Últimas reclamaciones

Coche averiado con 5 años por mal diseño del árbol de levas y su tensor, el cual se ha roto y me he quedado sin coche. Me dan factura de 9152€ pa cambiar motor. Si es mal diseño de ellos yo no tengo que pagar esa cantidad. Le pasa a todos los del grupo stellantis con motor diesel 1.5

Buenas tardes: Presento esta queja por el trato recibido por el personal de la empresa de venta de coches de Autolider Expert Huesca, tras exponer nuestro problema con un Fiat 500 comprado de segunda mano en el mes de mayo de 2024. Mi coche no se puso en marcha el martes, día 10 de diciembre de 2024, nos ponemos en contacto con Autolider Expert y nos dicen que están hasta las 1 7:00 horas y no pueden recepcionar el coche. Cómo el coche lo arranca el personal técnico del seguro y el miércoles se pone en marcha, pues no lo llevamos al concesionario. El jueves 12 vuelve a fallar, vamos a Autolider Expert para que nos atendieran y la persona que nos atiende dice que no nos puede ayudar porque no tienen servicio a domicilio, le expongo que si llamo al seguro para que traiga el coche la grúa nos vamos a pasar de las 17:00 horas y no nos recepcionarán el coche y nos contesta que ese no es su problema. Así como necesito el coche, que aún está en garantía, para ir a trabajar me pongo en contacto con un mecánico del Barrio donde vivo, lo arranca y en dos horas la avería estaba reparada. No se me ofreció un coche de sustitución. No me solucionan el problema. Y la actitud de la persona que nos atendió deja mucho que desear. Tenemos dos vehículos Fiat adquiridos en ese concesionario. ¿Buen trato al cliente? Me deben 185 euros por los gastos ocasionados y no sé si solicitar indemnización por el proceder de la persona que nos atendió. Saludos y gracias.

Compre un coche a finales de julio me lo dieron el dos de septiembre porque iba a empezar el día 5 a pagar letras y no lo tenía entonces les dije que sino me entregaban el coche iban a pagar las letras ellos, pues estamos a 13 de diciembre e pagado 4 letras y el coche lo e tenido 3 semanas el resto a estado en el taller con el motor roto y quieren que pague 21mil más 10 mil d intereses que me crea el préstamo con un coche que q roto dos veces el motor!!!! Les Estoi pidiendo un cambio de vehículo y me ll están negando

En 28 de abril del 2024 compramos un coche, un honda crv del 2008 diesel. Tras probarlo aparentemente todo iba bien y accedimos a comprarlo. Al poco comenzó a perder aceite, los retrovisores no funcionan, los asientos calefactables no funcionan y aun no me ha dado la copia de la llave a mediados de diciembre. He contactado con él y siempre da largas, que si la garantía no lo cubre, que es desgaste, etc etc. Quiero que mi coche se arreglado y que me de mi 2da llave del coche. A todo lleva dando largas desde abril del 2024, 8 meses.

Estimados/as señores/as: El día 02/12/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web edreams del coche Peugeot 308 Hybrid en la terminal del Aeropuerto de Basilea El alquiler del coche finalizaba el día 06/12/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la terminal del aeropuerto de Basilea. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 858,70 francos suizos El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, Carta de pago de daños de Hertz, Factura de Hertz, fotografías demostrando la inexistencia de los daños reclamados Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 723,52 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Alquile una autocaravana del modelo Carado con Indie Campers en Málaga, (tienen el negocio montado en un polígono industrial a las afueras de Málaga eso para empezar) durante 4 días ha sido una de las peores decisiones y experiencias que he tenido en este tipo de servicios. Me han cobrado la escandalosa suma de 1.673 euros alegando un daño en la puerta lateral de la autocaravana (un simple bollito de menos de 10 cm adjunto foto), algo totalmente desproporcionado e injustificado. Lo más indignante es que dicho daño ni siquiera fue causado por mí, como expliqué repetidamente y con detalle al trabajador de Indie Campers. La respuesta de la empresa ha sido absolutamente inaceptable. Se escudan en su "política de empresa" como un robot, mostrando un total desinterés por escuchar o resolver los problemas reales de sus clientes. Les da igual la verdad, el cliente, o cualquier argumento razonable. Incluso cuando el daño fue claramente causado por terceros, no hacen el menor esfuerzo en investigar o entender la situación. Es evidente que Indie Campers tiene como práctica habitual cobrar los depósitos a la mínima excusa, sin importar la justicia o la experiencia del cliente. Mi gran error fue no haber revisado antes los numerosos comentarios negativos sobre esta empresa en Internet, que al parecer confirman un patrón reiterado de estafas y abusos. Además, el servicio es deficiente en todos los sentidos: la empresa está claramente mal gestionada, su personal no está cualificado y la atención al cliente brilla por su ausencia. Te tratan con indiferencia y no muestran la mínima profesionalidad ni empatía. Hable con el trabajador y me dijo que te podrian cargar 300€ por este daño como maximo, y le dije mira este golpe no he sido yo quien lo ha hecho y aun asi voy asumir este importe, pero de los 300€ hasta 1673 € me parece una exageración porque ellos supuestamente tienen los seguros que cobren todos estos daños y nosotros nos venden un seguro incluido. El total del alquiler para 4 días me ha salido por €2180.82 euros. y además en su sistema no ponen que los 1673 fueron cobrados por daños no lo detallan. Pongo esta información a OCU para que pueda hacer algo al respecto. Muchas gracias.

Buenas, compre un coche en esta empresa en julio, me lo trajeron, todo correcto, pero en septiembre se me encendió la luz del aceite, lo lleve al taller y entonces me empiezan a decir todo lo que tenia el coche, supuestamente tenia 50.000km pero una de las piezas me da una vez metido en a centralita 245.800 km. El coche perdía aceite por todos lados, tiene roto el turbo, el compresor de aire acondicionado, lo del ad blue entero obstruido y cristalizado, la caja de cambio abierta y con una silicona mal puesta, bueno, y muchísimas cosas mas de las cuales la mayoría no se hace cargo dicha empresa que tras mucho pelear me dice que ya la garantía se hará cargo, llevo desde septiembre sin coche, habiendo pagado 24.000 e por el, con 3 hijos que tengo y pagando 240 e al mes por un coche que supuestamente estaba revisado completamente ya que me lo pintaron y pedí que se me hiciera una revisión completa, de la cual esta claro que me engañaron. No me quieren devolver el dinero del coche y no me quieren pagar los arreglos.

Estimados/as señores/as: El día 06/12/2024 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada el 20/09/2024 a través de la página web Booking.com, con la empresa de alquiler de coches CENTAURO RENT A CAR S.L.U. en el aeropuerto de Alicante-Elche para los días 6, 7 y 8 de diciembre de 2024. El día que recibimos el coche, de una categoría distinta a la que se había solicitado en dicha reserva (MG Rojo matrícula 2027MRV) realizamos una serie de fotografías del estado del mismo al no haber recibido ningún tipo de inventario de daños con el estado del vehículo en el momento del alquiler. Al encontrar varios desperfectos, los notificamos al personal de la empresa para que los añadiese a la documentación del coche quienes, tras varias negativas, procedieron a reportar ambos desperfectos (un golpe en la puerta delantera derecha y un desperfecto en el capó). El alquiler del coche finalizaba el día 08/12/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el Aeropuerto de Alicante/Elche. El coche se devolvió en perfecto estado y con el tanque de gasolina lleno. Posteriormente, hemos recibido una comunicación en la que se nos informa de unos daños que presenta el vehículo y se nos reclaman 810 euros por dos MANCHAS en la parte exterior del coche; una de ellas en el parachoques frontal, ya evidente en la fotografía tomada el día de recogida del coche, y otra junto a un neumático. Dado que no se nos facilitó un inventario del coche con su estado previo a la recogida, no podemos comprobar si la segunda MANCHA por la que tratan de cobrarnos 405€ ya estaba previamente, aunque sí hemos notificado a la compañía la preexistencia de la primera, algo que han obviado. Tras haber reclamado la devolución de esta cantidad a CENTAURO RENT A CAR S.L.U., la compañía ha cerrado la reclamación y ha continuado con el cobro de los 810 euros a los que hace referencia pero no en concepto de daños; en su lugar, nos ha cobrado la cuantía total de la gasolina (devolvimos el depósito lleno y así mismo lo certificaron ellos en la recogida) y una cuantía diferente en concepto de daños hasta cubrir los 810 euros que reclaman en su factura. Paralelamente a la reclamación abierta en CENTAURO RENT A CAR S.L.U., se ha llevado a cabo otra con la empresa Booking, la cual alega no ser competente en este caso por no haber contratado un seguro Premium con ellos desde el primer momento. No obstante, se ha contactado también con el banco emisor de la tarjeta de crédito en que se hizo el cargo, a los que hemos explicado el caso, y que han procedido a ponerse en contacto con la empresa CENTAURO RENT A CAR S.L.U. para reclamar los cargos. Este proceso se realizó telefónicamente y no disponemos en este momento de documentación que lo demuestre, pero se puede solicitar al banco si fuera necesario. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Listado de fotografías realizadas por nuestra parte a la hora de la recogida del vehículo (una de ellas marcando el lugar del “daño” y otras dos muestran la información del día y hora de realización). Se muestran los desperfectos en el capó que intentaron obviar y no incluir en nuestro contrato inicial. - Fotografías aportadas por CENTAURO RENT A CAR S.L.U. de los supuestos daños, que carecen de referencia que lo identifique con el vehículo alquilado. - Contratos iniciales y de finalización con CENTAURO RENT A CAR S.L.U. Existen 2 contratos iniciales dado que en el primero la empresa no incluyó los daños que detectamos en la recogida. - Factura FR24-586006 (daños), FR24-584573 (fuel) y AR24-547600 (devolución fuel). - Cadena de emails intercambiados con CENTAURO RENT A CAR S.L.U.. Solicito, se anule dicha reclamación y se reconozca que la compañía CENTAURO RENT A CAR S.L.U. está tratando de cobrar una cuantía desorbitada y abusiva por dos manchas en el exterior del coche, ya presentes en las fotografías realizadas en la recogida del vehículo, y que en ningún caso suponen un gasto de 810 euros para la compañía en reparaciones. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, He alquilado coche online desde Londres para recogerlo en Santiago de Compostela del 29 de Nov al 9 de Dic de 2024 y devolverlo en la misma ciudad Gallega. El dia de la recogida, llevando recorridos unos pocos kilómetros, veo que se enciende la luz de falta de aceite y suena tambien la alarma y aparece un mensaje en el panel de que necesito comprobar los niveles de aceite. De no haber tantisimo trafico a la salida de la ciudad habria vuelto a la oficina de OK Movility pero llevaba a mi hija de 3 años reventada de tanto ajetreo de viajes, y era mas corto llegar a mi destino que volver. Ese mismo viernes intenté contactar con el numero de atención al cliente que me enviaron en un mail pero nadie contestaba el telefono, estuve una buena hora esperando a que algun operador cogiese la llamada pero nada. Lo volví a intentar al dia siguente, Sabado, mas de lo mismo, llamé a otros números que encontré en google pero sin ningun resultado. El domingo dejé un reporte de incidencias (numero de ref 317181) pero nunca nadie contestó. Tenía la intención de comprar el aceite yo misma y rellenar el coche pero según el contrato, cito textualmente “Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos” Así es que no podía hacer nada sin antes contactar con ellos. Seguí llamando todo el fin de semana pero no tuve éxito. Ahora, tuve el coche parado dos días, tenía una reserva para irme a una cabaña con mi familia ese Sabado volviendo el Lunes pero no pude ir, y al cancelar tan cerca de la fecha no me hicieron reembolso. El lunes por la mañana recien pude contactar con OK Mobility, enviaron a un chico de un taller, quien en principio se iba a llevar el coche sin devolvernoslo. Indignante. Al final alguien le ha llamado para decirle que fuera a pillar una botella de aceite para llenar el tanque y dejar el coche. Fui a entregar el coche al fin de mi reserva y me dijeron que no podian hacer nada con respecto a los dias que tuve el coche parado sin poder hacer uso de el, pero cobrar, me cobraron absolutamente todos los dias de reserva. Lo peor que he encontrado en empresas de alquiñer de coches. NUNCA MAS alquilo con esta empresa. Quiero reembolso de los dias que no pude hacer uso del coche. Es lo minimo que pueden hacer.

El dia 22/11 fui a recoger el jeep compass con matricula 6306LRK que compre en el concesionario de Segovia. Al recogerlo, ya al abrir el maletero, tenia una pletina rota y la bandeja se caia (esto fue apuntado en la hoja de recogida). Ya al coger el coche, nada mas salir del concesionario y llegar a la gasolinera de la esquina, me salta una alerta en el coche de que las ruedas no tienen presion (estaban practicamente deshinchadas) y otro aviso de que es necesario un cambio de aceite. Segun me bajo del coche tambien noto que el techo esta hundido, a lo que le doy con el flash del movil y efectivamente, tiene 3 bollos en el techo (cosa que no entiendo en un coche que no tiene baca y que al enviarme el video para ver el coche, ya que yo vivo en cuenca y lo vi telematicamente, omitio grabar el techo adrede para que no saliera). Por otro lado, sin que sea de relevancia, una de las 2 llaves que me dan, me la dan sin pila… Cuando compre el coche, me dijeron que iban los cargadores y en el concesionario al recoger el coche, me enseña la bolsa y me dice que ahi van los cargadores, mi sorpresa al dia siguiente ir a cargarlo a una estacion y abrir la bolsa y ver que solo hay un cargador domestico (falta el cable de carga en estacion). Todas estas deficiencias, se las envio al comercial que me atendio, segun dijo el se llamaba Juan Carlos y su telefono es el ‪+34 633 48 28 85‬. Al pasarle todas estas deficiencias, del cargador, la bandeja, la presion de las ruedas y la pila del mando no dice ni mu, del cambio de aceite me dice que vaya a un mecanico y me lo resetee a lo que le digo que como voy hacer eso, un coche del 2021 con 35000km ha tenido que tener al menos un csmbio de aceite si o si, a lo que responde que si esta pasado, que el me envia el detalle de cuando se hizo y lo que se hizo y lo del techo me dice que lo consulta y me dice algo. Bien, pasan los dias y no me escribe, le voy yo preguntando y siempre da largas hasta que ayer ya le digo que quiero una solucion, por las buenas o por las malas (siempre refiriendome a interponer una denuncia y una queja contra el) a lo que el lo usa de escusa para decir que le estoy amenazando y que me bloquea, una buena escusa para lavarse las manos. Mas tarde pongo una reclamacion sobre todos estos hechos y me contacta otra persona diciendome que es inadmisible esta situacion y que me lo va mirar todo. Bien, despues de 2 semanas de esto, me envia una factura del cambio de aceite en el que no salen los kms ni consta ningun detalle que pruebe que esta hecho (de hecho como dije las ruedas estaban deshinchadas, me quieren decir que han llevado el coche asi al taller y tras una revision el mecanico ni las hincha ni resetea el contador del cambio de aceite tras hacer la revision?). Del tema del techo y la bandeja del maletero nada, ni una solucion, solo que le tienen que decir algo, entiendo dando largas para que pase el mes de plazo para reclamar vicios ocultos. Aun tampoco me enviaron el permiso de circulacion y por otro lado les pedi una hoja de reclamaciones para hacer todo por el conducto ordinario pero se niegan o dan largas…