Últimas reclamaciones

Hola, alquiler un coche, lo devolví sin problemas y al día siguiente me ha cobrado 150€ por cenizas en el coche, cosa que es mentira y a todos los efectos un engaño y un abuso de confianza al no reclamarme en el momento decir que todo bien y luego sancionar con 150Euros Reclamo me loo devuelvan inmediatamente está es claramente un abuso de confianza hacia mi persona y mi acompañante que puede confirmar todo lo que estoy diciendo

El pasado agosto, entre el 28 y 25 de agosto alquilamos una camper (Roadhouse) en la empresa Roadsurfer con sede en Bérgamo. Cuando la alquilamos revisamos todos los daños que aparecían en el contrato, haciendo foto y anotando así algunos que no constaban. Al segundo día, nos dimos cuenta de que en el plato ducha había dos grietas causadas por el uso y el desgaste de la misma con la mala suerte de que al final del viaje estas grietas habían cedido. Cuando llegamos a la sede para devolver la camper lo comentamos con el personal pero nos indicaron que tenían la obligación de dar parte del daño, insinuando que lo habíamos roto nosotros saltando o haciendo un mal uso y que si queríamos reclamar debíamos hablar con el servicio de atención de la empresa. En el documento que te aportan cuando realizas la devolución donde se informaba del daño, se especificaba que si era un daño por el desgaste o uso de alguno de los elementos, no sería cobrado al cliente. Nosotros después de salir allí decidimos poner una incidencia en el enlace del formulario de su página web aportando las pruebas donde se ve que ya estaban esas grietas al principio del viaje y donde claramente se observa que son debido al uso y desgaste de la misma. Tenemos fotos del día después del alquiler donde ya aparecen esas grietas. A los pocos días nos mandaron la factura del daño, nos devolvieron la fianza y nos cargaron en la cuenta 52,90€ de la reparación. Un mes después seguimos sin tener respuesta de la incidencia que abrimos en su apartado de formulario de contacto donde aportábamos las pruebas sin tener la posibilidad de exigir la devolución de nuestro dinero. En esta misma reclamación adjuntamos las imágenes y la factura cobrada.

Estimados/as señores/as: El día 22/06/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web doyouspain.com del coche Renault Symbioz en la Oficina Hertz del Aeropuerto Franz-Josef-Strauss de Munich. Recogí el coche el día 02/09 y el alquiler del coche finalizaba el día 09/09/20265 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día hice entrega del coche en perfecto estado. El operario en el garaje revisó el coche y me dijo que estaba en perfecto estado pero ya intentó decirme que sería necesaria una "limpieza especial a presión" porque el suelo estaba sucio. Eran solo las huellas de los zapatos porque me dieron el coche sin alfombrillas. No firme conforme y me fui al mostrador a exponer mi disconformidad con el problema. La persona en el mostrador fue al garaje a revisar también el coche y volvió para decirme que la suciedad era mínima, fruto de un uso normal y que el coche estaba en perfecto estado por lo que procedió a imprimirme un ticket oficial de Hertz de cierre de contrato sin más gastos adicionales que 35€ por haber salido a Austria cuando en el contrato este país no era uno de los que entrañaba coste adicional algo que revisé a posteriori en el contrato y con lo que tampoco estoy de acuerdo. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 580.81 euros Adjunto el recibo oficial que formaliza el contrato , entregado por el personal de la oficina de Múnich. Este documento detalla el coste final del alquiler (que incluye únicamente la tasa por traslado internacional con la que tampoco estoy de acuerdo). Constituye prueba legal de que el contrato de alquiler se formalizó y de que Hertz recibió el vehículo devuelto sin daños. Además, quisiera destacar los siguientes hechos que me eximen completamente de toda responsabilidad: 1. Discrepancia en la cronología (prueba crucial): Devolví oficialmente el coche y recibí mi recibo antes de las 14:00 . Sin embargo, las fotografías que adjuntaste en tu informe de daños muestran que fueron tomadas a las 17:29 , casi tres horas y media después. El vehículo estuvo completamente fuera de mi custodia durante ese tiempo. Cualquier daño ocurrido después de las 14:00 es responsabilidad exclusiva del personal de Hertz o de terceros. 2. Inspección del personal al devolver el vehículo: Al entregarlo en el taller, su operador inspeccionó el vehículo y solo señaló algo de suciedad en el suelo donde se reposan los pies, por lo que inicialmente ya intentó cobrarme injustamente por una "limpieza a presión especial" debido a la suciedad que eran solo las huellas de los zapatos, normal ya que el coche me fue entregado sin alfombrillas. 3. Verificación en mostrador: Para estar completamente seguro, fui al mostrador de Hertz y el agente salió personalmente para revisar el vehículo y comprobar la supuesta suciedad. Confirmó explícitamente que la suciedad era leve, debida a un uso normal y a la falta de alfombrillas, y me aseguró que se trataba "uso normal" y que todo lo demás estaba en perfectas condiciones por lo que, finalmente, me entregó el recibo impreso oficial de Hertz. Resulta muy sospechoso que, después de no cobrarme la limpieza, se reportara repentinamente una "abolladura" horas después. Ni el operario en el garaje ni el agente del mostrador vieron ninguna abolladura durante nuestra inspección conjunta. Sencillamente porque no estaba allí. No había ningún daño al momento de la devolución. El coche cuando lo dejé estacionado no tenía esos daños. revisado por dos empleados de Hertz. 4. Falta de pruebas: En las fotografías que adjuntan en el reporte de daños, no se distingue visualmente absolutamente ninguna abolladura, lo que además, hace que esta afirmación carezca por completo de fundamento alguno. 5. Simulación de mi firma, falta de consentimiento: Su informe de daños afirma falsamente que acepté la responsabilidad por estos daños, habéis puesto la opción "Otro" en el campo de la firma. Quiero dejar constancia categórica de que nunca firmé este informe ni di mi consentimiento a ninguna reclamación por daños . Solo expresé mi desacuerdo con respecto a la suciedad del suelo antes de irme. Utilizar "Otro" como sustituto de mi firma para afirmar que acepté la responsabilidad es completamente es un grave incumplimiento de las prácticas contractuales. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: · Recibo oficial de Hertz impreso en el mostrador a las 14:00 · Informe de daños con fotos a las 17:29 · Contrato donde no se especifica coste por salir a Austria Para colmo, veo que ayer 29/09 Hertz me cargan otros 29.75€ en mi tarjeta sin mi consentimiento, sin haberme contactado, sin ni siquiera emitir otra factura que me permita saber de qué concepto se trata. No será por gestionar la reclamación que les comuniqué por email el 15/09 a la que ni siquiera se han dignado contestar pasados más de 10 días hábiles. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe total de 580.81€ (551.06€ + 29.75€). Sin otro particular, atentamente, Sebastián G.

Después de haber alquilado un vehículo durante un día y tras una disputa con el propietario del mismo por el aparcamiento que a mi entender no incumplía normativa, me puso una mala reseña con muy malas formas. Informé de estos hechos a posteriori a la empresa y reporté daños en el interior del vehículo ya que la aplicación sólo permite fotos de daños exteriores. No sólo eso sino además el testigo indicativo de SERVICE y una llavecita, que indica que el vehículo tiene que pasar el mantenimiento correspondiente en el taller, cosa de la que también informo a la Cía AMOVENS, su respuesta ha sido que no sea han reportado estos daños en el momento del alquiler y que no procede, por lo que intuyo que no hacen seguimiento ni exigen a los propietarios las inspecciones y/o reparaciones que suponen un alto riesgo para los conductores. Protegen al propietario del vehículo porque es el negocio pero ponen en riesgo a los conductores/usuarios que somos los que pagamos el servicio. Ante esta indefensión, les envío esta protesta justificada y por supuesto me daré de baja de este servicio que no ofrece ningún tipo de garantía.

Buenas tardes! Por este medio estoy reclamando el reembolso total de los cargos por la renta de un vehículo que contraté con ustedes y con el cual casi sufro un accidente mortal y el reembolso de todos los gastos que incurrí a causa de dicho evento. El vehículo lo renté, el dia 26 de septiembre para recoger a las 8:00 a.m. en la Estación Joaquin Sorolla para ir desde Valencia al aeropuerto de Madrid a tomar mi vuelo y que debía estar a las 2:00 a.m. en dicho lugar. Resulta que desde que tenía una hora rodando el vehículo , este comenzó con un ruido para luego parase y comenzar a botar humo hacia dentro de la cabina y nos quedamos parados en el mismo medio de la Autopista del Este , una autopista donde transitan vehiculos a alta velocidad , por lo que estuvimos dentro del vehículo en medio de la pista sin poder salir y expuestos a que nos chocará otro vehículo qué a 120 km por hora o más que nos encontrará en medio, sin poder frenar, era muy posible que pasara un accidente, pero la suerte estuvo de nuestro lado, gracias a Dios. Intentamos encender de nuevo el vehículo y así pudimos a 10 km por hora, el vehículo apagándose y prendiendo estacionarnos a la orilla de la pista. Estuvimos mas de media hora intentando comunicarnos con la asistencia porque nos dejaban esperando hasta 10 minutos hasta que por fin expliqué la situación y enviaron 45 minutos después una grúa y un taxi . Dicho taxi, que debió llevarme a terminar mi trayecto al aeropuerto, me dijo que la orden que tenía era llevarme al Aeropuerto de Valencia a buscar otro vehículo a lo que le dije que no podía volver hacia atrás una hora porque no me daba tiempo a estar en el aeropuerto a tiempo. En ese sentido le pedí que me llevara a la estación donde renté el coche para explicar la situación y que me reembolsaran el dinero y los gastos en que incurrí como consecuencia del vehículo en mal estado, no apto para la renta, que puso, inminenteme en peligro mi vida y la de mis dos hijos. Estoy solicitando el reembolso total de la renta de ese vehículo que asciende a un total de EUR$ 536.16 , el reembolso de los boletos de tren que mis hijos perdieron que hacen un total de EUR$ 81.30 , el monto que tuve que pagar para el cambio de mi boleto de avión que asciende a EUR$275.00, el monto del boleto de tren que tuve que pagar para devolverme a Gandía qué son EUR$50.50 y el costo del locker para guardar mis maletas con un valor de EUR$15.90. Estoy solicitando en total EUR$ 958.86, como reembolso de todos mis gastos en la parte económica y anexando copia de recibos de gastos , porque en la parte emocional del susto que pasamos y de pensar en un accidente mortal y en lo laboral que debí estar en mi lugar de trabajo el lunes, quién lo repara. Está demás indicar que la compañia de renta de coches puso en peligro nuestra integridad y que se manejó de forma irresponsable tanto al momento de actuar para que lleguemos a nuestro destino como cuando llegamos a la sucursal y nadie nos dió explicaciones ni atención al evento sucedido. Por otra parte, nadie de esa compañía se ha puesto en contacto con nosotros. A la espera de que mi solicitud sea resuelta a la mayor brevedad posible, .atentamente, Lic. Johanna Felix Rosario Cliente-Reclamante Números de contacto 1-809-258-0415 República Dominicana Lic. Dafne Ramirez +34 627 262 169

Buenas tardes, realicé un viaje el día 13 de agosto de 2026. Me subí en el coche sin percatarme del estado del mismo porque iba con prisa y con una niña pequeña. La subí en el coche e hicimos un trayecto pequeño. Al bajar me percaté de la abolladura y lo notifiqué por teléfono a las 11:59. Me dijeron que no había problema Hoy sin aviso me han cargado 40 euros, y me han intentado cargar hasta 900. reclamo que se me devuelva lo cargado y se me pidan disculpas por el tiempo invertido y daño moral. un saludo laura lópez email: skosgra@gmail.com

El vehículo con matrícula WIIC1644 presentó un fallo mecánico el mismo día que lo alquilamos (25/09/2026): se encendió un testigo en el panel y apareció un aviso para revisar el motor. También hubo problemas con la batería auxiliar, que estaba totalmente descargada, lo que impedía el funcionamiento de la nevera; esta no cargaba ni siquiera tras conducir durante 4 horas. Asimismo, surgió un problema con el gas del vehículo: al ser un vehículo de Portugal, el gas no se vende en España, a pesar de que alquilamos y debíamos devolver el coche en Madrid. El incidente se comunicó de inmediato al servicio de asistencia en viaje de Indie Campers, cumpliendo con el plazo estipulado en el contrato. Debido a este problema, atribuible al mantenimiento del vehículo, ya hemos perdido 3 días de nuestras vacaciones. Viajamos con dos niños (de 9 meses y 4 años) y no podemos quedarnos con un vehículo en estas condiciones. Cabe destacar que contratamos el seguro estándar, que nos da derecho a un segundo vehículo. Solicitamos urgentemente la sustitución del vehículo y el reembolso de los días en los que no pudimos utilizarlo adecuadamente. Nombre: Bernardo Zanetta Ganzo Pereira. Periodo: del 25/09/2026 al 09/10/2026. Número de contrato: Y0O9B6.

El 27 de marzo de 2026 adquirimos a Autohero un Honda HR-V 1.6 i-DTEC Executive, con aproximadamente 76.000 km en el momento de la entrega. Desde prácticamente el inicio detectamos varios problemas en el vehículo. El más preocupante es un ruido metálico y vibración procedente del motor, presente desde las primeras semanas tras la compra. Además, en varias ocasiones se ha encendido el testigo naranja de avería motor. También hemos sufrido otras incidencias desde la entrega, entre ellas el mal funcionamiento del sistema Start&Stop y un fallo relacionado con el sensor de presión de los neumáticos. Estos problemas no se han comunicado ahora, varios meses después, sino que venimos informando de ellos a Autohero de manera reiterada prácticamente desde el inicio. Hemos realizado reclamaciones y contactos en distintas fechas desde el mes de abril, sin que hasta ahora se haya ofrecido una solución efectiva. Siguiendo las indicaciones recibidas por parte de Autohero, el vehículo fue llevado inicialmente a un taller colaborador. Allí se borró el fallo electrónico registrado, pero el problema mecánico continuó. Incluso se nos indicó que el ruido parecía proceder del interior del motor. Ante la persistencia del ruido y el temor a que pudiera existir una avería importante, posteriormente realizamos una revisión más exhaustiva. La valoración mecánica apunta a un problema relacionado con el sistema de distribución del motor, incluyendo la cadena de distribución y elementos asociados, con una reparación que puede suponer un coste aproximado de 2.000 euros. La respuesta que estamos recibiendo por parte de Autohero es que no corresponde hacerse cargo de la reparación por considerar que se trata de un elemento de desgaste. No estamos de acuerdo con esta respuesta. El ruido y los síntomas ya estaban presentes desde prácticamente la entrega del vehículo y fueron comunicados desde el inicio, por lo que consideramos que no se trata simplemente de una avería derivada del uso posterior. El coche ha recorrido aproximadamente 8.000 km desde su adquisición. Consideramos que no resulta razonable comprar un vehículo de ocasión a una empresa profesional y tener que afrontar, pocos meses después, una reparación de distribución de esta magnitud cuando los síntomas ya existían desde las primeras semanas. Actualmente nuestra preocupación no es solo económica. Una posible avería en el sistema de distribución puede agravarse si se continúa utilizando el vehículo, por lo que nos hemos visto obligados a limitar su uso para evitar daños mayores en el motor mientras seguimos intentando obtener una solución. Durante estos meses hemos intentado resolver el problema directamente con Autohero, siguiendo sus indicaciones, llevando el vehículo a revisar y realizando numerosas comunicaciones. Sin embargo, seguimos sin disponer de una solución definitiva. Por todo ello, solicitamos que Autohero revise nuevamente el caso y asuma el diagnóstico y la reparación necesaria para solucionar correctamente la avería del sistema de distribución y los elementos afectados, sin coste para nosotros. En caso de mantener su negativa, solicitamos una respuesta definitiva y motivada por escrito para poder ejercer las acciones que correspondan ante los organismos de Consumo y por las demás vías legalmente disponibles. Disponemos de documentación que acredita la compra, las comunicaciones realizadas desde el inicio, las revisiones efectuadas y la valoración mecánica del problema. Nuestra intención es únicamente que se solucione una avería que venimos comunicando desde poco después de la entrega del vehículo. Expediente: 40022621

Estimados/as señores/as: Mi peugeot 5008 0730 LBR está bajo la "Cobertura Especial" de STELLANTIS. Os adjunto el pdf con la información de los " TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COBERTURA ESPECIAL" por lo siguiente: Nuestro Peugeot entró en el garaje oficial "Peugeot Motor 4" (Calle Jaén 24. Madrid) porque se nos paraba, pero no perdía acéite. El garaje abre el motor y cambia la correa. Nos quedamos sin coche varios días para realizar la reparación. Al poco tiempo, se encendía otro testigo, el de pérdida de aceite. Lo llevamos al garage que nos indica que pierde aceite. Le cambian el desaceitador. Hace poco se ha vuelto a encender el testigo. Sigue perdiendo aceite. El garage nos pide que paguemos un diagnostico que según los terminos y condiciones de la cobertura especial no tenemos que pagar. Ver " 4. Condiciones de cobertura " Nos tiene el coche bloqueado en el taller. Nos dice que hasta que la marca (Peugeot) no le indique lo contrario no realiza la reparación. Por favor, solucionad este tema: "Un Peugeot que entra en un garage oficial sin perder aceite y sale perdiendo aceite es una mala reparación y que no se hagan cargo no lo entiendo. Llevamos muchos días sin coche y esto es un fastidio para nosotros y un desprestigio para la marca. Por favor, intentad miradlo rápido porque el coche está en el garage y nos lo van a echar de allí y nos ha costado muchísimo que nos deis cita.

Buenas En relación con la factura de daños Nº 31130400007 (importe 974,90 €) de la reserva Nº 3388790318, formulo las siguientes alegaciones y una propuesta de resolución. DAÑOS QUE NO RECONOZCO POR ESTAR YA REGISTRADOS COMO DAÑOS ANTERIORES EN MI CONTRATO Los siguientes conceptos ya figuraban documentados por la propia empresa como daños preexistentes en el apartado "Daños anteriores conocidos" de mi contrato de alquiler, antes del inicio de mi viaje, por lo que no pueden atribuirse a mi período de alquiler:     a) Armario (interior) – fractura (daño #682634, 25,90 €). El maletero ya presentaba un "Armario, fractura" registrado con el daño #647417 (12/08/2026), reconocido incluso en el propio protocolo de devolución como daño existente en la recogida.     b) Parachoques – arañazo más grande que 9 cm (daño #682643, 150 €). El contrato ya registraba un "Parachoques, arañazo más grande que 9 cm" (daño #292789, 05/05/2025), además de otro arañazo en el parachoques (#458593). Misma pieza y misma descripción.     c) Flanco – arañazo 30 mm-9 cm (daño #682656, 150 €). El contrato ya registraba DOS arañazos de flanco "30 mm-9 cm" en el lado derecho: daños #148301 (22/05/2024) y #609873 (06/07/2026). Misma pieza, mismo tipo y mismo tamaño. Por tratarse de daños ya documentados por Roadsurfer con anterioridad a mi alquiler, solicito su retirada íntegra de la factura. GASTOS DE GESTIÓN (49 €) No reconozco los 49 € de "gastos de gestión", al ir ligados a cargos que no proceden. Solicito su desglose y justificación. DAÑOS QUE RECONOZCO, PERO COMO UN ÚNICO DAÑO Reconozco los daños #682647 (puerta, abolladura), #682650 (puerta, arañazo), #682651 (puerta corredera, arañazo) y #682664 (peldaño, fractura) COMO UN ÚNICO DAÑO, no como cuatro daños independientes, y a ese único hecho corresponde UNA SOLA FRANQUICIA DE 150 €, por lo siguiente:     a) La franquicia contratada se aplica POR SINIESTRO (por hecho generador) y no por cada pieza afectada. Un mismo hecho que incide sobre varios elementos constituye un solo siniestro, al que corresponde una única franquicia. Aplicar una franquicia por panel multiplica artificialmente un mismo hecho.     b) Los cuatro daños se localizan en piezas CONTIGUAS del mismo costado y a una misma franja de altura (puerta, puerta corredera y el peldaño situado justo debajo), lo que es propio de un contacto único y continuo, y no de incidentes separados.     c) Son daños de la MISMA NATURALEZA y a una altura homogénea; su uniformidad es incompatible con varios hechos independientes.     d) La cláusula de mi contrato indica "Franquicia 150 EUR", SIN establecer en ningún momento que se aplique por pieza o por panel. Conforme a la interpretación más favorable al consumidor (Directiva 93/13/CEE y Real Decreto Legislativo 1/2007), debe entenderse por siniestro.     e) Corresponde a Roadsurfer PROBAR que se trata de hechos independientes (con distintas fechas o causas) si pretende aplicar varias franquicias; su protocolo únicamente enumera ubicaciones, sin acreditar eventos separados.     f) Multiplicar la franquicia por cada pieza deja SIN CONTENIDO la cobertura "Max" que contraté, resultado desproporcionado y contrario a la buena fe. Añado que la aplicación acumulativa de la franquicia no se me informó de forma clara, destacada y comprensible al contratar. PRUEBA DEL ESTADO DEL VEHÍCULO EN LA RECOGIDA Dispongo de un vídeo grabado el 12/09/2026 en la propia estación, que documenta el estado del vehículo PROPUESTA DE RESOLUCIÓN A día de hoy 25/09 me han retirado de mi cuenta bancaria 974,90€, solicito la devolución íntegra de la misma. Y, con ánimo de resolver este asunto de forma amistosa y sin dilaciones, solicito que se me cobre ÚNICAMENTE 150 € (una única franquicia), importe que cubre el conjunto de los daños #682647, #682650, #682651 y #682664, y que se anulen el resto de conceptos de la factura (armario #682634, parachoques #682643, flanco #682656 y gastos de gestión), dándose por cerrada, sin cargos adicionales, toda reclamación derivada de esta reserva. Solicito igualmente el desglose de los 49 € de gastos de gestión. Hasta que exista acuerdo, no autorizo ningún cargo a mi tarjeta bancaria por esta factura. Quedo a la espera de su respuesta. En caso de no alcanzar una solución razonable, me reservo el derecho de acudir al Centro Europeo del Consumidor (CEC España) y a la Junta Arbitral de Consumo.