Últimas reclamaciones

Hola, En mi vuelo con Vueling del 28 de marzo, me cobraron a mi ( y a otros 10 pasajeros) 60 euros en la misma puerta de embarque por llevar una unica maleta como equipaje de mano. La encargada nos dijo que "es lo que hay, o eso o no volais" de muy mala manera. Luego tampoco me quiso decir su nombre cuando le dije que le queria poner una reclamacion y se tapo con la mano el carnet con las credenciales que llevan colgado para que no lo pudiera leer. Muy lamentable. Pero bueno yo lo que solicito es que me reembolsen como minimo el precio de la maleta que pague (60 euros) ya que es ilegal y me costo casi mas cara que el vuelo. Es una verguenza. Adjunto confirmacion del vuelo. Muchas gracias, quedo a la espera de noticias. Atentamente, Elisa

Escribo para reclamar el cobro de un extra por equipaje en el momento del embarque el 18 de febrero de 2024 en Palma de Mallorca. Mi equipaje de mano cumplía con los requisitos, cabiendo sin problema debajo del asiento. A la ida me dejaron pasar sin problema. Es más, viajaba con un grupo de gente que llevaba exactamente el mismo equipaje y nadie tuvo problemas. Por llevar contenido rígido, antes del embarque el equipaje de mano no entraba bien en el espacio que usan para hacer la comprobación. Si me hubieran permitido recolocar el contenido de la mochila habría entrado. Sin embargo, me hicieron pagar alegando que era tarde, cuando había tiempo de sobra. Para agravar la situación, las personas que hicieron el embarque fueron enormemente desagradables y maleducadas. Exijo que me devuelvan los 46€ cobrados ilegalmente y sin motivo, ya que cumplía los requisitos del equipaje de mano. Es una vergüenza cómo tratan a los clientes y se inventan excusas para cobrar más dinero. No volveré a viajar con Ryanair.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación con respecto a mi reciente experiencia de vuelo con Vueling (reserva DM6RWH). He hecho dos vuelos en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos: - 01 de Diciembre 2023: vuelo VY1574. - 04 de Diciembre 2023 : vuelo VY1575. Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que "el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo". Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio...". Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Teniendo en cuenta que es invierno, veo más que razonable que una maleta de mano es equipaje de mano necesario para el viajero. Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los dos vuelos por este suplemento que infringe el derecho del viajero, lo que hace un total de 126€, tal y como consta en la factura. He reclamado directamente con vosotros, con una respuesta negativa, y con la oficina de consumo para iniciar una mediación que habéis rechazado. Recuerdo que no es legal cobrar una maleta de mano, y que tuve que pagar para evitar problemas en el aeropuerto, ya que con un solo bolso no se puede viajar. Resto a la espera de respuesta

En el vuelo de Madrid a Roma FR9685 del día 17 de mayo 2024 se me cobró la facturación de la maleta en la puerta de embarque cuando ya había pagado previamente una facturación de maleta de 10 kg. La razón que me dieron es que la tenía que haber facturado en el mostrador, y no llevarla en la puerta de embarque. Me cobraron 46 € de multa.

En el vuelo de Valencia a Viena FR7371 del día 14 de Abril se me cobró la facturación de la maleta en la puerta de embarque cuando ya había pagado previamente una facturación de maleta de 10kg La razón que nos dieron es que la teníamos que haber facturado en el mostrador, no en la puerta de embarque, Pero no vemos justo que se nos cobre por facturar en la puerta de embarque y también que se nos cobre por facturar en el mostrador. Estamos pagando dos veces por el mismo servicio Además recientemente se le ha multado por estas cláusulas abusivas por lo que solicito la devolución íntegra del importe (91,98€)

Localizador: M417YL Número de vuelo: V73560 Trayecto: OVD – LPA, directo Fecha: 22 de mayo de 2024 Hechos: Se contrató un vuelo de ida desde el aeropuerto de Asturias (OVD) a Las Palmas de Gran Canaria (LPA) para el día 22 de mayo de 2024 únicamente con equipaje de mano. Con el objetivo de asegurarse que todo estaba correcto se hizo el checkin en el mostrador del aeropuerto de Asturias. La persona que emitió la tarjeta de embarque preguntó si únicamente llevaba la mochila que portaba en ese momento y así confirmé. Esta persona no puso impedimentos al embarque con dicha pieza como equipaje de mano. A la hora de ir a embarcar en el vuelo la empleada número 13064 me emplazó fuera de la cola para preguntarme si había facturado la mochila. Al decirle que su compañera en el mostrador me había dado el visto bueno se retiró para hablar por teléfono y al volver me dijo que tenía que facturarla, sin dar más explicaciones. Al faltar únicamente 15 minutos para embarcar accedí a facturar la mochila, abonando 65 euros con mi tarjeta de crédito. En el mismo momento, la empleada 1106 acudió a retirarme la mochila para llevarla a bodega, sin darme tiempo a coger mi medicación (insulina). Una vez efectuado el cobro de la facturación procedí a pedir una hoja de reclamaciones y preguntar los datos de ambas empleadas. La empleada 1106 me facilitó un “Formulario de Reclamación Previa” de la empresa Volotea. Al decir que quería una hoja de reclamaciones oficial del Principado de Asturias y conocer sus datos para ponerlos en la hoja la empleada 1106 respondió de manera grosera, alzando la voz y diciéndome que si quería dicha hoja fuera a la oficina central de Volotea, y que no me iba a dar sus datos, únicamente su número de empleada. Reclama a Volotea: Debido al hecho arriba descrito tuve que viajar sin la medicación ya que esta se quedó en la mochila facturada. Tampoco entiendo la respuesta que recibí por parte de la empleada 1106. Me gustaría obtener una disculpa por escrito de la empresa y el reembolso de los 65 euros de la mochila facturada.

En septiembre del 2023 me obligaron a pagar un suplemento para poder llevar dos maletas de mano en cabina, en un vuelo Madrid-Mallorca.

Hola, buenos días, resulta que el 27 de mayo nos vamos a Sevilla mi mujer y yo, el vuelo sale a las tres de la tarde, cómo soy megavolotea, tenemos derecho a embarque prioritario y dos maletas de hasta 10 kg y dos bolsos que cojan debajo del asiento, pues en el momento de embarcar me paran, me hacen comprobar si mi maleta entra en un medidor que tienen, y me dicen que tengo que facturarla o que no puedo subir, mi respuesta imagínese, le digo que he viajado siempre con ellos y con esa maleta y me contestan que sería porque nunca me comprobaron las medidas, me voy a facturar porque sino no puedo subir y le explico a la chica el problema, en mi suscripción no pone medidas, pone maleta de 10kg incluida, le da igual, me cobra 35 euros y listo, hago la reclamación a Volotea y me contestan que les mandé las medidas de mi maleta, les mando fotos de la reserva, capturas de mi suscripción , las fotos de la maleta comparandola con el bolso de mano, y me contestan después de dos días peleándome con ellos, que no pueden atender mi reclamación porque no les doy las medidas. Me parece una tomadura de pelo lo que hacen con nosotros, somos ganado. Esa maleta ya está hasta rota y no la he cambiado porque siempre me la han subido al avión, y ahora resulta que no vale, si eni suscripción me hubieran puesto las medidas, todavía lo podría entender, culpa mía por no medirla, pero están haciendo publicidad engañosa, para que pagues un megavolotea, y luego tengas estos problemas.

El pasado 3 de mayo de 2024 en el vuelo de Madrid-Barajas a Londres-Gatwick la compañía easyJet nos hizo abonar el equipaje de mano a pesar de estar incluido en el vuelo. El vuelo EZY8020 salía a las 10:15 de la mañana y fuimos 3 pasajeros afectados a los que nos hicieron facturar el equipaje, que parece ser una práctica habitual de esta compañía y por la cual ya ha sido sancionada en repetidas ocasiones. Reclamamos la devolución del importe de lo abonado sin motivo y una indemnización por los daños ocasionados: retrasos en la llegada a un evento por perder el transporte que teníamos previsto por tener que ir a recoger las maletas que nos hicieron facturar y cuya entrega se demoró considerablemente. Adjunto las tarjetas de embarque de los afectados y el abono de la facturación del equipaje. También la autorización de las personas involucradas en esta reclamación para que ejerzan las acciones que estimen pertinentes.

El pasado 3 de mayo de 2024 en el vuelo de Madrid-Barajas a Londres-Gatwick la compañía easyJet nos hizo abonar el equipaje de mano a pesar de estar incluido en el vuelo. El vuelo EZY8020 salía a las 10:15 de la mañana y fuimos 3 pasajeros afectados a los que nos hicieron facturar el equipaje, que parece ser una práctica habitual de esta compañía y por la cual ya ha sido sancionada en repetidas ocasiones. Reclamamos la devolución del importe de lo abonado sin motivo y una indemnización por los daños ocasionados: retrasos en la llegada a un evento por perder el transporte que teníamos previsto por tener que ir a recoger las maletas que nos hicieron facturar y cuya entrega se demoró considerablemente. Adjunto las tarjetas de embarque de los afectados y el abono de la facturación del equipaje. También la autorización de las personas involucradas en esta reclamación para que ejerzan las acciones que estimen pertinentes.