno nuevo, más cerca de la playa y más barato. Aceptamos. El mismo día, unas horas después, nos escribieron otro mensaje para decirnos que había sido un error por su parte y que si queríamos volver al mismo alojamiento del principio, a lo cual nos negamos por no perder el tiempo y dejarlo ya hecho. Después de eso, nos confirmaron la alternativa y nos lo cobraron. A dos días de las vacaciones, el día 3 de Septiembre, recibimos otro mensaje diciendo que nos cancelaban la reserva ya confirmada y pagada porque no había disponibilidad. Llamamos al sitio en cuestión y nos comentaron que booking había hecho varias reservas para un mismo alojamiento, quedando varios clientes fuera de la reserva confirmadas y pagadas. Nos ofrecieron otro apartamento, mucho más lejos, más caro, y a través de AirB&B. Tuvimos que aceptar porque en caso contrario, no habríamos podido disfrutar las vacaciones a pesar de haber conseguido los días en nuestros respectivos trabajos. Queremos reclamar por daños y perjuicios a la hora de hacer las reservas. No es problema del consumidor que Booking no lleve ningún tipo de control sobre las reservas que hace pues los únicos afectados son estos, los consumidores. He investigado y no es el único caso por lo que puede estar relacionado con una mala praxis dentro de la compañía, ofreciendo un servicio fraudulento o de poca calidad. Por favor, encontrad adjuntas las reservas de los distintos hoteles, las conversaciones vía booking y demás documentación pertinente para la tramitación de esta reclamación. También se pueden comprobar las conversaciones grabadas tratando este asunto solicitándoselas a Booking dado que todas quedan en un registro. En una de ellas, al ver el problema, nos colgaron sin ningún tipo de miramiento a ver el problema que se les venía encima. Es intolerable. Espero que se encuentre una solución y booking pague por lo que le está haciendo a sus clientes. Muchísimas gracias por vuestra colaboración,

Estimados Señores: En la fecha de ………………. Realice una petición de asistencia por avería en mi lavavajilla, el día concertado vinieron y realizaron la reparación en aproximadamente ½ hora, la avería consistía en una pieza llamada “aquastop”, por lo que me cobraron lo pactado por la asistencia mas la pieza de repuesto. Alarmado por lo cobrado por la pieza (61,98 € + IVA) estuve buscando el valor de esa pieza en tiendas de repuestos, siendo en la mayoría de lo encontrado, menor del 50% de lo que me cobraron. Estuve llamando al servicio para pedir explicaciones de excesivo valor y solo pusieron de escusa el coste de la garantía que tendría con ello, les escribí por correo electrónico a una dirección que me facilitaron ya que la que ponía en su web no funcionaba, por mi escrito me llamaron preguntando el porque de mi queja y me volvieron a dar como excusa la garantía que ellos daban. Yo no entiendo que un servicio de reparaciones tenga que cobrar las piezas un 50€ mas caras, y menos por lo que ellos argumentan, “Garantía”, garantía que toda pieza ya viene incluida por normativa en la comprar. Por ello exijo una nueva valoración de dicho repuesto por parte del servicio, mas el abono de esa diferencia. P.D.: Aporto Escrito al servicio y factura del servicio

Llevamos desde el viernes dia 6 de Septiembre sin wifi y no nos resuelven nada ni nos aclaran nada. Necesito internet para trabajar!!

El pasado 25 de agosto de 2024 realicé un pedido y según sus plazos establecidos en la web ya debería haberlo recibido. Cuando mando emails o mensajes en mi apartado de cliente de la web no contestan. Si llamo al teléfono de atención al cliente tampoco contestan, es más, salta un contestador y da igual al número que marques (1:pedidos, 2: invidencias 3: devoluciones y facturación) que salta que todos sus agentes están ocupados. Ocurre todos los días y a cualquier hora. Es una total indefensión para el consumidor. Mi pedido es el OTNSNSHRA. Gracias

El día 30 de agosto de 2024 hice un pedido del que lo único que he recibido, es la confirmación de pago. La empresa no se ha puesto en contacto para informarme sobre fecha de entrega, ni posible retraso y me es imposible contactar con ellos ni telefónicamente ni por email, ya que no responden a ninguno. Me gustaría que me hicieran o una devolución del importe o me den información sobre la fecha en que voy a recibir lo que les he comprado

El servicio de asesoramiento especializado ( arquitecta paisajista) del estudio de paisajismo de la tienda Verdecora de Majadahonda planto una especie de Bambu invasivo en nuestro jardin. Transcurridos casi 4 años el bambu se ha extendido por parte del jardin, ocasionando daños significativos al cesped, fuente instalada tambien por Verdecora. Ante la gravedad de la situacion ( afectacion a fachada de la comunidad..) nos hemos visto en la obligacion de iniciar tareas para el exterminio y tala de la especie invasiva. Solicitamos Verdecora asuma los daños y perjuicios generados y aborde las tareas de jardineria necesarias para devolver el jardin a su estado inicial.