Buenos días,
Soy Jorge Verdú Andrés, titular del contrato.(Adjunto DNI)
Hice portabilidad de Fijo de Vodafone a Digi en el mes de julio, y se me ha estado cobrando el fijo en ambas compañías en el mismo periodo (como se ve en las facturas que adjunto). He reclamado a Vodafone la devolución del importe de la última factura pero indican que no tienen ninguna petición de portabilidad, me redirigen a DIGI para que os solicite el justificante de la operación. Desde Vodafone me indica que no han recibido la peticion de portabilidad por parte de Digi. Sin embargo ya se me facturó el fijo en DIGI (como se observa en la factura adjunta) por lo que se entiende efectuada la portabilidad
A través de vuestro teléfono me indicaron que la portabilidad se hizo el 13 de julio, el 16 de ese mismo mes cancelé el producto de Fijo una vez hecha la portabilidad, este producto fue facturado por Digi como se ve en la factura adjunta, a su vez, Vodafone también me lo cobró ese mismo mes ya que según indican no recibieron la petición de portabilidad por parte de Digi.
SOLICITO JUSTIFICANTE DE RECHAZO DE PETICION DE PORTABILIDAD o JUSTIFICANTE DE PORTABILIDAD REALIZADA.
O bien, resuelvan dicha irregularidad con Vodafone ya que como cliente solicité la portabilidad de la linea fija y está parece que no se efectuó por razones ajenas a mí como cliente.
Inisito se ha cobrado el mismo producto en el mismo periodo en distintas compañías.
Todo esto fue aconsejado por los operadores de DIGI previa a la contratación, me indicaron que por el coste del fijo (1€) se podía hacer la portabilidad de los productos de Vodafone a Digi, y una vez portados posteriormente podía cancelar el fijo.
Nº teléfono fijo:865884573
En los Documentos adjuntos podréis observar como ya se ha facturado en DIGI el mismo número de teléfono en el mismo ciclo de facturación que Vodafone, es por ello que solicito el justificante o documento de portabilidad donde aparezca la fecha exacta en la que tu número fijo pasó a su red de manera efectiva. (13 de julio de 2026)
