Últimas reclamaciones

El sábado 25/02 por la mañana temprano llamé atención al cliente n .914188188 Para exponer que tenía un problema con la cámara de seguridad de mi local bar situado en calle la biga 1 en Benidorm Alicante. El contrato de alarma va a nombre de Global cafe Sc cif J56433600. La cámara se había desconectado del wifi .La persona me contestó que tenía que desconectar el WiFi y volver enchufarlo. Lo hice varias veces pero al final la cámara sigue sin funcionar. Llamé ayer domingo otra vez y me dicieron que el parte de incidencia estaba abierto. No me contactó nadie. Esta mañana lunes 27 he vuelto a llamar sobre las 13 y me contestan que durante el finde no hay técnicos de emergencias así que se pasa algo ,algún robo etc yo no puedo ver la cámara porque no funciona! A día de hoy lunes 27 a las 22.44 sigo sin servicio de cámara . Pido la resolución cuanto antes del problema y como compensación para el inconveniente causado Pido poderme marchar sin pagar la penalización prevista en el contrato por mal servicio por parte de la empresa Segurma .

Estimados/as señores/as: El día 23 de enero de 2024 dieron comienzo los trabajos contratados con su empresa, consistentes en la instalación de un cerramiento de terraza con número de pedido 50718441, que finalizaron el día 26 de enero de 2024. En el transcurso de estos trabajos, el técnico encargado del montaje comprobó defectos en los productos contratados, concretamente defectos de los cristales. Los comentarios del instalador se recogen en el documento adjunto, expedido en el momento de finalización del montaje. En ese momento el instalador dio parte a la empresa y se nos comunicó que la sustitución de los cristales se haría efectiva en el transcurso de entre 6 a 8 semanas, aduciendo que este es el plazo necesario para la fabricación de dichos cristales. Transcurrido este plazo, hemos contactado con la empresa mediante WhatsApp con el comercial encargado de la venta en 5 ocasiones y mediante conversación telefónica en 6 ocasiones. El día 8 de agosto de 2024 se nos confirmó que la sustitución del producto defectuoso estaba prevista para el 25 de enero de 2025, aduciendo a errores en la fecha de entrega del material. Además, con fecha 4 de diciembre de 2024, contacté con la empresa mediante correo electrónico, comunicándoles mi intención de presentar una reclamación formal en caso de no producirse la sustitución de los productos defectuosos. Dicho correo recibió como respuesta nuevamente que el cambio estaba previsto para el mes de enero de 2025. A pesar de todo ello, a día de hoy la incidencia no ha sido solucionada. Hemos intentado contactar nuevamente con el comercial sin respuesta por su parte, y tampoco hemos sido atendidos en la sede de la empresa sita en C. Rio de Aguas, 7, 04240 Viator, Almería, ya que a pesar de haber acudido en horario comercial se encontraba cerrado. Todo ello, además, con el consecuente malestar que genera haber pagado por un producto que no se encuentra en óptimas condiciones. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: Se proceda inmediatamente a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo contratado con la empresa, o que en su defecto se proceda a la retirada del producto y a la devolución del importe del mismo. Aporto a esta reclamación documento de finalización de instalación emitido por el instalador. Además, obran en mi poder las conversaciones tanto de whatsapp como de correo electrónico mantenidos. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

DESDE HACE DÍAS NO ME FUNCIONA EL APARATO VIA T CONTRATADO CON ELLOS Y LLEVO MAS DE 10 DIAS MANDANDO MENSAJES A support+id5WVNLM-G3J42@elparking.zendesk.com Y A soporte@elparking.com PIDIENDOLES QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA Y QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO Y NO CONTESTAN . NO EXISTE UN TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE LO CUAL ES ILEGAL. PAGO POR UN SERVICIO QUE NO ESTAN PRESTANDO.

A mi desde el primer momento se me informó de que yo podría dejar el curso cuando yo quisiera, y ahora resulta que no. En ningún momento se me dijeron las condiciones que supuestamente se necesitan para darse de baja, simplemente me dijeron que podía darme de baja cuando quisiera y que se me devolvía el dinero. Estoy bastante indignada ya que siento que me han mentido para que pague y no tenga vuelta a atrás.

Buenas tardes, el día 24/12/2024 realice un pedido a Herbolario Medicinal, con número de pedido NYBLZOBKI a día 8 de enero no llegaba mi pedido y con suerte consegui ponerme en contacto a través de una llamada, la respuesta q varios productos de los que pedí no estaban en stock, solución devolverme el dinero de estos productos y los que si tenía enviármelos, el pedido llegó el día 10/01. Pero las transferencias de los productos que no tenían nunca llegó, un total de 71,68€. Y ya no he podido contactar con ellos. Ni por telefono ni correo electrónico... No hay manera que respondan.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 21/07/2023 contrate la recogida y el envío de un paquete con la empresa Ecoparcel (order ID: DYNEX401). El día de la recogida me quedé en mi piso durante todo el día esperando a que viniesen a recoger el paquete. No vino nadie y cancelaron el envío. Como explicación me dijeron que habían intentado contactar conmigo sin éxito, pero no fue así ya que yo me encontraba en el piso mientras me llegaba la notificación de que no había sido posible la recogida del paquete, hasta que terminaron cancelándolo y me mandaron un correo diciendo que la ubicación era incorrecta cuando les mandé la dirección copiada de google maps. No solo no me dieron ninguna solución ni me ayudaron en atención al cliente, sino que tampoco me reembolsaron el dinero de un servicio por el que había pagado y no se ejecutó . Al final tuve que enviar el paquete de nuevo a través de otra compañía. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: El día 6 de noviembre 2024, inicie comunicado de siniestro. La válvula de la ducha de uno de los baños estaba defectuosa. No se personaron hasta después de las fiestas. La válvula la repararon pero dejaron un agujero en el lateral de la ducha, prometiendo que vendrían a taparlo, como a pintar la bajada de la escalera y el techo de una habitación afectada. A pesar que tengo un sms, que indica un número de siniestro, y después de llamar todos los días, el agujero y la gotera están sin arreglar. Del agujero ya han salido ratas y una culebra. Ruego por favor de ayudarme ya que mi casa se ha vuelto peligrosa. Mi nombre es Joaquina Gómez López

El 16 de diciembre hice una compra online, pagando con tarjeta de crédito. Según la información de seguimiento el paquete fue entregado con exito el día 27, en el punto DHL seleccionado para la entrega. A día de hoy el paquete no se ha recibido y la empresa no se hace responsable, no gestiona la búsqueda del paquete ni la devolución del importe. Desde el inicio informe a Vilamoda del error, he enviado mas de una veintena de correos, La impresión es que se trata de un FRAUDE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre un cobro indebido que se me ha realizado en relación a la reparación de mi teléfono móvil, el cual estaba cubierto por el seguro contratado con Vodafone. El 8 de agosto de 2024, llevé mi teléfono Samsung S23 a la tienda de Vodafone ubicada en el Centro Comercial Magna de Alcalá de Henares (Calle Miguel Unamuno, Local 22), debido a que la pantalla estaba dañada. Al adquirir el teléfono con Vodafone, contraté el seguro correspondiente para cubrir este tipo de daños. Dado que mi teléfono sufrió un daño un año después de la compra, procedí a llevarlo a reparación, confiando en que este estaría cubierto por el seguro que pago mensualmente con mi factura. En esa ocasión, fui atendido por un trabajador de Vodafone llamado Mauricio, quien se encargó de todo el proceso para gestionar la reparación de mi dispositivo. A los dos días, recibí un mensaje notificándome que la reparación costaría 333,90 € + IVA, lo cual rechacé, ya que el seguro debería cubrir estos costos. Posteriormente, me informaron que el error se debía a que el proceso fue enviado con cargo a mi factura mensual en lugar de ser gestionado a través del seguro, como había solicitado. El 17 de agosto de 2024, llevé nuevamente el teléfono a la tienda, y Mauricio me aseguró que todo se gestionaría correctamente esta vez a través del seguro. Sin embargo, para mi sorpresa, en la factura del mes de septiembre encontré un cobro por la reparación, incluyendo IVA, por un total de 404,19 €. Regresé a la tienda para preguntar sobre este cobro, ya que no había autorizado ningún pago, y me informaron que se trataba de un error de Vodafone, el cual se resolvería. Sin embargo, al llegar el mes de octubre, no se había solucionado nada, por lo que regresé nuevamente a la tienda. En esta ocasión, Mauricio me comunicó que el seguro no había cubierto la reparación porque debía haber llamado previamente al asegurador para autorizar la reparación. Al ponerme en contacto con la aseguradora, me indicaron que, efectivamente, debía haber sido yo quien contactara directamente con ellos para autorizar la reparación, tal y como se especifica en las condiciones de mi contrato. Sin embargo, Mauricio nunca me proporcionó esta información, y al contrario, gestionó todo el proceso de reparación sin explicarme que debía realizar esa llamada. Me siento completamente engañado y estafado, ya que seguí el procedimiento habitual de llevar el teléfono a la tienda donde lo adquirí y contraté el seguro con Vodafone, confiando en que ellos gestionarían la reparación adecuadamente. Ahora, no solo se me ha cobrado por un servicio que no autoricé, sino que además no he recibido la información adecuada por parte de su personal. Considero que este cobro es un error de Vodafone y una falta grave de comunicación e información por parte de su personal. Solicito que se proceda a la anulación de este cobro y se me reembolse el importe correspondiente, ya que todo este proceso fue mal gestionado por su empresa. Agradezco de antemano su pronta atención y la resolución favorable de este problema. Datos de la factura del mes de septiembre Nº de factura: ZK24-000460763 Nº de cuenta Vodafone: 122598352 Ref. domiciliación: 122598352 Titular: ALDEA IDELAS SL CIF: B02680809 Fecha de emisión: 15/09/2024 Solicito me sea regresado los €404,019 que se pagaron por dicha reparación. Sin otro particular, atentamente. Jhon Jairo Guarnizo Angarita.

EXPONGO: Que el día 23/01/2025, contraté un plan anual de suscripción en la página web www.shutterstock.com/es, que incluye 10 imágenes mensuales por un precio de 29 euros/mes (más IVA). Que al momento de la contratación, no se me informó de ninguna penalización ni permanencia asociada al contrato anual, como puede apreciarse en las capturas de pantalla adjuntas que muestran el proceso de contratación. Que al no satisfacerme la calidad del servicio y decidir cancelar la suscripción tras el primer mes, el servicio de atención al cliente de Shutterstock me informó que: Existe una penalización por cancelación anticipada equivalente al 50 % del costo restante de la suscripción anual, o bien el pago del total de los meses restantes (159 euros más IVA). Dichas condiciones no fueron informadas de manera previa ni explícita antes de finalizar la contratación. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor por las siguientes razones: Falta de información clara y accesible antes de la contratación: Según el artículo 60 del RD Legislativo 1/2007, el empresario debe informar de manera clara y comprensible sobre las condiciones esenciales del contrato, incluidos los cargos por cancelación anticipada o permanencia. Posible cláusula abusiva: La imposición de una penalización desproporcionada podría ser contraria a lo dispuesto en los artículos 82 y 85 del citado texto legal, al tratarse de una cláusula que causa un desequilibrio en los derechos y obligaciones de las partes. Publicidad engañosa: La falta de transparencia en la información puede ser considerada como publicidad engañosa, regulada en la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991). Solicito que se analice esta situación, ya que entiendo que la empresa no ha cumplido con sus obligaciones de transparencia ni ha respetado mis derechos como consumidor. SOLICITO: Que se inste a la empresa Shutterstock a eliminar la penalización abusiva y permitir la cancelación del plan sin coste adicional. Que, en caso de considerarse oportuno, se impongan las sanciones correspondientes a Shutterstock por el incumplimiento de las normativas de protección al consumidor. Que se me informe de las acciones emprendidas respecto a esta reclamación. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Capturas de pantalla del proceso de contratación en la página web, donde se observa la falta de información sobre penalizaciones. Copia del correo electrónico de respuesta del servicio de atención al cliente de Shutterstock.