Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 19 de junio de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking, de un automovil de la compañia Europcar, del coche Citroen C3AC110E VD en el parking de la Avenue Foch de Paris. El alquiler del coche finalizaba el día 22 de junio, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking de la Avenue Foch, en el mismo lugar de su recogida, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclama la desorbitante cifra de 536.91 euros por un minusculo rallajo en la parte trasera (la cual no estoy ni por asomo dispuesto a abonar) El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquiler, descripcion de los daños del vehiculo, evaluacion de la reparacion y factura con el importe a pagar. Solicito, se anule dicha reclamación, pese a haber contratado previamente un seguro con booking que cubre la integralidad de lo que pudiese ocurrir al coche, dado que es un completo atropello y un claro abuso por parte de la compañia hacia el cliente. Sin otro particular, atentamente.

CONTRATO: 5794856, MATRÍCULA VEHÍCULO: MHC 2383 CLIENTE: VICENTE JAVIER TORRO MARTÍNEZ Le escribo en relación a su pésima gestión de la avería del vehículo que alquilé en el aeropuerto de Múnich el pasado 17 de julio, adjunto el contrato y el informe que nos entregó Europ Assistance tras recoger el vehículo en Augsburgo. La avería se produjo sobre las 18.05 horas del 18 de julio: al llegar a la ciudad de Augsburgo, aparece en la pantalla del salpicadero una alerta que indica fallo del motor. Llamé al número de atención al cliente +34971126880, me contestó Hansel, y me dijo que no podía hacer nada, que llamara al día siguiente de 9 a 17 horas. Al día siguiente llamé a las 9 y me dijeron que llamara al teléfono de ayuda en Alemania +498912231546. A las 11:45 recogieron el vehículo averiado (nos dijeron que tardarían 45 minutos y tardaron 2 horas y 45 minutos). A lo largo del día llamamos 6 veces al teléfono de Mallorca +34971126880 y 7 veces al teléfono de asistencia en Alemania +498912231546, y en todas las ocasiones nos transmitieron la idea de que nos iban a llevar otro vehículo para continuar nuestro viaje hasta Nuremberg, donde íbamos a comer a casa de unos amigos. Después de una interminable espera, llamé al teléfono de Mallorca a las 15:29, y David (empleado de Ok Movility en Mallorca) me dijo que me iba a llamar de nuevo con la solución a nuestra situación. Nunca no llamó nadie. A las 16:20 Recibimos un SMS de EA (Europ Assistance) indicándonos que no teníamos derecho a otro vehículo. Este lamentable incidente y su desastrosa gestión del problema nos ha causado graves perjuicios en nuestras vacaciones: un día perdido (con un valor difícil de calcular), los gastos de comida, taxi y alquiler de un vehículo nuevo para continuar nuestro viaje. Los gastos que reclamamos son: 1-Comidas para cuatro personas mientras esperábamos el coche que nos iban a dar para continuar el viaje, 59,40€ 2-Taxi hasta la oficina de Enterprise Augsburg para alquilar otro vehículo, 16,50 € 3-Importe del alquiler del vehículo nuevo, 151,08€ 4-Compensación por la espera interminable, el tiempo perdido en nuestras vacaciones… Un saludo, Vicente Javier Torró Martínez

Como nos recomienda el seguro y policia, escribimos a la OCU la misma notificación que ya efectuamos en directo cuando recogimos nuestra furgoneta Wolkswagen Crafter 30, matrícula 2224KZF el día 31 de Julio del 2024: el taller ha entregado nuestra furgoneta con el intermitente izquierdo roto y un golpe vertical en el lado derecho superior de la furgoneta y el parachoques en la misma vertical. Aquí los hechos para que conste como notificación. Cuando recogimos la furgoneta por la mañana del día 31 de Julio mi compañero vio que el intermitente no funcionaba al encender el coche y os informamos en el momento. Cuando vino el jefe de taller y los mecánicos a mirarlo vimos que era porque el intermitente izquierdo estaba roto, como si hubieran chocado. En el taller se entendió de inmediato que el daño se hizo en su taller ya que el coche estuvo en su establecimiento e inmediatamente los mecánicos se pusieron a intentar arreglarlo, ya que sin intermitente no podíamos salir a la carretera. Mientras se arregló, un comercial y yo buscamos un recambio, que ya comentó el comercial que lo iba a pagar la empresa. Dos especialistas del taller estaban arreglando el intermitente cuando mi compañero ve que hay otro daño en el lado derecho ….también lo ve otro mecánico del taller. Han pasado 10 días y el taller no asume la responsabilidad por escrito ni tampoco quiere hablar con nuestro seguro. Vamos a adjuntar esta notificación a la policía junto a una denuncia, como nos pide el seguro esperando que ocasión plus se responsabilice de un daño ocasionado en su taller.

Buenos dias. Otra vez pr aquí!!! Hoy dia 7 de agosto, sigo sin tener aire acondicionado en el coche y según me indican tendré que esperar hasta el viernes de la próxima semana. Como sabran, estaba a la espera del compresor ( no funciona), después de dos semanas de espera llega la pieza, proceden a montar y .... La pieza no es la correcta!!!! Otro dia más sin coche y no sirvió de nada. Ahora a esperar q envien la pieza buena y otro dia al taller, otro dia sin coche pirque debe estar todo el día allí. Desde que me compre el coche ... he estado más tiempo en el taller que disfrutandolo. Miren, esto se soluciona así: Les devuelvo el coche, me devuelven mi dinero ( precio coche + garantia plus) y se ponen a revisarlo y a arreglarlo antes ee volver a venderlo. Creo que un año, casi, teniendo paciencia con ustedes es suficiente. Quiero mi coche, COMPLETAMENTE ARREGLADO Y NO TENER QUE VOLVER A TALLER EN 1 AÑO MINIMO . En sus manos queda, que esto que reclamo quede aquí o siga su curso legal, porque no voy a parar hasta que deje de sentirme ESTAFADA!!!!!

Estimados/as señores/as: El día 18 de Julio de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Logitravel. del coche Citröen C4 en la terminal aérea de Oviedo. Posterior a la recepción del coche, el personal de la oficina fue notificado sobre los daños presentes en el coche, a lo cual respondieron que no había problema ni necesidad de crear algún trámite adicional. Mas tarde, en cuanto tuve conexión de red, envié fotos y notas sobre los daños presentes en el coche para evitar cualquier malentendido. El alquiler del coche finalizaba el día 23 de Julio por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el mismo punto en el que fue recolectado. El coche se devolvió en el mismo estado en el que fue recibido. Al revisar el coche durante la recepción, la responsable decidió realizar un cargo por 1,080 euros debido a un daño en la luna (parabrisas) del coche, el cual ya estaba presente en el momento de recibir el coche. Estos daños ya estaban presentes al momento de recibir el coche y no fueron creados por mí. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - contrato de alquiler -correo enviado posterior a la recolección estableciendo los daños existentes Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1,080 euros. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de julio viajé a Barcelona en Ave, y el coche 18 que es en el que viajaba, no tenía aire acondicionado. Nos ofrecieron antes de subir, que fuéramos en otro tren, pero yo tenía que coger otro transporte a esa hora. He reclamado y ni me contestan. No hay derecho.

El 15 de Julio volviendo de vacaciones con mi familia dirección Alicante-Madrid, mi coche volkswagen caddy 1372JFD se le apaga el motor en medio de la autovía pudiendo llevarlo en punto muerto hasta la gasolinera Repsol de Villena (Comunidad Valenciana). Inmediatamente llamamos a la grúa del seguro. A la hora vino la grúa y como no fue capaz de arrancar el coche lo cargó para llevar lo a su base. Llamamos a la compañía para solicitar un coche de alquiler para poder volver a casa y como mi nieto es minúsvalido y va en silla de ruedas eléctrica la compañía informa que no dispone de coches adaptados y que la solución que nos dan es que contratemos un taxi adaptado y que ellos se hacen cargo con la factura. Una vez solicitado el taxi adaptado tarda 2 horas 30 en venir a recogernos, llegando a Valdemoro a las 3 de la mañana. Abonamos en efectivo la factura que son 770€. A día de hoy y después de 3 semanas sigo reclamando el importe a la compañía de seguros del coche (Generali) antigua Genesis que tienen acuerdo de reembolsos con RACE y aun nadie se ha puesto en contacto conmigo. Solicito el reembolso de la factura ya.

Estimados/as señores/as: El día 13/07/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la APP OnDemand del coche Toyota Corolla ECO - 2109LRK en la estación de Intercambiador de Avenida America, Madrid. El alquiler del coche finalizaba el día 14/07/2024 pero debido que no necesitaba el coche, lo devolví el mismo día 13 de junio. El coche se devolvió en perfecto estado. Ese día no había plazas reservadas disponibles, por lo que me comunico con atención al cliente para indicarlo, ellos me indicaron que podía dejar el vehículo en cualquier plaza únicamente que les indicara por teléfono cuál era la plaza donde dejaba el vehículo sin haber ningún incidente propiamente con el coche. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y directamente se me ha realizado un cobro en mi tarjeta de crédito de 510 € euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del cobro realizado y respuesta de atención al cliente de la empresa donde realizo la reclamación Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución del cobro realizado por 510 € Sin otro particular, atentamente.

Hace un año (25/06/2023), el coche que compramos en Julio de 2021 a la empresa de Mercedes-Benz, tuvo un fallo en plena carretera realizando un viaje, por el cual solicitamos asistencia en carretera, ya que el coche no se podía movilizar. el coche fue trasladado al taller oficial de Mercedes- Benz, sito en la calle Maestro Alonso, 27. Supuestamente, realizaron la reparación (cambio de depósito refrigerante, termostato y sensor) cubierta por la garantía de la marca, un mes posterior a dicha reparación, saltaba en el panel del coche un piloto parecido al que nos dejó tirados en la carretera, tuvimos que volver a llevar el coche al taller, al recogerlo os dijeron que el coche estaba perfecto y no tenía ninguna incidencia. El piloto nos siguió saltando y lo hemos llevado a lo largo del año como unas 8 veces, siempre nos decían que el coche estaba perfecto sin ningún problema. Una de las veces que fuimos a recoger el coche, nos comunicaron que teníamos que pagar un monto de dinero por haberlo revisado y haberlo metido en la máquina para revisarlo, nos opusimos y al final no lo tuvimos que pagar. Hace 6 meses además del piloto que saltaba, empezó a salta otro piloto, reclamaba que teníamos que echar líquido refrigerante (piloto ligado al primero que nos saltaba en el coche y relacionado con el incidente en la carretera). Desde hace 6 meses hemos ido llevando el coche todos los meses al taller, de nuevo el coche estaba perfecto y no tenía ningún problema. El pasado día 25 de Julio de 2024, el coche dejó tirado a uno de los propietarios del vehículo al volver del trabajo, llamamos de nuevo al taller, decepcionaron el vehículo y el martes 29 del mismo mes, nos comunican que el depósito del líquido refrigerante tiene una fuga, deben de cambiarlo y nos cobran 300 euros (cambiando el mismo depósito después del incidente de hace un año, que tuvieron que cambiar ellos, supuestamente pieza nueva y que no debería dar ningún fallo a lo largo de la vida útil del vehículo). No vamos a pagar ese dinero, no nos aseguran que el fallo del coche sea ese, no nos aseguran que no vuelva a saltar ningún piloto y por ende el coche nos vuelva a dejar tirados. Nos parece una estafa, un peligro para la seguridad vial y de los ocupantes del coche. No nos da una solución ni el taller, ni la empresa con la que hemos contactado en numerosas ocasiones y hemos interpuesto varias reclamaciones.