Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por las discrepancias detectadas en la instalación fotovoltaica contratada con Más Sol Energía. Tras revisar los equipos instalados y sus etiquetas, existen evidencias de que los equipos instalados no se corresponden con los que fueron ofrecidos y contratados, tal y como se detalla y acredita en el escrito y documentación que adjunto. He intentado resolver esta situación directamente con la comercial responsable, quien reconoció por escrito que había aspectos que no le cuadraban y manifestó que lo revisaría con su superior. Después de varios días y nuevos intentos de contacto, sigo sin recibir una solución ni respuesta de un responsable de la empresa. Por ello, solicito que Más Sol Energía revise los hechos y proceda a solucionar conforme a lo expuesto en el escrito adjunto. Adjunto contrato, factura, fotografías de los equipos y el escrito completo con el detalle de la reclamación.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Domestika Inc. por la activación de una suscripción Domestika Plus que no fui consciente de haber contratado y por la posterior renovación automática de dicha suscripción en agosto de 2026, que dio lugar a un cargo de **301 € sin que recibiera el preaviso correspondiente**. HECHOS En el año 2025 adquirí dos cursos de forma independiente en Domestika: Pedido C6146687T3842445: 22/06/2020 · Total: 11,90€ Pedido C48919780T31731028 05/08/2025 · Total: 0,99€ Mi intención al realizar dicha operación era realizar una compra puntual de un curso. En ningún momento fui consciente de estar contratando adicionalmente una suscripción anual a Domestika Plus ni de estar aceptando una renovación automática anual con un coste muy superior al de la compra realizada. En el registro del banco en 2025, un mes después de la compra del segundo curso en agosto del 2025 se realizó me cargó un pago de 306 correspondiente a una anualidad de Domestika Plus. No recibí ningún aviso previo que me informara de que se había activado una suscripción anual, de que se iba a realizar dicho cargo ni de que se hubiera generado un compromiso de renovación automática. No fui, por tanto, consciente de que la compra puntual del curso hubiera dado lugar a la contratación de una suscripción anual. La suscripción permaneció activa sin que yo tuviera conocimiento efectivo de ello. Posteriormente, en agosto de 2026, se realizó un nuevo cargo en mi cuenta por importe de 301 €, correspondiente a una nueva anualidad de Domestika Plus. Antes de dicho cargo no recibí ningún correo electrónico, notificación ni comunicación previa de Domestika informándome de la próxima renovación, de la fecha en que se produciría, del importe de 301 € que iba a ser cobrado ni del plazo disponible para evitar la renovación. Tuve conocimiento de la existencia de la suscripción únicamente al comprobar el cargo de 301 € en mi cuenta bancaria. Tras detectar el cargo, accedí inmediatamente a mi cuenta de Domestika para comprobar qué había ocurrido y comprobé que figuraba una suscripción Domestika Plus activa. Procedí inmediatamente a cancelar la suscripción desde mi cuenta y contacté con Domestika para reclamar el importe cobrado y solicitar su devolución. Solo he recibido respuestas automáticas informando de que no hacen reembolsos, ninguna respuesta sobre el caso en el que pido justificantes de las comunicaciones de aviso que debían haber realizado. SOBRE LA ACTIVACIÓN DE DOMESTIKA PLUS EN 2025 Considero necesario que se revise igualmente cómo y bajo qué condiciones se produjo la activación inicial de Domestika Plus en 2025. Mi intención en aquel momento era adquirir un curso individual y no contratar un servicio de suscripción anual. No fui consciente de que la operación implicara la activación de Domestika Plus ni de que posteriormente se produciría un cargo anual. Por ello, solicito que Domestika acredite: * La fecha exacta en la que afirma que se contrató Domestika Plus. * El procedimiento concreto mediante el cual sostiene que presté mi consentimiento. * Las condiciones contractuales que estaban vigentes en el momento de la contratación. * La información que se me mostró durante el proceso de compra. * La información relativa al precio de la suscripción y a su renovación automática. * La forma concreta en que se obtuvo mi consentimiento para contratar dicha suscripción. * Las comunicaciones que, en su caso, fueron enviadas posteriormente para informarme de la activación de la suscripción. Considero especialmente relevante determinar si una compra puntual de un curso pudo dar lugar a la contratación de una suscripción anual de forma que yo no tuviera conocimiento claro y efectivo de estar asumiendo dicho compromiso económico. SOBRE LA RENOVACIÓN Y EL CARGO DE 301 € EN 2026 Incluso en el supuesto de que Domestika considerase que la suscripción inicial fue válidamente contratada, considero que la renovación de agosto de 2026 debe analizarse de forma independiente. El artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente, establece que en los contratos de duración determinada sujetos a renovación debe informarse al consumidor, con quince días de antelación, del vencimiento del plazo para comunicar la voluntad de no renovación, del propio vencimiento y de las consecuencias de no comunicar la cancelación de la renovación. En mi caso, no recibí dicho preaviso antes del cargo de 301 € realizado en agosto de 2026. (Tampoco en 2025). Cuento con newsletters con cursos de Domestika, ninguno vinculado a renovaciones, suscripciones o cobros. La normativa establece asimismo que la carga de la prueba del cumplimiento de los requisitos de información corresponde al empresario. Por ello, solicito que Domestika acredite documentalmente, si sostiene que cumplió con esta obligación: 1. Qué comunicación previa me fue enviada. 2. La fecha y hora exactas de dicho envío. 3. El medio utilizado para realizar la comunicación. 4. La dirección de correo electrónico o canal al que fue enviada. 5. El contenido íntegro de la comunicación. 6. Que dicha comunicación fue realizada con la antelación legalmente exigida. 7. Que la comunicación informaba claramente de la renovación, de su fecha, del importe de 301 € y de la posibilidad de evitarla. Hasta el momento no he recibido ninguna comunicación previa de estas características. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga ante Domestika y solicite: 1. La devolución íntegra de los 301 € cobrados en agosto de 2026, correspondientes a la renovación de Domestika Plus. 2. La revisión del cargo realizado en 2025, correspondiente a la activación inicial de Domestika Plus, al considerar que no fui consciente de haber contratado una suscripción anual ni recibí información suficientemente clara que me permitiera conocer que estaba adquiriendo dicho servicio. 3. Que Domestika acredite documentalmente cómo y cuándo se produjo la contratación inicial de Domestika Plus en 2025 y qué consentimiento concreto obtuvo de mi parte. 4. Que Domestika acredite documentalmente el cumplimiento del preaviso legal correspondiente a la renovación de agosto de 2026. 5. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva de Domestika Plus y que no se efectuarán nuevos cargos asociados a dicha suscripción. 6. Que se valore la adecuación de las prácticas de contratación y renovación utilizadas por Domestika a la normativa española de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, solicito que se tenga en consideración que, inmediatamente después de detectar el cargo de 301 €, procedí a comprobar mi cuenta, cancelar la suscripción y contactar con Domestika para solicitar el reembolso, lo que evidencia de forma clara que no tenía intención de mantener la suscripción ni de realizar la renovación anual de 301 €. Mi intención fue realizar compras puntuales de cursos, no mantener una suscripción anual de renovación automática. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para obtener la devolución íntegra de los 301 € cobrados en agosto de 202*, así como para que se revise la contratación inicial de Domestika Plus producida en 2025 y las circunstancias en las que se efectuó el correspondiente cargo. Adjunto a la reclamación los justificantes de los cargos. Gracias.

El día 20 de agosto contraté un coche de alquiler en la compañía europcar en el aeropuerto de Tenerife norte la laguna, cuando llegamos a la recepción a por la llaves del coche la chica que había allí nos dice que si queremos un coche más grande que el que habíamos alquilado para 5 se nos quedaba pequeño… ya de entrada intentándonos sacar más dinero de lo que habíamos pagado. Lo segundo nadie me explica las condiciones del alquiler del vehículo ni me dice que está prohibido salir de la isla con el vehículo, de lo cual sin saber nada nos vamos a pasar un día a otra isla llamada La Gomera. A pesar de retenerme 500 euros de fianza por el vehículo resulta que el día 28 cuando vamos a devolver el vehículo me envían el contrato de la devolución, y me dicen que en 24-48 horas me hacían la devolución de la fianza. A día de hoy 9 de septiembre todavía tengo el dinero retenido y no me lo han devuelto a mi cuenta, aparte me han cobrado 142 euros de la penalización por sacar el coche de la isla cuando no nos dijeron nada simplemente nos dijeron que tenía que volver el coche con la misma gasolina que no lo han dejado. Sinceramente dejan mucho que desear lo único que hacen es sacarte el dinero y a día de hoy aún estoy esperando mi dinero retenido. No volveré a alquilar un coche más con ustedes.

A: Solfy 09/09/2026 El 21 de julio de 2026 contratamos con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica por un importe total de 7.899,20 € De conformidad con las condiciones estipuladas en dicho documento, procedí a efectuar el pago inicial exigido correspondiente al 50% del presupuesto total, mediante transferencia bancaria directa por un importe de 3.949,60 € Tras haberse completado únicamente la visita técnica de inspección previa y la videollamada del CEE T1, no se ha continuado con el proceso y además ha sido del todo imposible contactar con sus departamentos de atención o con los gestores asignados a mi proyecto por las vías ordinarias (WhatsApp no atendido, incidencias telefónicas sin respuesta y rebotado de correos electrónicos oficiales), incurriendo la empresa en un absoluto silencio e inactividad. Ante la falta de respuesta de la empresa, nos hemos visto obligados a enviar un burofax el 4 de septiembre de 2026, comunicando formalmente la resolución del contrato por incumplimiento de SOLFY y reclamando la devolución de los 3.949,60 € pagados. Solicitamos la ayuda y el asesoramiento de OCU para conseguir recuperar las cantidades entregadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 19 de noviembre de 2025 contrate a traves vuestra los proximos tres mantenimientos de mi Hyundai Tucson (M6-M7-M8) por un valor de 972,33 euros, con contrato incluido, los cuales no se han realizado, y dado que tras el cierre de la empresa por problemas externos a sus clientes SOLICITO el desembolso integro de lo pagado por estos tres mantenimentos (972,33 euros), o en su defecto que se realicen estos mantenimientos en otro taller oficial Hyundai sin coste alguno al haberlos abonado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

HECHOS: Con fecha 27 de noviembre de 2025, procedí a enviar de manera formal y fehaciente una Solicitud de Baja del Servicio mediante Burofax con acuse de recibo y certificación de texto, dirigida al departamento de gestiones oficiales de la empresa reclamada. En dicha comunicación, se instaba expresamente a la cancelación definitiva e irrevocable de los dos contratos de prestación de servicios de seguridad de los que era titular: Contrato nº 5714270, asociado a la dirección Avenida Peris y Valero 125, piso 2, puerta 3, Valencia (46005). Contrato nº 5941946, asociado a la dirección Calle d'Otos 22, piso 4, puerta B, Valencia (46013). La baja se programó expresamente para ser efectiva a partir del 02 de julio de 2026, fecha en la que finalizaba de forma estricta el periodo de vigencia obligatorio de 2 años, cumpliendo rigurosamente con los plazos de preaviso legal estipulados de forma contractual. A pesar de constar en su poder la notificación y el acuse de entrega del burofax, la empresa reclamada ha ignorado la extinción de la relación contractual. Con posterioridad al 02 de julio de 2026, continúan girando de forma indebida recibos bancarios a mi cuenta y emitiendo de forma reiterada llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto en los que se me reclama el pago de cuotas mensuales por un servicio ya extinguido, tratándolo falsamente como una situación de "impago" o "morosidad". Prácticas comerciales engañosas previas: Tarjetas regalo incumplidas: Como incentivo para la contratación de un nuevo sistema en otra vivienda, el comercial de la compañía ofreció de forma expresa el obsequio de 6 tarjetas regalo de 50€ cada una. Únicamente se hizo entrega de una de ellas, la cual, al intentar ser canjeada, constaba como caducada en los sistemas. Cobros indebidos por traslado: Tras gestionar el cambio de sistema a otro inmueble bajo la garantía verbal y comercial explícita de que la operación carecía de costes, la empresa giró de manera posterior un cargo no autorizado de 70€ en concepto de instalación, vulnerando el principio de vinculación de la oferta comercial. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo a fin de que la empresa Verisure / Securitas Direct: Proceda a la anulación total y definitiva de cualquier factura o deuda emitida con fecha posterior al 02 de julio de 2026 relativa a los contratos referenciados. Cese de inmediato en el acoso comercial y en las reclamaciones extrajudiciales de cobro por impago. Se abstenga de incluir mis datos personales en cualquier fichero de solvencia patrimonial o morosidad (como ASNEF o BADEXCUG), bajo advertencia de interponer formalmente una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Copia de la Solicitud de Baja firmada digitalmente. Resguardo del Burofax enviado y certificado de entrega emitido por el operador postal.

Ya tramite reclamación a la empresa suministro y no me ha contestado Reclame a través de OCU y respondieron que faltaba el número de seguimiento. Aunque anteriormente al pedirme datos dijeron que no era imprescindible. Ya que dicho número nunca me lo enviaron! Les he vuelto a enviar todos los datos Max fotos del producto, factura, y todos mis datos y motivo de la reclamación. Falta una batería y una cadena en el pedido de motosierra que era lo que ofrecían en la publicidad dos unidades de cada y solo enviaron una. Eso si el precio lo cobraron por todo Reclamo me envíen las dos piezas que faltan ! Ni siquiera me ofrecen la devolución del pedido. Suena mal. ! El pago fue contra entrega priducto ,

El 9 de enero de 2026 contraté con LOGÍSTICA Y SERVICIOS ASIMCO, S.L. un plan de mantenimiento denominado “ASIMCO Tranquilidad”, nº H00142, para mi vehículo MG3. El contrato incluía cuatro mantenimientos periódicos (M1+M2+M3+M4) y fue abonado íntegramente por adelantado por un importe total de 1.628,18 €. He realizado únicamente el primer mantenimiento y quedan pendientes tres revisiones. Posteriormente, ASIMCO ha cesado su actividad, por lo que actualmente no puedo utilizar los servicios ya pagados. El propio contrato establece que las revisiones deben realizarse en los talleres que ASIMCO MOTOR ponga a disposición del cliente, por lo que el cierre de la empresa impide actualmente la ejecución de los servicios restantes. He cumplido íntegramente con el pago del contrato, pero tres de los cuatro mantenimientos continúan pendientes por causas totalmente ajenas a mí. ¿Qué solución solicito?: Solicito que se me permita realizar los tres mantenimientos pendientes en un taller autorizado, sin coste adicional y respetando las condiciones inicialmente contratadas. Si esto no fuera posible, solicito el reembolso correspondiente a los servicios no prestados. Dado que el contrato no establece un precio individual para cada revisión, reclamo inicialmente el importe total abonado de 1.628,18 €, sin perjuicio de que pueda descontarse posteriormente el valor correspondiente al único mantenimiento ya realizado.

La presente reclamación tiene por objeto impugnar formalmente que el servicio contratado fuera efectivamente instalado y prestado en mi domicilio en las condiciones pactadas, solicitar que Verisure aporte la documentación que permita acreditar dicha prestación y, en caso de no poder acreditarla, que proceda a regularizar la situación contractual y comunique dicha circunstancia a CaixaBank Payments & Consumer, entidad que actualmente me reclama el saldo pendiente derivado de la financiación del contrato. 1. Contratación del servicio. El contrato fue formalizado electrónicamente el día 13 de abril de 2023 a través de un comercial de Securitas Direct, que explicitamente me indicó cómo haría una instalación ficticia en un domicilio distinto al mío y, en cuanto se pudiera entrar en mi casa, se instalaría en el domicilio. Dispongo de la conversación completa mantenida mediante WhatsApp con dicho comercial, incluyendo las comunicaciones relativas a la contratación y a las circunstancias en las que se produjo la misma. La alarma contratada no llegó a instalarse en mi vivienda en las condiciones contratadas. A pesar de ello, realicé durante meses los pagos correspondientes, confiando en que la situación sería solucionada, como me indicaba el técnico. 2. Comunicación a Securitas Direct y comprobación técnica Una vez comprobado que la instalación no se había realizado correctamente, comuniqué reiteradamente esta circunstancia a Securitas Direct, durante octubre/noviembre de 2023. La empresa llegó a enviar un técnico para comprobar la situación. Según se me indicó en su momento, el técnico pudo comprobar que la dirección a la que correspondía la cámara/equipo no coincidía con mi domicilio, la instalación aparecía en otro municipio. La situación fue comunicada a Securitas Direct en diversas ocasiones y, pese a ello, la controversia no fue solucionada. Por tanto, no se trata de un simple impago de un servicio que hubiera sido correctamente instalado y prestado. La controversia afecta a la propia prestación del servicio que constituye el objeto del contrato. 3. Solicitud de documentación acreditativa de la instalación. El día 4 de agosto de 2026 contacté telefónicamente con Verisure/Securitas Direct solicitando la documentación relativa a la instalación y al historial de incidencias, así como el informe del técnico que corroboró que la alarma no estaba instalada. En dichas gestiones se me indicó que la documentación estaba siendo solicitada y que se me remitiría posteriormente en un plazo de 10 días hábiles máximo. El día 24 de agosto de 2026 contacté nuevamente mediante el canal de atención al cliente de WhatsApp de Verisure. Ante mi solicitud de que se me indicara qué documentación obraba en poder de Verisure respecto de la instalación y de la posterior incidencia técnica, el agente me manifestó por escrito: «"Lo que constata que tu alarma está instalada es el contrato (me ofrecí antes a enviártelo) dicho documento se rellena y firma el día de la instalación una vez finaliza la misma. Respecto a otra documentación que puedas solicitar, no tengo acceso a ningún documento adicional desde mi gestión, por lo que no puedo confirmarte más información al respecto."» Esta respuesta no permite acreditar por sí misma que la instalación se realizara efectivamente en mi domicilio, ni que el servicio fuera puesto en funcionamiento y prestado conforme a lo contratado. Por ello, solicito que se me facilite cualquier documentación, registro, orden de trabajo, parte técnico, registro de activación, historial de incidencias o anotación interna que permita acreditar la efectiva instalación y prestación del servicio en la dirección contratada, incluyendo específicamente la visita técnica que fue realizada después de que comuniqué la incidencia. En caso de que Verisure no disponga actualmente de dicha documentación, solicito que se me confirme expresamente por escrito qué documentación relacionada con la instalación y la posterior incidencia se conserva y cuál no se conserva. 4. Financiación vinculada El servicio fue financiado mediante un contrato de CaixaBank Payments & Consumer por importe inicial de 1.040 €. CaixaBank me ha facilitado el número de contrato y el cuadro de amortización, constando que la financiación quedó anulada por impago en marzo de 2024 y que quedó un saldo pendiente de 751,1 €. Actualmente, la reclamación de dicho saldo me la realiza CaixaBank, a través de un fondo a quien hayan cedido la deuda. El propio contrato de Securitas Direct contiene información específica relativa a CaixaBank Payments & Consumer y establece que dicha entidad puede adquirir los derechos de crédito derivados del contrato. Por tanto, la financiación se encuentra directamente relacionada con el servicio contratado con Securitas Direct/Verisure. 5. Impugnación de la prestación del servicio Por medio de la presente impugno formalmente la correcta prestación del servicio contratado. No reconozco que la alarma fuera instalada y puesta en funcionamiento en mi domicilio en las condiciones contratadas. La cuestión no se limita a un desacuerdo sobre el importe de una factura, una cuota o una penalización por permanencia. Se cuestiona la prestación misma del servicio que constituye el objeto del contrato. En consecuencia, corresponde a Verisure aclarar y acreditar documentalmente la efectiva instalación y prestación del servicio que constituye el origen de las obligaciones económicas derivadas del contrato. 6. Solicitud de regularización y comunicación a CaixaBank. Dado que el saldo de 751 € que actualmente se me reclama por CaixaBank deriva de la financiación del contrato celebrado con Securitas Direct/Verisure, solicito que, una vez revisado el expediente, Verisure: - determine si puede acreditar documentalmente que la instalación se realizó efectivamente en mi domicilio; - revise las circunstancias de la incidencia que comuniqué; - revise la actuación del técnico que acudió a comprobar la instalación; - determine si el servicio fue efectivamente prestado conforme a lo contratado; - y, si se confirma que el servicio no fue instalado o no fue prestado conforme a lo contratado, proceda a regularizar el contrato y comunique formalmente a CaixaBank Payments & Consumer la improcedencia de las cantidades derivadas del servicio no prestado. La Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, contempla los contratos de crédito vinculados cuando el crédito sirve exclusivamente para financiar un servicio específico y ambos contratos constituyen una unidad comercial. De igual modo, permite al consumidor ejercer frente al prestamista los derechos que le correspondan frente al proveedor cuando el servicio no haya sido prestado o no sea conforme con lo pactado, una vez que haya reclamado previamente al proveedor. Por ello, esta reclamación constituye también la reclamación extrajudicial previa al proveedor respecto de la prestación del servicio financiado. 7. Solicitudes Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se registre formalmente la presente comunicación como reclamación. Que Verisure acredite documentalmente la instalación de la alarma contratada. Que se revise específicamente la visita realizada por un técnico después de que comuniqué que la instalación no correspondía con mi domicilio y que se me facilite la documentación o registro correspondiente, si existe. Que se proceda a la regularización y anulación de las obligaciones económicas derivadas del servicio no prestado y se comunique formalmente a CaixaBank la improcedencia de las cantidades derivadas del servicio no prestado. Que la respuesta a esta reclamación sea emitida por escrito. Dejo constancia de que conservo la conversación completa mantenida con el comercial mediante WhatsApp desde abril hasta noviembre de 2023, así como la conversación mantenida el 24 de agosto de 2026 con el servicio de atención al cliente de Verisure.

En 2025 contraté y pagué por adelantado en Hyundai Cobendai un paquete de mantenimiento para mi Hyundai Tucson que incluía las revisiones M4, M5 y M6. Las dos primeras ya se realizaron, pero queda pendiente la revisión M6 de los 90.000 km. Al intentar solicitar cita, he comprobado que Cobendai se encuentra en concurso de acreedores y no puedo utilizar el mantenimiento que ya tengo pagado. Aunque el contrato indica que el servicio debe realizarse exclusivamente en sus talleres, actualmente Cobendai no puede prestarlo por una causa ajena a mí. Solicito que se me permita realizar la revisión M6 en otro taller oficial Hyundai sin coste adicional o, si no fuera posible, que se me devuelva el importe correspondiente al mantenimiento pendiente. Dispongo de la factura, el contrato y los justificantes necesarios, que puedo facilitar si me los solicitan.