Buenos días,
Gracias por contactar con Wiber.
En primer lugar, queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por la situación ocurrida durante la devolución de su vehículo en nuestra oficina de Palma de Mallorca y por las molestias que ello le ha ocasionado.
Tras revisar detenidamente su caso, debemos informarle de que, si bien no se han aportado evidencias concluyentes por su parte, todo indica que el daño señalado corresponde a una continuación del ya registrado previamente en el parachoques. Es posible que dicho daño no se hubiera documentado de forma completa en el momento de la entrega.
Por este motivo, y en aras de ofrecerle una solución justa, hemos procedido a
reembolsar íntegramente el importe de 142,93 €que fue cobrado en concepto de daño. La devolución ya ha sido tramitada a través del mismo método de pago utilizado en su reserva.
Lamentamos profundamente la percepción negativa que le ha generado este incidente y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para reforzar nuestros procesos de revisión y documentación de daños, con el fin de evitar que situaciones similares puedan repetirse.
Agradecemos la confianza depositada en Wiber Rent a Car y esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo en el futuro con el nivel de servicio que usted merece.
Atentamente,
Joan Albu
bookings@wiberrentacar.com
Phone Number: +34 964 010 000
www.wiberrentacar.com
C/Ciscar, 39 bajo - C.P.12003 Castellón
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reclamar@ocu.org (reclamar@ocu.org)24 sep. 2025, 07:30
