Últimas reclamaciones

Me han dado un servicio que yo no contraté ni autoricé, ni me han enviado ningún tipo de documento donde vengan las condiciones de la contratación ni he recibido ningún tipo de correo donde poder rechazar el contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el programa “Venture Builder” con su empresa, mediante el cual se comprometían a prestar apoyo real y efectivo en la creación de una empresa, a cambio de una participación del 10% en la misma. Sin embargo, no recibí ninguna asistencia útil ni orientaciones prácticas, y las promesas de apoyo quedaron totalmente incumplidas. Además, me solicitaron el pago de una “fianza” a través de la plataforma Hotmart, usando el método de pago SeQura. En ningún momento fui informado de que se trataba de un microcrédito ni se me facilitó ningún contrato o condiciones vinculantes asociadas. No firmé ningún acuerdo con SeQura ni autoricé conscientemente la contratación de un producto financiero. No tuve conocimiento del crédito hasta mucho después, cuando empecé a recibir amenazas de una empresa de recobros. Por tanto, considero que se ha producido una contratación engañosa tanto por parte de Apunto Growth como por parte de SeQura, en perjuicio de mis derechos como consumidor. SOLICITO la cancelación inmediata del contrato con Apunto Growth por incumplimiento grave de sus obligaciones, así como la anulación de la operación financiera realizada a través de SeQura, por no haber sido informada, ni consentida, ni firmada formalmente. Sin otro particular, atentamente. Eduardo.

Buenas tardes, les explico el problema; El día 27/03/2025 Vodafone ES recibe una portabilidad de mi línea ******355 al operador DIGI, me llama un operador de retenciones (dpto. de portabilidad) para ofrecerme una oferta para que me quede. Resumo la oferta: Fibra 1Gbps 2 líneas móviles 150Gb + llam. ilim. 1 Línea 25Gb + Llam. ilim. TV +80 canales + Netflix + Max + Disney+ y Amazon Prime Video. Super Wifi 6 (TOTALMENTE GRATIS) En resumen se me ofrece un 50% de descuento durante tiempo indefinido. Al aceptar la oferta y realizar la correspondiente grabación ese mismo día en ese mismo momento no me envían comprobante de venta. A las pocas horas, vuelvo a llamar para pedir ese comprobante y la respuesta del operador es "No solemos enviar ese tipo de comprobantes debido a que son ofertas especiales y la operadora NO QUIERE QUE RULEN por ahí". No peleo más y el día 31/03 me aplican la oferta y ¡Sorpresa! no está bien aplicada. En la App aparece 63.97€ IVA incl. Al ser Canarias, solicito reclamación ya que el cómputo serían 56.60€, 10€ más de lo que se había hablado en la llamada y dicho en la grabación y cito textualmente; "con todo lo que tienes con nosotros son 46.60€ aproximadamente para siempre". Se me abre una reclamación/petición para que se solucione y a día de hoy no he recibido respuesta. Al día siguiente encima, para más inri, veo que se aplican 2 años de permanencia en las líneas, fibra y TV, la cual no se mencionó en ningún momento en la llamada y como NO TENGO COMPROBANTE DE VENTA NI CONTRATO no podía saber que esto accarrearía una permanencia. En el 22123, me resuelven diciendo "es que todas las ofertas conllevan permanencia, ya lo debería saber" Pero como no soy adivino ni mucho menos, trabajo en Vodafone, pues si no tengo un contrato/resumen de venta donde se me expliquen condiciones, no lo puedo saber. Lo que reclamo es que se me aplique la oferta como se me dijo, es decir, con todo lo que tengo contratado (que no ha cambiado nada desde ese día) se me apliquen los 46,60€ IGIC incl. y se me quite esa permanencia que en ningún momento acepté. Ya que lo que ha pasado es OCULTACIÓN DE INFORMACIÓN y como dice el artículo 60 de la Ley de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) El profesional debe proporcionar al consumidor, ANTES DE QUE SE CELEBRE EL CONTRATO, de manera clara, comprensible y destacada, lo siguiente: Características esenciales del servicio o producto, el precio total, incluyendo impuestos y otros costes adicionales, duración del contrato.revemente el motivo de tu reclamación

Buenas tardes, les eplico el problema; El día 27/03/2025 Vodafone ES recibe una portabilidad de mi línea ******355 al operador DIGI, me llama un operador de retenciones (dpto. de portabilidad) para ofrecerme una oferta para que me quede. Resumo la oferta: Fibra 1Gbps 2 líneas móviles 150Gb + llam. ilim. 1 Línea 25Gb + Llam. ilim. TV +80 canales + Netflix + Max + Disney+ y Amazon Prime Video. Super Wifi 6 (TOTALMENTE GRATIS) En resumen se me ofrece un 50% de descuento durante tiempo indefinido. Al aceptar la oferta y realizar la correspondiente grabación ese mismo día en ese mismo momento no me envían comprobante de venta. A las pocas horas, vuelvo a llamar para pedir ese comprobante y la respuesta del operador es "No solemos enviar ese tipo de comprobantes debido a que son ofertas especiales y la operadora NO QUIERE QUE RULEN por ahí". No peleo más y el día 31/03 me aplican la oferta y ¡Sorpresa! no está bien aplicada. En la App aparece 36.97€ IVA incl. Al ser Canarias, solicito reclamación ya que el cómputo serían 56.60€, 10€ más de lo que se había hablado en la llamada y dicho en la grabación y cito textualmente; "con todo lo que tienes con nosotros son 46.60€ aproximadamente para siempre". Se me abre una reclamación/petición para que se solucione y a día de hoy no he recibido respuesta. Al día siguiente encima, para más inri, veo que se aplican 2 años de permanencia en las líneas, fibra y TV, la cual no se mencionó en ningún momento en la llamada y como NO TENGO COMPROBANTE DE VENTA NI CONTRATO no podía saber que esto accarrearía una permanencia. En el 22123, me resuelven diciendo "es que todas las ofertas conllevan permanencia, ya lo debería saber" Pero como no soy adivino ni mucho menos, trabajo en Vodafone, pues si no tengo un contrato/resumen de venta donde se me expliquen condiciones, no lo puedo saber. Lo que reclamo es que se me aplique la oferta como se me dijo, es decir, con todo lo que tengo contratado (que no ha cambiado nada desde ese día) se me apliquen los 46,60€ IGIC incl. y se me quite esa permanencia que en ningún momento acepté. Ya que lo que ha pasado es OCULTACIÓN DE INFORMACIÓN y como dice el artículo 60 de la Ley de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) El profesional debe proporcionar al consumidor, ANTES DE QUE SE CELEBRE EL CONTRATO, de manera clara, comprensible y destacada, lo siguiente: Características esenciales del servicio o producto, el precio total, incluyendo impuestos y otros costes adicionales, duración del contrato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Quiero recalcar que pondré en contacto a mis abogados debido al abuso del cobro de intereses y las cuotas muy elevadas

En el día de hoy, 8 de abril, a las 14 horas me han llamado indicándome que tenía una incidencia en mi punto de suministro Endesa. Me aseguraban que era una sección de Endesa y hasta me han enviado un código SMS de Endesa . Como me resistía y no entendía sus razonamientos, de la telefonista me pasaron a un "jefe superior", ambos con acento americano, y de ahí a otro jefe con acento español. Conocían todos mis datos y hasta el número de cuenta. El tema de la llamada era el contador digital. Ya que , según ellos, no tiene que pasar nadie a mirar la lectura, tenían que abonarme en cuenta un importe. Debido a ello debería proceder a un nuevo contrato con una empresa comercializadora propietaria de los contadores. Me pasaron entonces a firmar con una empresa denominada Gestecoluz; después, debía dar mis datos en otra llamada, con el objeto de que esa nueva empresa procediese a renovar el contrato de contador y pudiera ingresarme en mi cuenta las tasas indebidamente cobradas por la lectura del contador. Esa empresa es "Reset development and management". Mientras me leían las condiciones, se descubría que era un contrato de suministro, por lo que lo interrumpí en dos ocasiones. Pero a esto seguía la llamada del comercial anterior indicándome que el contrato afectaba solo al contador. Al final acabo picando y descubro que la empresa es Factor Energía, de la que es filial o matriz Ahorro Zen Energía y no afecta al contador sino al suministro. Cuando estaba revisando las condiciones del contrato, al desplazar con el dedo la pantalla del móvil en documento transferido en un sms, se produce el clicado de aceptación, involuntario por mi parte. Me llama el gestor, que en todo momento se ha identificado como I. M., me da su número de teléfono, al que llamo y no contesta. Descubro que he sido engañado y he contratado algo que no quería y con unas condiciones engañosas y lesivas. Por ello solicito el Desestimiento inmediato de ese contrato con Ahorro Zen Energía.

Adquirí un cofre regalo Tick'nBox/Wonderbox “Puy du Fou España” que se promociona claramente como una experiencia completa para 2 personas, incluyendo 2 entradas para 2 días al parque, el espectáculo nocturno "El Sueño de Toledo" y una noche de hotel en alojamiento cercano (menos de 10 km). Sin embargo, al intentar hacer la reserva, el sistema solo muestra por defecto opciones de hotel con coste adicional, cuando el cofre indica que la noche de hotel está incluida. Solo accediendo a un filtro oculto es posible visualizar (si hay suerte) alguna opción sin suplemento. Esta forma de presentar la oferta puede inducir a error al consumidor, ya que no se corresponde con la idea de “hotel incluido” que se transmite al promocionar el producto. Además, el crédito restante del cofre no puede aplicarse libremente: se encuentra dividido en una parte para entradas y otra para hotel, lo que limita artificialmente su uso y no se informa de forma clara ni destacada al realizar la compra. Entendemos que pueden existir variaciones puntuales en las tarifas de los hoteles, pero en la práctica el funcionamiento habitual del sistema impide disfrutar del hotel sin pagar un suplemento, contradiciendo así el espíritu de la oferta adquirida. Por ello, considero que la promoción resulta engañosa y confusa, y solicito que se tomen medidas para garantizar que el producto cumpla lo prometido o, en su defecto, se ofrezca una compensación adecuada. Adjunto capturas de pantalla y textos legales donde se reflejan las condiciones anunciadas y la experiencia real del proceso de reserva.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el pasado 04/04/2025, procedisteis a suspender permanentemente mi cuenta de PlayStation network (adjunto foto). Según se me informa en la pagina web, dice que se me enviaba un mail con información, pero ese mail nunca llegó.( ni ha llegado). Ese mismo viernes, intenté ponerme en contacto, tanto vía telefónica, como vía asistente de la web, pero como era fin de semana, y mas tarde de las 19 horas, hasta ayer lunes 07/04/2025, no logré ponerme en contacto con ellos. Ayer lunes, a primera hora ( las 10:13 am), llame por teléfono al servicio de atención del cliente ( 912 158 181), y después de 33 minutos, ya pude hablar con un agente, y me abrieron la incidencia con el numero 39608678, diciéndome la agente que me atendió, que efectivamente veía la incidencia, y que según entendí, estaban a la espera de que me pusiera en contacto con ellos, y así solucionar el problema. Me dijo que iba recibir 2 mails, uno con una encuesta sobre la atención, y la otra indicándome que el problema ya se había solventado. Sólo recibí el de la encuesta, pero el otro no. Entonces, volví a llamar a las 13 horas y 53 minutos, y después de otros 26 minutos, pude hablar con otro agente, el cual aperturó otra incidencia con el numero 39618120, y este agente, me indicó que él desde allí no podía hacer nada ( ni informarme del porque nos encontrábamos en esta situación de bloqueo de la cuenta), pero si que me dijo como debía actuar desde la pagina web, y poner una apelación, la cual no me deja poner, ya que al tener la cuenta bloqueada, no puede acceder a nada de la pagina web. A las 15 horas y 32 minutos, volví a llamar, y después de otros 48 minutos , ya contacte con otro agente, al que le expliqué lo que había ido sucediendo desde el viernes, y fue esta agente, el que me dijo que la cuenta NO se iba a poder desbloquear , ni desde el teléfono de atención al cliente, ni desde la web, que la única forma era a través de una reclamación por esta vía. No se el porque del bloqueo de la cuenta, cuando llevo con la cuenta de network, mínimo desde el año 2016 ( estoy seguro que desde antes, pero al tener la cuenta bloqueada, no tengo acceso al dato exacto), no habiendo tenido nunca el mas mínimo problema . Tal y como comenté a los agentes que me fueron atendiendo ayer telefónicamente, que lo único que se me ocurre que haya podido pasar, es que tal y como pasó en octubre del 2024, fecha en la que me hackearon/pirateado la cuenta (comprando juegos y realizando distintas suscripciones).;Tema que se solucionó sin ningún problema, hubieran vuelto a hackear la cuenta otra vez el pasado viernes 04/04/2025 ( pero esta vez, no he visto en los movimientos de la tarjeta intentos de compras), y estos hackers hubieran hecho mal uso de mi cuenta... no lo sé SOLICITO Que se vuelva a activar mi cuenta de playstation network lo antes posible , y que se me envíe el mail que nunca llegó del porque se ha bloqueado la cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les indiqué por e-mail el 28 de marzo de este año, RENUNCIO a la contratación de los servicios indicados en su e-mail del 24 de marzo. En ningún momento he seguido los pasos indicados para acceder   al plan "Activa" supuestamente en marcha, ni he accedido a mi Area de negocio para proporcionaros mis datos, ni he sincronizado mi perfil de empresa, ni nada de nada... Con lo cual, NO SE HA PODIDO ACTIVAR NINGÚN SERVICIO, y por tanto no existe ninguna obligación de pago por mi parte. Solicito la rescisión del supuesto contrato entre BeeDIGITAL y yo  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…