Últimas reclamaciones

Me han cobrado 31€ en crédito claro yo no puse mi cuenta bancaria y ahora quiero que me den de baja y me devuelvan el dinero. Como debo de hacerlo

Me dirijo a vosotros por el hecho de que el día 6 de agosto realicé la petición de cancelación de la cuenta al mail que tenéis destinado a ese fin y que no he recibido ninguna contestación ni actualización sobre dicho tramite. La cuenta esta a 0 y no se ha utilizado, todos los requisitos están acorde a lo que se expresa en sus términos de cancelación y ya han pasado dos semanas sin saber nada. EXIJO que se elimine mi cuenta con efecto inmediato, ya que no recibo ninguna contestación oficial pero si toda clase de recomendaciones y actualizaciones de la empresa que nada tienen que ver con mi tramite.

Hola, desde el mes de Mayo2026 estoy intentando hacer el cierre de mi cuenta con el banco. Intenté hacerlo dos veces por la aplicación, más de 4 por vía telefónica y fui más de 7 veces a una oficina. Durante todo ese tiempo me indicaban que la baja está hecha, pero luego me llegaban notificaciones que la baja no se realizaba. Desde la oficina me indican que no se puede dar de baja porque hay una incidencia en estudio. Aparentemente por un reclamo hecho en el año 2025 por cargos desconocidos en la cuenta me indican que me devolvieron provisoriamente el dinero pero como el comercio no les devolvió el dinero quedó abierta, el número de incidencia es el 0002978725. Telefónicamente me decían que debía ir a la oficina y desde la oficina me decían que debían llamar que es un error de sistema y no podían hacer nada. Llamar por teléfono desde la sucursal del banco a la línea y le pasé el teléfono para que se pongan de acuerdo, en ves de llegar a una solución discutieron entre ellos y no supieron decirme qué hacer. Actualmente estoy llevando la incidencia 16862500 a la espera de respuesta, donde está todo está situación explicada Estoy reclamando el cierre de la cuenta y la devolución de los cobros de mantenimiento de cuenta por todos esos meses

Quiero hacer pública mi reclamación respecto a CréditoClaro / Ratinghub Sociedad Limitada. Ayer me registré en el servicio y, según las condiciones, se indica que se realiza un cobro mensual de 32,99 €. Sin embargo, hoy me han cobrado 31 € cuando ni siquiera habían transcurrido 24 horas desde que realicé el registro. Considero que este cobro se ha realizado demasiado pronto y no estoy de acuerdo con que se me haya efectuado dicho cargo en estas condiciones. Por favor, solicito la devolución de los 31 € cobrados y la confirmación de que mi suscripción queda cancelada y no se realizarán nuevos cargos. Espero que puedan solucionar esta situación de manera rápida y satisfactoria. Gracias.

Reclamo un cobro no autorizado. No he contratado ningun servicio de Credito Claro., no he solicitado ningun credito ni he recibido ningun servicio por parte de esta empres. No reconozco ni autorizo el cobro de la cuota que pretenden cargarme. Solicito que se cancele inmediatamente cualquier supuesto contrato, suscripcion o servicio asociado a mis datos y que se me confirme por escrito que no se realizara ningun cobro. En caso de que manifiesten que existe un contrato, solicito copia integra del mismo y acreditacion de mi consentimiento para su contratacion.

Hola, he recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18£ de una empresa llamada Cash privicompras mirando mi cuenta con atencion , he constatado que me hacen ese cargo desde el mes de junio no he ,comprado nada en esta empresa , desconozco porque me quitan 18£ todos los meses , yo no he autorizado ni aceptado ningun consentimiento con esa empresa para que se realice este cobro Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad 18£ x 3 = 54£ .

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y, si corresponde, presentar una reclamación por lo ocurrido con **Moyra**, una aplicación/web de astrología cuyos pagos son gestionados a través de **Zotlo**. Accedí a una oferta en la que se solicitaba un **pago único de 0,50 €** para obtener un informe astrológico. Autoricé exclusivamente ese pago. En ningún momento tuve intención de contratar una suscripción ni fui consciente de estar autorizando pagos recurrentes. Posteriormente comenzaron a realizarse **cargos correspondientes a una suscripción que yo no había solicitado conscientemente ni quería contratar**. El problema se agrava porque durante la compra de 0,50 € **no se me solicitó crear una cuenta ni proporcionar una dirección de correo electrónico**, por lo que no recibí ningún correo de alta, confirmación de suscripción ni dispongo de unas credenciales con las que acceder y cancelarla. La suscripción tampoco aparece entre las suscripciones de Apple. Al intentar gestionarla a través de Zotlo, la única alternativa cuando no se dispone de datos de acceso es solicitar que localicen la cuenta y esperar a que contacten con el usuario. Por tanto, **no dispongo de un mecanismo inmediato y efectivo para cancelar una suscripción que no deseo**. Ante la imposibilidad de detener los cargos, me he visto obligada a contactar con mi banco y **cancelar la tarjeta con la que realicé el pago inicial**, para intentar evitar nuevos cobros. He investigado posteriormente y he encontrado numerosas experiencias de otros consumidores que describen situaciones muy similares con Moyra/Zotlo: pago inicial de una cantidad muy pequeña, posterior aparición de cargos recurrentes y dificultades para localizar o cancelar la suscripción. Ya he enviado una reclamación formal a Zotlo solicitando la cancelación inmediata, el cese de cualquier cobro futuro, la devolución de los importes cobrados posteriormente a los 0,50 € y, especialmente, **prueba de cuándo y mediante qué procedimiento presté consentimiento expreso para contratar una suscripción recurrente**. Quisiera saber si OCU puede ayudarme a reclamar estos importes y a determinar si el procedimiento utilizado para obtener el consentimiento del consumidor cumple con la normativa española y europea de protección al consumidor. Dispongo de los movimientos bancarios, capturas y demás documentación necesaria para acreditar lo sucedido. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He intentado realizar varias transferencias desde mi cuenta de Openbank a otra cuenta bancaria de mi propia titularidad en España. Las transferencias de importes pequeños se han realizado correctamente, pero las transferencias de importes mayores son bloqueadas repetidamente por Openbank. He contactado telefónicamente con Openbank en varias ocasiones y he completado todos los procedimientos de seguridad que me han solicitado, incluyendo las verificaciones de identidad, códigos de acceso, códigos SMS y contraseñas. En varias ocasiones se me ha informado de que el bloqueo había sido eliminado y que debía esperar y volver a intentarlo. Sin embargo, al volver a intentarlo, la transferencia sigue estando bloqueada. Además, la información proporcionada por Openbank es contradictoria. En una ocasión, el sistema indicó que debía contactar con un agente para realizar una transferencia de importe elevado. Al contactar con un agente, se me indicó que esto no era necesario y que el bloqueo había sido eliminado. Posteriormente, al intentar realizar de nuevo la transferencia, el problema continuaba. También he contactado con Openbank por correo electrónico y he intentado presentar una reclamación, sin recibir hasta ahora una respuesta adecuada ni una solución al problema. En una ocasión reciente permanecí aproximadamente 40 minutos en espera telefónica sin que mi llamada fuera atendida. El problema continúa actualmente y, a pesar de haber cumplido con todos los procedimientos de seguridad solicitados por Openbank, sigo sin poder transferir mis propios fondos a otra cuenta de mi propia titularidad. Solicito que Openbank tome responsabilidad por esta incidencia, investigue el motivo real del bloqueo y permita realizar las transferencias solicitadas sin más demoras. También solicito que se me proporcione una explicación clara de la causa del bloqueo y una solución efectiva y definitiva al problema. Dispongo de capturas de pantalla, correos electrónicos y otros documentos que acreditan los intentos realizados y las comunicaciones mantenidas con Openbank y que puedo aportar como documentación adicional.

RECLAMACIÓN FRENTE A OPENBANK POR DESVINCULACIÓN UNILATERAL, BLOQUEO DE FONDOS Y AUSENCIA DE COMUNICACIÓN PREVIA Reclamante: Jesús Agustín Antunez Pirez Entidad reclamada: Openbank Fecha de los hechos: 14 de agosto de 2026 EXPONGO El día 14 de agosto de 2026, contacté telefónicamente con Openbank y fue durante dicha llamada cuando tuve conocimiento, por primera vez, de que la entidad había decidido proceder a mi desvinculación como cliente, afectando a mis dos cuentas y a los productos asociados a ellas. La entidad me manifestó expresamente que la decisión obedecía a “motivos comerciales”. En ningún momento se me comunicó que la medida estuviera motivada por una obligación legal, por normativa de prevención del blanqueo de capitales, por un requerimiento de documentación, por una operación concreta sospechosa o por cualquier otra circunstancia que pudiera justificar un bloqueo inmediato por razones legales. 1. AUSENCIA DE COMUNICACIÓN Y PREAVISO No recibí ninguna comunicación previa en la que Openbank me informase de su decisión de poner fin a la relación contractual. Tuve conocimiento de la situación únicamente porque yo mismo contacté telefónicamente con la entidad el día 14 de agosto de 2026. Durante la llamada, la agente que me atendió manifestó que debería haber recibido una comunicación mediante correo electrónico y/o SMS, pese a que yo no había recibido ninguna comunicación previa informándome de la decisión de desvinculación ni de sus efectos. No se me concedió, por tanto, un plazo previo que me permitiera trasladar mis fondos, modificar domiciliaciones, cambiar los medios de pago asociados a las cuentas o adoptar cualquier otra medida necesaria para evitar perjuicios derivados del cierre. El artículo 32.4 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, establece que, cuando así se haya acordado en el contrato marco, el proveedor de servicios de pago puede resolver un contrato marco celebrado por tiempo indefinido siempre que avise con una antelación mínima de dos meses. Por ello, solicito que se determine si la actuación realizada por Openbank constituye una resolución ordinaria del contrato marco y, en tal caso, si la entidad estaba obligada a respetar dicho plazo de preaviso y si existía alguna excepción legal o contractual que justificase su omisión. 2. BLOQUEO Y DISPONIBILIDAD DE MIS FONDOS La situación resulta especialmente preocupante por cuanto, además de comunicarme la desvinculación, la entidad restringió temporalmente mi capacidad para disponer de los fondos existentes en mis cuentas. Durante la misma llamada se me indicó que, para poder disponer del dinero que era de mi propiedad y que se encontraba depositado en Openbank, debía solicitarlo expresamente mediante correo electrónico. La dirección que me facilitó la entidad para realizar dicha solicitud fue: privacycrivacy@openbank.es Por tanto, no se trató únicamente de una comunicación de cierre futuro de la relación comercial, sino que la ejecución de la medida tuvo como consecuencia que mis fondos no estuvieran inmediatamente disponibles para mí, obligándome a realizar una gestión adicional ante la entidad para solicitar su disposición. Considero necesario que se determine: - cuándo se produjo exactamente la restricción de operativa; - qué naturaleza jurídica tenía dicha restricción; - durante cuánto tiempo permanecieron los fondos sin estar disponibles; - cuál fue la causa concreta de dicha restricción; - y por qué fue necesario que el cliente solicitase expresamente la disposición de unos fondos que ya eran de su titularidad. El Banco de España señala que, con carácter general, el bloqueo de una cuenta debe estar sustentado en una causa justificada y que la entidad debe actuar diligentemente para evitar perjuicios al titular. Asimismo, cuando se trata de medidas vinculadas a prevención del blanqueo, existen determinadas excepciones de confidencialidad que pueden limitar la información proporcionada al cliente. Sin embargo, en mi caso la propia entidad me indicó expresamente que la desvinculación obedecía a “motivos comerciales”, por lo que solicito que se determine cuál era la causa que permitía restringir temporalmente la disponibilidad de mis fondos y si dicha actuación resultaba conforme con la normativa aplicable y las buenas prácticas bancarias. 3. DIFERENCIA ENTRE LA DESVINCULACIÓN COMERCIAL Y EL BLOQUEO DE LOS FONDOS No cuestiono que una entidad bancaria pueda, dentro de los límites legales y contractuales, decidir no continuar una relación comercial con un cliente. Lo que se cuestiona es la forma en que se ejecutó dicha decisión. Una cosa es la facultad de la entidad para resolver una relación contractual por motivos comerciales y otra distinta es que, al ejecutar dicha decisión, se produzca un bloqueo o restricción de la disponibilidad de fondos del cliente sin que previamente se haya comunicado la medida y sin que se haya explicado claramente el procedimiento para recuperar el saldo. El propio Banco de España indica que, cuando una entidad decide cancelar una cuenta, debe poner a disposición del titular el saldo existente a su favor. Por ello, solicito que se analice específicamente si Openbank cumplió correctamente sus obligaciones respecto de la puesta a disposición de mi saldo. 4. FALTA DE INFORMACIÓN SUFICIENTE SOBRE LA DECISIÓN La única explicación proporcionada verbalmente por Openbank fue que se trataba de una “desvinculación por motivos comerciales”. No se me indicó: - la fecha exacta en la que se tomó la decisión; - la fecha en la que debía producirse la cancelación efectiva; - la cláusula contractual concreta utilizada para resolver la relación; - si la resolución estaba sujeta al preaviso de dos meses; - la razón por la que no se respetó dicho preaviso, en caso de que no se hubiera respetado; - la fecha exacta en la que se restringió mi operativa; - ni el procedimiento que debía seguir para disponer de mis fondos. Tampoco tuve conocimiento de la decisión mediante una comunicación previa de la entidad. Solicito que Openbank aporte, en su caso, prueba de las comunicaciones que afirma haber enviado, indicando fecha, medio utilizado, dirección de correo electrónico o número de teléfono destinatario y contenido de la comunicación, así como la fecha exacta en que se produjo la cancelación o desvinculación. 5. POSIBLE INCUMPLIMIENTO DE LAS BUENAS PRÁCTICAS BANCARIAS Considero que debe analizarse especialmente si la actuación de Openbank fue diligente, dado que la decisión afectó directamente a mi capacidad para operar con mis cuentas y disponer de mis fondos. El Banco de España establece que, como regla general, las entidades deben comunicar al cliente los bloqueos o cancelaciones inmediatamente después de adoptar la medida y utilizar los medios de comunicación disponibles que resulten adecuados para garantizar una comunicación efectiva, salvo que concurran circunstancias especiales que justifiquen determinadas restricciones de información. En mi caso, sin embargo, la entidad me indicó que la decisión obedecía a motivos comerciales, y fui yo quien tuvo que contactar con Openbank para conocer que mis cuentas habían sido objeto de esta actuación. Además, para recuperar la disponibilidad de mi dinero se me indicó que debía realizar una solicitud específica por correo electrónico. Por ello considero necesario que se determine si la actuación fue conforme a la normativa y a las buenas prácticas bancarias. SOLICITO Solicito a OCU que analice los hechos descritos y valore las actuaciones que correspondan frente a Openbank, especialmente: 1. Si Openbank podía proceder a la desvinculación unilateral por motivos comerciales en las condiciones en que lo hizo. 2. Si la desvinculación constituye una resolución del contrato marco sometida al artículo 32.4 del Real Decreto-ley 19/2018. 3. Si Openbank estaba obligada a respetar un preaviso mínimo de dos meses y, en caso de no haberlo hecho, cuál sería la justificación jurídica para