Solo me enviaron 1 articulo y compré 2

Hola! Realicé un pedido online a DRUNI de dos productos de cosmética iguales con envío a tienda en Palma de Mallorca. Fuí a recoger el producto y no lo abrí hasta la noche. Al abrirlo me dí cuenta que sólo contenía uno de los productos pagados por lo que al día siguiente fui a la tienda y me dijeron que pusiera una incidencia y que no me preocupase que me enviarían el segundo producto cuando lo revisaran. Pasaron los días y a través de unos cuantos correos electrónicos enviando fotos de la caja y su contenido, etc. Al final después de 15 días me enviaron un correo diciendo que tenían constancia visual que ambos productos habían sido colocados en la caja del envío por lo que lo sentían pero que no era posible que hubiera ocurrido eso. Si devuelves el producto te cobran unos 5 euros y sólo el importe de un producto. Esa es la táctica que usan para robar a sus clientes que seguramente nunca más lo serán, pero mientras tanto van sacando bastante dinero.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación presentada por el Sr. Emilio Chavarri Martín, registrada bajo el expediente nº 15021661 y correspondiente al pedido nº 1114606829, les informamos de que se ha realizado una revisión exhaustiva del caso. Tras analizar las pruebas audiovisuales vinculadas al proceso de preparación del pedido, hemos podido verificar que el mismo fue preparado correctamente en nuestras instalaciones, no apreciándose ninguna incidencia, error o anomalía durante el proceso logístico. Asimismo, no consta ninguna incidencia relacionada con la entrega del pedido, por lo que consideramos que tanto la preparación como la entrega se realizaron correctamente y conforme a los procedimientos escidos. En consecuencia, lamentamos comunicar que no procede aceptar la reclamación presentada por el reclamante, al no haberse detectado irregularidad alguna por nuestra parte. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o aclaración que consideren necesaria. Un saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::LPysvWl4J1yN_gYFRiYzDRw:: --------------- Mensaje original ---------------