Últimas reclamaciones

Se expone que: El día 05 de Junio se solicitó a Movistar el traslado de mis líneas e instalación de internet a mi nuevo domicilio. Tras dicha solicitud, Movistar asignó una primera cita para el día 11, sin embargo, la compañía canceló unilateralmente dicha cita sin previo aviso. Posteriormente se asignó una nueva cita para el día 17 de 8:00 a 10:00, que igualmente fue cancelada por Movistar sin que hasta la fecha se haya realizado la instalación del servicio. Como consecuencia de estas cancelaciones, he tenido que reorganizar mi actividad profesional y desplazarme en dos ocasiones al nuevo domicilio para atender unas citas fijadas por la propia compañía. Además, al no disponer de conexión a internet, me ha resultado imposible desarrollar mi actividad laboral con normalidad en mi nuevo domicilio, sufriendo las consiguientes pérdidas de tiempo y productividad. A fecha de la reclamación, llevo más de diez días sin disponer del servicio contratado por causas exclusivamente imputables a Movistar pese a que la compañía continúa manteniendo la facturación del mismo. CONSIDERO Que Movistar ha incumplido sus iobligaciones contractuales al no efectuar el traslado solicitado en un plazo razonable y al cancelar de forma reiterada las citas previamente concertadas, generando un perjuicio evidente. Que es improcedente el cobro íntegro de una servicio que no ha podido ser disfrutado debido a la falta de instalación imputable exclusivamente a la compañía. SOLICITO 1.Que se proceda de manera inmediata a la instalación y activación del servicio contratado 2. Que Movistar regularice la facturación correspondiente al periodo durante el cual no se ha dispuesto del servicio 3. Que quede constancia formal de esta reclamación y se dé traslado a la empresa para que formule las alegaciones que estime oportunas Asimismo, manifiesto que, de no obtener una solución satisfactoria, procederé al ejercicio de cuantas acciones legales y administrativas resulten procedentes para la defensa de mis derechos como consumidor, independientemente del importe final.

Reclamación por engaño a traves de la doble llamada a Vofadone. recibo el 10/06/2026 varias llamadas 950724339, 927684302, 950724340, 693183075, 642161101, 693183075, 607828554, 979213508 donde me indican que es mi compañía YOIGO, par informar de que arreglan sus líneas y durante 3 meses me dejará sin fibra, que pueden darme modem adicional durante este periodo. les indico que no estoy de acuerdo pagando lo mismo, y que me van hacer oferta de Vodafone para que no me quede sin suministro durante el periodo. Recibo las llamadas de Vodafone siendo de la lista Robinson, encima. Me ofrecen un precio menor que el actual en Yoigo. después de muchas llamadas acepto, y como yo no puedo por ser de lista Robinson piden el teléfono de mi marido que es participe de toda esta conversación para poder llamarlo a el, insisten, insisten, insisten hasta que aceptamos. Días mas tarde viene el técnico de Vodafone y me coloca el router de fibra, horas después me doy cuenta del engaño de la DOBLE LLLAMADA, cancelo la portabilidad dentro del plazo, y aun así me indican que me cargaran en cuenta bancaria el importe de instalación, 314€, en la llamada y en la grabación indico que no autorizo que se me cobre nada en la cuenta bancaria por que me han engañado con la mentira de mi compañía. Actualmente vuelvo a tener la fibra de Yoigo y mi tarifa, voy a devolver el router de Vodafone. y si me cargan algún recibo por adeudo sepa lo devolveré automáticamente. Espero no entrar en lista de deuda, quisiera saber para esta reclamación si debo aportar algún tipo de información. Necesito ayuda para denegar dicho cobro sin tener que anular mi propia cuenta bancaria.

A quien corresponda: En abril de este año realicé el cambio de compañía de Yoigo a Pepephone. Durante el proceso de portabilidad, desde Pepephone me informaron de que, al no poder acceder a la aplicación de Yoigo y haberse gestionado la baja correspondiente, todo estaba resuelto. Sin embargo, mi sorpresa fue que, mes tras mes, seguí recibiendo notificaciones de nuevas facturas emitidas por Yoigo, correspondientes, según creo, al servicio de fibra. Ante la imposibilidad de resolver esta situación y con el objetivo de dar por finalizada cualquier relación contractual con Yoigo, el pasado día 10 aboné una factura pendiente de aproximadamente 73 €. Me vi obligada a realizar dicho pago porque, según se me indicó, mientras existiera una factura pendiente no podía tramitar la baja ni obtener atención efectiva por parte de la compañía. Tras una larga espera telefónica en el número 1707, finalmente conseguí contactar con un agente para solicitar la baja. Mi sorpresa fue que se me informó de que la baja no sería efectiva hasta transcurridos 15 días y que, además, se me facturaría de forma prorrateada todo ese tiempo. No entiendo cómo es posible que, habiendo solicitado la baja el día 10, tenga que esperar hasta el día 26 y asumir el coste de un servicio que no deseo seguir utilizando. Además, inmediatamente después de realizar el pago de la factura pendiente, recibí un mensaje informándome de que el servicio se reactivaba. Esto resulta completamente contradictorio, ya que durante todo este tiempo se me ha estado facturando un servicio que aparentemente no estaba operativo ni accesible para mí. Es decir, he pagado por un servicio que no utilizaba y que, según parece, se reactiva únicamente cuando abono la deuda para poder solicitar la baja. Por si fuera poco, cuando intenté solucionar este problema en varias ocasiones, no podía acceder a atención al cliente porque el sistema indicaba que yo no figuraba como cliente. Si realmente no constaba como cliente, ¿cómo es posible que se me siguieran emitiendo y reclamando facturas mensuales? Asimismo, el día de ayer recibí una llamada de su departamento para preguntar el motivo de mi baja. Tras explicar detalladamente todo lo sucedido, la persona que me atendía me preguntó cuál era mi nueva operadora y, al responderle, la comunicación fue interrumpida de forma abrupta, sin ninguna explicación ni posibilidad de continuar la conversación. Por todo lo expuesto, considero que se me ha facturado indebidamente por un servicio que debería haber estado cancelado desde la portabilidad realizada en abril. Por ello, solicito: 1. La devolución íntegra de la cantidad abonada de aproximadamente 73 €. 2. La anulación de cualquier factura o cargo posterior a mi solicitud de baja. 3. Una explicación por escrito sobre los motivos por los que se ha seguido facturando un servicio que debía haber sido cancelado y que no estaba activo. 4. La confirmación por escrito de la baja definitiva de todos los servicios asociados a mi contrato. 5. Me siento profundamente perjudicada por esta situación, así como desatendida y maltratada como cliente. Espero una respuesta satisfactoria y una solución inmediata a esta reclamación.

He recibido llamadas ilícitas por parte de vodafone haciéndose pasar por mi compañía de telefonía Yoigo informando del corte del suministro por una disputa con Movistar que es la que suministra la fibra en mi zona dando la casualidad de que esa Misma noche hubo un corte debido a otros problemas haciendo más creíble el engaño y llamando de Vodafone ofreciendo una suculenta oferta dicho esto vuelven a llamarme haciéndose pasar por mi compañía que el arreglo puede demorarse varios meses hasta que firmen un acuerdo con Orange y mientras tanto que podría irme a otra compañía sin penalización alguna pudiendo pagar los dispositivos que tenía con ellos cómodamente mensualmente ya que la culpa era de ellos ya cuando me di cuenta del engaño ya me habían clocado la fibra en casa pero no habían portado todavía los teléfonos y me han cobrado en el banco la cantidad de 311€ factura que he echado para atrás ya que no me puedo permitir pagarla y de hecho no la quiero pagar ya que me Engañaron con llamadas ilícitas

Estimados/as señores/as: Con fecha 13 y 15 de junio 2026 recibo llamadas telefónicas de spam para tramitar una portabilidad urgente de Lowi a Yoigo con términos sospechosos, la cual finalmente no acepté. Solicito eliminen de Yoigo mis datos personales como nombre, DNI, correo electrónico y dirección de la vivienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 19/03/25 contraté por teléfono fibra y móvil y en Enero del 2026 me hicieron un cambio de Compañía de masmovil a Vodafone siendo un engaño pero me enteré tiempo después de haber pasado los 15 días de que se hicieron pasar por masmovil y yo cai. En Vodafone me dicen que se harían cargo de todo lo que una an hecho y del 10 al 25 de mayo del 2026 recibí una penalización de masmovil , días después el 28 me llamaron de masmovil y me dicen que si regreso a Masmovil me quitan la penalización y se hacen cargo de una futura penalización de Vodafone que llegue y estamos a 12 de junio y no sea resuelto nada No obstante, llega una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de [417.60€] en concepto de permanencia. Adjunto el contrato que yo tenía antes Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Joaquín Fernández Marcos

Buenos dias, Decidí cambiar de compañía, haciendo potabilidad a Vodafone con unas condiciones que luego resultó que no me iban a ofrecer, el instalador vino a casa y me cambio router y equipo, sin hacer ninguna instalación, 20 min en mi domicilio, cuando me entere que no me iban a dar los servicios que me habían ofrecido, y que era un engaño hablé con mi antigua operadora y decidí que desistimiento de la potabilidad.... Ahora me pasan un recibo de casi 316€ de la instalación.... el cual han pasado a mi banco y por desgracia de ha cobrado. un robo!! Agradecería ayuda por parte vuestra para poder resolver esta situacion, y que esta empresa no siga haciendo estos robos a la gente. Un saludo gracias.

Buenos días, Presento reclamación formal respecto al cobro de 46 € que se me pretende realizar tras haber solicitado la baja del servicio dentro del plazo legal de desistimiento. Desde el inicio del servicio comuniqué que no disponía de cobertura en mi domicilio, siendo imposible utilizar correctamente la línea, llegando incluso a permanecer el teléfono apagado por falta total de servicio. Abrí incidencia el día 10 de mayo con número 31525870, dejando constancia expresa de esta situación. Asimismo, adjunto el número de teléfono desde el que contacté con DIGI el miércoles 13 para solicitar la baja, así como el tiempo que permanecí en línea con el operador que me atendió. Durante dicha llamada, el propio operador reconoció que la cobertura de DIGI funcionaba muy mal en mi zona y me indicó que iba a derivarme a MásMóvil sin necesidad de que yo realizara ninguna gestión adicional. Además, quiero dejar constancia de que en ningún momento se me facilitó ni envió el contrato correspondiente ni las condiciones de permanencia en el momento de la contratación. Dicho contrato me ha sido enviado únicamente después de solicitar la baja. Una de sus propias operadoras me confirmó igualmente que me encontraba dentro del plazo legal para desistir del contrato, por lo que no considero legal ni procedente el cobro que se me reclama, especialmente cuando el servicio no pudo prestarse adecuadamente por falta de cobertura y no fui informada correctamente de las condiciones contractuales. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata del cargo de 46 €. Confirmación por escrito de la cancelación de cualquier penalización o permanencia. Copia íntegra de las grabaciones y condiciones contractuales aceptadas en el momento de la contratación. En caso de no recibir una solución favorable, procederé a presentar reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de respuesta por escrito.

Muy Sres. míos: Por la presente, solicito su mediación ante el operador Jazztel (Orange Espagne, S.A.U.) por un flagrante incumplimiento contractual basado en los siguientes hechos: Soy cliente de Jazztel desde 2022, pero el pasado sábado ( 6 de Junio) solicité mi portabilidad a Vodafone tras sufrir una avería de tres días sin Wi-Fi en mi domicilio. Esta mañana, 8 de junio, el departamento de retenciones de Jazztel me llamó para hacerme una contraoferta: si me quedaba con ellos, podría liquidar en un pago único las cuotas pendientes de mis terminales antiguos y mantener solo la cuota mensual de fibra y móvil, pero debía hacerlo al finalizar la llamada con el equipo de atención al cliente. Bajo esta condición, acepté la oferta y cancelé la portabilidad con Vodafone. Sin embargo, minutos después llamé a Atención al Cliente para realizar dicho pago y el departamento se negó en rotundo a cumplir lo pactado. Al manifestar mi queja, me informaron de que me han aplicado una permanencia de un año y que, si me marcho, me impondrán una penalización de 360 euros, negándose a tramitar mi desistimiento.Por todo ello, SOLICITO su intervención para que Jazztel proceda a:La anulación inmediata de la permanencia de un año y de la penalización de 360 euros, al estar ejerciendo mi derecho legal de desistimiento el mismo día de la contratación.La liberación de mis líneas sin ningún tipo de cargo para poder realizar la portabilidad al operador que elija.La localización de la grabación de la llamada de contraoferta realizada esta mañana como prueba del engaño comercial.Agradeciendo de antemano su gestión, les adjunto mis datos de contacto para cualquier aclaración. Teléfono 674918881 Sandra

Buenas tardes, El pasado mes de mayo entre los días 5- 6- de mayo se realizó un cambio de portabilidad de mi línea de móvil en contrato con MOVISTAR a una tarjeta prepago a VODAFONE sin ser conocedora de tal cambio. Fui consciente al quedar mi móvil sin datos y visitar una oficina de MOVISTAR donde corroboraron el cambio de portabilidad. Así mismo pude ver que desde mi número se habían realizado 24 bizum a un destinatario desconocido, con valor de 567 euros. Visité una oficina de VODAFONE y me informaron que no se podía dar de baja la tarjeta prepago. Restablecí mi contrato con MOVISTAR procediendo a cambiar el número de móvil. He solicitado a VODAFONE en dos ocasiones la información escrita del cambio de portabilidad pero hasta hoy no la he recibido, comentándome que la han solicitado a Madrid y hasta mediados de Junio no estará disponible. Elevo esta reclamación por la realización de un cambio de portabilidad con mis datos Nombre y DNI (desconozco cómo fueron extraídos dichos datos), pero sin ser conocedora y no habiendo comprobado la veracidad mediante medidas de seguridad por parte de VODAFONE, que comprueben que soy yo la persona que quiere realizar dicho cambio de portabilidad. Así mismo he sufrido las consecuencias de extracción de 567 euros de mi cuenta mediante la realización de 24 bizums a un destinatario desconocido, a través de mi número de móvil portado a VODAFONE.