Reclamo el cobro indebido de honorarios efectuado por EV MMC Spain S.L. (Engel & Völkers) en el proceso de alquiler firmado el 19/12/2024. La empresa cargó 3025 € a la arrendataria un “contrato de encargo de prestación de servicios”.
Este cobro es contrario al art. 20.1 de la Ley 12/2023, de Derecho a la Vivienda, que establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos íntegramente por el arrendador. La agencia intervino en visitas, gestión documental y cierre del alquiler, lo que encaja exactamente en la definición de “gestión inmobiliaria”.
El inmueble fue localizado directamente por las arrendatarias a través de Idealista, sin intermediación efectiva de la agencia. Aun así, la empresa exigió el pago de una mensualidad encubierta como “asesoramiento”.
El 19/05/2026 envié un mail solicitando la devolución del importe dando un plazo de 10 días hábiles para realizar la devolución, pero transucurrido el plazo no hemos recibido respuesta.
Solicito a OCU que inste a la empresa a devolver los 3025 € cobrados indebidamente y valoren la existencia de una práctica comercial abusiva.
Adjunto: mail, contrato de encargo, justificante de pago, contrato de arrendamiento y prueba de que el inmueble fue encontrado por los arrendatarios.
