Últimas reclamaciones

“Me cambié a Vodafone con portabilidad completa de fibra, fijo y móviles y aun así Euskaltel me ha cobrado 89 € por un mes de servicios que ya no utilizaba. He llamado para solucionarlo y no me ofrecen ninguna revisión de factura. Muy mala experiencia con la atención al cliente.”

Hola Solicité el cambio a Digi y desde Vodafone me lo rechazaron ya que tenían mis datos incorrectos Estaban facturando con el dni de mi marido y con mi nombre (algo ilegal) Después de 2 semanas llamando, el pasado miércoles 25 me dijeron que ya estaba solucionado y que la ficha estaba a mi nombre con mi dni por lo tanto volví a solicitar la portabilidad y hoy me la han vuelto a denegar por datos incorrectos. Estoy desesperada, porque encima me han bloqueado en atención al cliente y no puedo ponerme en contacto con ellos, esto es abusivo y no se como solucionarlo.

Me an dejado tirado 5 o 6 veces, focen que viene a hacer la instalación y posteriormente te cancelan la cita, llamo para reclamar me dan otra cita y vuelven a hacer lo mismo. Es una verguenza que una compañia como esta no sea mas formal. Desde que solicité la portabilidad con ellos hace mas de un mes . Mi tiempo también vale dinero

Buenas tardes, hace 6 meses, desde Vodafone, por problemas (una actualización en sistema) me dieron la , solución temporal , de portarme a MasMovil (en estos 6meses que iban a tener la fibra afectada) , para no verse afectados mis datos de fibra. MasMovil me llamó directamente para este trámite de portabilidad, me especificaron que el contrato no tenía ningún tipo de permanencia. Ahora después de esos 6 meses queriendo volver a mi compañía de inicio, hablo con Vodafone para recuperar mis condiciones con ellos y hablo con MasMovil explicándoles la situación, me dicen que eso se trata de una estaf y que no es real, pero que ahora que me vuelvo con Vodafone, tengo que pagar una penalización por el precio que me dieron y que yo firme eso. Estoy totalmente en desacuerdo por varios motivos, lo primero es que en el momento que yo le pregunto al comercial de MasMovil, no me da la información clara, y mucho menos correcta, (informando de dicha penalización) y dos, si como ellos me dicen, se trata de una supuesta estaf, (que por cierto en Vodafone ni me han comentado) menos de acuerdo estoy con dicha penalización.

Con fecha 2 de marzo de 2026 realicé la contratación de la Tarifa Móvil Llamadas y Datos Ilimitados (eSIM por correo electrónico, portabilidad Vodafone 5G con VoLTE + Wi-Fi Calling) a través de la web keio.es, bajo el Pedido #2335, por un importe total de 39,00 € (IVA incluido), abonado mediante tarjeta Visa terminada en 8396 a través de Shop Pay. La entrega del producto estaba prevista para el 12 de marzo de 2026. A día de hoy, 24 de marzo de 2026, han transcurrido 22 días desde la realización del pedido y no he recibido la eSIM contratada ni ningún tipo de comunicación por parte de la empresa que acredite la prestación del servicio. Con fecha 12 de marzo de 2026, la plataforma registró una solicitud de devolución, indicando que estaba en revisión y que recibiría un correo electrónico cuando se completara. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido dicha comunicación ni el reembolso correspondiente. He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones a través de WhatsApp y correo electrónico, sin obtener respuesta en ningún caso. SOLICITUD: Solicito el reembolso íntegro de los 39,00 € abonados, al no haberse prestado el servicio contratado en el plazo acordado y ante la falta total de respuesta por parte de la empresa. Considero que esta situación constituye un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidor, amparados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as: El 2 de marzo contratté el servicio de portabilidad de Masmóvil a Avatel, de mi línea de móvil . El 5 de marzo el técnico de Avatel instaló la fibra en mi domicilio y no me informó de cómo recibiría la targeta SIM para el móvil. El 10 de marzo, viendo que no llegaba la targeta por correo ordinario, me puse en contacto telefónico con Avatel y me informaron que en 4 o 5 días llegaría la targeta a la oficina de correos más cercana a mi domicilio. El día 20 volví a llamar reclamando la targeta y me dijeron que estaba enviada, que llegarí en 1 día seguramente. Hoy, día 23 de marzo he vuelto a llamar y ,me han dicho que no se ha enviado, que el departamento encargado de la zona se pondrá en contacto conmigo. Desde el día 2 de marzo se me están facturando dos servicios de telefoní móvil y fibra (Masmovil y Avatel), he tenido que reclamar la targeta varias ocasiones y aun no la tengo. f Adjunto la siguiente documentación: copia del dni y contrato Avatel Solicito una compensación económica por las molestias y servicio contratado no ofrecido, que se me envie urgentela targeta por mensajería a mi domicilo o lugar de trabajo y que no se me facture el mes de marzo. Sin otro particular, atentamente, Elisabet Jordán Teruel

Hola,he sido víctima del engaño de la doble llamada con Vodafone. No sé si es posible realizar portabilidad y volver con mis mismas condiciones a Yoigo. Me quedo penalización que se suponía que lo pagaba todo Vodafone y una deuda de terminales. No sé si se puede volver a lo que tenía antes. Se hicieron pasar por Yoigo y me dijeron que me cortaban servicios,subida de factura etc... Sandra Gómez Fuentes 47645503Z

hola el 23 de febrero alguien se hizo pasar por mi en vodafone y contrato 2 lineas moviles telefono fijo, fibra en casa y tv.Todo esto haciendose pasar por mi. Lo intento en jazztel y jazztel tiene unos filtros mas estrictos y no pudo hacerlo. mi denuncia es que se revise mejor las contrataciones aparte soy cliente de vodafone y debieron llamarme al ver que habia otra contratacion. me gustaria un tipo de compensacion aparte todavia siguen esas lineas a mi nombre ya que me salen en la app mi vodafone los veneficios que tengo al hacer esa contracion esa persona los e perdido.

**Asunto: Reclamación contra Keio por incumplimiento contractual, falta de atención al cliente y vulneración del derecho de desistimiento** D. Bernardo Fernández González, con DNI [tu DNI], expone: **HECHOS** PRIMERO.- El día 01/03/2026 contraté con la empresa Keio una oferta promocional con motivo del Día del Padre, correspondiente a tres líneas móviles: * Pedido nº 2271, correspondiente a las líneas 601862133 y 624366509. Condiciones: llamadas ilimitadas y 15 GB por 12 € anuales por línea. * Pedido nº 2483, correspondiente a la línea 681809700. Condiciones: llamadas y datos ilimitados por 39 € anuales. SEGUNDO.- Ante la falta de confianza generada por numerosas quejas de usuarios y la imposibilidad de contactar con la empresa, el día 13/03/2026 comuniqué de forma expresa mi voluntad de desistir de ambos contratos, dentro del plazo legal de 14 días y antes de la activación de los servicios. Dicha comunicación se realizó en múltiples ocasiones a través de los canales facilitados por la empresa: * WhatsApp: 621602341 * Correo electrónico: [contacto@keio.es](mailto:contacto@keio.es) Sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. TERCERO.- En relación con el pedido nº 2271: * No se han recibido las tarjetas SIM correspondientes. * Existe el riesgo de portabilidad forzosa de las líneas sin disponer de soporte SIM, lo que podría suponer la pérdida de los números. CUARTO.- En relación con el pedido nº 2483: * A pesar de haber ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y antes de la activación, la madrugada del 17 al 18 de marzo de 2026 se ha realizado la portabilidad de la línea 681809700 contra mi voluntad expresa. QUINTO.- Todos los pagos fueron realizados por adelantado en modalidad de suscripción anual. **FUNDAMENTOS** * Vulneración del derecho de desistimiento reconocido en la normativa de consumidores. * Falta de atención al cliente y ausencia de respuesta por parte de la empresa. * Ejecución de portabilidad no autorizada tras solicitud expresa de cancelación. **SOLICITO** 1. La cancelación inmediata de todos los servicios contratados. 2. La anulación de cualquier portabilidad en curso de las líneas 601862133 y 624366509. 3. La restitución de la línea 681809700 a su operador original, si fuera posible. 4. La devolución íntegra de las cantidades abonadas. 5. La apertura de expediente sancionador si se detectan prácticas abusivas por parte de la empresa. En Madrid, a 18 de marzo de 2026. Fdo.: Bernardo Fernández González

El 1 de marzo se inicia una portabilidad para irme a Digi y me denegaron la portabilidad por qué pide el titular histórico un titular que en su día hace 10 años debería de haber eliminado como me dijeron en su tiempo. Les pido el cambio y me dicen primeramente que si habren un expediente y me dan este número 405100162 diciéndome que el cambio tardaría 7 días que llamé cuando pase esos días y de ese número para ver si se hizo el cambio. Pasan esos días llamo y me dicen que es que el día anterior les dijeron que eso no se podía hacer, que si quería los datos del titular histórico ( cosa que no se debería de hacer puesto que vunera la ley de protección de datos) me mandan un correo electrónico con los datos y me dicen que con los datos ya me pueden hacer la portabilidad siendo mentira por qué para hacer la portabilidad debería el titular firmar o hacer grabación. No me dan solución y entonces que tengo que estar con ellos para siempre? Si no me dan solución voy a tener que poner un denuncia oficial a consumo con un abogado. Y daré a esa persona que está vulnerando sus datos.