Últimas reclamaciones

Hola, soy cliente de fibra y móvil de Movistar desde enero de 2025, el 28 de junio solicité un traslado de línea a otro domicilio. En lugar de realizar el traslado me abrieron un nuevo contrato, cuando me ha llegado la factura me ha llegado factura del contrato anterior y de uno nuevo que me han hecho los comerciales ( porque se llevan comisión). He solicitado baja de la línea anterior y reembolso del importe de la factura emitido desde el 28 de junio hasta el 18 de agosto. Les recalqué que era un traslado de domicilio, tanto al comercial como al técnico.

Hola realicé un pedido de un préstamo de 300 euros y se me concedió lo cual se me ingresó en mi cuenta bancaria pero hay un contrato que se me reclama y jamás se ha recibido es un préstamo de 976 euros que vosotros decís que os debo y que me habéis ingresado en mi número de cuenta no consta ningún ingreso vuestro de 900 euros así que este contrato es falso o si no enviarme la transferencia a mi cuenta bancaria sí sí no no

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, he recibido el detalle de desperfectos, donde se incluye un gasto de limpieza del apartamento por un precio de 147€ + IVA. Cuando el piso fue entregado IMPOLUTO, de hecho ha ido una persona a limpiarlo por un coste de 50€. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler solo descontando el resto de los desperfectos. Aporto Contratos -> con código  FI-6121-0300, "Liquidación de contrato informe desperfectos”, con código A-2025-195237. Sin otro particular, atentamente Aldana.

Estimados/as señores/as:  El día 10 de abril de 2025, me di de alta en una suscripción gratuita ofrecida por Domestika, sin que en ningún momento se me informara de forma clara y visible que dicha suscripción se convertiría automáticamente en una suscripción anual de pago por valor de 313 € tras finalizar el periodo gratuito. El único aviso que recibí de esta conversión fue mediante un correo electrónico que llegó a la carpeta de spam, lo que impidió que pudiera tener conocimiento de la renovación y del cobro inminente. El 11 de mayo de 2025, se efectuó un cargo automático de 313 € en mi cuenta bancaria/tarjeta asociado a dicha suscripción anual, sin mi consentimiento expreso y sin una notificación efectiva. Entiendo que esta práctica vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), especialmente lo relativo a la información precontractual, consentimiento expreso y transparencia en las condiciones. El hecho de que la información esencial se haya ocultado o relegado a un aviso único por correo que no se garantizó que llegara a mi bandeja de entrada supone una falta de diligencia informativa y posible práctica comercial desleal. Solicito: La devolución íntegra del importe cobrado (313 €) a la mayor brevedad posible. La cancelación de la suscripción anual y la confirmación por escrito de que no se realizarán futuros cargos. Una explicación por escrito de las medidas que adoptarán para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. En virtud de: Artículos 60, 61, 96, 97 y 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (información precontractual, confirmación documental, desistimiento). Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Artículos relativos a prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estan intentando cobrarme unas facturas con fechas en las que ya no estaba con ustedes, sino en Naturgy . Mi dirección es Calle Santo Domingo 21, Telde. y mi CUPS es ES0031607113530001WP0F. Muchas gracias. SOLICITO tengan en cuenta que me pase a Naturgy el año pasado en Noviembre, no entiendo estas facturas de Endesa con fecha de 2025. y un CUPS que no es el mío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, me he apuntado a una Comunidad Solar de Repsol, luz; estando activa desde marzo/2025, cuando me realizaron la oferta, vía telefónica, en 2024, me informaron que el coste de la energía, una vez activa la Comunidad Solar, era de 0,00 €, lo que no es cierto, puesto que me la están cobrando, adjuntando facturas para comprobación. A tal efecto, solicito cumplan con su compromiso, y no engañen a los ciudadanos; devolviéndome lo cobrado de más y, sea sin coste de la energía, en las futuras facturas. Saludos.

Fui a alquilar un coche con Centauro Rent a Car. En su web elegí un seguro a todo riesgo con franquicia, todo claro… o eso creía yo. Pero al llegar, ¡zas! El seguro se había transformado por arte de magia en su famosa cobertura “Smart”, sin franquicia y con un coste extra de 113 €, de los cuales 84 € eran por esa cobertura “Smart” que nadie me explicó ni me dejó elegir. En el mostrador me lo vendieron como si fuera parte del depósito del coche, con tanta naturalidad que parecías tonto si preguntabas. Vamos, que de “te estamos colando otro seguro” ni palabra. Y lo mejor fue la firma: ni siquiera me dejaron ver el contrato antes de firmar. Lo más curioso es que el contrato “sin firmar” me llegó por email ¡después de que ya lo hubiera firmado! Un truco de magia que ni en Las Vegas. Con todo esto, uno no puede evitar pensar que tanta “confusión” no es casualidad.

Habiendo firmado contrato con Securitas Direct de los servicios de seguridad con Nº 5281018 y con fecha 15/09/2023, en un principio firmo el contrato con una permanencia de dos años. En primer lugar, me gustaría cuestionar la cláusula abusiva de esos dos años de permanencia, que parecen ser innegociables e inamovibles bajo ninguna situación condicionante. Me explico, coloco la alarma porque me tengo que ir a trabajar fuera, pero al cabo de algunos meses sufro un accidente que me incapacita y me obliga a permanecer en casa (haciendo uso nulo del sistema de alarma). Por tanto, y dada que mi situación , y sufriendo recortes en mi economía, contacto con la empresa para ver si se podría rescindir el contrato bajo estos condicionantes o postponer los cargos y la permanencia para más adelante cuando, por suerte, me pudiese recuperar. Cuál es mi sorpresa que la respuesta es negativa, no hay nada que hacer. Me parece asombrosa que este tipo de contratos no contemple ninguna cláusula que permita ser flexibles en este tipo de situaciones, cuando es una realidad limitante que sería totalmente condicionante ante cualquier administración. Por otro lado, espero fielmente a los dos años de permanencia pagando religiosamente todas mis facturas, y faltando un mes para que se acabase, mando el correspondiente email para solicitar que no renuevo el contrato. Contacta conmigo una comercial, y me comenta que aunque sí que se me han acabado los dos años de permanencia, hay una cláusula en donde, con letra minúscula y sin identificar el número entre paréntesis y en negrita como sí han hecho con otros datos numéricos anteriores, se especifica que por los equipos que me instalaron "gratuitamente" al principio, debo de estar 36 meses pagando la quota. Equipos, que por lo que he leído, no te sirven sino para operar con ellos. Comento que les devuelvo los equipos en perfecto estado, ya que encima, solo me van a ser útiles si continúo pagando los servicios de ellos, pero no, no los quieren; los muestran como una "condena" para que el cliente siga atados a ellos pagando por unos equipos que solo trabajan a su merced. Además y para terminar, cuando te instalan el quipo va un comercial instalador a evaluarte la vivienda para hacer supuestamente un estudio sobre dónde es más conveniente instalarte los detectores y demás. Si lees el contrato, te exponen que este trabajo tiene un valor de unos 700€ aproximadamente ( y te adjuntan unos "planos" que son unos garabatos mal dibujados). Ni yo, que soy técnica puedo justificar un cargo de 700 euros por unos planos que son correctamente serigrafiados y medidos. Por no obviar, que no sabemos los estudios de esos chicos que justifican el cargo de esos 700€, ni si tienen antecedentes penales o no como para meterse en tu casa... En fin... una serie de incongruencias muy dispares a las que no paran de ponerle costos y no baratos precisamente. En definitiva, mi queja principal deriva en las cláusulas abusivas de permanencia que esta compañía tiene, en las que no se valoran circunstancias especiales del consumidor (como la enunciada en el primer párrafo), y en las que con letra pequeña te cuelan en el contrato permanencias eternas vinculadas a unos dispositivos que por mucho que pagues no dejarán de ser de ellos, porque solo responden ante ellos como empresa, que además, son ellos los que los valoran con precios bastante elevados en relación a lo que hay en el mercado, etc... ¿Hasta qué punto esto es legal? Por favor, agradezco asistencia legal. En las redes no paran de haber quejas sobre esta situación, y aún así es una práctica recurrente en esta compañía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar el pasado 7 de julio una alarma con ustedes, se me informó de que la instalación no tendría coste alguno. Mi sorpresa es que tras leer el contrato que me hicieron firmar en una tablet a prisas, el coste asciende a 968 euros, y que se prorratean en 36 mensualidades, aunque el contrato tenga una permanencia de dos años. Evidentemente, me siento engañado, porque me prometieron verbalmente coste nulo por un "precio especial para clientes VIP", tras insistir varias veces que no pagaría la cuota inicial de 99 euros y que prefería mirar otras opciones. Evidentemente, tan pronto finalice el contrato voy a buscar una alternativa más ética con el cliente (ADT, Prosegur...) y voy a dejar constancia a todos mis contactos y por cuantas plataformas de consumidores me sea posible de esta situación que parece darse con mucha asiduidad según lo que se visualiza en este mismo foro. En cualquier caso, no se está respetando la cuota de 29,90 euros de mensualidad que firmé, y me han cobrado desde el día 7 hasta el 12 de este mes un total de 54,10 euros. SOLICITO un desglose de los costes de esta primera factura y que se respete la mensualidad de 29,90 euros que me prometieron sus comerciales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ desde el 29/12/24 de la empresa Cash.Privicompras\Nyonnyon por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. He encontrado un correo electrónico suyo con fecha del 28/11/2024, fecha en la que supuestamente realicé una compra en Mediamarkt, pero nunca acepté sus cobros sucesivos de 18 €. Este correo electrónico se encontraba en mi bandeja de spam. NUNCA he utilizado sus servicios y también voy a presentar una reclamación ante VISA.Gracias