Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Segur Caixa, Adeslas, SA, de un seguro Llar Complet. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en este relativo a los daños causados por filtraciones de agua causados por el piso de arriba y la no reparación que debía realizar Segur Caixa Adeslas, SA Y ello por: después de comunicar el siniestro el pasado 25/11/23, y tras transcurrir más de 6 meses y numerosas visitas y comunicados contradictorios por parte de atención al cliente y siniestros de SegurCaixa Adeslas, SA; y sin finalizar los daños causados ajenos a nuestra propiedad, realizamos la correspondiente carta de reclamación a nuestro gestor de CaixaBank como mediador del seguro, con el que se formalizó el contrato; recibimos un correo electrónico con fecha 2/7/24 por parte de la Sra/Srta. Rocío Bandrés Fernández de la Unidad de Supervisión de Reclamaciones de SegurCaixa Adeslas, SA, negando la reparación completa de los daños causados por las filtraciones de agua causadas por el piso de arriba. Adjunto documento de reclamación enviado al Gestor de Caixabank con la descripción de los hechos, fotografías demostrativas de los incumplimientos reiterados por parte SegurCaixa Adeslas, SA de sus obligaciones como aseguradora afectada por parte de terceros, en este caso la del piso de arriba cuya aseguradora es Zurich. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para reclamar la reparación completa y proceder a la indemnización correspondiente por los gastos de traslado ocasionados, más de 100 horas invertidas en concertar citas con diferentes industriales, asi como las más de 30 llamadas al servicio de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas, SA. Sin otro particular, atentamente. Olga Martorell

Les dejó directamente el correo que les he mandado y su respuesta. Me dirijo a ustedes en relación con un contrato de préstamo que parece haber sido formalizado utilizando mis datos personales, pero que no he aceptado de forma expresa ni firmado digitalmente. He sido informado por SMS de que un código OTP de la Seguridad Social fue utilizado en el proceso, sin embargo, quiero aclarar que no he validado ni completado el proceso de firma de manera explícita, ni se refleja en el contrato ningún registro de mi firma digital o consentimiento claro. En este sentido, me gustaría señalar que la falta de firma digital y de un registro formal que valide mi aceptación del contrato me otorga el derecho a rechazar la solicitud de manera unilateral, conforme a la legislación vigente en España. Según lo dispuesto en la Ley 56/2007, de medidas de impulso de la sociedad de la información, y en la Ley 59/2003, de firma electrónica, un contrato firmado digitalmente debe contar con un registro de firma inequívoco, que no se encuentra reflejado en el contrato que se me ha presentado. Como tal, considero que no existe un vínculo contractual válido entre las partes, por lo que solicito la cancelación inmediata de cualquier solicitud o compromiso asociado a este préstamo. He sido asesorado por mi abogado en este asunto, quien ha confirmado que, al no existir la firma digital, no estoy obligado por el contrato y tengo derecho a rechazar la solicitud sin ningún tipo de repercusión. Por lo tanto, solicito una respuesta formal que confirme la cancelación de cualquier trámite relacionado con este préstamo, así como la rectificación de mis datos en caso de haber sido utilizados sin mi autorización. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver este asunto a la mayor brevedad posible. RESPUESTA: Hola Álvaro Gracias por contactar a Moneyman. Entiendo que solamente hayas estado navegando en un comparador de préstamo, pero, cuando aceptaste los términos y condiciones de Finceptiv OÜ, se enviaron tus datos a varias financieras y Moneyman ha aceptado tu solicitud, nuestro sistema evaluó diversos factores, como tu historial crediticio, capacidad de pago, etc. Con base en estos factores, se aprobó un préstamo de 300 euros sin intereses en esta ocasión. Te recuerdo que Moneyman no ofrece préstamos sin el consentimiento de nuestros clientes. Es importante destacar que, una vez transferido el dinero, no es posible revertir la operación. Sin embargo, si no deseas conservar el préstamo actual, no tienes que quedártelo, puedes realizar la devolución inmediata de él. El estatus de tu préstamo todavía se encuentra en proceso de validación, por lo cual, aún tenemos que esperar a que el sistema valide la información y te lo apruebe o deniegue.

Dispongo de una vivienda situada en el núcleo urbano de Zamora en régimen de alquiler. Con fecha 25 de Septiembre, me informa el inquilino que se ha producido la rotura de un latiguillo de un grifo de la cocina. Debido al alto volumen de agua que sale del latiguillo y de que se trata del agua caliente se decide no actuar sobre la llave de paso junto al latiguillo por riesgo a quemaduras. Se procede a actuar sobre la llave de paso de entrada a la vivienda. Durante este tiempo, se ha derramado suficiente cantidad de agua como para cubrir el suelo de la cocina, parte del salón y pasillo. También se observa que el agua ha salido al rellano de la vivienda y ha penetrado por debajo de la puerta del vecino. Después se comprobará que no han exisitido daños en la vivienda del vecino, pero en mi vivienda el parquet ha sido dañado y ha abombado el suelo en una zona. Doy parte a mi Seguro CASER, que procede a la sustitución del conjunto del grifo usando el servicio manitas al observar el experto que es necesario que así sea. Pago la factura del grifo, ya que esta parte no está incluida en mi póliza. El Seguro manda a un perito para observar el alcance de los daños producidos por el agua y éste emite un informe en el que dice que “los daños provienen a una falta de conservación y mantenimiento, ya que los daños son provocadas por los animales existentes en el interior”. Adjunto póliza de mi Seguro, así como contestación de CASER. También adjunto foto con daño producido por el agua Es claro y notorio que los daños son producidos por el agua debido a una falla del grifo de la cocina. El vecino es testigo de la cantidad de agua derramada y el fontanero del Seguro procede al cambio del grifo. Es inverosímil pensar que el daño provocado al parquet (abombabiento) sea debido al perro. Por lo arriba expresado solicito que CASER Seguros cumpla su parte del contrato y repare el abombamiento ya que los daños ocasionados por el agua están incluidos en mi póliza.

En septiembre de 2024 vino a nuestro domicilio un comercial de movistar prosegur alarmas, nos oferto un cambio del sistema de alarma que mejoraba las condiciones que teníamos con Securitas Direct, todo ello sin compromiso de permanencia, primer mes gratis, instalación gratis y un periodo de prueba por si el servicio prestado no era de nuestro agrado. Nos hizo firmar en un Ipad sin leernos ni dejarnos leer el contrato. El 8 de octubre instalan la alarma, el 17 de octubre a las 3.20 madrugada hay un salto de la alarma sin motivo pero nadie se pone en contacto con nosotros. El 19 de octubre a las 14.49 horas hay otro salto de alarma y nos tienen que avisar los vecinos. Ese mismo día llamamos para reclamar, hacer constar que el servicio no cumplía con lo contratado y que al haber un periodo de prueba queríamos desistir. Nos comentan que tenemos un periodo de permanencia de 2 años y tenemos que abonar 809 euros. Tras varias llamadas solicitando poner una reclamación la operadora pasa al servicio de reclamaciones (12 noviembre) a fecha 27 noviembre nos dicen que no hay ninguna reclamación tramitada. En ningún caso se nos comunico (obligación legal por parte de la empresa la permanencia, la publicidad que se nos dio fue fraudulenta, ocultando información básica para el consumidor y proporcionando una situación de indefensión absoluta. La ocultación de una penalización, es ocultación de información objetiva y veraz con la única finalidad de cambiaramos de compañía. Según la Ley General de Publicidad art.3 e) es ilícita este tipo de publicidad engañosa, desleal, agresiva. La finalidad del comercial sólo fue ocultarnos información necesaria y básica del contrato para que procediéramos a su firma y dejáramos a Securitas para cumplir con sus objetivos comerciales. Nos sentimos estafados, nos generó una impresión falaz, engañosa sobre los propios servicios. Solicitamos el desestimiento del contrato sin el abono de la correspondiente penalización. Al acciones que tomaremos en caso contrario serán: - Reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, que supervisa la publicidad en España. - Denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía y ante el Instituto Nacional del Consumo. - Interponer demanda judicial por daños y perjuicios causados por la publicidad engañosa. Además solicitar medidas cautelares para detener la difusión de tal publicidad que nos consta que ha engañado a muchos consumidores como nosotros. Esperamos y deseamos que Movistar/Prosegur cambien su política actual publicitaria y sea acorde a los principios generales de Buena Fe. Atentamente: Marina López

Tengo un tratamiento a medias porque cerraron el centro de Mérida, ni reembolsan ni terminan tratamiento ni responden a los emails. Quiero una solución. Llevo más de 1 año esperando

El día 20 de Noviembre sin previo aviso me anulan la linea de teléfono fijo por un error de Orange. Después de múltiples llamadas el día 21 doy con alguien que se preocupa lo mínimo, la cual me hace un contrato y teóricamente recupera mi linea, que en principio decían que se había iniciado una portabilidad????. Esta persona me dijo que en máximo 72 Horas esto lo tenia arreglado y me mandaba una tarjeta y un teléfono. Pasadas esas 72 horas vuelvo a llamar y después de varias llamadas alguien se vuelve a preocupar y me dice que el pedido no sabe por que no ha salido y abre una incidencia, donde al día siguiente sobre las 7 de la tarde alguien me llama y me dice que esta subsanada y me pase a recoger un duplicado de la tarjeta por una tienda Orange. Claro por supuesto me paso por una tienda Orange y se ríen de mi básicamente por que no hay constancia de mi numero. El día 28 vuelvo a llamar y otra persona me dice que el contrato que yo había firmado y tengo por escrito esta anulado??? y no vale y que me hace otro, el importe no es el mismo, no viene mi linea vinculada en el y lo mas cachondo un rato después me dicen por washap que la incidencia esta subsanada?????.,cual de todas???.El resumido es que una semana después sigo sin linea fija y la impresión es que no saben ni lo que están haciendo.

Ya teniendo una cuenta adobe con la subscripción anual de Creative Cloud Todas las aplicaciones 100 GB, se me activó otra, a la que nunca he dado uso porque ya tenía una activa, cobrándose 67,57 €/mes durante un año, por lo que he estado un año pagando doblemente una cuenta no usada, cosa que he descubierto al revisar los gastos anuales. Por si fuera poco, ahora se me pide un pago de 200 más para cancelarla. He intentado reclamar pero no he recibido atención.

Estimados/as señores/as: El día 15 de septiembre hice una reserva de 1 Suite Deluxe La reserva incluía la Suite Deluxe para 3 personas en régimen de alojamiento y desayuno. Las fechas de la reserva eran de viernes 22 de noviembre de 2024 al lunes 25 de noviembre de 2024 Una vez en alojados en el hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto, nos enviaron al hotel Suites Torre Dell'Orologio que se encuentra en la calle de al lado en lugar de a la Suite Deluxe que se encontraba en el Hotel Royal San Marco que reservamos. Además de esto, el sábado 23 de noviembre de 2024, al llegar al hotel, nos acusaron desde recepción de haber roto un vaso y habérselo encontrado roto en la habitación, exigiéndonos un cargo de 300€ y amenazándonos con llamar a la Policía para dar parte del daño. Asustados por ello y además encontrándonos en un país diferente al nuestro, nos negamos en un inicio a pagarlo, pero tras las amenazas de la recepcionista y su compañero, junto con la amenaza de llamar a la Policía de Italia, nos coaccionaron para realizar con tarjeta el pago de 300€ para el que nos dieron la factura que adjuntamos en la reclamación, además del comprobante bancario. En virtud de ello: SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de [300€] que el hotel bajo amenazas de llamar a la policía y coacciones nos obligó a pagar en el momento. Aporto: recibo del pago y comprobante bancario. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en octubre contraté la suscripción a Edreams Prime Plus de 1 año por 44,99€ con el fin de beneficiarme de descuentos en vuelos y hoteles. Sin embargo, he descubierto que desde que contraté la suscripción, ha desaparecido de mi cuenta la opción de contratar vuelos por Ryanair, obligándome eDreams a tener que realizar reservas de vuelos con otras aerolíneas a costes superiores. Sin embargo, usando cuentas de amigos / familiares que no tienen eDreams Prime Plus o sin hacer login en la página, sí es posible realizar ese tipo de reservas. He pagado una suscripción que en teoría ofrece mejores precios en vuelos y hoteles y, sin embargo, no me permite reservar en esa aerolínea low-cost, obligándome a pagar más dinero. Adjunta capturas de cómo puede verse que tras hacer login con la cuenta eDreams Prime Plus, desaparece la opción de reservar. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO POR LA SUSCRIPCIÓN EDREAMS PRIME PLUS DE 44,99€ Y LA CANCELACIÓN DE ESA SUSCRIPCIÓN. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO mi bajka en la suscripción contratada. Como els indique en el chat, fue mi hijo (que es menor de edad) quien me dio de alta la suscripoción, y debido al diseño de la web, penso que se estaba dando de alta solo un mes. Es por esto que solicito que se me de de baja de forma automatica. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…