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EMISION DE FACTURAS FALSAS A TERMINO DE RENTING
Al finalizar el contrato de renting del vehículo Hyundai Kona matricula 4056LMG, con fecha 31.01.2025 y previa cita con el personal encargado de la recepción del mismo, se entrega en perfectas condiciones y se realiza, por precaución y por nuestra parte, un reportaje fotográfico. En la entrega del vehículo el personal que lo recepciona nos dice que se nos llamará para indicarnos una dirección para remitirlas. A fecha de hoy esta dirección no se nos ha facilitado. Sorprendentemente Arval continua emitiendo y exigiendo el abono de facturas falsas por el servicio de renting del mes de febrero y marzo, facturas fuera de contrato, sometiéndonos a un acoso continuo via email y telefónico, a pesar de que por esta ultima vía reconocen el error pero siguen reclamando igualmente el pago de estas facturas. La última el pasado 2 de abril. Juntamente con esta petición reiterada de las facturas de los meses de febrero y marzo se recibe, para colmo, un email con fecha de 20 de marzo con una supuesta peritación realizada el 3 de marzo, casi dos meses después de la entrega, por unos supuestos daños, que no son otros que los derivados del desgaste normal por el uso del mismo, como por ejemplo daños tan ridículos como limpieza (96€), volante rayado, es decir usado, como demuestran nuestras fotografías y diversos daños estéticos que en todo caso no son más que los derivados del uso normal del vehículo durante 4 años y más de 100.000km. A esto debemos decir que al margen de lo comentado el día 2.01.2025 antes de entregar el coche se nos envía un email de Autorización de no reparación de daños estéticos (Fin de contrato). Estamos sometidos a una continua indefensión pues se nos giran facturas falsas, se nos acosa continuamente y se imputan daños que a parte de no reconocerlos y en todo caso son derivados del uso...nos preguntamos si el coche ya en manos de la empresa no ha podido ser usado por terceros .... Debemos aclarar que el vehículo estaba a todo riesgo. Se han realizado las correspondientes reclamaciones tanto escritas como por vía telefónica sin ningún resultado. Tan solo reconocemos la factura emitida por exceso de kilometraje, pero vista la mala praxis de esta empresa procederemos a su abono previa rectificación por escrito de que estas facturas mencionadas no proceden. No obstante queremos reservarnos nuestro derecho a la petición de daños y perjuicios por todos estos meses de acoso continuo y sistemático por parte de esta empresa.
No arreglan averiadselos en vehículo bajo garantía
A la atención de: OCU – Organización de Consumidores y Usuarios Fecha: 16/05/2025 ASUNTO: Queja por negativa injustificada a cubrir reparación en garantía (Expediente nº 44128) Estimados señores: Me dirijo a ustedes como socio/consumidor para interponer formalmente una queja contra la compañía GES Seguros, en relación con la garantía contratada a través de GarantiPlus, por la negativa a cubrir una avería grave en el vehículo que adquirí recientemente. En concreto, en el mes de Febrero, compré un vehículo Peugeot Experto con matrícula 7759KSH con una garantía mecánica activa, cuya póliza 158736 incluye expresamente la caja de cambios entre los componentes cubiertos. Apenas tres meses después de la compra, el coche ha sufrido una avería en la caja de cambios, con un presupuesto de reparación elevado. Tras tramitar el expediente (nº 44128), la compañía ha rechazado la cobertura alegando que el origen del fallo se encuentra en una pieza no cubierta (una transmisión), lo que según ellos excluye la reparación de la caja de cambios, pese a que esta sí figura como elemento garantizado. Considero que dicha resolución es injusta y contraria al contenido del contrato, por los siguientes motivos: La caja de cambios está explícitamente incluida en la garantía. No se ha demostrado de forma concluyente que el origen de la avería esté fuera del alcance de la cobertura, ni se ha presentado informe técnico independiente que justifique la exclusión. El vehículo fue adquirido hace apenas tres meses, sin uso negligente, lo que refuerza la posibilidad de que el fallo estuviera presente desde el inicio o derive de una condición preexistente. Por tanto, solicito el apoyo de la OCU para intermediar en este conflicto, instando a la aseguradora a cumplir con las condiciones del contrato o, en su defecto, a responder con una compensación económica adecuada. 2700 € es la cantidad.presupuestada por el taller actualmente. Adjunto a esta reclamación: Copia de la póliza de garantía. Resolución del expediente 44128. Factura de reparación o presupuesto del taller (si aplica). Cualquier otro documento relevante. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de instrucciones sobre los siguientes pasos a seguir. Atentamente, Joaquina Marcos Donoso
discriminación por edad
El alojamiento en la plataforma Booking, así como en sus propias condiciones, exige que todos los huéspedes tengan 35 años o más. Después de efectuar el pago, me percaté de esta cláusula en la confirmación y quise cancelar la estancia sin coste. El anfitrión se negó, aun cuando la estancia está prevista dentro de dos meses. Considero que se trata de discriminación por edad. Esta condición no aparece de forma visible en la descripción del apartamento. Pienso que la empresa se aprovecha de la falta de atención de la gente y obtiene beneficio de ello. En distintas plataformas se pueden encontrar reseñas muy preocupantes, incluso sobre la devolución de la fianza reembolsable. Marmoles Deluxe Apartment - Malaga Centro https://www.booking.com/hotel/es/premium-marmoles-homeabroad-apartments.cs.html
PROBLEMA CON AUTORIZACION VEEG
Se deniega una VEEG a una menor de 9 años con patologia de epilepsia refrectaria. Segun DKV, es prueba de alta tecnologia y no queda cubierta en el articulo 4. Realice varias reclamaciones a Att. Cliente y Defensa del paciente ya que en 2024, esta prueba se realiza y se autoriza por DKV. la primera prueba realizada Febrero, segun DKV se equivocan. Realizamos 2da prueba VEEG en Mayo 2024. Esta prueba desaparece de mi APP como prueba realizada, pero el comprobante lo tenia, por lo que pido explicaciones del motivo cuando me aconsejan no realizar la prueba, porque su gabinete medico, considera que no es necesaria....osea, que el informe de peticion del neurologo, no entiendo porque lo solicitan.... me encuentro que la prueba la hemos de pagar de manera privada.
SOLICITUD ANULACION CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO
Estimados señores: Adjunto en documento pdf la Solicitud de anulación de Contrato por Incumplimiento en el servicio prestado. Rafael Martínez de la Barrera +34 630882829 estudiorafael@gmail.com
Subida abusiva precio seguro coche
Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa VERTI me ha subido el seguro de mi coche de 456,78€ en 2024 a 700,37€ en 2025. He hablado con ellos y dicen que ellos ya enviaron un correo con la nueva prima, pero solo lo mandaron con 1 semana de antelación, lo cuál no me permitió realizar los trámites de baja. Además, según la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, "El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro". En todos los años que llevamos con la compañía nunca nos habían hecho una subida como esta sin justificación alguna. SOLICITO que se rectifique el importe, ya que no he dado ningún parte en 2024 y esta subida de un 55% en el precio del seguro me parece abusiva e injustificada. Sin otro particular, atentamente. Miguel Olmos
bono smartbox cena romantica
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de recibir como regalo un bono de noche y cena para dos por valor de 99€, después de muchos intentos para activarlo dicen que es imposible ya que me dicen que está registrado con el correo aclaros89tejxxxxx@gmail.com. Puesto en contacto con la compañia para poder disfrutar de mi regalo, me contestan que el bono ya se encuentra registrado en una cuenta con este mismo correo electrónico y que los bonos solo pueden ser registrados una vez, y que debo iniciar sesión en su cuenta para poder ver su bono, sin que nunca se pueda acceder y respondiendo siempre lo mismo. El código de bono es 205895226. SOLICITO, que se active el bono o se haga la devolución del importe a la persona que hizo el regalo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Rescisión unilateral
El 16/06 de 2023 contrato un seguro a terceros ampliado para una Kymnco Aglity 125 con esta compañía por aprox 200 eur anuales. En los dos años que han transcurrido he comunicado 3 partes, uno el 01/04/2024 por un pinchazo en el que recibí asitencia de recogida y traslado a taller por el servicio de grúa, un segundo el 31/05 que por fallo en el arranque resultó ser una falsa alarma que fué avisada a tiempo no siendo necesaria asistencia alguna y un tercero el 12/12/2024 por sustracción de la motocicleta que se resolvió con el hallazgo de la misma sin daños, renunciando yo en este caso a indemnización alguna. Hace unas semanas recibo correo certificado de la compañía comunicando por su parte la rescisión del contrato el 16/06/2025. A mi solicitud de explicaciones y a pesar de mi insistencia en que se me explique el motivo de esta rescisión se me indica sin mas y unicamente que son decisiones "internas" de la compañía. Extraña forma de fidelizar al cliente considerando ademas de que tengo contratados otros seguros con esta misma compañía.
RECLAMACION CON AMENAZAS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar sus servicios para un equipo de alarma para mi casa no fue del todo satisfactorio , ya que saltaba la alarma continuamente y la sirena se quedaba sonando hasta que yo la apagaba con la aplicación si es que me daba cuenta, podía pasar media hora sonando etc, a los pocos días de la instalación (por supuesto antes de los 14 días) me pongo en contacto con ustedes y les envío toda la documentación para ejercer mi derecho de desistimiento, el técnico viene a mi casa y se lleva el equipo, desde entonces no paro de recibir amenazas de que me vais a denunciar por la vía penal e incluirme en el fichero de morosos, la ley lo dice bien claro, se puede cancelar un contrato dentro de los 14 días sin recibir ninguna penalización. SOLICITO Ejercer mi derecho de desistimiento libremente y que SEGURMA así lo reconozca y me lo comunique por escrito. Sin otro particular, atentamente. Antonio Sánchez
ROTURA TUBERIA
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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