Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de junio, tras hacer la compra de un baúl de techo con sus respectivas barras, decidí pagar su instalación. Mi sorpresa viene cuando al día siguiente a primera hora de la mañana y con la luz del sol (porque el coche se me entregó pasadas las 22h y ya era de noche), veo que se me ha arañado el techo del coche al arrastrarlas durante su instalación. Tras 4 reclamaciones telefónicas y tras 2 meses sin respuesta alguna, me llaman y me hacen llevar el coche para que el coordinador de taller y el jefe vean los desperfectos, a pesar de que en las reclamaciones se adjuntan fotos de los daños y del antes y después de la instalación del producto.  El jefe de taller, cuyo nombre no ha mencionado, ha negado que ese daño se haya hecho en su taller, y tras insistirle en que vimos la instalación y que no estaban ni él ni la persona que menciona, se pone a chillarme y se va de donde nos encontrábamos, a lo que le digo que voy a poner una reclamación física, y de forma muy prepotente me dice que a ver si la pago primero. A todo esto, me vuelve a responder y me dice que él lo que no va a hacer es arreglarme todo el coche, cuando lo único que se ha reclamado han sido los arañazos del techo que tienen la anchura de las barras que instalaron. En ningún momento este señor que afirmaba ser el jefe del taller se ha dirigido a mi persona en tono normal o sin prepotencia. SOLICITO la devolución del importe de la instalación de las barras de techo y el pago del arreglo de los daños causados en el techo del coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy propietario de un robot aspirador Cecotec Conga 7490 Ultimate X-Treme, adquirido con anterioridad a la presente reclamación. Durante el mes de julio de 2026, el producto comenzó a presentar un funcionamiento defectuoso, por lo que fue enviado al servicio técnico de Cecotec para su revisión y reparación. El producto entró en las instalaciones/taller de Cecotec el día 7 de agosto de 2026, circunstancia que la propia empresa ha reconocido expresamente por escrito. El día 20 de agosto de 2026 contacté con Cecotec para conocer el estado de la reparación. La empresa me informó por escrito de que el producto se encontraba en sus instalaciones y manifestó expresamente que: > “los plazos de reparación pueden llegar hasta 30 días, contados desde el momento que entra al taller”. Asimismo, Cecotec indicó que el producto había entrado en taller el 7/08/2026, que se encontraba “en plazos y en curso” y que trasladaba el asunto al departamento correspondiente para intentar agilizar la reparación. En otra comunicación de la propia empresa, Cecotec volvió a reconocer que el producto se encontraba en reparación desde el 7 de agosto y manifestó que “el plazo legal es de hasta 30 días desde que está al taller”, indicando igualmente que la reparación continuaba en curso. Sin embargo, transcurrido dicho periodo, el producto no había sido reparado ni se me había proporcionado una solución efectiva. Finalmente, el día 8 de septiembre de 2026, Cecotec me comunicó que el producto no podía ser reparado y debía ser sustituido. Posteriormente, Cecotec me informó de que no disponía de stock del mismo modelo, Conga 7490 Ultimate X-Treme, por lo que procedería a ofrecerme otro modelo como sustitución. La alternativa ofrecida ha sido una Conga M100 X-Treme, que es un modelo diferente al producto originalmente adquirido. Antes de aceptar dicha sustitución, he solicitado/considero necesario conocer las condiciones exactas de la misma, ya que Cecotec no ha especificado de forma clara si el producto que se me ofrece es completamente nuevo o si se trata de un producto reacondicionado/reacondicionado procedente de otra unidad, ni se me han concretado de forma suficiente las condiciones de garantía aplicables al producto de sustitución y la fecha concreta en la que se efectuará la entrega. Considero que la situación me está ocasionando una demora y perjuicio innecesarios, al haber permanecido el producto en poder del servicio técnico desde el 7 de agosto de 2026, sin que dentro del periodo de 30 días comunicado por la propia empresa se haya conseguido reparar el producto ni ofrecer una solución efectiva. La normativa de garantía de bienes establece que la puesta en conformidad debe realizarse de forma gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, cuando la reparación no resulta posible, procede valorar la sustitución o, en determinadas circunstancias, la reducción del precio o la resolución del contrato. No pretendo obtener un beneficio adicional, sino que se respete mi derecho a disponer de una solución efectiva ante la falta de conformidad del producto adquirido. SOLICITO 1. Que Cecotec proceda sin más demora a poner el producto en conformidad, mediante una sustitución adecuada, al haber reconocido que la unidad original no puede ser reparada. 2. Que, al no existir stock del modelo originalmente adquirido, la sustitución se realice por un producto equivalente o superior y en condiciones adecuadas, sin ningún coste para mí, incluidos transporte, entrega y cualquier otro gasto derivado de la sustitución. 3. Que Cecotec confirme por escrito y antes de efectuar la sustitución que la unidad ofrecida es un producto nuevo y no reacondicionado, o, en caso contrario, que indique expresamente su condición y las condiciones de garantía que se aplicarán. 4. Que se me informe por escrito de la fecha concreta o plazo cierto de entrega del producto de sustitución. 5. Que se me confirme expresamente el periodo y condiciones de garantía aplicables a la unidad de sustitución, teniendo en cuenta que se trata de un modelo diferente al originalmente adquirido. 6. Que se tenga en consideración que el producto permanece en el servicio técnico desde el 7 de agosto de 2026 y que la propia Cecotec me comunicó por escrito un plazo de hasta 30 días desde la entrada en taller, plazo que transcurrió sin que se hubiera reparado ni solucionado el problema. 7. En caso de que Cecotec no pueda ofrecer una sustitución adecuada, nueva y en un plazo razonable, solicito que se valore la resolución del contrato y el correspondiente reembolso del importe abonado, de conformidad con los derechos que me reconoce la normativa de garantía y protección de los consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que medie ante Cecotec y ayude a conseguir una solución efectiva y conforme a la normativa, teniendo en cuenta especialmente las comunicaciones escritas de la propia empresa en las que reconoce tanto la fecha de entrada del producto en taller como el plazo de reparación indicado.

Hola, realice un contrato con solfy renovables, s.l. el día 2 de mayo de 2026 para la instalación de dos baterías para las placas solares por el importe de 7300€. En el contrato pone que la instalación se realizará de 30 a 40 dias desde la firma. Cuando pasaron 30 días en el cual había realizado una transferencia de 2007€ y había financiado 2997€ el cual ya había sido más del 50 % empezé a ponerme en contacto con todos los comerciales que me habían atendido y solo ponían largas de qué el material estaba retenido en aduana, en otras que las fábricas están paradas , en otras que los instaladores estaban de vacaciones, etc. Ya hoy me han llamado diciendo que está en un preconcurso y me han cogido nota de que ya no quiero las baterías y quiero que quiten la financiación. Espero que me devuelvan el dinero y que se lo devuelvan a la financiera ya que a mí no me han instalado nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Muy Sres. míos: Por medio de la presente me dirijo a esta mercantil para efectuar la siguiente reclamación, y en el ánimo de llegar a una solución extrajudicial en cumplimiento del requisito de procedibilidad establecido en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de Enero, sobre los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC), de conformidad con los hechos que paso a exponer: PRIMERO.- Que, ab initio , con fecha de 11 de marzo de 2026, acepté el presupuesto número 41577 de su mercantil, SOLFY RENEWABLES S.L., para la adquisición e instalación de una batería Atmoce MS-7K-U (7kWh) con kit Gateway y backup monofásico, por un importe total de 4.237,6 6 € ( cuatro mil doscientos treinta y siete euros con sesenta y seis céntimos) . Este presupuesto detallaba las condiciones de pago, incluyendo un 50% a la aceptación y el resto el día de la puesta en marcha. SEGUNDO.- Que, en cumplimiento de lo acordado, y según consta en la factura P261067 emitida el 21 de abril de 2026, procedí al pago del primer hito, que correspondía al 50% de paga y señal antes de la visita técnica, ascendiendo a la cantidad de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) . Dicho pago fue realizado en concepto de instalación y montaje de la batería, material, ingeniería y gestión administrativa. TERCERO.- No obstante lo anterior, y a pesar de la expectativa de que la instalación se realizaría en un plazo de 30 a 40 días según lo establecido en su propuesta comercial, hasta la fecha de la presente reclamación, han transcurrido más de cuatro meses sin que la batería haya sido instalada en mi domicilio. He intentado contactar en repetidas ocasiones con su mercantil para conocer el estado de la instalación, sin obtener una solución satisfactoria. CUARTO.- Asimismo, ante la evidente demora y el incumplimiento del plazo de instalación, solicité la devolución del importe abonado, 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) . Su mercantil me manifestó la intención de proceder al reembolso; sin embargo, esta devolución no se ha materializado de facto hasta el momento, manteniéndome en una situación de incertidumbre y perjuicio económ SOLICITO […].  Que, en el plazo improrrogable de un (1) mes desde la recepción de la presente, procedan a una de las siguientes actuaciones:  la devolución íntegra del importe de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) , correspondiente a la paga y señal abonada, por los conceptos detallados en la factura P261067 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto de 2026 notifiqué a Solfy Renewables, S.L. la avería técnica del módulo de comunicación eSolar SEC-C correspondiente a una instalación solar fotovoltaica con inversor SAJ R5, con 13 meses de antigüedad y en pleno periodo de garantía legal conforme a la LGDCU. Con fecha 19/08/2026, el servicio técnico oficial del fabricante SAJ emitió diagnóstico formal por escrito determinando que el módulo eSolar SEC-C está defectuoso tras verificar fallo de enlace inalámbrico y autorizó la sustitución en garantía. Pese a múltiples requerimientos por escrito y un ultimátum formal de 72 horas, la empresa ha incurrido en desatención total: Las líneas de atención telefónica están desatendidas. Por correo electrónico únicamente remiten respuestas automatizadas de plantilla sin asignar técnico ni tramitar la pieza de sustitución. En septiembre de 2026 se ha constatado su entrada en preconcurso de acreedores con parálisis operativa e impagos generalizados a sus proveedores técnicos colaboradores. Qué solicito: La tramitación inmediata de la sustitución del componente averiado o, subsidiariamente, la asunción de responsabilidades por incumplimiento contractual y vulneración de la Ley de Garantías ante la insolvencia y desatención manifiesta de la empresa

Buenas tardes, después de haber contratado mi seguro de coche con línea directa, en el mes cinco tuvimos un siniestro con él, no han querido trasladar ni coche a mi taller, se han negado, he tenido que trasladarlo con mis propios medios, y además me han estado entretenido un mes para darme está resolución. Una vez que he trasladado mi coche a mi domicilio, que además me lo han dado siniestro total, he dado la baja en trafico pertinente y he reclamado que me abonen seis meses de seguro que no voy a usar, y me responden que me devuelven una cantidad de 65€ cuando me costó 588€, vamos que no me dan ni el 40% de lo que me costó. Quiero reclamar por la atención recibida y porque no me quieren dar mi parte económica correspondiente

FALTA DE COORDINACION Hoy escribo una segunda reseña negativa porque en el plazo de un mes estoy teniendo exactamente la misma problemática que la vez anterior, se trata de la FALTA DE COORDINACION entre AXA y sus talleres. Ayer me robaron una parte del faro de mi vehículo, llamé a AXA y me indicaron que debía presentar una denuncia ante la policía, una vez realizada la denuncia volví a contactar con ellos, me abrieron el siniestro por teléfono y me derivaron al mismo taller del mes pasado (Taller Suauto), el agente de AXA me envió un SMS con la dirección del taller y me dirigí allí, sin embargo, al llegar el taller no encontró ninguna cita registrada, ni por matrícula ni por nombre, he perdido dos horas sin poder solucionar absolutamente nada. Está claro que los agentes de AXA no se coordinan correctamente con sus talleres, que su sistema no funciona como debería o que el agente que gestionó mi caso no realizó adecuadamente su trabajo. La valoración que realmente querría dar es un -10, pero el sistema no lo permite, una vez más he tenido una experiencia pésima en un corto plazo y por ello desaconsejo AXA

La caja llegó rajada y abierta por un lateral, dejando visible desde el exterior la prenda y el pelo natural de la chaqueta, exponiéndola a suciedad y polvo durante el transporte. Es una chaqueta de esquí de pelo natural, valorada en unos 500 €.Ha llegado en condiciones distintas y necesita necesitar limpieza, ha estado expuesta a medios de transporte, otros paquetes..La rotura parece compatible con una manipulación inadecuada (presión, golpes o peso encima).Adjunto fotos del paquete, la abertura y la prenda y conservo el embalaje. Solicito investigar lo ocurrido y valorar la cobertura o compensación economica correspondiente.

Estimados/as señores/as: El día 11 de Noviembre de 2025 contraté unas obras de reforma consistentes en limpieza completa de tejado, saneado, reposición de tejas rotas con anclaje al paramento, reparación de caballetes centrales, laterales y vertientes con mortero hidrófugo, instalación de fibra de vidrio en caballetes central laterales y vertientes, base de chimenea y aplicación de producto impermeabilizante en toda la cubierta color terracota. También se incluyó la instalación de canalón de patio colocando este mismo de PVC. Limpieza de canalón de fachada e instalación de fibra de vidrio y aplicación de resina líquida. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto, impermeabilización total de la cubierta por constantes goteras que han dañado y están dañado el lucido interno. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 10 días naturales a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Aporto factura emitida tras el pago total del servicio contratado bajo el número FC100129 de fecha 11 de Noviembre de 2025. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuando firme el contrato de alquiler con alquiler seguro me obligaron a pagar 1 mensualidad en concepo "servicio de atencion al inquilino" que incluia, entre otros, asesoria juridica. Llevo solicitando este servicio 1 mes, habiendo llamado al menos 8 veces y no me han devuelto la llamada, la persona al otro lado se limita a decir que pasa la nota y ellos se "pondran en contacto conmigo" cosa que no ha pasado. La contratacion de este servicio no era opcional y de haberlo sido yo no lo hubiera contratado y ahora que no lo prestan me gustaria que me devolvieran mi dinero Gracias