Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. T.
20/08/2024

ENGAÑO EN SUSCRIPCIÓN

El 18 de mayo de 2024 contraté en DAZN el pay per view del combate Fury-Usyk. En la web obligaban además a darte de alta en la suscripción durante un mes indicando que podías darte de baja en cualquier momento. Después de ver el combate solicité la cancelación del servicio. Mi sorpresa fue ver que me habían pasado durante todo el verano recibos de casi 30 € y que después de intentar por todos los medios reclamar, me dicen que la cancelación se realizará en junio de 2025. La información de la web era absolutamente equívoca y me siento estafado. No he utilizado el servicio nunca, salvo en el combate contratado y me consta que hay muchos afectados por este engaño premeditado.

Resuelto
J. G.
19/08/2024

SUSCRIPCIÓN ENGAÑOSA Y SERVICIO PESIMO

Realicé una suscripción con DAZN el 15 de Agosto de 2024 , y al contratar desde mi móvil entendí que la opción de pago fraccionado correspondía a un PAGO MENSUAL, además te indican que es la opción recomendada, llevándote al engaño. No he llegado ni ha visualizar un partido completo de futbol porque encima en el móvil la aplicación va desastrosa, todo el tiempo quedándose pillada, es más menos de 90 minutos de visualización. Mi sorpresa fue cuando hoy día 19 a tan solo cuatro días después quiero cancelar la suscripción mensual, me indican desde el servicio chat de DAZN que no puedo porque tengo una suscripción ANUAL. Un agente me ayuda por chat después de insistir pero solo cancela la suscripción no realiza la baja correspondiente ni restricción del contrato engañoso y me dice que tengo que pagar hasta el 19 de Agosto de 2025. Por este motivo, solicito la cancelación de la suscripción anual actual y restricción del contrato, ya que el método de suscripción no era claro y las condiciones no me fueron expuestas. Por consiguiente, deseo recibir más cobros a partir del mes que viene. Gracias.

Resuelto
D. G.
17/08/2024

No acceden a reembolsar

Hace unos días hice un pago por editar un documento en esta web. Era un pago de 0.50€ que todo parecía indicar que era un único pago, en ningún momento te dicen que es una suscripción ni lo indican a no ser que entres a leer los términos y condiciones, lo cual de por si ya parece ser fraudulento. Una vez veo el cargo de 49€ a los 3 días, me informo y veo que por ley tienen la obligación de devolver el dinero, además de ponerlo en los términos y condiciones, pero ellos se niegan incurriendo en un incumplimiento de contrato y ademas infringiendo una ley europea. Ruego me hagan mi devolución completa de una vez, llevo toda la semana enviando emails sin conseguir mas que me mareen. Dicen que el servicio ya fue prestado cuando el único uso que se le dio fue por el que se pagó y luego no ha vuelto a usarse pero aún así estoy en mi derecho de pedir la devolución, al igual que si comprase un electrodoméstico, lo usase y luego lo devolviese por que no me gusta. Ya he pedido a mi banco que devuelva el cargo pero aun así quiero que cumpláis con lo que os corresponde por ley, quiero mi devolución.

Cerrado
K. Q.
16/08/2024

No devuelven el dinero ni sesiones

Hola, Compre hace unos años un pack de sesiones. Hice unos cuantos y luego cerraron el centro sin avisar. Envié varios mails y me contestaron después de unos meses que el dinero no se devuelve y que tendré que hacer sesiones en otro centro aunque no me iría bien. Al final programe la visita para hacer sesiones el día 17 de agosto de 2024 y me envían un mensaje que han cambiado de dueño que no me pueden hacer sesiones y que tengo que reclamar al dueño anterior. He enviado varios mails me contestan lo mismo. No se donde reclamar esos dinero o sesiones que me faltan. No hay ningún numero de teléfono ni mail de Administración concursal de Micenas Capital SLU.

Resuelto
F. C.
15/08/2024

SUSCRIPCIÓN ENGAÑOSA

Hola, realicé una suscripción con DAZN el 2 de Agosto de 2024 para ver un partido de Copa Libertadores, servicio que ya no tienen, y al contratar desde mi móvil entendí que la opción de pago fraccionado correspondía a un PAGO MENSUAL, como siempre había hecho. Para mi sorpresa, una vez que compruebo que la competencia que quería ver no la pasan y quiero cancelar la suscripción mensual, solo 13 días después de haberme suscripto, revisando MI CUENTA veo que la SUSCRIPCIÓN era ANUAL. En este momento, intento hablar con un agente para que me ayude a cancelar la suscripción anual ya que no era la opción mensual que creía había contratado, pero este no me ayuda en nada y me dice que tengo que pagar hasta el 2 de Agosto de 2025. Por este motivo, solicito la cancelación de la suscripción anual actual, ya que el método de suscripción no era claro y las condiciones no me fueron expuestas. Por ende, no quiero recibir más cobros en mi tarjeta a partir del mes que viene. Gracias.

Resuelto
L. M.
14/08/2024

Reembolso saldo Tool Card

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución del saldo pendiente de Tool Card que abone 2 veces 21€ x 2 = 42€ el pasado 27/07/2024 con la matricula 3247JHB. De igual modo solicito el extracto de los diferentes peajes por los que pase. SOLICITO : Devolución del importe del saldo. Extracto de los peajes utilizados. Si quiero entrar en el portal de CTT.PT con mis claves me da error.  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. A.
12/08/2024

Suscripción engañosa

Me suscribí a DAZN por que ofrecían la Fórmula 1 con multicámara. Pero no tienen multicámara, y por eso poco después de un mes de estar utilizándolo e intentando visualizar la multicámara (misión imposible) decido darlo de baja. Para mi sorpresa, me OBLIGAN a pagar durante 12 MESES. Aún habiéndolo explicado al personal de atención al cliente y de reclamaciones de la empresa, no me dan ninguna solución y me obligan a pagar hasta que cumpla 12 meses (solo llevo 1 mes y poco ). Y además los de atención al cliente, sin ninguna vergüenza, me aseguran que la Fórmula 1 sí que tiene multicámara y que por tanto no tengo ninguna razón para darlo de baja (MENTIRA). He pedido repetidamente que se RESCINDA el contrato, y no emitan ninguna factura más, ya que no voy a pagarlas. Además, en el momento de darme de alta la suscripción, lo facilitan todo para que Clickes en la opción de 19,99 al mes, que es la mejor opción,etc. Pero resulta que es un ENGAÑO para comprometerte un año entero.

Resuelto
D. O.
12/08/2024

Reclamación de pago por servicio dado de baja

Hola, el 25 de abril aproximadamente hice un cambio de titularidad de la alarma de SECURITAS DIRECT, desde esa fecha los recibos los está pagando ese titular, me siguen pasando recibos desde ese día como si nada hubiese pasado, lógicamente los devuelvo ya que por teléfono he explicado la situación unas 40 veces pero no hacen ni caso, últimamente me acosan con llamadas amenazadoras con finales judiciales, hace un tiempo tuve la misma situación con otra alarma de esta misma empresa pero me lo resolvieron y seguí con ellos, desde entonces figuro de moroso y no puedo ni cambiar de compañía de teléfono móvil, es una vergüenza que una empresa con esta envergadura trabaje de esta manera y amenace así a sus clientes, exijo inmediatamente que resuelvan esta situación lo antes posible

Cerrado
M. M.
12/08/2024
Bipi Mobility

Cambio de subscripcion y coche

PLa empresa Bipi Mobility S.L. el 12 de agosto de 2024 me envió un email a mi dirección indicando que se encontraban en un proceso de renovación de su flota de vehículos, por lo que varios de sus vehículos no cumplían con los estándares de calidad, viéndose el vehículo que tengo suscrito afectado por esta situación. E indicándome que en los próximos meses tendría que devolver el vehículo, pero que me ofrecían la misma categoría de suscripción o una superior siempre con “descuentos exclusivos”. De nuevo añadiendo que buscarían una nueva suscripción que equivaliera a mi suscripción habitual.Mi suscripción habitual está contratada desde el 7de abril de 2019. Mi plan incluye 359€ por 1000 km a 36 meses. La permanencia se agotó i se ha ido renovando mes a mes. La opción según ellos “equiparable” a mi plan con un “descuento exclusivo” de 25 euros incluido. Este cambio supone un aumento de 150,99€ comparado con mi plan actual y con un coche de inferior calidad al anterior Ademas, recalco que yo no tengo permanencia actualmente y no debería tener una nueva por este cambio. El 8 de junio de 2024 es la fecha máxima en la que puedo mantener el vehículo. Entiendo que no hay opción a mantener el mismo, pero soy cliente habitual desde abril de 2019, y en el contrato de alquiler que firmé en su día la empresa únicamente especifica que podrá cancelar el servicio en caso de liquidación de la empresa. Lo que reclamo es un nuevo vehículo manteniendo exactamente las mismas condiciones que cuando firmé el contrato en abril de 2019. El hecho de obligarme a pagar un precio superior o abandonar el vehículo no es causa justificativa teniendo en cuenta que soy cliente habitual y que en el contrato de suscripción no se indica tal cláusula.El hecho de que me obliguen a pagar un precio superior o abandonar el vehículo supone para mi una serie de daños personales, puesto que el vehículo es totalmente necesario para acceder a mi lugar de trabajo.

Cerrado

Cancelar poliza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar la póliza de mi mujer de manera inmediata, ya que cuando llamo para cancelarla, me reclaman que es una póliza anual y cuando tu haces una contratación, en ningún lado se especifica que es una póliza anual cuando lo contratas, hasta que ya la has contratado. SOLICITO cancelar la póliza indicada , sin terminar de pagar el cómputo completo, dado que no he usado vuestro servicio ni lo voy a usar. La causa de irme, ya que esto será público, para que todo el mundo lo sepa, ya que yo tenía una póliza con vosotros, arreglo pantalla y cámara (en un iphone 13 pro max) y por contrato firmas que los repuestos pueden ser no originales, y cuando llega el móvil a casa después de ser reparado... sorpresa, ya no solo es que no sean originales, sino que son los peores del mercado, la pantalla la pones de lado y se ve morada, la calidad pesimisima... por tanto con lo que vas a pagar de seguro en un año, si se te rompe la pantalla, te van a poner una 30€, en 2 meses ya has amortizado haberla cambiado por tu cuenta poniendo una pantalla mejor. El seguro de la apple es mas barato por centimos y todo es original, no os planteeis este seguro nunca. Ya que he cambiado de seguro, solicito la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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