Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Santa Cruz de La Palma al de Santa Cruz de Tenerife, con fecha salida a las 18.00 horas del día 19 del mes de agosto de 2024. el Ese día hubo un desvío del vuelo NT671 al aeropuerto de Tenerife Sur En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de cuatro ruedas de samsonite. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en una de las ruedas rotas. Cuando aterrizamos la situación en el aeropuerto era un tanto caótica por las horas que eran y porque tenían que desplazarnos a todos al norte. Cuando me di cuenta de la rotura de la maleta contacté con una azafata de tierra y me dijo que con presentar una reclamación online era suficiente. Eso fue lo que hice, número de referencia 2024/018737 de la reclamación. En ella explicaba que íbamos acompañados por mi abuela que siendo tan mayor y por las horas a las que aterrizamos se encontraba muy mal. Habíamos solicitado al aeropuerto norte de Tenerife asistencia para mi abuela y según nos dijeron en el avión, los servicios se mantendrían iguales en el aeropuerto sur. Una vez aterrizados tuvimos que esperar casi 1 hora por la mala gestión del aeropuerto. Cabe señalar que mi abuela es muy mayor y diabética y estas largas esperas le hacen sentir muy mal. Gracias a que un familiar estaba donde las maletas y pudo avisar a alguien de AENA, porque si no seguiríamos esperando. Cuando llegamos al aeropuerto Sur la oficina de Binter estaba cerrada y no pudimos poner la reclamación física pero desde que llegamos a casa la hice online. Adjunto las fotografías enviadas del estado de la rueda y los datos del vuelo. SOLICITO, el abono de la reparación de las ruedas o por su defecto el valor de la maleta en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. La maleta es una Maleta Cabina Extensible UPSCAPE de Samsonite 55cm con valor de 230 euros. La aerolínea se tiene que hacer responsable de la rotura de la maleta y tiene que ser comprensiva de la situación tan delicada que teníamos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Nos han cobrado 60€ por maleta de mano, dice que las medidas han cambiado, me parece perfecto pero pagar 60€ es abusar, porque pagar 120€ entre mi pareja y yo por dos maletas pequeñas (ropa para 3 días) es un robo armado. He facturado para la vuelta con otra compañía y me han cobrado 6€ por maletas (precio razonable)

El pasado miércoles día 6 de Noviembre 2024 nos contaron de nuevo la maleta por No facturarla por un importe de 50€. Encima nos pidieron que fuera en efectivo o perdíamos el vuelo pues no tenían datáfono. De muy malas maneras y con muy mala educación nos hicieron abrirla y pesarla. Por supuesto estaba todo correcto. Pagamos pero vamos con un niña pequeño que se llevó un buen susto. Nos trataron fatal. Nos cobraron sin sentido la maleta cuando ya habíamos pagado de más por llevarla. Es decir, nos cobraron dos veces. Ante los nervios, lo único que hice fue intentar grabar lo máximo y lo puedo aportar como prueba como nos hicieron abrir la maleta en media de la puerta de embarque con nuestros enseres personales viéndolo todo el mundo. Queremos la devolución de nuestro pago. Además no hemos recibido ni el ticket ni recibo ni nada. Ya que fue en efectivo y a toda prisa. Solo tenemos el Papel que le pusieron a la Maleta para poder entrar al avión. Adjunto. Muchas gracias.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Vole en el vuelo Flight number LX2142 Flight date 09 Oct 2024. Al llegar a Valencia la maleta no habia llegado. Me la enviaron al dia siguiente totalmente rota. De las 4 ruedas, solo quedaba 1. La aerolinea me deribo a DOLFI para que la repusieran. Dolfi determino que la maleta estaba "beyond repair" y que me darian un presupuesto de 110 euros. En su pagina web todas las maletas eran mas caras por lo que les pedi compensacion economica. Finalmente, me ofrecieron el Oct 23, 2024 la maleta BZ5752 PP, Tamaño L, Color gris. Sin costos adicionales lo cual acepte pero no me la envian. Tan solo siguen pareandome diciendo que envian mi queja o email al departamento correspondiente. Quiero poner reclamacion y pido que me ingresen la compensacion economica.

El pasado 31 de octubre viajé con mi esposa a las Palmas, regresando el día 4 de noviembre, según las reservas que adjunto. VUELING me hizo sendos cargos por “maleta a bordo” por 46.00€ cada uno (según facturas anexadas), importando un total de 92€. El 11 de noviembre envié un email a VUELING reclamando dichos cargos (anexo). Siguiendo las indicaciones de OCU, abro este parte para iniciar esta vía de reclamación.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [Granada...] al de [.Athenas..], con fecha salida a las [13.00] horas del día [20...] del mes de [octubre...] de [2024...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta para trabajo en athenas ] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo […10 dias.]   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos [ropa interior , camisetas pantalones….], cuyo importe total ascendió a la suma de [….111.5€]. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de […700.] euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenos días Por algún tipo de error en su aplicación, cuando me disponía a realizar el check-in de mi vuelo de ida, me indicaron que no figuraba maleta facturada alguna a pesar de haberlo abonado ya durante la reserva, por lo que tuve que realizar de nuevo el pago de la misma para poder volar con ella. Así, aunque únicamente facturaba una maleta para el viaje de ida y de vuelta, se me ha realizado el cobro en tres ocasiones. Ante este error, la trabajadora de Iberia del mostrador reconociendo el problema, me indica que me dirija al stand de Atención al Cliente y una vez allí me sugieren que la forma más cómoda de solicitar el reembolso es a través de la propia página web de la compañía. Así lo hago entonces, adjuntando justificante de los tres pagos, mientras que la maleta únicamente viajó en dos ocasiones (ida y vuelta), como es lógico. Su respuesta a esto, es que la tarifa aplicada es correcta, por lo que ignoran mi reclamación; a lo que respondo realizando una nueva reclamación (ya que no ofrecen canal de comunicación abierto para responder) explicando que la reclamación no es por una tarifa incorrecta, si no por un cobro duplicado; lo cual vuelven a ignorar nuevamente, cerrando el caso y sin dar opción de respuesta. Por lo que planteo una nueva reclamación por esta vía, con la esperanza de que en esta ocasión se molesten en leer la explicación del caso o al menos permitan responder a sus comunicaciones. Gracias y un saludo. P.D.: adjunto justificante de los tres cobros realizados.

El 18/09/24 hice un viaje por Latam, (MAD-GRU-MDZ - vuelos LA8065 e LA8019), y al llegar a destino me enteré que mi maleta se había perdido. Hice una reclamación a la aerolínea en el propio aeropuerto y estaba esperando una solución. Mientras esperaba respuesta tuve que comprar ropa y artículos de higiene porque no tenía nada! Además de una pérdida de tiempo, fue un gasto imprevisto. Recibí la maleta en el hotel 3 días después, dañada, abierta, y lo peor: noté que faltaba una chaqueta de cuero Hugo Boss, que me robaron de la maleta!!! Me comuniqué con atención al cliente de Latam vía WhatsApp y informé de todo lo sucedido. Me pidieron facturas de los gastos que hice para comprar las cosas antes de que llegara la maleta, y la factura de la chaqueta. Sin embargo, no tengo factura de la chaqueta porque la compré hace un año. Luego me pidieron que les enviara fotos de internet con chaquetas similares de la misma marca, y así lo hice. El 28/10/24, recibí una respuesta que me ofrecía una recompensa de solo 174 dólares en dinero, o 297 dólares en crédito con la aerolínea. Sólo la chaqueta cuesta aproximadamente 600€, más lo que gasté en artículos de mantenimiento (aproximadamente 65€), y la maleta, que era nueva, 105€. Era la primera vez que usaba la maleta y la aerolínea la dañó. Respondí que no aceptaba la propuesta, por ser un valor muy inferior a la pérdida que sufrí, además del daño moral por las molestias que todo esto me causó, y me dijeron que era lo máximo que me podían dar. Espero que la compañía aérea sea consciente de que lo mínimo que me tienen que compensar es la cantidad que perdí, es decir unos 700€, incluyendo la chaqueta robada, la reparación de la maleta y los gastos que tuve que cubrir por artículos de emergencia que tuve que comprar. Reitero que quiero un reembolso en dinero, no en créditos en la aerolínea, ya que no pienso volver a utilizarla. Espero una solución urgente! Gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente al pago de un sobrecoste por el equipaje durante mi reciente viaje con su aerolínea. El día 30/09/2022, realicé el vuelo K43WDM3 desde Elche(Alicante) con destino a Londres. Durante el proceso de facturación en el mostrador de la aerolínea, me informaron que mi equipaje excedía los límites de peso establecidos para el vuelo y que debía abonar un sobrecoste para poder llevarlo conmigo.Deseo destacar que, al momento de realizar la reserva de mi billete, revisé cuidadosamente las políticas de equipaje de su compañía y planifiqué mi embalaje de acuerdo con las especificaciones proporcionadas. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me encontré con esta situación inesperada que implicó un costo adicional no previsto en mi presupuesto de viaje.Entiendo la importancia de cumplir con las regulaciones de peso y dimensiones para garantizar la seguridad y eficiencia en los vuelos. Sin embargo, considero que la falta de claridad en las políticas de equipaje o la inconsistencia en su aplicación pueden generar confusiones y molestias a los pasajeros.Por lo tanto, solicito que se revisen los detalles de mi caso y se me reembolse el importe del sobrecoste abonado. Aprecio su pronta atención a este asunto y confío en que encontraremos una solución satisfactoria.Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su colaboración.Atentamente,Gaspar

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente al pago de un sobrecoste por el equipaje durante mi reciente viaje con su aerolínea. El día 30/09/2022, realicé el vuelo K43WDM3 desde Elche(Alicante) con destino a Londres. Durante el proceso de facturación en el mostrador de la aerolínea, me informaron que mi equipaje excedía los límites de peso establecidos para el vuelo y que debía abonar un sobrecoste para poder llevarlo conmigo.Deseo destacar que, al momento de realizar la reserva de mi billete, revisé cuidadosamente las políticas de equipaje de su compañía y planifiqué mi embalaje de acuerdo con las especificaciones proporcionadas. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me encontré con esta situación inesperada que implicó un costo adicional no previsto en mi presupuesto de viaje.Entiendo la importancia de cumplir con las regulaciones de peso y dimensiones para garantizar la seguridad y eficiencia en los vuelos. Sin embargo, considero que la falta de claridad en las políticas de equipaje o la inconsistencia en su aplicación pueden generar confusiones y molestias a los pasajeros.Por lo tanto, solicito que se revisen los detalles de mi caso y se me reembolse el importe del sobrecoste abonado. Aprecio su pronta atención a este asunto y confío en que encontraremos una solución satisfactoria.Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su colaboración.Atentamente,Gaspar