Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Reclamación Formal: Televisor Dañado y Presupuesto de Reparación Indebido A la atención de ICP Tech. Solutions. Asunto: Reclamación formal por daños ocasionados en televisor Xiaomi (Modelo A2 43", N/S: 40285/C06100005959) y propuesta de presupuesto de reparación/devolución en mal estado. Estimados señores/as de ICP Tech. Solutions, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los graves daños ocasionados en mi televisor Xiaomi durante el servicio técnico que me han prestado. 1. Detalles del Producto Afectado * Producto: Televisor Xiaomi, modelo A2 43". * Número de Serie: 40285/C06100005959. 2. Motivo y Fecha del Envío a su SAT: El televisor fue enviado a su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) el pasado 8 de julio de 2025. El motivo del envío, gestionado por Xiaomi y bajo garantía, fue la aparición esporádica de una única línea horizontal en la parte inferior de la pantalla. 3. Estado del Producto Previo al Envío: Antes de ser entregado a su servicio técnico, el televisor se encontraba en perfecto estado físico, a excepción de la línea mencionada. * Pruebas Acreditativas: Dispongo de pruebas videográficas y fotográficas que acreditan el impecable estado de la pantalla y el resto del aparato antes de su embalaje y envío. Estas pruebas fueron enviadas a Xiaomi por correo electrónico, tal como se me solicitó. * Constancia del Transportista: Adicionalmente, el transportista encargado de la recogida del televisor (enviado por su empresa) tomó fotografías en el momento del embalaje y corroboró el perfecto estado general del aparato. 4. Daños Ocasionados por ICP Tech. Solutions y Presupuesto de Cobro Indebido. En lugar de reparar la avería inicial, su servicio técnico ha causado daños muy graves al televisor, resultando en un panel destrozado. Lo más inaceptable es que, además de haber causado estos daños, me han remitido un presupuesto de reparación por un importe de 545,47€, alegando que los daños han sido causados por mí, o la alternativa de recibir el televisor en este estado dañado. Me niego rotundamente a aceptar dicho presupuesto o a recibir el televisor en estas condiciones, ya que los daños actuales no existían cuando el televisor fue entregado a su custodia y son, por tanto, imputables exclusivamente a la manipulación o transporte por parte de su servicio técnico. 5. Exigencia y Solución Requerida: Exijo que su empresa asuma la responsabilidad total por los daños causados en mi televisor. Por ello, solicito: * La cancelación inmediata del presupuesto indebidamente emitido. * Que no se me obligue a recibir el televisor dañado en el estado actual. Asimismo, exijo a ICP Tech. Solutions que, de manera inmediata, den constancia oficial y detallada a Xiaomi España de lo realmente sucedido con mi televisor. Esto implica reconocer y comunicar que los daños actuales (panel destrozado) han sido causados bajo su custodia y responsabilidad, de lo cual tienen constancia por mi parte con las pruebas anteriormente mencionadas. Dado que mi televisor ha sido completamente dañado bajo su responsabilidad y no deseo más manipulaciones por parte de su servicio técnico, exijo que, una vez notificada Xiaomi España por ustedes, procedan a la sustitución de mi televisor por uno nuevo de idénticas características o superior, o en su defecto, al reembolso íntegro del importe de compra del televisor. No aceptaré otra reparación por su parte. Plazo de Respuesta: Espero una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución adecuada o una respuesta en el plazo indicado, me veré en la obligación de interponer las acciones legales y administrativas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación ante la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) o las autoridades competentes. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Reclamación Formal: Televisor Dañado y Presupuesto de Reparación Indebido A la atención de ICP Tech. Solutions. Asunto: Reclamación formal por daños ocasionados en televisor Xiaomi (Modelo A2 43", N/S: 40285/C06100005959) y propuesta de presupuesto de reparación/devolución en mal estado. Estimados señores/as de ICP Tech. Solutions, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los graves daños ocasionados en mi televisor Xiaomi durante el servicio técnico que me han prestado. 1. Detalles del Producto Afectado * Producto: Televisor Xiaomi, modelo A2 43". * Número de Serie: 40285/C06100005959. 2. Motivo y Fecha del Envío a su SAT: El televisor fue enviado a su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) el pasado 8 de julio de 2025. El motivo del envío, gestionado por Xiaomi y bajo garantía, fue la aparición esporádica de una única línea horizontal en la parte inferior de la pantalla. 3. Estado del Producto Previo al Envío: Antes de ser entregado a su servicio técnico, el televisor se encontraba en perfecto estado físico, a excepción de la línea mencionada. * Pruebas Acreditativas: Dispongo de pruebas videográficas y fotográficas que acreditan el impecable estado de la pantalla y el resto del aparato antes de su embalaje y envío. Estas pruebas fueron enviadas a Xiaomi por correo electrónico, tal como se me solicitó. * Constancia del Transportista: Adicionalmente, el transportista encargado de la recogida del televisor (enviado por su empresa) tomó fotografías en el momento del embalaje y corroboró el perfecto estado general del aparato. 4. Daños Ocasionados por ICP Tech. Solutions y Presupuesto de Cobro Indebido. En lugar de reparar la avería inicial, su servicio técnico ha causado daños muy graves al televisor, resultando en un panel destrozado. Lo más inaceptable es que, además de haber causado estos daños, me han remitido un presupuesto de reparación por un importe de 545,47€, alegando que los daños han sido causados por mí, o la alternativa de recibir el televisor en este estado dañado. Me niego rotundamente a aceptar dicho presupuesto o a recibir el televisor en estas condiciones, ya que los daños actuales no existían cuando el televisor fue entregado a su custodia y son, por tanto, imputables exclusivamente a la manipulación o transporte por parte de su servicio técnico. 5. Exigencia y Solución Requerida: Exijo que su empresa asuma la responsabilidad total por los daños causados en mi televisor. Por ello, solicito: * La cancelación inmediata del presupuesto indebidamente emitido. * Que no se me obligue a recibir el televisor dañado en el estado actual. Asimismo, exijo a ICP Tech. Solutions que, de manera inmediata, den constancia oficial y detallada a Xiaomi España de lo realmente sucedido con mi televisor. Esto implica reconocer y comunicar que los daños actuales (panel destrozado) han sido causados bajo su custodia y responsabilidad, de lo cual tienen constancia por mi parte con las pruebas anteriormente mencionadas. Dado que mi televisor ha sido completamente dañado bajo su responsabilidad y no deseo más manipulaciones por parte de su servicio técnico, exijo que, una vez notificada Xiaomi España por ustedes, procedan a la sustitución de mi televisor por uno nuevo de idénticas características o superior, o en su defecto, al reembolso íntegro del importe de compra del televisor. No aceptaré otra reparación por su parte. Plazo de Respuesta: Espero una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución adecuada o una respuesta en el plazo indicado, me veré en la obligación de interponer las acciones legales y administrativas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación ante la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) o las autoridades competentes. Atentamente.

He realizado una reserva no reembolsable en el hotel MET Pamplona a través de Booking.com para la noche del 22 al 23 de julio, con la opción seleccionada de 1 cama doble. La habitación se describía como: “Habitación Doble – 1 o 2 camas” Detalles: “1 cama doble” (Sin advertencia clara de que dependía de disponibilidad hasta después del pago) La necesidad de una cama doble era fundamental y motivó la elección de este alojamiento. Posteriormente, el hotel indicó que no puede garantizar la cama doble, lo cual contradice la opción elegida y pagada. Intenté cancelar la reserva sin penalización, pero el hotel rechazó la solicitud, y Booking.com no ha respondido a ninguno de mis mensajes, a pesar de múltiples intentos por diferentes canales. ⸻ ❌ Problemas detectados: 1. Información ambigua en la web: Se permite elegir cama doble sin indicar claramente antes del pago que está sujeta a disponibilidad. Este tipo de presentación puede inducir a error al consumidor. 2. Falta total de atención al cliente: Contacté a Booking: • Por chat desde el 22 de julio, solo con respuestas automáticas. • Por formulario web oficial el 23 de julio, sin ninguna respuesta. • A través del sistema de mensajería interna en la app. Ningún canal ha ofrecido respuesta útil ni solución. 3. Condiciones del servicio no respetadas: Al no poder garantizar la opción seleccionada, se rompe el acuerdo básico por el que se pagó. No se puede aplicar una política de no reembolso si el servicio ofrecido no coincide con lo contratado. ⸻ 📝 Solicito: 1. La cancelación inmediata y sin penalización. 2. Reembolso completo del importe abonado. 3. Que se revise esta práctica en Booking.com, para evitar que se ofrezcan opciones no garantizadas como si fueran confirmadas. 4. Que se estudie la apertura de expediente por incumplimiento de condiciones contractuales y falta de respuesta al cliente. ⸻ 📎 Documentación aportada: • Capturas de pantalla de la reserva. • Mensajes con el hotel y con Booking. • Evidencia del rechazo de la cancelación. • Confirmación de que la petición se realizó correctamente en tiempo y forma. • Formulario de contacto enviado a Booking sin respuesta. ⸻ Esta experiencia ha sido muy negativa y demuestra cómo Booking.com aplica condiciones restrictivas sin garantizar lo que anuncia al consumidor. Considero que estas prácticas deben ser revisadas por los organismos competentes.

Yo, Jaime Solano Alba, con DNI 44595596E, expongo lo siguiente: El día 7 de julio de 2025 sufrí una caída leve con mi motocicleta asegurada en Reale Seguros, sin intervención de terceros, sin daños materiales ni personales graves. Tal y como establece la ley y mi contrato de seguro, y tras la atención médica recibida (radiografía en urgencias), acudí a dar parte del siniestro de forma preventiva y obligatoria, según indicaciones del hospital. Tras contactar telefónicamente con el servicio de siniestros de Reale, fui atendido en primer lugar por una tal Mónica, quien — pese a facilitarle mi DNI, número de póliza y matrícula — alegó que no encontraba mi póliza, responsabilizándome a mí del supuesto problema. Todo esto, a pesar de que yo accedía sin problema a mi póliza y recibos desde la plataforma web de Reale, demostrando que estaba vigente. Tras negarme, con razón, a resolver un error interno que no me corresponde como cliente, Mónica me pasó con atención al cliente, donde Pablo confirmó que la póliza estaba perfectamente activa y visible, reconociendo por tanto que se trataba de un fallo del departamento de siniestros. Pese a ello, me dejó en espera y colgó sin aviso. Después de esto, fui atendido sucesivamente por Paula, Mercedes, Vanesa, Amelia y otros agentes, que me hicieron repetir constantemente los mismos datos en bucles sin fin, para terminar colgándome la llamada o derivándome a otros departamentos que no correspondían y sin solución alguna. Esta pésima atención, falta de resolución y maltrato telefónico prolongado constituyen una vulneración grave de mis derechos como consumidor, especialmente teniendo dos pólizas en activo con Reale Seguros. EXIJO 1. Que se acepte y registre inmediatamente el parte del siniestro ocurrido el 7 de julio de 2025, con número de póliza 3022500073734, sin más obstáculos ni demoras. 2. Que se abra una investigación interna sobre el trato recibido, y se me dé una disculpa formal y explicación por escrito. 3. Que se garantice el cumplimiento de mis derechos como asegurado y consumidor, conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en las condiciones particulares de mi contrato. Me reservo el derecho a elevar esta reclamación a la Dirección General de Seguros (DGSFP) y a tomar acciones legales si no obtengo una respuesta adecuada en plazo razonable. Atentamente, Jaime Solano

Me pongo en contacto con bodas.net que es lo mismo que Wendding Planner para que me den información del servicio en su web de publicada de mi profesión de fotógrafo de bodas, lo que me comenta la comercial me cuadra y decido contratar el servicio, me mandan el contrato que nadie entiende como siempre y lo firmo, pasado como 1 mes me empiezan a llegar contacto desde la web de posible clientes, cuando llamo a esos cliente el 99% me dice que ellos no han solicitado información de nada, llamo a la comercial y me dice que bueno que puede ser porque hay veces que el posible cliente pide información pero luego lo niega, yo le digo que entonces yo no estoy dispuesto a pagar por eso para que me den clientes que no son reales, y me dice que como ya se paso el periodo de poder cancelar el contrato pues que no puede hacer nada, yo le digo que es que durante las primeras semana no me han enviado anda y que no pude probar el servicio, y nada me dice que es lo que hay, me reclaman 856,68€ casi todo el año completo del servicio que ni use, para colmo me han incluido sin ningún aviso precio en la listas de morosos saltándose la ley y sin previo aviso y para colmo como la contratación fue online y el perfil de la web esta bloqueado por le impago, no puedo descargar ni copia de contrato ni nada.

He pedido una nota simple en la web del registro de la propiedad de España, y directamente y sin darme cuenta me ha llevado a otra web, portalregistros.com (web falsa). Pensando que seguía en la web de correcta, he metido los datos de la empresa y me ha pedido los datos de la tarjeta para pagar la nota simple. En principio ponía importe 0, y después 38,48€, que me han cobrado. He solicitado factura y me la he descargado a nombre de una empresa que se hace llamar MOBETRAMIT SL, B-72298901, Placa de Barcelona, 11, Sant Cugar del Vallés (08172) de Barcelona. Además el servicio dice que te dan la nota simple en 24 horas, y ni he recibido un email, ni la nota simple, ni ninguna comunicación al respecto. Os adjunto la factura de la empresa en cuestión. Muchas gracias

El día 6 de julio de 2025 tuve un siniestro. Al día siguiente 7 de julio di parte a mi seguro, siendo yo la damnificada llevé el coche al taller indicado por la compañía donde tomaron fotos para el peritaje. A día de hoy me siguen diciendo en mi compañía que están esperando la confirmación de la compañía contraria, cuando a mí me consta que dicha compañía ya ha autorizado la reparación. El taller indicado para la reparación me comunica que cierran el mes de agosto por lo que si no se resuelve en las próximas semanas ya no tendré coche hasta septiembre. Solicito que agilicen el proceso de reparación o me autoricen a reparar en un taller y pasar la factura a la compañía, necesito el coche.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes realicé un pedido por la app y pagué vía bizum pero, no se me entregó. Reclamé de inmediato y me dijeron que me lo reembolsaban. A día de hoy no lo recibido. SOLICITO: mi dinero, en concreto 27,30€. Sin otro particular, atentamente. Yolanda G

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al servicio de Instalación y Desinstalación de Aire Acondicionado 1x1 (18-24), el cual contraté via telefónica y aboné en fecha 18 de junio de 2025, con compromiso explícito de ser ejecutado en 48 horas tras la entrega del aparato comprado en la misma operación de compra: Confort18 Wifi R32: Aire Acondicionado con Wifi integrado, El aparato comprado fue entregado en el plazo de 72 horas tras la compra, el sábado día 21 de junio. Sin embargo la instalación y desinstalación, que debería haber sido ejecutada el martes 24 de junio como máximo no ha sido realizada. Un retraso de 16 días contando hasta la fecha de hoy, 10 de julio. El compromiso de plazo de entrega e instalación fue el elemento decisorio para realizar la compra, lo cual reiteré en varias ocasiones y fue confirmado por el vendedor, ya que la vivienda no es habitable sin AA. El perjuicio de este retraso es la incapacidad de utilizar la vivienda, teniendo que faltar al trabajo por problemas de salud causados por esta situación y trasladarme a un hotel temporalmente y luego buscar un alojamiento alternativo al extenderse la situación en el tiempo. A esto se suma la reiterada falta de acción decisiva por parte de LG tras mis múltiples recalmaciones, tanto por teléfono como por el chat online. LG no da solución ni me comunica nuevo plazo de ejecución. En conclusión, he pagado por un servicio que no se ha ejecutado, con considerable impacto negativo para mi salud, mi trabajo y mi economía, sintiendo un absoluto desamparo por la dejadez de LG en dar respuesta a la situación. SOLICITO que el servicio contratado y abonado sea ejecutado en un plazo de 24 horas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONGO: 1. Que contraté con Limpiezas La Aurora S.L. un servicio de limpieza extraordinaria de cocina, baños y cristales por importe de 455 € + IVA (550,55 € IVA incluido), según presupuesto fechado el 27 de junio de 2025 (adjunto presupuesto). 2. Que el servicio incluía, según presupuesto: 1ª Planta LIMPIEZA COCINA De manera extraordinaria se procederá a realizar la limpieza de la cocina existente en la vivienda. Para ello se realizará la limpieza del suelo, barriendo y fregando el mismo. Se limpiarán rodapiés, así como enchufes, interruptores, rejillas y puerta. Se limpiará mobiliario tanto por parte interior como exterior, así como electrodomésticos por parte exterior excepto frigorífico y congelador que será por interior y exterior. De igual modo se limpiarán azulejos (si el cliente mueve los electrodomésticos se limpiarán azulejos de detrás) y puntos de luz. Para desempeñar todas estas tareas se utilizarán los productos más adecuados para la consecución de un correcto estado de limpieza y conservación de las superficies. LIMPIEZA DE SANITARIO De manera extraordinaria se procederá a realizar la limpieza del sanitario existente en la primera planta de la vivienda. Se realizará la limpieza del suelo, barriendo y fregando el mismo. Se limpiará sanitarios, lavabos, espejos, ducha-bañera, mamparas, enchufes, interruptores, rejillas y puertas. De igual modo se limpiarán azulejos y puntos de luz. Para desempeñar todas estas tareas se utilizarán los productos más adecuados para la consecución de un correcto estado de limpieza y conservación de las superficies. 2º Planta LIMPIEZA DE SANITARIOS De manera extraordinaria se procederá a realizar la limpieza de los sanitarios existente en la segunda planta de la vivienda. Se realizará la limpieza del suelo, barriendo y fregando el mismo. Se limpiarán sanitarios, lavabos, espejos, ducha-bañera, mamparas, enchufes, interruptores, rejillas y puertas. Así mismo se limpiará mobiliario por parte exterior. De igual modo se limpiarán azulejos y puntos de luz. Para desempeñar todas estas tareas se utilizarán los productos más adecuados para la consecución de un correcto estado de limpieza y conservación de las superficies. LIMPIEZA VENTANAS Y PERSIANAS De manera extraordinaria se procederá a realizar la limpieza de la totalidad de las ventanas existentes en las plantas 1º, 2º y ático de la vivienda, así como cerramiento de ático. Para ello se limpiarán los cristales tanto por la parte interior como por el exterior, las persianas por parte interior y exterior hasta donde sea accesible, así como sus marcos y guías. Estas tareas serán desempeñadas por personal especializado y utilizando siempre los productos más adecuados para su correcta limpieza y conservación. 3. Que la limpieza efectuada el día acordado fue deficiente e incompleta, dejando claras zonas sucias (cocina grasienta, nevera y congelador sin limpiar correctamente, lavavajillas exterior sucio, azulejos con suciedad, persianas y ventanales manchados) como prueban las fotos adjuntas. 4. Que tras una primera revisión con el equipo presente señalé fallos que parcialmente se corrigieron, pero tras finalizar la jornada y revisando los trabajos al día siguiente encontré aún más zonas sucias y desperfectos, como la rotura de la taza del baño principal que antes de su llegada estaba bien. 5. Que rechacé la opción de que volvieran, por falta de confianza y urgencia para ocupar la vivienda habiendo realizado yo personalmente la limpieza, y que la única solución ofrecida fue un descuento del 20%, totalmente insuficiente dada la magnitud de los incumplimientos y daños. (Adjunto fotografías, dispongo de más)