Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 03/09/2024 contraté por teléfono la línea móvil, fija e internet. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 147,52€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: contrato, justificante de envío y recepción de router y tarjetas SIM. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy la hija del titular que ha realizado la portabilidad del número fijo. Contrató con ustedes el servicio de fibra y fijo del cual no se llegó a hacer la instalación. El siguiente paso fue radio y fijo donde vino el técnico a casa y se negó a la instalación del router debido a la poca cobertura que previamente le habíamos comunicado a la empresa y no gestionó correctamente la portabilidad del número fijo. Dando como resultado que desde el día 18/09/2024 hemos quedado sin línea fija. Después de varias llamadas telefónica y visitas a la tienda y no querer la responsabilidad de los sucedido a día 24/09/2024 confirman que el número lo han portado sin realizar la instalación, por lo cual le han asociado el número a otra persona. Solicito por ello que me den una solución lo antes posible para recuperar el mismo número fijo ya que la solución que me están ofreciendo a día de hoy es asignarme otro número de teléfono y no hacerse cargo del error que ellos mismos han cometido. Sin otro particular, atentamente.

Hice una portabilidad a desde movistar a Vodafone y para hacer dicha potabilidad instalaron los aparatos en casa pata portar el fijo. Dentro de los 15 días de desistimiento, cancele dicha potabilidad. Para cancelar dicha potabilidad me obligaron a grabar una cinta en la que si me iba me iban a hacer un cargo. Tengo los audios, tuvieron que hacer la grabación por dos veces porque en la primera me nege. Y si me negaba no cancelaban . Pues bien, me ha venido el cargo de la instalación y lo he devuelto y me amaenzan con cargos a más si no pago

Hace más de dos semanas solicité una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Me llamaron de Vodafone (Eva, del departamento de portabilidad de Málaga haciéndome una contraoferta que acepté). La contraoferta que este señora me hizo incluía internet 1G, 2 líneas móviles y TV con paquete serielovers. Todo esto importe por un importe de 52,96€. Le pregunté si era posible quitar el paquete serielovers y me dijo que sí, que ello suponía bajar el importe de la oferta a 45,96€ IVA incluido y para siempre. La sorpresa viene cuando vienen a instalarme el pasado 14 de septiembre todo a casa y solo me instalan el router, indicándome que no tenía contratada TV alguna. Llamé ese mismo día y me indicaron que no había nada contratado TV. Le expliqué todo y me dijeron que pusiera una reclamación para que el correspondiente departamento revisara la grabación. La puse (nº 150170503). Dos días más tarde hablé con Vodafone mediante Tobi WhatsApp. Revisaron la grabación y, ante mi sorpresa, me dijeron que la supresión del paquete serielovers que me propuso la señora del departamento de portabilidad implicaba la supresión también de la TV. En ningún momento, esta señora me indicó eso. Simplemente me habló de supresión del mencionado paquete. Ni soy adivino, ni tengo que suponer nada. Es un engaño total y absoluto, ya que se me omitió información importante. En esa conversación con Tobi, me aseveraron que no podían hacer nada. Es decir, eso es lo que hay. La única solución que me ofrecían era contratar TV por 8€. Cosa que no entiendo tampoco. Si quitarlo era rebajar la cuota 6€, ¿por qué contratarlo son 8€? Seré muy tonto, pero no lo entiendo. Tuve que contratar TV porque es la única manera de poder ver tele en casa. Reclamo que hagan lo que se comprometieron a hacer cuando me llamaron y grabaron la contraoferta. Reclamo que mi cuota sea de 45,96€.

Hace dos semanas solicité una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Me llamaron de Vodafone haciéndome una contraoferta que acepté. Como ya me habían instalado el router de Jazztel, la retroportabilidad me suponía una penalización de 314,60€, según me informó la propia trabajadora de Vodafone (Eva, del departamento de portabilidad de Málaga). La contraoferta que este señora me hizo incluía el que Vodafone se hacía cargo de este importe. Esta señora me indicó que Vodafone se comprometía a hacerme el ingreso de este importe en 24-48h como máximo. Esto fue el pasado 12 de septiembre. A día de hoy, 21 de septiembre, y habiendo pasado, lógicamente, más de 48h, no me han hecho ningún ingreso. He reclamado por teléfono a atención al cliente. Caso omiso. He reclamado mediante Tobi por WhatsApp. En esa conversación revisaron la grabación de la solicitud de retroportabilidad y reconocieron lo que expongo. Lo tengo por escrito. Aún así, caso omiso. Reclamo que, de una puñetera vez, me hagan lo que se comprometieron a hacer.

Buenas tardes , el motivo de mi reclamación es que llevo dos años con vodafone esperando que se me terminase la portabilidad de las dos líneas que tengo con ellos , una línea me termina en octubre me queda de penalizacion si me voy ahora 0,21 céntimos y de la otra se termina en diciembre y de penalizacion me quedaría 13,90 céntimos, yo iba a pagar lo que me queda de mi teléfono móvil al completo que son unos 409€ más los 13 € de penalizacion de una línea y los 0,21 céntimos de la otra línea, hace unos días me hacia falta una televisión nueva y vodafone tenía una oferta en la cual pone que no tienen ningún tipo de permanencia yo pague la tele al completo y ahora me han puesto una permanencia de 349€ por haber comprado la televisión que ni siquiera la he pagado a plazos . Ellos tienen puesto que la televisión no tiene ningún tipo de penalizacion ni de permanencia y ahora resulta que si me voy les tengo que pagar una penalizacion de 349€ o quedarme con ellos hasta 2026 , cuando llevo ya 2 años esperando para quitarme de ellos . Se están riendo de los clientes, adjunto foro de lo que tienen puesto cuando pulsas en la información de la televisión cuando la vas a pedir . Me voy a ir de vodafone voy a pagar la penalizacion de las líneas es decir voy a pagar 0,21 céntimos de una y 13, con algo de la otra y los 409 € que quedan por pagar de mi móvil pero no voy a pagar por una penalizacion que ni se avisa de ella ni me parece por que he pagado la tele de golpe

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el servicio de entrega a domicilio de Correos Express. estos son los datos del paquete a reclamar aunque el problema con vuestras entregas es siempre el mismo: EXP: 3230007865461229 REF:64YWKKT1726264265S1 COD. BULTO: 32300078654612201054304 He realizado varios pedidos recientemente, y en numerosas ocasiones, el mensajero asignado se ha negado a entregar los paquetes en la puerta de mi domicilio, optando en su lugar por dejarlos a pie de calle. Este último incidente, en particular, me lleva a plantear esta reclamación, ya que no es un hecho aislado. En múltiples ocasiones he contactado con la empresa remitente, quienes me han confirmado que, según las instrucciones del envío, la entrega debe realizarse en la puerta de mi casa. Mi vivienda cuenta con acceso a pie de calle y ascensor, por lo que no existe ningún impedimento para la entrega conforme a lo indicado en la etiqueta. Sin embargo, el mensajero persiste en negarse a cumplir con dicha instrucción. Esta situación me genera inconvenientes innecesarios, además de evidenciar una falta de profesionalidad por parte del mensajero. Les solicito que tomen las medidas necesarias para garantizar que las futuras entregas se realicen conforme a lo acordado, es decir, en la puerta de mi domicilio y no a pie de calle. De no corregirse esta situación, me veré en la obligación de rechazar los paquetes y continuar presentando reclamaciones formales por cada incidente. Agradezco su atención y espero una pronta solución a este problema.

Estimados/as señores/as: Con fecha 18 de septiembre recibi una llamada de teléfono en la línea fija, en que se identifican como de Telefonica y que van a hacerme el cambio de ruter de 4G a 5G sin ningun coste, ademas de rebajarme la factura a 75€ con todos los servicios de Fusion excepto los canales de futbol, esto asumiendo una permanencia de 12 meses, lo cual no me importo ya que llevo en telefonica-Moviestar mas de 20 años. Hoy 19 , recibo una llamada de Vodafone indicandome que van a proceder a la portabilidad de la linea fija y los moviles sociados a ella, le indico que yo no he realizado solicitud de portabilidad de compañia que tiene que ser un error, a los pocos minutos recibo otra llamada de Moviestar preguntandome si habia solicitado la portabilidad, les indico que no es correcto y que anulen cualquier solicitud de portabilidad, a lo cual dicen que posiblemente me tengan que cambiar los nº de telefono por no se que cuestion del Ministerio, y que puede existir una penalizacion de 250€. Creo que para todos los contratos existe un periodo de 14 dias para desistir del mismo. Cuestion que se ha notificado telefonicamente en otra llamada con Vodafone y supuestamente han tomado nota, procediendo al desestimiento. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna, pero me informan que dicha permanencia no se puede anular y tendre que asumir un coste. Solicito la anulación de la portabilidad y la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace unas tres semanas hice una portabilidad de Lowi hacía Movistar pero el técnico que vino a casa se negó a instalar la fibra y se marchó. Fui a dos tiendas Movistar a por las sims ( portaba dos líneas) y solo me dieron la sim de mi madre; se negaron a darme la mía según ellos porque había incidencias. Las portabilidades móviles se hicieron pero yo, al no tener sim, estoy dos semanas sin linea. Ante tal situación rescindí el contrato ( también me contrataron un seguro móvil que yo no pedí y no se me informó de que tenía que permanecer en la compañía 48 meses si cogía un dispositivo móvil de gama media baja a cero euros). Acto seguido me confirmaron que estaba bien hecha la cancelación del contrato e hice una portabilidad a Vodafone. Esta madrugada se ha hecho la portabilidad pero mi línea no se ha portado porque Movistar ha dado de baja mi número de móvil y no ha querido dejar que se porte a Vodafone ( palabras del operador de Vodafone). Yo sigo sin linea y con la fibra en casa de Vodafone. Me he puesto en contacto con Movistar y me han dicho que me espere que ya solucionarán lo sucedido( no han sabido decirme que sucede con mi número de móvil). Estoy indignada ante lo sucedido y pido que se me solucione mi problema lo antes posible y me dejen portar mi número de móvil lo antes posible sin perderlo, ya que me causaría muchísimos problemas con temas de médicos, bancos,etc. Me siento engañada y estafada. Solicito que se recupere mi número móvil y dejen portarlo a Vodafone. Yo he cumplido con mis plazos; Movistar me ha engañado y ha intentado estafarme. Sin otro particular, atentamente.