Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Vestiaire ha extraviado un paquete que se envió con la empresa que ellos dijeron Seur. El paquete se envió el día 06/02/2025. Después de reclamar a la empresa según nos indicaba su página, vía email y vía chat, a día de hoy, 16/03/2025 lo único que sabemos es que a la compradora le han abonado el importe de la compra por no llegarle nunca y a nosotros, después de enviar todo tipo de pruebas de que el paquete se envió y teniendo número de referencia del envío por Seur, referencia de la compra...siguen dándonos largas sin asumir por parte de Vestiaire la responsabilidad por el extravío del paquete enviado. A nosotros no nos han abonado el importe del artículo que han perdido ni nos dan una solución, lo único que sé, es que yo envié un paquete con un collar de la marca Marni por importe 90,27€ y ni tengo el collar ni me han abonado el importe de este. Cansados de seguir reclamando a la empresa Vestiaire para que se hagan cargo, recurrimos a ustedes para que por favor intervengan y puedan ayudarnos a que la empresa se haga cargo de la reclamación, ya ha pasado tiempo suficiente para que nos sigan dado largas y ahora ya por último es el olvido porque ya ni nos contestan. SOLICITO por favor, ya que no aparece el paquete enviado por la empresa Seur seleccionada por Vestiaire, esta me abone el importe íntegro del collar 90,27€. Sin otro particular, atentamente. Steven Michel

Hola, Hoy día 16 de Marzo realicé un pedido en la plataforma Glovo (ID pedido B1CLPNUA) de un plato del restaurante "La Olla de Sichuan". En este plato, un arroz salteado, he encontrado un trozo grande y punzante de cerámica. He llamado al restaurante para reclamar la grave incidencia pero me han redirigido a Glovo. Por su parte Glovo, me han propuesto la solución de devolverme sólo el importe del plato y no de los gastos de envío. Les he dicho que no estaba conforme pero no se han abierto a proponer la devolución completa. Reporto este caso porque lo considero un abuso al consumidor. Por parte de La Olla de Sichuan, abro una reclamación en el organismo local por la peligrosidad de la incidencia, por lo que dirijo esta reclamación exclusivamente a Glovo. Muchas gracias.

Hice la compra de 5 entradas para los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina por valor de 573,50€ y por otro lado compré otras 5 entradas con visita guiada a la Basílica de San Pedro y la cúpula por valor de 431,50€. Respecto a las entradas del Museo Vaticano, he recibido las 5 entradas, supuestamente espero que sean buenas, con un QR y por un valor de 200€. Mandé un mail a The Walker Tours para ver donde estaban el resto de servicios hasta llegar a los 573,50€ y no he recibido respuesta. Respecto a las entradas de la Basílica de San Pedro, no las he recibido. Esta página web para venta de entradas oficiales del Vaticano es un engaño , no entiendo como siguen operando

Hola, recibí un pedido de prueba de los productos variados de esta empresa y ya llegó todo descongelado, considerando que no es seguro para su consumo en los siguientes días. Y por otro lado, a los 15dias aprox se me cobra un cargo de 62,90€ Que to no había aceptado y según dicen que es por suscripción. YO NO HE ACEPTADO NADA!! Rechazo el pedido ya que no lo quiero y nunca he aceptado un segundo pedido. Y siguen sin devolverme mi dinero ni solucionar el problema. Quiero mi dinero!!!! Por favor una solución y gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola realicé un pedido a Herbolario Medicinal, pagué el producto y nunca lo entregaron .No cogen el Telf y los mails no llegan

En AGOSTO del 2024, inicio el contacto con el servicio técnico y de atención al cliente de Beko, para que vengan a revisar mi nevera Combi BEKO RCNA496E60XBN que aun está en garantía, ya que esta hace hielo tanto en el congelador como en la parte de nevera y suelta agua provocando charcos a los pies de la nevera. Tras múltiples intentos, en OCTUBRE por fin me dan numero de aviso/incidencia 910977, sigo sin noticias, y me dan otro numero de aviso/incidencia 910977. Tras dos numero de avisos y más llamadas consigo que el técnico viniera el 6/11 para mirar y otro día para iniciar la reparación. Cambia todos los circuitos de frio de la nevara. Pasa el tiempo y el problema persiste, en diciembre tras varios intentos fallidos de insistir para que venga el técnico, por fin en enero viene, código de incidencia 936140, no ve nada raro, y realiza otra pequeña reparación, pero él mismo no da mucha fe en que el problema se solucione. Me comenta que si esto persiste se lo trasladará a la empresa para poder iniciar otro tramite más allá de la intervención técnica. En febrero vuelvo a contactar con BEKO, esta vez llamo el 20/02, exigiendo una respuesta urgente al problema y la nula solución que me han dado hast la fecha, y les comentño mi preocupación sobre la inminente expiración de la garantía 01/03/2025, me asignan un numero de seguimiento 947231. A la semana vuelvo a llamar porque nadie se ha puesto en contacto conmigo. Y me dicen que reactivan la incidencia, que el técnico me llamará. Me llaman para asignar día y hora 05/03 de 11:00 - 13:00, cambio los horarios de trabajo para poder estar en casa. A las 12:00 me llama el técnico para comunicarme que se acuerda de mi caso y que llamará a Beko a ver como proceder porque es obvio que el problema no se soluciona, me comenta que me llamará el viernes con más información. El martes 11/03 contacto de nuevo con BEKO, para exigir una respuesta, me indican que han reactivado la incidencia, no obtengo más respuesta que esa. Y a 15/03 sigo sin tener una solución al respecto han pasado casi 8 meses desde el primer contacto y sigo con el mismo problema, y con nula solución a un problema que persiste. Exijo un remplazo de nevera o una solución definitiva al problema, por la nula capacidad de solución, y la falta de gestión de la incidencia dejándome en el olvido, he advertido en múltiples ocasiones a la empresa de la fecha de expectación de la garantía, así como el no funcionamiento normal de la nevera, que apenas tiene 3 años, y que siendo NO FROST, no puede provocar semejante problema de hielo y agua. Dejo adjunto todos los documentos que tengo para demostrar mi caso.

Es la segunda vez que se hace un pedido en menos de un mes. En la primera después de más de una hora de espera, contactaron con nosotros para decirnos que no se podía recibir. como compensación nos enviaron un cheque de regalo de un entrante y dos bebidas. Se acepto y al poco tiempo volvimos a pedir. se realizo el pedido sobre las 19:30 programando la entrega para las 21:15. Con tiempo suficiente para la preparación buscar repartidor y entregar. El pedido llego a las 22:10. Haciendo seguimiento del repartidor estuvo al lado de nuestro portal a las 21:10 (me imagino que sin nuestro pedido). Al final cuando llego el pedido obviamente estaba frio. Se intenta contactar telefónicamente con el establecimiento y no fue posible. Solamente por mail y la respuesta fue la misma. nos ofrecen un entrante y dos bebidas, a lo que me he negado. Ya que esto implica hacer otro pedido a un establecimiento en el que ya no quiero consumir. He pedido el reembolso del ticket y su respuesta ha sido que el sistema no les permita hacer esto.

Realizo la compra el 24 de febrero pero no lo recibo hasta el 27. El 28 de febrero comienzo a pedir ayuda a la atención al cliente y todo son evasivas y respuestas con desdén. Cuando les pido hace dos días, el día 12 de marzo me dicen que ya está fuera de plazo para la devolución. Ya han transcurrido más de 14 días. Sólo me ofrecen que les envíe el producto y ellos verán cómo repararlo. La aplicación del localizador es pésima te da un error de kilómetros. Si se te pierde la mascota por dónde empiezas a buscar con tanto error?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté la instalación de la cocina (nº pedido 573791) con ustedes, y me hicieron una verdadera chapuza. Ya he abierto una reclamación: 25038724173 pero sigo sin tener respuesta. No está bien rematada en la pared y se filtra toda el agua. Adjunto imágenes. SOLICITO me lo arreglen inmediatamente.   Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes, para dejar constancia de reclamación por parte de la clienta Sara pinet Zuara, con DNI 11838681Y, por todos los motivos que se relacionan más abajo y que se exponen de forma cronológica: 1°) El día 19 de febrero de 2025, se nos ofreció el servicio de termostato digital de vaillant, que en el archivo adjunto se relaciona, dándose la circunstancia que, a los pocos días comenzamos a tener problemas con la temperatura de la calefacción, la cual no llegaba a calentar los radiadores. 2°) Por tal motivo, volvimos a contactar con ustedes, personándose el día 3 de marzo, el mismo técnico que había realizado la instalación y que después de realizar las comprobaciones pertinentes, nos comunica que el problema es de una válvula reguladora de aguas e independiente del termostato digital instalado, manifestando que había sido "pura casualidad" qué justo esa pieza comenzase a fallar una vez que se había instalado dicho termostato. En dicha revisión, el técnico termina girando la mencionada válvula de lado, resultando, que el problema parece resuelto, dado que los radiadores parecen funcionar correctamente. 3°) Que ese mismo día, nos percatamos de que, si bien los radiadores funcionan correctamente, ahora es el agua la que no llega a coger temperatura. Por este motivo volvemos a contactar con ustedes, dándonos cita con el técnico para el día 6 de marzo, resultando que dicho día, después de estar esperando más de media hora y contactar con ustedes, nos comunican que finalmente el técnico no ha podido acudir a la cita y que además, quieren mandar al mismo responsable que realizó la instalación del termostato, dándonos finamente cita para el día 13 de marzo de 2025, a las 15:00. 4°) Que el día 13 de marzo, sobre las 15:40 horas, después de tener que volver a reiterar a vaillant dicha cita, con motivo de la espera, se persona otro técnico (distinto al que había realizado la instalación del termostato). Que éste nos comunica lo mismo que el anterior; que el problema es de la válvula reguladora y, que nada tiene que ver con el termostato digital, manifestándonos que lo único que podemos hacer es llamar a un instalador para solucionar dicho problema. También nos comunica, que está última visita debería ser facturada, pero que en esta ocasión no lo van a hacer, si bien la próxima vez que llamásemos por este problema sí que cobrarían la visita, lo cual nos sorprende dado que todas las visitas han venido relacionadas desde la instalación de dicho termostat0o. Que son por todos estos motivos, por los que queremos mostrar nuestra disconformidad, inicialmente por el servicio de instalación del termostato y que, "casualidad o no" ha sido detonante de todos estos problemas técnicos; y en segundo lugar, la calidad del servicio y el trato recibido, tanto telefónicamente como en persona, dejándonos una sensación de que, por parte de dicha compañía se ha intentado continuamente "echar balones fuera" y de tratar al cliente básicamente como un ignorante. Atentamente Álvaro sanz