Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
Y. M.
21/02/2025

Reclamación contra Allzone por incumplimiento de reembolso

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone, debido al incumplimiento en la devolución de un reembolso correspondiente a la compra de un teléfono móvil y un seguro de protección adquiridos en su web el 30/11/2024 , por una importación de 1.284,67 € . El 30/12/2024, tras un mes de espera sin recibir el producto, solicitamos la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. Desde ese momento, la empresa ha demostrado una total falta de transparencia y profesionalidad en la gestión de la devolución, con los siguientes hechos:  Dificultad extrema para contactar con el servicio de atención al cliente: Llamadas en las que, tras más de 5 minutos en espera, se corta automáticamente.  Falta de respuesta efectiva a mis correos electrónicos: Solo recibo respuestas genéricas afirmando que han "dejado constancia" de mi reclamación, sin aportar solución alguna.  El 29/01/2025, tras insistir en Múltiples ocasiones, logré hablar con un representante de Allzone, quien me aseguró que el reembolso había sido tramitado el 13/01/2025 a las 11:28. Sin embargo, hasta la fecha, ni he recibido la importación ni el justificante de la operación.  Mi banco OpenBank confirma que no ha recibido ninguna devolución por parte de Allzone. Ante la evidente falta de cumplimiento por parte de la empresa, he interpuesto una denuncia ante la Guardia Civil por posible incumplimiento de contrato y vulneración de mis derechos como consumidor e iniciado una reclamación bancaria para la recuperación de la importación mediante arbitraje de tarjeta de crédito. SOLICITUD: 1. Que la OCU interviene para exigir a Allzone la devolución inmediata de los 1.284,67 € que me deben. 2. Que se tomen las medidas necesarias contra la empresa por sus prácticas irregulares en la gestión de reembolsos y atención al cliente. Adjunto toda la documentación relevante para respaldar mi reclamación, incluyendo la denuncia ante la Guardia Civil, correos electrónicos intercambiados con Allzone y pruebas de contacto fallido. A la espera de su respuesta, quedo a su disposición para cualquier información adicional que pueda requerir.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. R.
21/02/2025

Reclamación , cancelación y reembolso

Yo, Elfren Beltrán con pasaporte 124212731 y con domicilio en calle Lisboa 18 .2da 3ra, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa DAZN, debido a prácticas que considero abusivas y falta de transparencia en su sistema de suscripción. Hechos: 1. En 20 de enero de 2025 contraté un servicio de DAZN, creyendo que era una suscripción mensual que podía cancelar en cualquier momento. 2. Al intentar cancelar el servicio el día 22 de febrero de 2025, me informaron de que debía seguir pagando hasta el final del período anual, a pesar de haber elegido un pago mensual. 3. En ningún momento se me informó de forma clara y destacada que la suscripción mensual estaba sujeta a un compromiso anual obligatorio. 4. Considero que esta práctica es engañosa y que DAZN no proporciona información suficientemente clara en el momento de la contratación tarde más de 40 minutos en darme de baja y aún así dicen que me harán pagar el año entero . Solicito: • La cancelación inmediata de mi suscripción sin penalización ni pagos adicionales. • El reembolso de cualquier cargo indebido realizado tras mi solicitud de cancelación. • Que se investigue a DAZN por posibles prácticas abusivas y falta de transparencia en sus condiciones de contratación. Adjunto copia de los correos electrónicos y capturas de pantalla de mi cuenta de DAZN como prueba de mi reclamación. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su gestión. Atentamente, Elfren Beltrán +34 614 12 96 78 Elfren.beltran@gmail.com

Resuelto
A. R.
21/02/2025

Contraté un servicio en el cual no especificaban en ningún sitio que la permanencia era de 12meses

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: lo que están haciendo es una estxfx en ningún lado pone nada de permanencia y menos de 12 meses y pagando 30€ al mes Solicito la cancelación y el posterior reembolso de los meses abonados Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. F.
21/02/2025

Baja de Servicio

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero dar de baja el servicio de alarma que tengo contratado con ustedes y quiero que me reembolsen las cantidades cobradas de más. He hablado con varios comerciales suyos y no han cumplido lo que me dijeron. El 7 de junio de 2024 vino a verme un representante de su empresa, Simon Moujalli, con teléfono 663041768. Entonces me dijo que me bajaría la cuota a 30 y pico euros. Esto no se ha cumplido. Le he escrito varias veces por Whatsapp y siempre me ha dicho que lo iba a revisar para que me cobraran lo que acordamos, hasta la última reclamación, cuando ya no me ha contestado. Hace días he vuelto a contactar con ustedes por el chat de su web para cancelar el servicio. Hoy me han llamado y me han dicho que quedaría cancelado a final de mes, que el mes de marzo ya no se iba a cobrar, pero que tendría que pagar casi 400 euros de lo que queda pendiente del coste del equipo. Aún así, me han pedido que les envíe otro correo electrónico volviendo a hacer la solicitud y mandando mi DNI, cosa que he hecho. SOLICITO Que se cancele el servicio con efecto inmediato, a más tardar el 28 de febrero de 2025.  Que no se me cobre ningún otro recibo. Que se descuenten las cantidades cobradas de más desde septiembre hasta ahora del importe que queda por pagar por el equipo. Que antes de realizar cualquier gestión extra, den de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. F.
20/02/2025

mpugnación Formal de Cargos y Solicitud de Explicación y Procedimiento de Reclamaciones

PorGASIB SOCIEDAD IBÉRICA DE GAS LICUADO, S.L.U. C/ Pintor Lorenzo Casanova, 3 03003 Alicante Asunto: Impugnación Formal de Cargos y Solicitud de Explicación y Procedimiento de Reclamaciones Estimados/as Señores/as, Me dirijo a ustedes para impugnar formalmente los cargos indicados en su carta con respecto a la cuenta del Sr. Paul Alan Bailey. La carta menciona una deuda pendiente de 324,86 €, correspondiente a las siguientes facturas: • Factura 6024641798: 171,38 €, con vencimiento el 05/06/2024. • Factura 6024642665: 153,48 €, con vencimiento el 05/06/2024. Tras revisar los términos del contrato y los cargos, solicito una explicación completa y detallada de cómo se han calculado estos importes. En particular, quisiera obtener aclaraciones sobre: 1. El desglose detallado del consumo de gas y los cargos correspondientes por kilogramo. 2. Cualquier tarifa adicional aplicada, incluidas penalizaciones o costes extra. 3. La aplicación de la cláusula de bonificación, según lo estipulado en el contrato, y si el umbral de consumo anual ha sido evaluado correctamente. 4. La conformidad de estos cargos con las leyes de protección al consumidor y regulaciones energéticas de España. Contrato firmado sin conocimiento total de las condiciones: El contrato fue enviado por el constructor al Sr. Paul Alan Bailey como intermediario de Cepsa/Gasib. Sin embargo, Paul no recibió una explicación adecuada en inglés, ya que es su lengua materna, lo que impidió su comprensión total del acuerdo. Además, el depósito de gas fue instalado por la compañía que realizó la obra, y en ningún momento fuimos contactados por Cepsa o Gasib para explicar las penalizaciones. Nunca se nos proporcionó información detallada sobre los términos y condiciones del contrato, lo que constituye una falta de transparencia por parte de la empresa. Incumplimiento de la normativa de protección al consumidor: De acuerdo con la legislación española, no se puede privar a un consumidor de un servicio esencial como el gas por cuestiones administrativas o legales en proceso de resolución. La normativa establece que la suspensión del suministro debe estar debidamente justificada y no puede ser utilizada como medida de presión para el cobro de cargos disputados. Esta situación debe ser estudiada por el departamento de quejas y reclamaciones o el organismo correspondiente sin que el cliente sea penalizado, ya que la negativa a entregar el pedido solicitado nos coloca en una situación de presión injusta. Esto no solo incumple las normas de protección al consumidor, sino que también representa una práctica abusiva e intimidante. El gas es un servicio fundamental para nuestras necesidades diarias, y según la legislación española, no se puede denegar el suministro por motivos administrativos o disputas contractuales en curso. Además, solicito una copia de su procedimiento formal de reclamaciones, incluyendo los pasos a seguir para escalar este asunto en caso de que la respuesta no sea satisfactoria. Si no se llega a una solución, consideraré presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y buscar asesoramiento legal. Solicito amablemente una respuesta por escrito en un plazo de 14 días a partir de la fecha de esta carta. Si necesitan información adicional, no duden en ponerse en contacto conmigo a través de los datos proporcionados anteriormente. Gracias por su pronta atención a este asunto. Atentamente, Paul Alan Bailey

Cerrado
E. M.
20/02/2025

Baja Securitas Direct

El dia 19 de noviembre Nos instalaron un equipo de alarma bajo una oferta según la que nos ofertaban un equipo de alarma a un 80% nás económico. El instalador nos dijo por whatsapp que aunque el contrato decia que era de dos años, lo podiamos dar de baja cuando quisieramos si nos poniamos en contacto con él. Al cabo de 4 meses nos queremos dar de baja y nos dicen que hemos de pagar toda la cantidad hasta los dos años. Me pongo en contacto con el gestor y ni me coge el teléfono ni me contesta los whatsapp. Adjunto envio la conversación con el gestor de Securitas Direct Cuando explico ésto a Securitas direct y les digo que tengo la conversación en capturas de pantalla me dicen que ellos no se hacen responsables de nada y que les debo 750 euros. Una verguenza que una compañia como Securitas Direct, de tanto renombre tenga que estafar a la gente.

Cerrado
J. M.
20/02/2025

SOLICITUD DE CONTRATO

Desde principios de Noviembre hemos solicitado el contrato suscrito con OTIS , primero vía mail, nos remitieron a otra persona, que nos obligó a solicitarlo en un escrito que se adjunto, a los dos días todo ello en NOVIEMBRE/2024. La CCPP Pasaje Coquina /Delfin de Punta Umbría, está al corriente en los pagos. Solicito que no se vulnere el derecho del consumidor a que se le facilite de forma inmediata su contrato de mantenimiento de ascensor.

Cerrado
J. M.
20/02/2025

SOLICITUD DE CONTRATO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se solicitó el contrato de la CCPP Edificio Tiburón 2 de Punta Umbría el día 05/11/2024 y volví a reiterar por un modelo escrito el día 08/11/2024. A fecha de hoy no hemos recibido el contrato pero los pagos domiciliados si son puntuales y se atienden. SOLICITO que no vulneren el derecho como cliente a recibir el contrato suscrito con esta entidad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. D.
20/02/2025

Contrato compra venta

Hola, tengo un problema con el contrato de compra venta de un coche que, precisamente con los km, en el contrato pone que el coche tiene 13000 km pero a mi me lo han entregado con 19007, tambien el precio no es lo que me han dicho 22890, pero al final fueron 26890 mas otros gastos un total de mas de 30.000 euros y con los intereses de la financiera son mas de 40.000,una barbaridad . Se pueden hacer algo al respecto. GRACIAS

Cerrado
R. M.
19/02/2025

Desestimiento contrato y Solicitud de Borrado de datos

A: Consultoría Barriano 18/02/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 19 días recibí la llamada de un asesor de luz ofreciéndome un descuento sobre la factura de la luz si me cambiaba de compañía; adjunto los datos fiscales de otro consumidor afectado: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com//https://ahorraluzgas.com/ Rehacio a realizar dicho cambio, el teleoperador me ofrecio unos datos y me instigo para realizar el cambio. Constaban con todos mis datos, debido a que me aseguraban que eran mi distribuidora pero cambiaba la comercializadora. Constaban con mi teléfono, dirección y CUPS Finalmente caí en el engaño y por presión firmé el contrato, espero que esta reclamación le sirva a futuros posibles estafados para que no ocurra. SOLICITO 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes Sin otro particular, atentamente

Cerrado

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