Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite una reparación de mi Canon EOS 5D MKIV. Como comente me había dejado de funcionar la rueda para poder ajustar el tiempo de obturación y cambiar el iso. Se me mando un presupuesto de 206,93€ por sustituir el dial principal y la pantalla de enfoque. En esa misma factura de reparación vuestro técnico nota que " La rosca de fijacion del Battery Grip de la marca Neewer tienen bastante holgura" . Tras casi un mes de espera para la reparación recibí la cámara sin el grip puesto y la maquina parecía funcionar correctamente, pero al poner de nuevo el grip el fallo en el dial volvió a ocurrir. Por lo que según entiendo esto es lo que causaba el error en la cámara. Lo que no acabo de comprender es como me han cobrado 206,93€ por una reparación que no era necesaria en lugar de simplemente haberme comentado que la empuñadura estaba defectuosa. SOLICITO la devolución de lo correspondiente a la reparación innecesaria del dial.  Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de Febrero deje mi vehículo una Multivan negra que por falta de potencia pues se lo llevó a que lo mire a ver qué le pasa, después de 4 semanas me lo miro y me dijo que era un inyector le digo que lo cambie tarda unos 3 o 4 días en cambiarlo, cuando lo saco del mecánico el mismo día el vehículo no tiene fuerza y hace que se cale, olía mucho a quemado lo llamó el mismo día a las 20:30 de tarde y me dice que tengo que volver a dejárselo, después de no se 2 semanas lo mira y me dice que es el filtro fap y los biturbo porque mi vehículo lleva dos le digo que lo cambie y que por favor que no tengo otro coche y lo necesito, pasan 3 semanas de después de semana santa y me dice que lo siente mucho pero que no sabe como se a roto el motor y yo le comento que como puede ser que no lo sepa ya que él es mecánico. Me dice que tardará un mes en repararlo, en el transcurso de no tener mi vehículo me veo en la obligación de contratar coches de alquiler,. el 13 de junio le comento por whatsapp cómo va mi vehículo que me dijo que tardaria un mes y fue más de un mes, le comento de nuevo y me dice que tiene que cambiar un piston... si supuestamente me ha arreglado el motor no entiendo como ahora tiene que cambiarse un pistón le digo cuanto tiempo mas va tardar y me dice que no lo sabe que un mes mas seguro, el 26 de junio le preguntó de nuevo como va mi vehículo me dice que está en ello le comento que si hay alguna fecha aproximada me dice que lo antes posible... el 5 de julio le preguntó de nuevo me dice que están con ella que si no le fallan las piezas en un par de semanas estará, el 17 de julio le pregunto me dice que está esperando el rectificador que en cuanto se lo lleven lo montaran, el 23 de julio le hablo y no me contesta insisto el día 24 de julio le pregunté de nuevo por mi vehículo me manda una foto del estado de mi coche que lo tiene desmontado me llama y me dice que el día anterior habían recibido el motor que a la semana siguiente se pondrían a montarlo, 7 de agosto pasó por su taller y veo que mi vehículo está afuera le mando mensaje y me dice que le falta probarlo que me llamaras al día siguiente, el día 8 de agosto me manda whatsap y me manda la factura y que me baje a por el vehículo, el mismo día que lo sacó vimos que el vehículo tenía ciertos desperfectos que por supuesto le comento por whatsap... la botella de los limpias pierde agua realizó un video y se lo mando, el automatico salta no entran bien las marchas, la llave se queda enganchada, una tapa suelta, le comento que el capo está descuadrado segun el yo se lo lleve así, el paragolpes tiene un desgaste como si le hubieran dado con algo yo no se lo entregue en ese estado, el vehículo lleno de rayas que tampoco las tenían anteriormente se lo comento y me dice que el vehículo se lo entregado así, me dice que lo baje pero el estaba de vacaciones... el jueves 22 de agosto a 200 kilómetros de casa se queda mi marido tirado con el vehículo no arranca va la grúa y el chico tampoco consigue arrancarlo, se encendía las luces del aceite, la resistencia y la de fallo de motor...lo dejo en el taller que está cerrado por vacaciones aún así yo le informo por whatsapp para que lo sepa y le mando una foto del encendido de las luces, el lunes 26 de agosto lo llamó y me dice que es de la batería, lo traslado a otro taller oficial y me cambian la batería, hoy estamos a 27 de agosto y esta mañana yendo en marcha mi marido se le ha encendido la luz de presión de aceite y le indica que apague el motor, le llamó por teléfono al mecanico y le preguntó que si ayer dia 26 me reviso el vehiculo me dice que no que como vio que le costaba arrancar pues según él era de la batería..como se puede comprobar ya que el vehículo se ha vuelto a parar de la batería no es, lo más normal es que el hubiera revisado el vehiculo ya que me ha hecho ciertas reparaciones. En ningún momento se me a enseñado las piezas que se le ha cambiado ni me ha enseñado documento los presupuestos han sido de manera verbal, mi vehiculo no esta en las condiciones que yo se lo entregue

Estimados/as señores/as: El día 19 de julio de 2024 deje mi coche con matrícula 2425JJP a fin de que se efectuara la revisión correspondiente a los 8 años de uso del automovil. El día 23 del mismo mes y año les dejé otro coche de mi propiedad (el usado por mi hija) con matrícula 3770KWN para realizar la revisión correspondiente por el kilometraje realizado. A los pocos días ambos coches, durante viajes de vacaciones a Valencia y Galicia, dieron error grave que obligó a requerir asistencia en carretera, grúa para el traslado de los vehículos y transporte para los ocupantes. El coche matrícula 2425JJP dió error en el sistema de frenado, que como podrán comprobar en su histórico fue uno de los elementos atendidos por ustedes y con importante repercusión en la factura global. El coche matrícula 3770KWN remitió error de falta de aceite y al acudir a una gasolinera (aunque muy extrañados pues el cambio de aceite fue el cargo más importante de la factura abonada) para adquirir y rellenar el coche dió error grave indicando que se apagará. Ambas averías fueron puestas en su conocimiento mediante comunicación telefónica. Con ambos vehículos en depósitos fuera de Madrid y muy limitada mi movilidad y la de mi familia, el enfado, como pueden entender, es monumental. Las averías sufridas y nuestro absoluto desconocimiento de mecánica con el que valorar o revisar los problemas ocasionados en ambos vehículos unido a la evidente falta de confianza por su defectuoso servicio me han llevado a derivar los coches a talleres oficiales. A falta de determinar el problema de frenos del Renault (aún no han podido diagnosticar el coche) el coche marca Citroën fue recepcionado y diagnosticado. (Tapón del aceite puesto al revés lo que provocó diversos daños - aún en valoración) Ante los hechos expuestos solicito mediante está reclamación que se hagan cargo de los gastos que puedan facturar los talleres donde se diagnosticarán y repararán los vehículos, reservándome el derecho que me ampare ante la posible gravedad de los daños causados por su deficiente servicio. En el momento que tenga en mi poder las facturas oportunas, les comunicaré el importe correspondiente a cada vehículo. Evidentemente, todo lo expuesto está documentado y les facilitaré expediente completo en el momento en que pueda detallar el importe exacto reclamado. Un saludo, atentamente Jesús Zorrilla.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tenía una actividad contratada con ellos, y por tema de autobuses, llegamos con un minuto de antelación de la hora indicada, en el lugar no encontramos a nadie, y no nos pudimos unir al grupo contratado. Intenté llamar al número que me proporcionaron, no obtuve respuesta, y nadie se puso en contacto conmigo para poder unirme a al actividad contratada. Quiero reclamarles la devolución de la actividad.

Hola, hice un pedido KYGYBOZRJ y estoy intentando cancelarlo, hace 6 días el pedido aun no ha salido de vuestro centro en el pedido pone empresa transporte NACEX estado de expedición "expedición pendiente de documentar" y des de el día del pedido no cambia el estado. Una vez más, estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y por email y es imposible. Ruego cancelación y reembolso del pedido, pasados tantos días ya no me interesa ( en el momento de hacer el pedido ponía servido en 3 días, han pasado 6 y todavía no ha salido de vuestros almacenes. Gracias

Hola, Era cliente de la clínica Hedonai Princesa. Desde el año pasado que cerró comencé a acudir a Hedonai Goya sin problema. Al ir a pedir cita ahora, me dicen que ya no puedo gastar mis sesiones pendientes en ningún Hedonai. Contacto con ellos para solicitar la devolución de las sesiones pendientes, y me dicen que no me pueden ayudar porque ha cambiado la empresa y antes era Micenas Capital S.L.U. No encuentro forma de contactar con esa empresa y Hedonai tampoco me facilita ninguna otra información sobre como proceder ahora ni la vía a través de la que hacer la reclamación.

Estimados/as señores/as, el 15 de agosto a las 08:30 dejamos un vehículo averiado remolcado por grúa en sus instalaciones de Getafe-Nassica, generando el resguardo de depósito Norauto correspondiente. A la entrega de la llave del vehículo nos indicaron que tenían un alto volumen de demanda y que lo revisarían la siguiente semana informándonos puntualmente del estado de la reparación. El 23 de agosto por la mañana, ante la ausencia de comunicación y la imposibilidad de contacto por teléfono nos acercamos a sus instalaciones para solicitar información. Nos indican primeramente que no tienen registro del vehículo, tras señalar por nuestra parte que lo tienen desde hace 9 días en su propio aparcamiento sale un responsable a comprobarlo indicando que posiblemente ya estaba arreglado (?) para, después, corregir señalando que no entiende qué ha pasado y que lo revisarán por la tarde. El 24 de agosto por la tarde, nuevamente debido a la ausencia de información, nos acercamos al centro Norauto a interesarnos por el estado de nuestro vehículo. El empleado de caja tras pasar a taller saca directamente una llave de un cajón, pregunta si es nuestra y de malas formas nos dice textualmente que no pueden arreglarlo y que nos busquemos otro taller, sin darnos ni siquiera la hoja de trabajo, tampoco tenemos ninguna explicación de un mecánico ni mucho menos disculpas de algún responsable del centro. Tras exigir una hoja de reclamación y el parte de trabajo nos entregan este último con las siguientes anotaciones: "No arranca. No sé si se ha mirado. La clienta pasó ayer. Se ha revisado el viernes a las 17:53 y no arranca. Posiblemente la bomba de gasolina. Problema de inyección. Hablar con la clienta otro taller". No entendemos el trato dado muy alejado del mínimo de profesionalidad deseable, por no definirlo directamente como despectivo, somos además clientes habituales aunque no debería diferir por ello. No entendemos tampoco por qué durante 10 días el centro no se preocupa por el vehículo ni por sus clientes. En cualquier caso ,10 días después nos encontramos en el mismo punto, con el vehículo en el aparcamiento, sin poder arrancarlo y sin saber cuál es el problema, pero con la enorme complicación añadida de rechazarnos la reparación un sábado por la tarde, tras repito diez días, para que busquemos otro taller cuando el vehículo lo necesitamos el lunes, lo que nos va a suponer un importante perjuicio personal y económico. Reclamamos por ello una compensación acorde con el perjuicio causado, además de una explicación coherente de lo que ha pasado por parte de Norauto España. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Nos ponemos en contacto con vosotros ya que al intentar coger cita con el centro de estética Hedonai, nos encontramos que está permanentemente cerrado. Y nos encontramos que al intentar realizar las 2 sesiones que nos quedan, tanto a María Sánchez Márquez, como a mí, Aroa Silla Puertas, en otros centros de estética Hedonai, nos indican que no es posible y que tenemos que contactar con vosotros vía email. Exigimos la devolución correspondiente a 1 sesión de brazos que teniendo en cuenta el bono adjuntado equivale a 20€ o bien, poder realizar la sesión en otro centro de Hedonai. Y por otro lado, 1 sesión de ingles que te adjuntamos a continuación. En el caso de poder realizar la sesión en otro de vuestros centros Hedonai, necesitamos un justificante para poder acreditarlo. De no recibir respuesta alguna, nos veremos obligados a tomar acciones legales a través de la OCU. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Saludos cordiales. María Sánchez y Aroa Silla.

Buenos días, Nos ponemos en contacto con vosotros ya que al intentar coger cita con el centro de estética Hedonai, nos encontramos que está permanentemente cerrado. Y nos encontramos que al intentar realizar las 2 sesiones que nos quedan, tanto a María Sánchez Márquez, como a mí, Aroa Silla Puertas, en otros centros de estética Hedonai, nos indican que no es posible y que tenemos que contactar con vosotros vía email. Exigimos la devolución correspondiente a 1 sesión de brazos que teniendo en cuenta el bono adjuntado equivale a 20€ o bien, poder realizar la sesión en otro centro de Hedonai. Y por otro lado, 1 sesión de ingles que te adjuntamos a continuación. En el caso de poder realizar la sesión en otro de vuestros centros Hedonai, necesitamos un justificante para poder acreditarlo. De no recibir respuesta alguna, nos veremos obligados a tomar acciones legales a través de la OCU. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Saludos cordiales. María Sánchez y Aroa Silla.