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Reclamación por incidencias en evento “Psicomagia: un arte para sanar” – FIBES Sevilla

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. B.

A: Janto. es

20/05/2026

El día 19/05/2026 asistí al evento “PSICOMAGIA: Un arte para sanar”, previsto a las 20:00h en FIBES Sevilla (Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla), con entrada de tipo Preferencial, Platea, Fila 1 Butaca 7. Datos de la entrada: Evento: Psicomagia: un arte para sanar Fecha: 19/05/2026 Hora: 20:00h Lugar: FIBES – Auditorio FIBES Dirección: Avda. Alcalde Luis Uruñuela, 1 – Sevilla Entrada: Preferenciales – Platea – Fila 1 Butaca 7 Importe pagado: 49,50 € (IVA incluido) Localizador: ZB30WB8K2KUNZ00 Plataforma de compra: Janto Ticketing Software La reclamación se basa en las siguientes incidencias: Hubo un cambio de sala que provocó una importante desorganización en el acceso al evento. Se produjo una espera en cola de aproximadamente 1 hora y 10 minutos para poder entrar. A las personas que accedimos más tarde no se nos respetaron ni reasignaron adecuadamente los asientos correspondientes a nuestras entradas preferenciales. Aunque finalmente pude acceder a la proyección, debido al retraso ocasionado por la organización no pude permanecer hasta el final del evento ni asistir a la exposición/intervención de Alejandro Jodorowsky, parte esencial del contenido anunciado y motivo principal de mi asistencia. Considero que el servicio prestado no se correspondió con las condiciones ofrecidas en la compra de la entrada, produciéndose una pérdida parcial del espectáculo y una experiencia claramente deficiente para los asistentes afectados. Por ello, solicito: La devolución total o parcial del importe abonado. Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. Que se revisen los protocolos de organización y gestión de accesos para evitar situaciones similares. Adjunto copia de la entrada y cualquier otra documentación acreditativa de los hechos. Atentamente, Juan Bonilla Fernández DNI 27291330J Email: jbonillafernandez@hotmail.com TELÉFONO : 637513315

Mensajes (1)

Janto. es

A: J. B.

22/05/2026

Buenos días; Vivaticket no es organizador del evento. Por la naturaleza de la reclamación, creemos que puede haber un error al estar dirigida a nuestro correo. Ponemos en copia al organizador para que la reclamación pueda ser atendida (info@sevillacityoffice.es) Un saludo. María Juárez· Operaciones maria.juarez@vivaticket.com +34 91 383 34 33 Contacto para empresas 913 833 433 – (opción1) soporte@vivaticket.com Lunes a jueves: 9:00-18:00viernes: 8:00-15:00 Servicio de atención de urgencias (fuera de horario) 672 263 574 soporte@vivaticket.com Lunes a jueves: 18:00-23:00viernes: 15:00-23:00 Sábados, domingos y festivos nacionales: 9:00-23:00 Los datos personales que pueda contener el presente mensaje, ya sea en su contenido o en los destinatarios, cumplen con lo escido en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, que podrá ejercitar ante la dirección de este responsable que puede encontrar en la firma del presente correo electrónico. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error informático, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad. Asimismo, le informamos que, si lo desea, puede acceder a consultar nuestras políticas de calidad, medioambiental, seguridad de la información y cumplimiento penal ” The personal data that may be contained in this message, either in its content or in the recipients, comply with the provisions of current regulations on the Protection of Personal Data. You have at your disposal the exercise of access rights including the right to obtain a copy of the personal data object of treatment, rectification, opposition, deletion or erased in your case, portability and treatment limitation, which may be exercised at the address of this responsible that you can find in the signature of this email. If you are not the recipient of this email, it has arrived as a consequence of a computer error, destroy it based on good faith and do not use it for any purpose. Additionally, we must inform you that if you wish, you can check out ourquality,environmental,information security andcompliancepolicies.” MENSAJE MEDIOAMBIENTAL Antes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es necesario. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles, y el consumo de 250.000 litros de agua. El Medio Ambiente es cuestión de TODOS”. Activado Mie, 20 May a 8:46 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: CAUTION:[External]


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